圖書館與決策咨詢服務(wù)

崔筱意

摘 要： 公共圖書館決策咨詢服務(wù)具有一定的時代特征，服務(wù)對象的針對性更強，知識服務(wù)也更為系統(tǒng)，能夠及時提供可靠的信息，因此在國家領(lǐng)導(dǎo)決策工作中得到了適當(dāng)?shù)膽?yīng)用。本文將結(jié)合圖書館與決策咨詢服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對其合理應(yīng)用措施進(jìn)行了分析，希望能夠有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館 決策咨詢服務(wù) 兩會服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0036-01

近幾年，隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展以及圖書館決策咨詢服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策中的廣泛應(yīng)用，決策咨詢服務(wù)逐漸發(fā)展成為重要的社會行業(yè)，并且得到了較為快速的發(fā)展，不同服務(wù)組織之間相互競爭，對決策咨詢服務(wù)的良好應(yīng)用產(chǎn)生了一定的影響。因此為了緊隨時代發(fā)展步伐，圖書館在發(fā)展過程中就應(yīng)該結(jié)合時代的需求對決策咨詢服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，探索能夠與現(xiàn)代社會決策咨詢服務(wù)需求相適應(yīng)的服務(wù)模式，為決策咨詢服務(wù)的合理應(yīng)用提供相應(yīng)的保障。

一、決策咨詢服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

決策咨詢服務(wù)是圖書館綜合服務(wù)工作中的重要組成部分，對圖書館的建設(shè)發(fā)展以及我國圖書館事業(yè)的國際化發(fā)展進(jìn)程都產(chǎn)生著重要的影響。在圖書館決策咨詢服務(wù)的發(fā)展過程中，不斷結(jié)合社會需求對決策咨詢服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，促使圖書館決策咨詢服務(wù)在各行各業(yè)都得到了相對廣泛的應(yīng)用。特別是改革開放工作的深入推進(jìn)為圖書館決策咨詢服務(wù)的廣泛應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件。從2015-2016年與國民經(jīng)濟(jì)和社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)密切相關(guān)的熱點問題能夠看出，國家圖書館在領(lǐng)導(dǎo)決策工作中發(fā)揮了重要的作用，為各項會議的開展提供決策咨詢服務(wù)，圖書館決策咨詢服務(wù)的重要性得到了進(jìn)一步凸顯[1]。特別是在今年新城區(qū)“兩會”召開期間，新城區(qū)圖書館在決策咨詢服務(wù)方面發(fā)揮了積極作用。 2月25日至3月1日，新城區(qū)第十六屆人民代表大會第五次會議、政協(xié)第八屆委員會第五次會議勝利召開。為充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息資源和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，更好地為兩會代表委員參政議政，撰寫提案、議案提供適時、便捷、廣泛、全面、深度的信息參考服務(wù)，共為代表委員發(fā)放“兩會專題資料匯編”299冊，提供借閱書刊、打印材料、解答咨詢、下載電子書和期刊、下載使用移動圖書館等各項服務(wù)共計1462人次，辦理讀者證227張，收到代表委員服務(wù)意見反饋40余條?？梢姡诋?dāng)前社會背景下，圖書館決策咨詢服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)決策工作之間形成了緊密的聯(lián)系，能夠為國家會議的召開提供相應(yīng)的決策咨詢信息支持，有效增強領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和合理性，為領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的提升提供相應(yīng)的保障。

二、有效優(yōu)化圖書館決策咨詢服務(wù)的重要意義

首先，圖書館咨詢決策服務(wù)的優(yōu)化能夠拓展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升圖書館資源的利用率。圖書館為社會各行各業(yè)提供決策咨詢服務(wù)，不僅能夠促進(jìn)圖書館的整體服務(wù)工作得到有效的拓展延伸，使圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間得到進(jìn)一步拓展。2017年，新城區(qū)兩會期間，新城區(qū)圖書館 分別在駐地和會場配備“電子書借閱機”和“智能期刊閱讀機”，電子書借閱機包含了11大類3000多冊最新電子圖書，并設(shè)置“兩會”專題圖書文獻(xiàn)庫。通過現(xiàn)場掃描二維碼，代表委員可以選擇自己需要的圖書免費下載到手機或平板電腦上，隨時隨地閱讀。通過圖書館廣發(fā)納參與決策，使得圖書館的決策功能進(jìn)一步提升，對圖書館社會價值的實現(xiàn)產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。其次，有助于促進(jìn)服務(wù)效能的強化，增強決策咨詢服務(wù)的競爭力。在圖書館進(jìn)行決策咨詢服務(wù)建設(shè)過程中，新時代的網(wǎng)絡(luò)科技在服務(wù)工作中發(fā)揮了重要的作用，并且借助決策咨詢服務(wù)，圖書館的文獻(xiàn)資源也日漸被更多的人了解和應(yīng)用，圖書館工作效能進(jìn)一步提高[2]。新城區(qū)兩會期間，圖書館通過使用掃描二維碼技術(shù)，用手機或平板電腦下載移動圖書館APP（圖書館讀者卡號即為免費使用的用戶名），代表委員們可以用手機24小時閱讀使用包括政策理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)科技、教科文衛(wèi)、農(nóng)牧林業(yè)水利、城建環(huán)保等內(nèi)容的學(xué)術(shù)論文、視頻公開課、中外文電子書、報紙期刊、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)資源，隨時隨地盡情享受方便快捷可靠的數(shù)字化信息服務(wù)。最后，圖書館決策咨詢服務(wù)的優(yōu)化促進(jìn)了資源深化建設(shè)，并對文化生產(chǎn)力的強化產(chǎn)生了相應(yīng)的積極影響。在兩會信息服務(wù)現(xiàn)場，由圖書館工作人員圍繞市民最關(guān)心的重點難點問題和與會代表的信息需求而精心編輯印刷的“兩會參考資料匯編”和移動圖書館電子圖書下載以及現(xiàn)場辦理讀者證及其受歡迎。通過這種方式使圖書館決策咨詢服務(wù)得到了進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，在為政府領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息支持的情況下，促使決策機構(gòu)可以獲得更為準(zhǔn)確全面的信息，在提升決策科學(xué)性的同時為圖書館文化生產(chǎn)力水平的提升提供了相應(yīng)的支持，有效促進(jìn)了圖書館圖書資源的深化建設(shè)。

