健康教育護(hù)理干預(yù)在門診患者中的應(yīng)用

李燕，張 燕，竭 淑菊

1.吉林省人民醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130000；2.吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130012

健康教育護(hù)理干預(yù)在門診患者中的應(yīng)用

李燕1，張 燕2，竭 淑菊2

1.吉林省人民醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130000；
2.吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130012

目的 探究規(guī)范化的健康教育對(duì)于門診患者的應(yīng)用效果。 方法 對(duì)該院 2015 年 2 月—2016 年 10 月門診就診患者共 400 例，隨機(jī)分組，對(duì)照組 200 例為常規(guī)護(hù)理組，觀察組為 200 例在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行健康教育的護(hù)理組，分別對(duì)兩組的護(hù)理結(jié)果進(jìn)行比較分析。 結(jié)果 觀察組滿意度為 91%，對(duì)照組滿意度 62.5%，實(shí)行規(guī)范化的健康教育護(hù)理組在護(hù)理滿意度上明顯高于常規(guī)護(hù)理組。且對(duì)兩者的護(hù)理滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 觀 察 組 進(jìn) 行 規(guī) 范 化 教 育 的 健 康 教 育 護(hù) 理 組 健 康 知 識(shí) 的 用 藥 知 識(shí) 掌 握 率 為 87.5% ， 自 身 的 疾 病 知 識(shí) 為93.0%，對(duì) 照 組即進(jìn) 行 常 規(guī)護(hù)理組 掌 握率用 藥 知識(shí)掌握 率 為為 51.0%，自 身疾病的 知 識(shí)為 37.5%，觀 察組明顯 優(yōu) 于對(duì)照組。 且對(duì)兩者的掌握率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 結(jié)論 健康教育對(duì)于門診就診患者的護(hù)理十分關(guān)鍵，加強(qiáng)門診患者的健康教育可以顯著提高護(hù)理滿意度與改善患者的負(fù)性心理，值得推廣與應(yīng)用。

健康教育；門診患者；護(hù)理干預(yù)

門診患者的健康教育一直以來(lái)沒有受到足夠的重視，對(duì)于門診患者而言在就醫(yī)的過(guò)程中更需要得到一定的 健 康教 育[1]， 為 了探 究 規(guī) 范化 的 健 康教 育 對(duì) 于 門 診 患者的應(yīng)用效果，對(duì)該院對(duì)該院 2015 年 2 月—2016 年 10月門診就診患者共 400 例系統(tǒng)規(guī)范化的健康教育護(hù)理，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)該院 2015 年 2 月—2016 年 10 月門診就診患者共 400 例，隨機(jī)分組。 對(duì)照組 200 例，男性患者 112 例，女性患者 88 例；平均年齡（57.1±10.2）歲；病程為 11 個(gè)月～3 年。 觀察組 200 例；男性患者 109 例，女性患者 91例；平均年齡（57.4±9.8）歲，病程為 11 個(gè)月～3 年。 兩組患者均無(wú)其他惡性腫瘤，精神狀況正常，認(rèn)知，聽力無(wú)障礙。且在年齡，病程以及性別等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組護(hù)理采用常規(guī)護(hù)理護(hù)理方法,觀察組在常規(guī)護(hù)理護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化的護(hù)理干預(yù)政策，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1.2.1 護(hù)理人員方面的規(guī)范化 對(duì)參與健康教育護(hù)理的護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，包括對(duì)健康知識(shí)的合理表達(dá)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真培訓(xùn)，以及護(hù)理態(tài)度等方面進(jìn)行統(tǒng)一的護(hù)理培訓(xùn)，并且進(jìn)行考核，考核分為定期與不定期考核，定期考核在每次培訓(xùn)完之后對(duì)專業(yè)知識(shí)的考核，不定期考核主要對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，對(duì)考核合格的護(hù)理人員才可以參與實(shí)驗(yàn)。對(duì)于護(hù)理人員而言門診患者數(shù)量較多難免會(huì)有負(fù)面情緒的產(chǎn)生，為了保證護(hù)理人員能夠用熱忱的態(tài)度與積極的心態(tài)面對(duì)患者，需要定期對(duì)護(hù)理人員的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)與鼓勵(lì)，幫助護(hù)理人員減壓，從而能夠保證規(guī)范化的健康教育護(hù)理進(jìn)行順利進(jìn)行。

