新媒體環(huán)境下的微信謠言傳播研究
——以新疆地區(qū)為例

□李曉曄 武鴻鳴

新媒體環(huán)境下的微信謠言傳播研究
——以新疆地區(qū)為例

□李曉曄 武鴻鳴

2011年微信的出現(xiàn)掀起了傳播的一大浪潮。微信成為每個(gè)人手中最熱門的即時(shí)通訊工具，同時(shí)也成為了謠言滋生的場(chǎng)所。微信普及率的不斷提升使我們不得不考慮其謠言對(duì)于我們生活的危害，尤其新疆作為我國少數(shù)民族聚集地區(qū)并且與多個(gè)國家接壤，微信謠言的傳播對(duì)本地區(qū)的影響更加不容忽視。本文通過近年來新疆發(fā)生的謠言傳播案例來分析微信謠言的定義、產(chǎn)生原因和影響，希望通過研究使新媒體能夠更好地為新疆的發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

新疆；微信；謠言傳播；對(duì)策

一、微信謠言定義

謠言是人類社會(huì)古老產(chǎn)物，早在遠(yuǎn)古時(shí)期，便有謠言存在。它經(jīng)歷了口語傳播時(shí)代、印刷傳播時(shí)代和今天的電子傳播時(shí)代。謠言在我們的生活中從未消失，甚至其表現(xiàn)形式更加多樣化。近年來使用頻率和使用量較高的社交軟件之一——微信，成為了傳播謠言的又一大溫床，甚至使謠言比之前更趨于專業(yè)化。微信謠言，即運(yùn)用微信這一即時(shí)通訊社交軟件為媒介傳播的謠言。微信謠言相比傳統(tǒng)口語傳播謠言來說，其危害性更大。傳統(tǒng)口語傳播謠言是一對(duì)一的人際傳播，其擴(kuò)散速度和廣度都十分有限。但微信謠言的傳播卻借助特殊的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一般是一對(duì)多放射狀傳播，其速度和廣度極其迅速與廣泛。如今每個(gè)人微信中的好友少則幾十人多則成百上千人。一個(gè)微信謠言發(fā)出，經(jīng)過信息接收者的二次傳播，會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到更大的范圍，這種裂變式的傳播使謠言的破壞力更強(qiáng)了。所以，清晰地認(rèn)識(shí)微信謠言的定義可以為我們下面的研究做很好的鋪墊。

二、微信謠言傳播的原因分析

據(jù)調(diào)查顯示，微信的使用者不僅包括年輕化群體，也包含老齡化群體。老齡化群體對(duì)微信中傳播信息缺乏全面的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)于媒體的權(quán)威性深信不疑。在他們認(rèn)知中能夠在媒體上發(fā)布的信息，那信息的公信力必然毋庸置疑。新疆第一門戶網(wǎng)站——亞心網(wǎng)發(fā)表的《2015新疆“朋友圈”盛傳的謠言你信了嗎？》統(tǒng)計(jì)了新疆地區(qū)2015年十大謠言，其中人身安全占4條，日常社會(huì)生活占4條，科學(xué)常識(shí)占2條。①從這份調(diào)查中我們可以看出這些謠言內(nèi)容與我們切身利益相關(guān)，這使我們更愿意去傳播。微信中的內(nèi)容良莠不齊，給予低質(zhì)量信息的發(fā)布者乃至不良用心的謠言散布者一個(gè)機(jī)會(huì)，使謠言在移動(dòng)端上大肆傳播。下面將具體探討微信謠言傳播的原因。

（一）“熟人背書”