三、圖書館決策咨詢服務(wù)的優(yōu)化發(fā)展措施

圖書館決策咨詢服務(wù)具有較強的科學(xué)性，合理應(yīng)用決策咨詢服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相應(yīng)的支持，開展會議信息服務(wù)，能夠有效促進(jìn)我國會議決策的正確性和可靠性，為領(lǐng)導(dǎo)決策水平的提升奠定基礎(chǔ)。因此在當(dāng)前圖書館決策咨詢服務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢的情況下，應(yīng)該結(jié)合社會需求對決策咨詢服務(wù)進(jìn)行不斷優(yōu)化創(chuàng)新，切實滿足領(lǐng)導(dǎo)決策對決策咨詢服務(wù)的實際需求。

1.積極探索先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建完善的評估體系

在圖書館綜合建設(shè)管理工作中建立決策咨詢服務(wù)體系需要多種類型高新技術(shù)的支持，只有在高新技術(shù)的有效支持下，圖書館的服務(wù)效能和決策咨詢服務(wù)的質(zhì)量才能夠得到進(jìn)一步的提升[3]?；诖耍瑘D書館應(yīng)該從技術(shù)角度積極探索決策咨詢服務(wù)優(yōu)化措施。首先，圖書館應(yīng)該及時對政府部門相關(guān)決策進(jìn)行搜集和整理，并提煉出有價值的信息，保證可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)為領(lǐng)導(dǎo)決策工作提供相應(yīng)的信息參考；其次，相關(guān)工作人員應(yīng)該對網(wǎng)站上能夠為決策工作提供相應(yīng)參照的信息進(jìn)行整合，然后在深入分析和挖掘后形成新的有價值的信息資源，以便領(lǐng)導(dǎo)人員對這些決策信息的深層次利用。最后，圖書館應(yīng)嘗試構(gòu)建完善的評估工作體系，定期對圖書館決策咨詢服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能等進(jìn)行及時有效地評估，并借助評估平臺與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流，在進(jìn)一步增強決策咨詢體系建設(shè)效果的同時，為決策咨詢服務(wù)的合理應(yīng)用提供相應(yīng)的保障，為我國領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面的支持。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)特色數(shù)據(jù)

在數(shù)字信息時代背景下，圖書館各項信息服務(wù)開始呈現(xiàn)出數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢，特別是對于決策咨詢服務(wù)而言，其數(shù)字化發(fā)展趨勢更加明顯。所以圖書館在新時期要想實現(xiàn)更好發(fā)展，就應(yīng)該保持對本館數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作的高度重視，并通過對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)一步提升文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)水平，為決策咨詢服務(wù)的優(yōu)化開展奠定資源基礎(chǔ)[4]。同時需要注意的是，政府對決策信息的需求表現(xiàn)出人性化和時效化的特征，所以在提供決策咨詢服務(wù)的過程中為了保證決策的科學(xué)性和全面性，圖書館也應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)對重大決策信息進(jìn)行全面搜集和整理，建設(shè)特色數(shù)據(jù)，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持，有效提升政府領(lǐng)導(dǎo)決策的人性化和民主化程度。

3.建立人才培養(yǎng)機制

為了有效提升圖書館決策咨詢服務(wù)質(zhì)量，圖書館在建設(shè)過程中應(yīng)該定期組織開展人才培訓(xùn)活動，邀請專業(yè)人士參與決策指導(dǎo)工作，進(jìn)而逐步提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)，為決策信息的搜集、整理以及咨詢決策服務(wù)的全面優(yōu)化提供相應(yīng)的人才保障。

結(jié)語

綜上所述，受到信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展以及數(shù)字信息化時代到來的影響，圖書館對決策咨詢服務(wù)的探索已經(jīng)成為一種必然趨勢，對國家領(lǐng)導(dǎo)決策的制定以及相關(guān)會議的順利推進(jìn)產(chǎn)生著重要的影響。所以在當(dāng)前圖書館決策咨詢服務(wù)已經(jīng)在兩會中得到一定應(yīng)用的背景下，為了進(jìn)一步提升決策咨詢服務(wù)工作的科學(xué)性，還應(yīng)該注意對決策咨詢服務(wù)的優(yōu)化措施進(jìn)行分析，在提升領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的同時也為圖書館事業(yè)的良性發(fā)展提供重要的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]楊景光.圖書館虛擬決策咨詢體系建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2014（7）：43-45.

[2]張曙光.決策咨詢服務(wù)設(shè)計與用戶體系構(gòu)建--基于國家圖書館的業(yè)務(wù)實踐[J].圖書館理論與實踐，2015（8）：4-8.

[3]董瑋.自媒體環(huán)境下的圖書館知識咨詢服務(wù)新模式[J].圖書館理論與實踐，2016（5）：13-17.

[4]史全斌.黨校圖書館決策咨詢服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)刊，2015（4）：88-90.