財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型階段部門文化建設(shè)探討

陳平

摘要：財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是財(cái)務(wù)人員思維習(xí)慣與行為方式的轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建符合財(cái)務(wù)工作發(fā)展需求，體現(xiàn)財(cái)務(wù)專業(yè)特色的文化是推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。本文結(jié)合筆者在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，從轉(zhuǎn)型背景下的財(cái)務(wù)文化性質(zhì)出發(fā)，對(duì)其應(yīng)包含的主要內(nèi)容和實(shí)施路徑等進(jìn)行了一些探討。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型 部門文化建設(shè)

隨著信息化發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理者需要財(cái)務(wù)有更快的信息反饋速度，并為企業(yè)的量化、科學(xué)決策支持提供全方位、具有前瞻性的專業(yè)支持。財(cái)務(wù)需要轉(zhuǎn)型以適應(yīng)內(nèi)外部發(fā)展的需要已經(jīng)成為企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)人員的共識(shí)，思想決定行為，通過構(gòu)建符合轉(zhuǎn)型需要的財(cái)務(wù)文化理念，并在工作中貫徹和落地是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的有力支撐。

一、財(cái)務(wù)部門文化建設(shè)是支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

文化體現(xiàn)的是一個(gè)組織做對(duì)事、做成事的規(guī)則，文化建設(shè)就是將組織現(xiàn)行的行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織期望的行為模式過程，其本質(zhì)就是通過文化建設(shè)將組織期望的理念轉(zhuǎn)變成組織內(nèi)全體員工共同理解的理念，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成組織全體員工共同認(rèn)可的信念，最后由全體員工共同認(rèn)可的信念轉(zhuǎn)變成全體員工共同養(yǎng)成的習(xí)慣的過程。而這些思維和行為習(xí)慣，塑造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，從而支撐業(yè)務(wù)有效開展，實(shí)現(xiàn)文化和業(yè)務(wù)相結(jié)合的良性循環(huán)，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)組織的各項(xiàng)目標(biāo)。

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是人與文化的轉(zhuǎn)型，是財(cái)務(wù)人員思維習(xí)慣與行為方式的轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建符合財(cái)務(wù)工作發(fā)展需求、體現(xiàn)財(cái)務(wù)專業(yè)特色的文化，并融入到業(yè)務(wù)、融入到日常管理、融入到?jīng)Q策過程，通過業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理來改善文化氛圍和工作環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型和能力提升。

二、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型階段部門文化的內(nèi)容

文化既然是組織做事的規(guī)則，不同的階段組織的文化也應(yīng)該體現(xiàn)出不同的特征，在財(cái)務(wù)變革轉(zhuǎn)型的階段，財(cái)務(wù)部門文化應(yīng)該體現(xiàn)轉(zhuǎn)型期及轉(zhuǎn)型后財(cái)務(wù)的特征和工作模式。因此，轉(zhuǎn)型期的財(cái)務(wù)文化至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。

（一）明確財(cái)務(wù)的價(jià)值和使命

止其所止，止于至善。財(cái)務(wù)作為公司核心的職能部門，其最根本的作用就是通過專業(yè)的財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)伙伴，并只能通過與業(yè)務(wù)深度融合、以支持業(yè)務(wù)、使得業(yè)務(wù)部門的工作更加成功來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)的行為的反映，財(cái)務(wù)通過專業(yè)的分析，理解并發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題，并通過專業(yè)的視角為業(yè)務(wù)提供問題根本原因分析和決策支持，離開業(yè)務(wù)談財(cái)務(wù)或者離開業(yè)務(wù)談決策支持都是沒有任何意義的。

因此，轉(zhuǎn)型期的財(cái)務(wù)文化必須明確，融入業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)更加成功是財(cái)務(wù)存在的價(jià)值和使命。