1.2.2 對(duì) 門 診 患 者 的健康教育 個(gè) 性化 門 診 患者 較 多且年齡分布不均一，既有老年人，也有年輕人，并且受教育程度具有很大的差異，所以對(duì)于健康知識(shí)的理解與接收能力各不相同差異較大，這就需要健康教育的護(hù)理人員針對(duì)不同的患者進(jìn)行較為人性化的健康教育護(hù)理，以確保規(guī)范化的健康教育可以得到較好的護(hù)理效果。對(duì)于老年人而言需要通過(guò)較為簡(jiǎn)明直觀的健康教育，例如通過(guò)具體的舉例， 并且告知相應(yīng)的用藥知識(shí)與用藥禁忌，積極與患者進(jìn)行溝通，保持態(tài)度的親切，鼓勵(lì)患者有不清楚的問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢。對(duì)于特殊人群盡量進(jìn)行一對(duì)一的護(hù)理策略，保證患者的健康知識(shí)傳播到位，同時(shí)可以采用健康知識(shí)展板，宣傳單的形式對(duì)青年或者知識(shí)水平較高的門診患者進(jìn)行健康知識(shí)的教育與傳播。

1.2.3 對(duì) 患 者 家 屬 的健康教育 患 者家 屬 是 患者 能 夠進(jìn)行健康知識(shí)學(xué)習(xí)與傳播的另外一條重要的途徑。認(rèn)真對(duì)患者家屬進(jìn)行健康知識(shí)的宣傳教育，可以幫助患者更好的得到監(jiān)督以及再教育，對(duì)于慢性病患者，可以教會(huì)患者血壓計(jì)，血糖等常見儀器的使用，對(duì)于需要長(zhǎng)期服用胰島素的患者需要進(jìn)行飲食的健康教育以及控制血糖的策略進(jìn)行溝通與說(shuō)教。 對(duì)于兒童患者而言，對(duì)家屬進(jìn)行一定的健康知識(shí)的宣傳教育是兒童能夠合理用藥，提高患者的依從性的重要途徑與方法。在護(hù)理過(guò)程中注意與患者的交流，鼓勵(lì)護(hù)士采用不同的溝通技巧，對(duì)于健康教育不夠重視的患者，應(yīng)細(xì)致、耐心地加強(qiáng)溝通，及時(shí)解答患者及家屬提出的問(wèn)題，并且對(duì)患者家屬進(jìn)行相應(yīng)的用藥知識(shí)的教育可以使得家屬在患者用藥過(guò)程中進(jìn)行督促，提高患者的用藥依從性。

1.3 觀察指標(biāo)

①通過(guò)護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)表評(píng)定兩組患者的護(hù)理滿意度，包括護(hù)理人員的工作責(zé)任、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練、預(yù)后指導(dǎo) 4 項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng) 25 分，≥90 分，為非常滿意；70～89 分為滿意；60～69 分為一般，＜60 分為不滿意，滿意度=（非常滿意+滿意）/總?cè)藬?shù)×100%；②通過(guò)發(fā)放自行設(shè)計(jì)的健康教育相關(guān)知識(shí)的調(diào)查表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)了解患者疾病相關(guān)知識(shí)的掌握情況。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析， 問(wèn)卷分值＜60 分為不合格，≥60 分為合格，分別對(duì)合格率進(jìn)行分析，合格率=（合格/回收樣本數(shù)量 ）×100%[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用 SPSS 17.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，采用 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理知識(shí)掌握率

