淺談建筑企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施

【摘要】論述了建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的目的和意義、對(duì)建筑工程產(chǎn)品及其特性的分析、建筑工程施工質(zhì)量管理的特殊工序與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；ISO9001質(zhì)量管理體系

近年來(lái)，城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，要想把城市建設(shè)好，造福于民，涉及方方面面，其中建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理成為一個(gè)關(guān)鍵因素。要想保證建筑工程質(zhì)量，途徑很多，但認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，推行質(zhì)量認(rèn)證的確是一條必由之路。

ISO9001質(zhì)量管理體系作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際通用的管理體系，是針對(duì)企業(yè)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量制定的，并已被越來(lái)越多的行業(yè)和組織所采用。建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量特點(diǎn)不同于其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí)隨著科技的不斷進(jìn)步對(duì)建筑業(yè)發(fā)展也提出了新的要求和挑戰(zhàn)，不管建筑業(yè)市場(chǎng)如何發(fā)展以及其發(fā)展方向如何變化，工程質(zhì)量始終是處在第一位的。作為建筑施工企業(yè)，為了進(jìn)一步提高建筑工程質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)綜合實(shí)力，應(yīng)該嘗試引入和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范其人力資源、采購(gòu)、材料檢驗(yàn)、驗(yàn)收等工作。

1、建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)置管理體系的目的和意義

1.1目的

就是把ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引入建筑施工管理，規(guī)范管理工作，提高管理效能，加速與國(guó)際慣例接軌，促進(jìn)建筑業(yè)快速發(fā)展。

1.2意義

第一，有助于進(jìn)步企業(yè)本身素質(zhì)。

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度逐年進(jìn)步，人民生活水平得到了較大的改善和進(jìn)步，這在很大水平上離不開(kāi)建筑業(yè)。但是，也應(yīng)該看到，由于近幾年來(lái)基建范圍的不斷擴(kuò)展，施工隊(duì)伍迅速增加，人員素質(zhì)、管理程度良莠不齊。建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，獨(dú)一獲勝的武器就是質(zhì)量。而優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，而優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量要靠質(zhì)量體系來(lái)體現(xiàn)和保證，最終去完成。通過(guò)樹(shù)立質(zhì)量體系，能夠最大限度地使用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，調(diào)動(dòng)一切積極要素，使企業(yè)的各項(xiàng)管理歸入正常軌道。在樹(shù)立質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，企業(yè)人員素質(zhì)將得到進(jìn)步，質(zhì)量意識(shí)將普遍增強(qiáng)，工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量也將明顯進(jìn)步，企業(yè)的整體質(zhì)量水平也將大大提高。

第二，有助于企業(yè)方針目標(biāo)的完成。

樹(shù)立質(zhì)量體系的目的是完成企業(yè)的方針目標(biāo)，而質(zhì)量體系的本質(zhì)反映了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系。通過(guò)樹(shù)立質(zhì)量體系，能夠明確地反映每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)人的義務(wù)、權(quán)利范圍、利益分配，使之有規(guī)范可照、有制度可循、有法規(guī)可依，為企業(yè)方針目標(biāo)的完成提供保證。

第三，有助于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

樹(shù)立質(zhì)量體系全面考慮了用戶的需求，它的出發(fā)點(diǎn)就是滿足用戶的一切需求?？梢韵胂?，幾個(gè)不同的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，而一個(gè)經(jīng)過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)肯定較之其它幾個(gè)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，由于它首先考慮了用戶的需求。

第四，有助于企業(yè)的質(zhì)量管理與國(guó)際市場(chǎng)接軌。

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放步伐的加快，我國(guó)施工企業(yè)涉外工程將越來(lái)越多，能夠有更多的時(shí)機(jī)直接承接國(guó)外工程，這就需求一個(gè)共同的國(guó)際質(zhì)量管理言語(yǔ)，而ISO9000系列規(guī)范，就為我們提供了一個(gè)有效的質(zhì)量管理規(guī)范。歐洲共同體決議，自1993年起，將對(duì)進(jìn)入歐洲共同體國(guó)度的有關(guān)產(chǎn)品實(shí)行認(rèn)證制度，也就是說(shuō)，凡經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品或企業(yè)質(zhì)量體系方能進(jìn)入歐共體國(guó)度。當(dāng)然，建筑產(chǎn)品也不例外。因而，只要我們認(rèn)真貫徹ISO9001系列規(guī)范，樹(shù)立適合國(guó)際建筑市場(chǎng)的質(zhì)量體系并獲得認(rèn)證，我們就有了在國(guó)際建筑市場(chǎng)上的“通行證”。