（二）定位財(cái)務(wù)在業(yè)財(cái)融合中的角色

隨著信息化的發(fā)展，自20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)財(cái)務(wù)的角色已逐漸向提供決策支持和風(fēng)險(xiǎn)洞察方面轉(zhuǎn)化。財(cái)務(wù)組織也隨著需要發(fā)展進(jìn)行變革，傳統(tǒng)的交易處理逐漸通過外包或者以信息技術(shù)以及流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，更小、更敏捷、更迅速的內(nèi)部共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)被賦予更多的業(yè)務(wù)分析、價(jià)值管理、前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)管理和決策支持職能。財(cái)務(wù)的角色和定位從簡(jiǎn)單的交易處理、反映監(jiān)督的角色逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У臉I(yè)務(wù)處理者、公司的風(fēng)險(xiǎn)管控者、戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)伙伴。

作為公司價(jià)值管理的責(zé)任部門，財(cái)務(wù)需要嵌入運(yùn)營(yíng)流程，融入業(yè)務(wù)的整體循環(huán)，為價(jià)值最大化提供充分支持。作為業(yè)務(wù)決策的服務(wù)者、支持者、戰(zhàn)略伙伴、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控者，財(cái)務(wù)人員在融入業(yè)務(wù)的過程中一定要把握好度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)主責(zé)的原則，避免“伸手過長(zhǎng)”、干預(yù)業(yè)務(wù)、替業(yè)務(wù)做決策，因此，與業(yè)務(wù)的協(xié)作中應(yīng)遵循“到位不越位、參與不干預(yù)、支持不主持、指導(dǎo)不指揮”的基本原則。堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)顧問和裁判，成為業(yè)務(wù)加速器，必要的時(shí)候做業(yè)務(wù)的教練，避免做運(yùn)動(dòng)員，拒絕做拉拉隊(duì)。

（三）明晰財(cái)務(wù)部門的總體工作目標(biāo)

財(cái)務(wù)的總體目標(biāo)應(yīng)服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，即圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一支熱忱敬業(yè)、專業(yè)成熟、服務(wù)高效、具有業(yè)務(wù)洞察力并不斷自我挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍；構(gòu)建以結(jié)果導(dǎo)向、價(jià)值管理為核心，服務(wù)于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理的財(cái)務(wù)組織和管理體系，通過誠(chéng)信、領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展和卓越的財(cái)務(wù)管理能力，成為創(chuàng)造股東價(jià)值的優(yōu)秀伙伴。

（四）強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)的基本行為準(zhǔn)則

財(cái)務(wù)作為特殊的管理部門，是公司的價(jià)值管理受托者，必須將職業(yè)道德放在首位，守住財(cái)務(wù)的職業(yè)底線，做到熱忱敬業(yè)有操守，專業(yè)問題敢舉手。

（1）熱忱敬業(yè)有操守。財(cái)務(wù)作為公司的價(jià)值管理部門，獨(dú)特的地位決定了其會(huì)面臨各種誘惑，因此，在面對(duì)誘惑時(shí)要守好財(cái)務(wù)職業(yè)底線，講誠(chéng)信，堅(jiān)持操守，打造清正廉潔的財(cái)務(wù)氛圍；財(cái)務(wù)人員服務(wù)于內(nèi)外部的信息需求者，財(cái)務(wù)人還要具有對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，富有激情，甘于奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)執(zhí)著進(jìn)取，不斷追求卓越的精神。

（2）專業(yè)問題敢舉手。財(cái)務(wù)作為公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管部門，要明確自己的站位和責(zé)任，做到在其位、謀其政、謀好政，一切以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，站在公司的角度發(fā)現(xiàn)問題和指出問題，面對(duì)問題敢于說不，處理問題不偏不倚，客觀公正地發(fā)表第三方專業(yè)的財(cái)務(wù)意見。

