“油膩膩”的雙11

雙11，不僅是11月11日這一天，從10月中下旬開(kāi)始，線上線下關(guān)于雙11的各類宣傳鋪天蓋地，撲面而來(lái)。從2009年淘寶商城（現(xiàn)在是天貓）首先提出雙11購(gòu)物節(jié)活動(dòng)到現(xiàn)在，雙11不僅成了所有線上電商的促銷節(jié)，線下實(shí)體商家也踴躍參與，其時(shí)間跨度更是把一天慢慢演變?yōu)橐患?，成了剁手黨們的狂歡盛典。

除了簡(jiǎn)單直接地發(fā)放優(yōu)惠券之外，抽獎(jiǎng)、抽紅包的活動(dòng)也是花樣百出。早在10月底，記者的手機(jī)就被淘寶的火炬紅包和淘氣值戰(zhàn)隊(duì)刷屏了。所謂的火炬紅包，就是通過(guò)請(qǐng)別人幫自己點(diǎn)亮紅包的方式獲得一定的現(xiàn)金紅包，這類紅包根據(jù)金額的大小，分為普通紅包、稀有紅包或者傳奇紅包；淘氣值戰(zhàn)隊(duì)則是淘氣值600以上的會(huì)員組隊(duì)玩的紅包游戲，戰(zhàn)隊(duì)內(nèi)所有成員的淘氣值總和達(dá)到相應(yīng)的要求，且該戰(zhàn)隊(duì)人數(shù)滿足一定的要求，隊(duì)員即可瓜分相應(yīng)面額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)游戲說(shuō)白了就是一群特別愛(ài)買(mǎi)東西的小伙伴集合在一起分紅包。

“淘氣值”據(jù)稱是基于淘寶的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，不是以購(gòu)買(mǎi)力作為唯一的參照，而是通過(guò)綜合計(jì)算購(gòu)買(mǎi)力、互動(dòng)指數(shù)和購(gòu)物信譽(yù)等核心指標(biāo)，最終得出一個(gè)分值，該分值即是會(huì)員等級(jí)。淘氣值高的背后說(shuō)明你在淘寶上花的不僅銀子多，時(shí)間也多，因?yàn)?，互?dòng)指數(shù)占據(jù)了淘氣值的核心位置。

除了淘寶之外，蘇寧易購(gòu)、京東這些電商大佬也有各自不同玩法。和淘寶一樣，花樣越來(lái)越復(fù)雜。他們共同的宗旨就是：反正不讓你痛痛快快地占便宜！

買(mǎi)個(gè)東西搞得也像打怪升級(jí)，累不累呀？對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，之所以愿意在雙11這天去購(gòu)物消費(fèi)，其實(shí)初衷很簡(jiǎn)單，就是指望著能買(mǎi)點(diǎn)比平時(shí)便宜的商品。但在今年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物除了花錢(qián)、花流量之外，還得帶智商。不然，那些“定金膨脹翻倍”“支付尾款時(shí)滿減”“疊加使用紅包和優(yōu)惠券”……個(gè)中的套路，你還真不一定摸得清。

如，有些商家推出的預(yù)付定金活動(dòng)，你得弄清楚“定金”和“訂金”的區(qū)別。定金不可退，有的商家促銷網(wǎng)頁(yè)的“定金規(guī)則”里就寫(xiě)著：“支付定金后，買(mǎi)家未如期支付尾款，或買(mǎi)家申請(qǐng)退款且根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定為非賣(mài)家責(zé)任的，定金均不退還。”也就是說(shuō)，支付定金后不想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，是不能要求商家退還定金的。

花樣多多、玩法多多，不得不承認(rèn)，眼下的雙11真是越來(lái)越油膩了。為何如此？因?yàn)榈浇衲?，雙11已經(jīng)迎來(lái)了第九個(gè)年頭，如同人有審美疲勞一樣，年年如此，肯定也會(huì)有購(gòu)物疲勞。為了吸引消費(fèi)者、刺激消費(fèi)，各類電商平臺(tái)也真是煞費(fèi)苦心，機(jī)關(guān)算盡了。所以說(shuō)，換個(gè)角度來(lái)看，雙11之所以越來(lái)越油膩，也是被你我這樣的普通消費(fèi)者給逼的。

油膩的花樣不可怕，最怕花樣背后的套路。比較常見(jiàn)的：先悄悄漲價(jià)，然后假模假樣地搞促銷；線上線下同款商品，質(zhì)量卻大同；贈(zèng)品不能享受常規(guī)售后服務(wù)；秒殺、搶購(gòu)比搶春運(yùn)火車(chē)票還難；假貨、偽劣產(chǎn)品魚(yú)目混珠……

人們之所以反感油膩，最主要是因?yàn)橛湍佉馕吨徽鎸?shí)、虛假，或是把真實(shí)意圖掩蓋在裝腔作勢(shì)的套路之中。為了引流量、促銷售，平臺(tái)和商家在雙11搞些娛樂(lè)性花招，無(wú)傷大雅，但是如果舍本逐末，在不遺余力地造勢(shì)、借勢(shì)背后，上演坑、蒙、騙的戲碼，終將得不償失。

數(shù)據(jù)赤裸裸地呈現(xiàn)出了消費(fèi)者的憂慮，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)近日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：雙11后一個(gè)月內(nèi)是消費(fèi)投訴高峰期，數(shù)量也呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，其中2015年同比增長(zhǎng)18.60%，2016年同比增長(zhǎng)26.27%。

不知今年又將上漲多少？