2、對(duì)建筑工程產(chǎn)品及其特點(diǎn)的分析

由于建筑產(chǎn)品的使用功能、平面與空間組合、結(jié)構(gòu)形式等特殊以及建筑產(chǎn)品所用材料的物理力學(xué)性能的特殊性，決定了建筑產(chǎn)品的特殊性。其具體特點(diǎn)如下：

（1）建筑產(chǎn)品在空間上的固定性。一般的建筑產(chǎn)品均由自然地面以下的基礎(chǔ)和自然地面以上的主體兩部分組成。基礎(chǔ)承受主體的全部荷載并傳給地基；同時(shí)將主體固定在地面上。任何建筑產(chǎn)品都是在選定的地點(diǎn)上建造和使用，與選定地點(diǎn)的土地不可分割，從建造開(kāi)始直至拆除均不能移動(dòng)。

（2）建筑產(chǎn)品的多樣性。建筑產(chǎn)品不但要滿足各種使用功能的要求，而且還要體現(xiàn)出地區(qū)的民族風(fēng)格、物質(zhì)文明和精神文明，同時(shí)也受到地區(qū)的自然條件諸因素的限制，使建筑產(chǎn)品在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、基礎(chǔ)和裝飾等諸方面變化紛繁。

（3）建筑產(chǎn)品體形龐大。無(wú)論是復(fù)雜的建筑產(chǎn)品，還是簡(jiǎn)單的建筑產(chǎn)品，為了滿足其使用功能的需要并結(jié)合建筑材料的物理力學(xué)性能，需要大量的物質(zhì)資源，占據(jù)廣闊的平面與空間。

3、建筑工程施工質(zhì)量管理的特殊工序與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

首先要做好特殊工序的確認(rèn)和控制工作。建筑工程施工中常見(jiàn)的特殊工序有：大體積砼澆筑、防水、樁基處理等。其他特殊工序的識(shí)別和確定在質(zhì)量計(jì)劃中予以識(shí)別和控制。特殊過(guò)程的確認(rèn)應(yīng)由總工負(fù)責(zé)，技術(shù)質(zhì)量部門(mén)組織項(xiàng)目部對(duì)特殊工序所涉及的人員、設(shè)備、材料、工藝、環(huán)境、安全要求等諸方面進(jìn)行運(yùn)作。

特殊工序所用的設(shè)備必須是受控合格的設(shè)備。

特殊工序的操作人員及設(shè)備應(yīng)在施工前進(jìn)行確認(rèn)。

再確認(rèn)，由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)執(zhí)行。

質(zhì)量員或技術(shù)人員應(yīng)按照規(guī)定要求及時(shí)檢查特殊工序的運(yùn)行情況，重點(diǎn)對(duì)工序（過(guò)程）能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)確認(rèn)并在資料員收集確認(rèn)記錄后，根據(jù)記錄情況進(jìn)行再確認(rèn)，報(bào)技術(shù)質(zhì)量部門(mén)審批、備案。

可以看出，這種確認(rèn)和控制是在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)調(diào)整的指導(dǎo)下進(jìn)行的，保證了施工質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，這就是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)能幫助建筑施工管理提高質(zhì)量管理績(jī)效的最大原因。

所以在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要考慮以下問(wèn)題：這些部門(mén)是否獲得和明示了有關(guān)管理和服務(wù)要求的文件文件？技術(shù)人員、操作人員是否獲得相關(guān)的技術(shù)操作規(guī)范？是否具備上崗資格？對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程是否進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控和測(cè)量？

總之，ISO9001并沒(méi)有告訴我們企業(yè)如何做，標(biāo)準(zhǔn)只是提出了要求，達(dá)到國(guó)際上通行的、普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系的要求。所以，我們實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理，建立適宜持久的質(zhì)量管理體系，則需付出精力、時(shí)間與資源。