（五）明確財(cái)務(wù)部門的工作理念

符合轉(zhuǎn)型要求的財(cái)務(wù)部門的文化要明確財(cái)務(wù)的工作理念，體現(xiàn)出新時(shí)期財(cái)務(wù)工作模式的變化，要將服務(wù)、共贏、協(xié)同作為文化管理的內(nèi)核進(jìn)行強(qiáng)化和倡導(dǎo)。

（1）高效服務(wù)做能手。數(shù)據(jù)、賬務(wù)、流程處理等工作是財(cái)務(wù)的基石，面對(duì)服務(wù)需求，財(cái)務(wù)需要深刻理解客戶需求的本質(zhì)，換位思考，快速響應(yīng)協(xié)作需求，徹底解決問題，避免反復(fù)，反對(duì)配合別人工作是“幫忙”的思想；面對(duì)灰色地帶，不繞路，勇于擔(dān)當(dāng)，先主動(dòng)推動(dòng)解決問題再講誰(shuí)的責(zé)任。

（2）價(jià)值共贏好幫手。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型要求財(cái)務(wù)從核算型向支持型、服務(wù)型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)已經(jīng)深入到業(yè)務(wù)的方方面面，財(cái)務(wù)不僅是服務(wù)者，更是業(yè)務(wù)的支持者，每一個(gè)財(cái)務(wù)工作者都要思考自身崗位對(duì)于工作的價(jià)值所在，協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)，幫助其創(chuàng)造價(jià)值，驅(qū)動(dòng)各方利益主體實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

（3）協(xié)同發(fā)展手拉手。財(cái)務(wù)在融入業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)的同時(shí)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部不同分工模塊之間的協(xié)同，與業(yè)務(wù)主動(dòng)配合，形成合力，互幫互助，及時(shí)補(bǔ)位，發(fā)表建設(shè)性意見，助力公司形成良性循環(huán)，反對(duì)消極被動(dòng)，反對(duì)只提問題不解決問題。

（六）強(qiáng)化新形勢(shì)下財(cái)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展理念

財(cái)務(wù)管理理念日新月異，要滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要，財(cái)務(wù)文化也需要弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，包容探索中的失誤，在人才培養(yǎng)上要堅(jiān)持以人為本，建立立體的財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)機(jī)制。

（1）業(yè)務(wù)發(fā)展講創(chuàng)新。財(cái)務(wù)在服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中需要從財(cái)務(wù)角度幫助業(yè)務(wù)不斷地挖掘改進(jìn)點(diǎn)，優(yōu)化管理過程，提高效率；工作中善于創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新，同一件事情，不斷尋求最優(yōu)的解決辦法，每一次都比上一次有改進(jìn)，將創(chuàng)新納入內(nèi)部績(jī)效，形成不斷創(chuàng)新和改善的氛圍；做完一項(xiàng)工作后要及時(shí)總結(jié)，形成書面記錄和部門案例庫(kù)，鼓勵(lì)員工內(nèi)部相互分享工作方法和經(jīng)驗(yàn)。

（2）員工培養(yǎng)要盡心。財(cái)務(wù)人才素質(zhì)包含以價(jià)值觀為核心，專業(yè)技能、業(yè)務(wù)洞察力以及領(lǐng)導(dǎo)力三位一體的素質(zhì)組合。隨著財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型，對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力，業(yè)務(wù)洞察力以及基于溝通、資源協(xié)調(diào)能力的領(lǐng)導(dǎo)力才能要求也隨之提高，因此重視各級(jí)員工的溝通輔導(dǎo)，培訓(xùn)工作，幫助員工提升技能，融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，構(gòu)建多維度、多層次的財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)和培訓(xùn)方案，提升財(cái)務(wù)人員綜合能力。

三、財(cái)務(wù)部門文化管理三步法

通過財(cái)務(wù)文化建設(shè)，影響和改變員工的思維模式和行為模式，打造一支優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍，形成一個(gè)優(yōu)良健康的財(cái)務(wù)文化，不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)的凝聚力、向心力，塑造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，從而支撐業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)文化和業(yè)務(wù)相結(jié)合的良性循環(huán)，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。