“背書”一詞來源于我國臺(tái)灣地區(qū)，指轉(zhuǎn)讓支票出去的人要在支票背后簽名（或蓋章），背書的人就會(huì)對(duì)這張支票擔(dān)負(fù)起某種程度的擔(dān)保償還責(zé)任。之后該詞就被引申為擔(dān)保、保證的意思。這里我們使用“熟人背書”是運(yùn)用其引申的擔(dān)保、保證的含義。微信是一種強(qiáng)聯(lián)系的社交軟件，微信中好友主要是通過通訊錄添加來的。既然是自己熟識(shí)的人，那么他們所發(fā)布的信息便有了擔(dān)保。2016年8月，新疆石河子的一個(gè)微信群發(fā)布了一條從南疆來北疆的八百多青年聚集、暫住老街的信息。這條信息出現(xiàn)后在微信朋友圈和微信群產(chǎn)生極大的恐慌，后經(jīng)民警調(diào)查，此消息為謠言。轉(zhuǎn)發(fā)該謠言的王某向民警交代她收到了同事邱某在單位同事微信群中轉(zhuǎn)發(fā)的此條微信，以為是真的，也沒有核實(shí)信息真?zhèn)?，就跟著轉(zhuǎn)發(fā)到了自己的二個(gè)微信群中，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)中亂發(fā)信息會(huì)造成嚴(yán)重后果。正是由于熟人背書，王某才輕易相信謠言的真實(shí)性。微信群和朋友圈構(gòu)成了熟人社交網(wǎng)絡(luò)，其交流更為私密，信任度也更高。特殊的信息生態(tài)環(huán)境，既使謠言更容易被相信，又使辟謠更為不易。面對(duì)相對(duì)封閉又有門檻的圈子，“大喇叭”的聲音，很難覆蓋那些自吹自唱的“小喇叭”。②

（二）“沉默的螺旋”影響

“沉默的螺旋”是由德國女傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼提出的，該理論闡述了這樣一種現(xiàn)象：人們一直在觀察他們所生活的世界，并且記錄下來其中的變化。人們看到自己的觀點(diǎn)得到更多的支持時(shí)，他們就會(huì)公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不再那么小心翼翼。而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)不被大多數(shù)人認(rèn)同時(shí)，他們就會(huì)保持沉默。因此，有的人插入談話，而有的人陷入沉默。③人是社會(huì)性動(dòng)物，害怕被他人孤立，擺脫被孤立的最好方法就是從眾。當(dāng)微信里大家都在轉(zhuǎn)發(fā)同一條信息時(shí)，個(gè)人由于害怕被孤立也會(huì)跟隨大眾的步伐，一同去轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)信息——“謠言”。新疆石河子微信謠言中的王某正是處于一種無形的意見氣候中，采取趨同行動(dòng)，結(jié)果造成了“一方愈來愈大聲疾呼，而另一方愈來愈沉默下去的螺旋式過程”，這也是為什么微信謠言一旦出現(xiàn)，便會(huì)大面積地傳播開來的原因之一。

（三）“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直線傳播

微信之所以受到用戶歡迎在于它對(duì)用戶隱私的保護(hù)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的隱秘性傳播，不僅表現(xiàn)在通訊功能上，還表現(xiàn)在朋友圈功能上。微信的隱私性相對(duì)于其他社交軟件來說是很強(qiáng)大的。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的直線傳播要比其他傳播方式的效果好，擴(kuò)散式的傳播沒有精準(zhǔn)的目標(biāo)對(duì)象和統(tǒng)一的謠言內(nèi)容，而微信謠言解決了這兩個(gè)問題。新疆石河子微信謠言可以快速傳播在于目標(biāo)對(duì)象明確——微信好友，他們之間有“強(qiáng)關(guān)聯(lián)性”，會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)謠言；同時(shí)謠言內(nèi)容不需要單個(gè)受眾根據(jù)自己的理解去修改，輕輕動(dòng)動(dòng)手指，一個(gè)信息內(nèi)容統(tǒng)一的謠言就會(huì)傳播出去。

（四）“把關(guān)人”缺失

對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，“把關(guān)人”一般是指記者、編輯、傳媒機(jī)構(gòu)等。這些“把關(guān)人”會(huì)根據(jù)新聞?wù)鎸?shí)性原則在海量的信息中挑選出合適的信息傳遞給受眾。微信中的“把關(guān)人”是誰呢？在“人人都有麥克風(fēng)”的微信中，信息似乎缺少了“把關(guān)人”這一角色。受眾本身的微信信息很大一部分是從自己的微信中轉(zhuǎn)發(fā)而來的，石河子微信謠言中的王某說出于對(duì)自己朋友的信任，沒有對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深入的思考與衡量，便對(duì)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，造成嚴(yán)重的后果。這何嘗不是一種把關(guān)人的缺失呢？