分別對(duì)實(shí)行常規(guī)護(hù)理的患者與規(guī)范化的健康教育護(hù)理的患者的護(hù)理效果進(jìn)行了比較與分析，即對(duì)患者的健康知識(shí)的掌握率進(jìn)行比較分析。觀察組即進(jìn)行了規(guī)范化教育的健康教育護(hù)理組健康知識(shí)的用藥知識(shí)掌握率為 87.5% ， 自 身 疾 病 的 知 識(shí) 93.0% ，對(duì) 照 組 即 進(jìn) 行 常 規(guī)護(hù)理組掌握率用藥知識(shí)掌握率為為 51.0%，自身疾病的知識(shí) 37.5%，實(shí)行規(guī)范化的健康教育護(hù)理組在護(hù)理的效果即健康知識(shí)的掌握率上上明顯優(yōu)于常規(guī)的護(hù)理組。且對(duì)兩者的掌握率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理知識(shí)知曉情況比較[n(%)]

2.2 護(hù)理調(diào)查滿意度

觀察組滿意度為 91.0%，對(duì)照組滿意度 62.5%，觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組。且對(duì)兩者的護(hù)理滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析顯示兩者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組 患者 護(hù)理滿意度的比 較[n(%)]

3 討論

健康教育護(hù)理在臨床住院患者中彰顯出其顯著的護(hù)理效果，對(duì)于提高護(hù)患關(guān)系，幫助患者主動(dòng)參與到自我管理的護(hù)理模式中，以及預(yù)防疾病的發(fā)生與發(fā)展都起到了良好的作用，對(duì)于門診患者而言一定的規(guī)范化的健康教育護(hù)理 尤 為重要[3-4]。

通過(guò)對(duì)該院門診患者進(jìn)行一定規(guī)范化健康教育護(hù)理實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下：經(jīng)過(guò)對(duì)對(duì)照組與觀察組的滿意率情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，常規(guī)護(hù)理組與健康教育護(hù)理組分別對(duì)于門診患者的護(hù)理調(diào)查滿意度進(jìn)行了比較與分析，觀察組即進(jìn)行了規(guī)范化教育的健康教育護(hù)理組滿意度為 91.0%，對(duì)照組即進(jìn)行常規(guī)護(hù)理組滿意度 62.5%，實(shí)行規(guī)范化的健康教育護(hù)理組在護(hù)理滿意度上明顯高于常規(guī)護(hù)理組。且對(duì)兩者的護(hù)理滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析顯示二者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 對(duì)照組與觀察組健康知識(shí)了解率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)兩者分別為 且觀察組即規(guī)范化健康教育對(duì)于在提高患者健康知識(shí)了解率方面明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，健康教育對(duì)于門診就診患者的護(hù)理十分關(guān)鍵，加強(qiáng)門診患者的健康教育可以顯著提高護(hù)理滿意度與提高患者的健康知識(shí)的掌握，值得推廣與應(yīng)用。

[1]李 艷 芳. 健 康 教 育 臨 床 護(hù) 理 路 徑 在 糖 尿 病 護(hù) 理 中 的 應(yīng) 用[J].北 方藥學(xué),2014,2（12）：150-151.

[2]黎艷.健康 教 育 在 兒 童 保 健 門 診 應(yīng) 用 的 護(hù) 理 效 果 觀 察[J].當(dāng) 代醫(yī)學(xué),2013,3（5）：124-125.

[3]李紅霞, 李雁.新型健康教育護(hù)理模式在冠心病臨床護(hù)理中 的 應(yīng) 用[J]. 全 科 護(hù) 理,2014,36（19）：3451-3452.

[4]梁 欣 榮,房 玉 霞,李 淑 媛. 醫(yī) 患通信 息 系 統(tǒng) 在 門 診 患 者健康教 育 中 的 應(yīng) 用[J].齊 魯 護(hù) 理 雜 志,2013,19（14）：108-109.

R473.5

A

1672-5654（2017）02（a）-0040-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.040

2016-12-10）

李燕（1976.3-）,女，吉林長(zhǎng)春人，本科，主管 護(hù)師。研究方向：臨床護(hù)理。

竭淑菊（1966.4-），女，吉林長(zhǎng)春人，本科，副主任護(hù)師 ，研究 方 向 ：腫瘤 護(hù) 理，E-mail：1139447995@qq.com。