財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管干部是部門文化的第一負(fù)責(zé)人，文化建設(shè)的目的是支持業(yè)務(wù)發(fā)展，不能為了抓文化而抓文化，文化只有融入業(yè)務(wù)，融入到日常管理和決策的過程中才具有價(jià)值。所以，財(cái)務(wù)文化建設(shè)不能僅僅停留在口頭和口號(hào)或者標(biāo)語(yǔ)上，要通過在業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理中來提升、改善文化氛圍和工作環(huán)境，要將文化作為管理的工具，通過文化管理解決業(yè)務(wù)中存在的問題。因此，財(cái)務(wù)文化管理要分三步走。

（一）統(tǒng)一思想

海爾總裁張瑞敏說過，如果一個(gè)員工思想不通，你派十個(gè)人都管不住他；如果思想通了，你不用管他，他都會(huì)努力工作。因此，財(cái)務(wù)文化建設(shè)首先要統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)，明確要求、明確做人做事的規(guī)則和價(jià)值觀，通過面談、研討、培訓(xùn)、宣傳、標(biāo)桿、典型案例等方式，向員工傳遞財(cái)務(wù)的工作理念，做事規(guī)則，做事方法，通過擺事實(shí)講道理，明確我們要求做什么，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，不僅僅是管理人員，從上到下要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)，要堅(jiān)持不換思想就換人的要求。

（二）融入業(yè)務(wù)

文化要通過科學(xué)、合理的方式來管，但光解決思想認(rèn)識(shí)問題是不夠的，文化應(yīng)服務(wù)于業(yè)務(wù)，不能兩張皮，文化管理要通過融入到業(yè)務(wù)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來管，把事掰開了，揉碎了，使問題得到徹底解決。財(cái)務(wù)文化建設(shè)必須服務(wù)于財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和財(cái)務(wù)日常工作開展，要通過融入業(yè)務(wù)，滲透到業(yè)財(cái)融合的過程中，在日常管理的方方面面植入和強(qiáng)化價(jià)值觀的方式，讓文化落地。

財(cái)務(wù)文化要貫穿日常管理，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對(duì)問題的關(guān)注方向，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化建設(shè)和價(jià)值導(dǎo)向的引領(lǐng)；通過對(duì)財(cái)務(wù)管理過程中的關(guān)鍵事件和組織危機(jī)的反應(yīng)，詮釋和強(qiáng)化財(cái)務(wù)文化所堅(jiān)持的價(jià)值觀；通過分配稀缺資源，反映組織的價(jià)值傾向，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化的導(dǎo)向作用；通過以身作則，帶頭示范，向所有員工傳遞價(jià)值理念；通過獎(jiǎng)懲和授權(quán)等來體現(xiàn)組織更倡導(dǎo)和鼓勵(lì)哪些行為，或想努力規(guī)避和摒棄哪些行為；通過招聘、選拔、提升、辭退員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)，傳遞組織的文化導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向。

（三）固化提升

好的理念必須依靠制度得以傳播和落地，財(cái)務(wù)的文化建設(shè)必須依靠良好的制度得以保障。構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)文化制度，將文化管理通過責(zé)任化、制度化、流程化、信息化的建設(shè)，融入到管理的方方面面，通過流程制度引導(dǎo)約束員工的思維和行為模式。

財(cái)務(wù)文化的建設(shè)總體需要按照PDCA的管理循環(huán)進(jìn)行布局并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。財(cái)務(wù)文化建設(shè)要想有效推進(jìn)，必須制訂完善的總體策劃和推進(jìn)方案，通過融入到日常業(yè)務(wù)管理、行為管理實(shí)現(xiàn)落地，通過末端驗(yàn)證和責(zé)任化考核保證效果，通過過程評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷改善和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)文化沉淀，提升文化內(nèi)涵。

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（作者單位：鄭州宇通客車股份有限公司）