三、新疆地區(qū)微信謠言傳播的影響

新疆作為我國少數(shù)民族聚集地和祖國西北邊陲，周邊與塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、吉爾吉斯坦等八個(gè)國家接壤，是我國西部重要的經(jīng)濟(jì)、政治、文化地區(qū)之一。維穩(wěn)是新疆的重要工作內(nèi)容，這里的維穩(wěn)，不僅指政局上的穩(wěn)定，同時(shí)也包含了社會(huì)穩(wěn)定。

（一）從新疆恐怖暴力謠言事件延伸出微信謠言的影響

新疆地區(qū)的新媒體發(fā)展速度很快，隨著移動(dòng)電話的普及，微信的使用率也在逐年上升。因此我們不能不考慮微信謠言對(duì)于新疆地區(qū)政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的影響。新疆“7·5事件”，分裂分子就是通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信等多種新媒體向維吾爾族群眾發(fā)送大量的謠言短信，煽動(dòng)不明真相的維吾爾族群眾在烏魯木齊聚集游行，造成了震動(dòng)中外的“烏魯木齊打砸搶燒嚴(yán)重暴力犯罪事件”。新疆“7·5事件”不僅在國內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)，在國外更是風(fēng)波不斷。一些西方媒體對(duì)“7·5事件”的報(bào)道嚴(yán)重歪曲事實(shí)。在當(dāng)年7月7日，英國《倫敦晚報(bào)》官網(wǎng)報(bào)道烏魯木齊“7·5事件”時(shí)配發(fā)了一張中央電視臺(tái)公布的被暴徒襲擊后的無辜群眾相互安慰的視頻截圖，圖片中是兩位被暴徒襲擊后滿身是鮮血的少女。然而，《倫敦晚報(bào)》給出的圖片說明卻是：“兩名女士在被警察攻擊后，互相安慰?！毙陆吞锸斜┩揭u擊警局事件中，根據(jù)派出所所長(zhǎng)阿不來提·買提尼亞孜描述暴徒是殺紅了眼，一心想要?dú)⑷?。而一些西方媒體例如美聯(lián)社等援引中國官方媒體說法時(shí)，有意給暴徒一詞打上引號(hào)，但在援引“疆獨(dú)”組織“世維會(huì)”說法時(shí)卻顯得大方許多。從外國媒體對(duì)于新疆暴力事件的歪曲報(bào)道上我們可以看出，外媒會(huì)在一定程度上對(duì)中國心存偏見，并與之?dāng)硨?duì)。西方媒體這些涉疆報(bào)道背后的信息源，通常不是來自新疆政府公開的消息，對(duì)其真實(shí)性不加判斷，就直接采信。

因此新疆地區(qū)的微信傳播更要嚴(yán)格把關(guān)，一旦微信謠言被別有用心的西方媒體引用，不僅會(huì)在新疆本地產(chǎn)生極大的惡略影響，同時(shí)在國際上也會(huì)對(duì)中國的形象產(chǎn)生不良影響。

（二）微信謠言造成內(nèi)地對(duì)新疆的認(rèn)識(shí)隔閡

新疆與內(nèi)地地理位置相隔較遠(yuǎn)，信息流通不暢，因此一直存在內(nèi)地對(duì)于新疆地區(qū)的誤解和認(rèn)識(shí)隔閡。在內(nèi)地人的刻板印象中，新疆的孩子是騎著毛驢或駱駝去上學(xué)的；新疆人都是會(huì)唱歌跳舞的，這是由于信息的不暢而造成認(rèn)識(shí)上的偏離。微信的普及，使內(nèi)地可以通過一些公眾號(hào)或微信朋友圈了解到更多關(guān)于新疆的信息。然而這也可能造成新疆地區(qū)謠言向內(nèi)地傳播，由于距離和溝通上的不便，謠言無法快速得到確認(rèn)，形成裂變式的傳播，這種傳播不利于新疆地區(qū)的發(fā)展。新疆“7·5事件”已對(duì)新疆旅游業(yè)產(chǎn)生重大打擊，當(dāng)年新疆旅游總收入損失16077萬美元，損失率是57.9%。④雖然近年來新疆旅游業(yè)在逐步回穩(wěn)，可是很多人對(duì)新疆地區(qū)存在疑慮和擔(dān)心。如果在微信中傳播有關(guān)新疆地區(qū)的謠言將會(huì)加深內(nèi)地對(duì)于新疆地區(qū)的隔閡與疑慮。

