探析騰訊網絡新聞欄目“新聞哥”粉絲量擴大的因素

□王洋

探析騰訊網絡新聞欄目“新聞哥”粉絲量擴大的因素

□王洋

隨著網絡信息技術的飛速發(fā)展，信息呈現(xiàn)爆炸式增長，網絡新聞在大眾的輿論生活中扮演著越來越重要的角色?！靶侣劯纭弊鳛轵v訊新聞最火爆的獨家新聞欄目之一，也走入了人們的視線，在短短六年內，打造了頗具影響力的“新聞哥”品牌，并獲得了一大批的忠實粉絲。本文以騰訊網絡新聞欄目“新聞哥”為分析對象，對該欄目概況以及粉絲量持續(xù)擴大的因素進行了分析，從欄目設置、欄目調性培養(yǎng)、欄目粉絲運營三個方面著手分析，為欄目未來發(fā)展提供支撐。

“新聞哥”；粉絲；網絡新聞

一、“新聞哥”的欄目設置

“新聞哥”主要依托騰訊手機新聞客戶端、微信公眾號及騰訊微博三大網絡平臺，每個平臺下的欄目設置略有不同。

（一）“新聞哥”微信公眾號的欄目設置

首先，在欄目時間設置上，“新聞哥”微信公眾號分為午間版、晚間版和周末版，偶爾穿插午夜版。由于微信公眾號的發(fā)送限制，每個公眾號每天只能推送一條消息，因此，“新聞哥”通常選擇每天晚上六點左右篩選匯總午間版和晚間版兩版的內容進行消息推送。

其次，在欄目菜單設置上，由于微信公眾號的獨特優(yōu)勢，公眾號可以設置三個主欄目，并在三個主欄目下開設多個子欄目，欄目內容無比豐富，粉絲互動也是不亦樂乎，說其是一個獨立的新聞社交APP也不為過?！靶侣劯纭痹O置了“哥迷會”“往期內容”及“點我互動”三個主欄目，點擊“哥迷會”則會鏈接到一個類似手機QQ興趣部落的微社區(qū)，微社區(qū)是一個獨立的平臺，內部包含多種新聞及社交功能，也是粉絲們的大本營。點擊“往期內容”則會進入查看歷史消息界面，在這里，粉絲可以自由選擇過往任何一期的內容。在“點我互動”欄目下有四個子欄目，分別是“樹洞”“福利社”“新聞哥商務合作”及“有疑問，看這里”，其中，“樹洞”是粉絲與“新聞哥”本人直接溝通對話的通道，粉絲們可以對“新聞哥”暢所欲言；而“福利社”則是“新聞哥”為回饋廣大粉絲的支持特別開設的禮物發(fā)放及線上活動區(qū)域。

（二）“新聞哥”在騰訊手機新聞客戶端及騰訊微博中的頁面布局與設計

隨著智能手機的普及、工作節(jié)奏的加快、碎片時間的增多，人們會越來越多地使用新聞客戶端來獲取新聞資訊。新聞客戶端也是每臺智能手機上的必備應用之一。據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規(guī)模達6.88億，全年共計新增網民3951萬人。互聯(lián)網普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點。而手機微博、微信、微視用戶已達5.94億。

打開騰訊手機新聞客戶端后，默認呈現(xiàn)的是“要聞”欄目，而“新聞哥”一直以來都被推送在“要聞”首端。如果用戶是在午飯和晚飯后打開客戶端，“新聞哥”通常都在“要聞”欄目第一個，也就是說，在此期間“新聞哥”會第一時間展示給任何一個打開客戶端的用戶。也正是由于騰訊新聞客戶端的大力推廣，為“新聞哥”欄目賺足了展示與關注，積聚了大批粉絲。由此也可見，“新聞哥”在騰訊新聞各欄目中的重要地位以及用戶對其的熱衷程度。

二、“新聞哥”欄目調性培養(yǎng)

