試論如何強化房地產物業(yè)管理

【摘要】房地產行業(yè)雖然在國內已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但是與國外相比發(fā)展時間仍然較短，同時也不夠成熟。特別是在物業(yè)管理之中，還存在著很多可以繼續(xù)改進的地方。為此，在文中分析了房地產物業(yè)管理的意義所在，并在此基礎上就如何進一步強化房地產物業(yè)管理提出幾點意見，以期可以更好的促進房地產物業(yè)管理水平的提升。

【關鍵詞】物業(yè)管理；房地產行業(yè)；強化措施

在我國住房商品化以及住房體制改革的大環(huán)境之下房地產物業(yè)管理得以快速發(fā)展，并對我國房地產行業(yè)的發(fā)展來帶來了積極的促進作用，同時對改善居民的工作以及生活環(huán)境也帶來了相當重要的影響，有效地促進了城市管理水平的提升。為此，需要加強對房地產物業(yè)管理水平的提升。

1、房地產物業(yè)管理水平提升的意義

1.1有效促進房地產市場的發(fā)展

伴隨著我國房地產經(jīng)濟體制改革的深化，房屋商品化得到有效的推進，房地產物業(yè)管理是適應客觀現(xiàn)實的需要，有效促進了房地產市場的發(fā)展以及完善。同時，伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制建設的不斷完善，房地產經(jīng)濟體制改革也呈現(xiàn)出縱向發(fā)展的趨勢，并逐步地形成了產權多元化與管理社會化的全新格局。在傳統(tǒng)的房地產行業(yè)之中，所面臨的最大問題就是售后服務問題的解決。在房子出售之后不可能不會出現(xiàn)問題，比如維修、水電費等問題都比較多。完善的物業(yè)管理體制則有助于解決這些問題，只要能做到物業(yè)管理責任到人，就可以有效地促進房地產市場的穩(wěn)定有序發(fā)展。

1.2有助于改善房地產開發(fā)商的聲譽

對于房地產開發(fā)商來講，所需要考慮的不僅僅是建筑物的質量，同時還需要考慮到物業(yè)管理。特別是在房地產競爭異常激烈的今天，如果房地產開發(fā)商擁有屬于自己的優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，那么就可以利用優(yōu)良的物業(yè)管理水平來不斷地提升自己的聲譽，并且可以更好的消除客戶在購房之后的各種顧慮，進而能夠吸引來更多的購房者。

2、強化房地產物業(yè)管理的措施

2.1對物業(yè)管理服務觀念進行轉變，注重內部責任管理

伴隨著人們生活質量的不斷提升，房地產物業(yè)管理面臨著新的發(fā)展機遇以及挑戰(zhàn)。如果物業(yè)管理發(fā)展遇到了問題，那么企業(yè)首先就需要對自身內部的原因進行分析，找到問題與矛盾產生的根源，并且將責任明確到人，防止出現(xiàn)相互推諉的情況。同時，還需要對物業(yè)服務管理觀念進行積極的轉變，任何一項工作的開展都必須要以業(yè)主與消費者的需求作為最高標準，針對業(yè)主與消費者的需要提供專門的特色化、人性化的服務，讓物業(yè)管理服務能夠得到業(yè)主與消費者的接受和認可，有效地緩和物業(yè)管理與業(yè)主之間的矛盾。同時，還必須要強化內部責任管理，對每一個物業(yè)管理人員的職責進明確，要將權責具體到崗位與人頭，對服務的內容進行明確。劃分責任，就工作認證的員工予以一定的獎勵，以促進其責任心的進一步提高，從而提高員工的服務觀念。同時，還需要吸納一些素質高、學歷高的人才，以提高物業(yè)管理服務的質量與服務水平。此外，還需要做好對物業(yè)管理的積極正面宣傳，使得業(yè)主轉變對物業(yè)管理的態(tài)度，讓物業(yè)管理的發(fā)展可以有一個良好的外部環(huán)境，為和諧社會的構建共享力量。

2.2注重物業(yè)管理品牌作用的發(fā)揮

物業(yè)管理效果的好壞，不僅僅是與業(yè)主的生活品質和切身利益密切相關，同時還關系到房地產開發(fā)商的成敗以及其余的品牌形象的延續(xù)。從近年來的經(jīng)驗來看，只要是重視物業(yè)管理的房地產開發(fā)商，都從中獲得了巨大的利益，不僅僅是促進了自己產品的銷售，同時還產生出了良好的轟動性品牌效應。作為房地產開發(fā)商，當物業(yè)投入使用后，購房者會對開發(fā)企業(yè)的印象逐步的淡化，但是對于物業(yè)公司的印象卻因為會接受其所提供的各種物業(yè)管理服務而形成較好的印象。伴隨著時間的推移，業(yè)主就會逐漸將房地產開發(fā)商和物業(yè)公司相混淆，在這種情況下良好的物業(yè)管理將會為房地產開發(fā)企業(yè)形成良好的品牌形象。因此，作為房地產開發(fā)商必須要重視物業(yè)管理品牌的打造，同時還可以積極的組織下屬的物業(yè)管理公司外攬其余房地產開發(fā)商的新建小區(qū)來開展物業(yè)管理。

2.3注重對物業(yè)管理的創(chuàng)新

想要不斷強化物業(yè)管理，就需要注重對物業(yè)管理的創(chuàng)新，只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新才可以使得物業(yè)管理得到有效地強化。

首先是不斷進行思路創(chuàng)新。思路決定出路，在快速發(fā)展的當下，房地產物業(yè)管理的競爭變得異常的激烈，因此不僅僅是要做好本職的物業(yè)服務，同時還必須要勇于去嘗試新的思路。例如十八屆五中全會上提出的“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”理念就可以作為物業(yè)發(fā)展的新理念去進行思考。

其次是不斷進行業(yè)務創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的物業(yè)管理中，因為技術含量不夠高，所以是一個勞動密集型的行業(yè)。但是面對相當科技的快速發(fā)展，很多高新技術在相當建筑之中得到了相當廣泛的運用，這就使得房地產物業(yè)生存與發(fā)展的各種物業(yè)“硬件”也出現(xiàn)了改變。那么要向適應時代發(fā)展的潮流，就需要積極的利用好這些新“硬件”，不斷地創(chuàng)新業(yè)務，提供更好的服務。

最后是不斷進行模式創(chuàng)新。物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展相當快速，市場瞬息萬變，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式是難以適應新的要求的。因此，必須要不斷地結合市場發(fā)展與自身的實際情況去進行物業(yè)管理模式的創(chuàng)新，只有這樣才可以跟上時代的發(fā)展，讓業(yè)主享受到更專業(yè)、更貼心的物業(yè)管理服務。

結語：

自從我國房地產物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)到如今，已經(jīng)取得了相當巨大的成績。但是物業(yè)管理行業(yè)的市場是在不斷發(fā)展變化的，人們的需求也會不斷地出現(xiàn)變化。因此，要想要在房地產物業(yè)管理行業(yè)中占據(jù)一席之地，就不能夠裹足不前，而是必須要從經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展的趨勢出發(fā)進考慮，結合企業(yè)自身的實際情況，不斷地去強化房地產物業(yè)管理效果，加強和其余企業(yè)之間的交流，不斷地增強自身的水平，提升房地產物業(yè)管理的水平。