四、新疆地區(qū)微信謠言的應(yīng)對(duì)策略

新疆地區(qū)的微信使用率不斷攀升，一旦微信謠言出現(xiàn)將產(chǎn)生更大的影響力和破壞力。這就要求我們對(duì)新疆地區(qū)微信中存在問題進(jìn)行探索式的解決。

首先，要提高公眾的媒介素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信中傳播的謠言通常具有鼓動(dòng)人心、煽動(dòng)性、和消息來源不準(zhǔn)確性等特點(diǎn)。微信朋友圈中信息良莠不齊需要公眾提高自身的判斷力，做到自身不傳播謠言，看到謠言及時(shí)辟謠。當(dāng)發(fā)現(xiàn)疑惑性的信息時(shí)，只要對(duì)其認(rèn)真思考，大多數(shù)謠言就會(huì)不攻自破。其次，公共服務(wù)部門應(yīng)該在社區(qū)中多開展一些科學(xué)知識(shí)的普及，通過普及科學(xué)知識(shí)，使“謠言止于智者”。同時(shí)微信用戶還需增強(qiáng)法律意識(shí)，公民享有言論自由的權(quán)利，但這種權(quán)利應(yīng)該在法律的范圍內(nèi)行使。再次，政府部門要及時(shí)根據(jù)情況制定相應(yīng)的法律法規(guī)。例如2016年12月1日由新疆維吾爾自治區(qū)人大常委會(huì)通過的《新疆維吾爾自治區(qū)防范和懲治網(wǎng)絡(luò)傳播虛假信息條例》就是對(duì)新疆網(wǎng)絡(luò)虛假信息的法律規(guī)范，這在一定程度上切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，為自治區(qū)的穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的總目標(biāo)提供有效的法律保障。最后，“謠言止于真相”。謠言中包含太多不確定因素，如果將這些不確定因素變成確定性因素，謠言也就不攻而破。這就需要新疆政府信息更加公開透明，公眾有了質(zhì)疑要及時(shí)回復(fù)。一旦出現(xiàn)影響范圍較大的謠言，可以充分利用政府微信公共號(hào)等工具及時(shí)辟謠，也可以通過一些公信力較強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行辟謠，達(dá)到信息的公開透明，這是解決謠言最佳的方法。只有真相占領(lǐng)上風(fēng)，謠言才無處可逃，因此這方面需要我們政府及相關(guān)人員做好工作。

五、總結(jié)

新媒體下的微信給我們的生活帶了很多方便，但同時(shí)也伴隨著謠言的產(chǎn)生。正確且全面認(rèn)識(shí)新疆地區(qū)微信謠言具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅可以減少不良用心的境外勢(shì)力對(duì)我國政治的干涉和誹謗，也可以促進(jìn)新疆地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定與和平發(fā)展。針對(duì)新疆特殊的地理位置和人文背景，我們應(yīng)認(rèn)真思索新疆微信謠言的產(chǎn)生和對(duì)策，以便更好地對(duì)新疆政治、經(jīng)濟(jì)、文化做出貢獻(xiàn)。

注釋：

①亞心網(wǎng).2015年新疆“朋友圈”盛傳的謠言你信了嗎？[DB/OL].http://money.iyaxin.com/htm l/2015/new s_1228/ 11635_5.htm l.

②人民日?qǐng)?bào).警惕政治謠言[J].資源導(dǎo)刊,2014(09).

③伊麗莎白·諾爾-諾依曼.沉默的螺旋·輿論——我們的社會(huì)皮膚[M].董璐譯.北京大學(xué)出版社,2013:102-106.

④劉曉燕,彭健,白洋.非常規(guī)突發(fā)事件背景下旅游城市經(jīng)濟(jì)脆弱性研究——以烏魯木齊為例[J].旅游研究,2016（03）.

（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院）