欄目調性，是基于欄目的外在表現(xiàn)而形成的市場印象，如果從欄目人格化的模式來說，等同于人的性格。欄目調性并不明顯，常常匿形于具體的欄目表現(xiàn)中，但欄目調性對欄目成敗的影響程度遠遠超出人們的想象。例如“新聞哥”，它給人的欄目調性就是幽默、詼諧、腹黑、個性互動，而這種欄目調性是通過它從內容生產到欄目運營這一整個過程所傳達出來的。

在欄目創(chuàng)建初期，“新聞哥”便十分注重欄目調性的培養(yǎng)，努力打造一個獨一無二的新聞品牌，僅個性化頭像就設計了5套80多款，內容上更是堅持原創(chuàng)，強調“換個姿勢”，到后來“新聞哥”漫畫形象的融入，讓新聞哥實現(xiàn)了從新聞整合的形態(tài)逐漸轉向具有原創(chuàng)內容的品牌。在新聞被同質化“綁架”的時代，獨一無二的新聞品牌加上鮮明的調性與精彩的原創(chuàng)誠然更迎合粉絲們的胃口，受到熱烈的追捧也就成了意料之中的事。

三、“新聞哥”的粉絲互動及運營

（一）注重跟帖板塊

“新聞哥”十分重視跟帖板塊，無論是微信公眾號還是新聞客戶端，每期內容下面設有跟帖板塊，用戶們可自由發(fā)言。剛開始，“新聞哥”對于用戶跟帖基本持“放養(yǎng)”策略，用戶暢所欲言，無特定規(guī)律。自2013年10月29日開始，“新聞哥”為了培養(yǎng)用戶們的跟帖習慣，引導跟帖內容，在每期結束后開設“每日一問”板塊，提問內容多樣，圍繞時下熱點展開豐富想象，充分調動用戶的表達欲望。

為了準確分析“新聞哥”的跟帖引導力，現(xiàn)從2016年12月至2017年1月每月抽取該月前3期的晚間版，并統(tǒng)計100條最新跟帖內容，共計1200條跟帖內容。其中，跟帖內容和“每日一問”相關的帖子有720個，與每期內容相關的有302個，其它內容共178個。通過分析得出，超過半數(shù)以上的跟帖者的跟帖內容是和“每日一問”相關的，由此也可見用戶們與新聞哥高漲的互動熱情，以及“新聞哥”成功調動了用戶的表達欲，引導了輿論話題，通過長期的引導培養(yǎng)，造就了越來越多的忠實追隨者，繼而在老粉絲的帶動下影響更多的新粉絲。

（二）從PGC向UGC轉型

為了更準確分析“新聞哥”跟帖熱度，筆者統(tǒng)計了2016年10月15日到2017年1月15日的“新聞哥”騰訊手機客戶端用戶跟帖匯總數(shù)據，共計240期，單期跟帖超過一萬的有182期，占總樣本的75.8%，相比于其它網絡新聞欄目，“新聞哥”在用戶互動數(shù)量上已經占有絕對優(yōu)勢。

“新聞哥”的粉絲們不難發(fā)現(xiàn)，導致其互動板塊如此火爆、領先其他對手的主要原因還在于其完善的內容反饋機制，它逐漸從PGC向UGC過渡，從而樹立自身的風格特色，提高用戶黏度。例如，“新聞哥”的“上墻時間”“哥迷秀”“網友問網友”等板塊，都是將點贊率較高較熱的優(yōu)質粉絲內容放在每期內容中一同展示。另有微信公眾號的“樹洞”板塊，粉絲可像好友一樣直接與“新聞哥”進行真人對話，更是將粉絲互動做到極致。正是由于擁有大量的用戶原創(chuàng)內容的反饋，“新聞哥”除了每期內容中的固定板塊展示外，偶爾還會將用戶內容整合成獨立的一期內容，用戶生產的內容漸漸成為“新聞哥”欄目內容題材的重要來源，大大提高了粉絲們的互動熱情。高熱度、高質量的粉絲互動加上高效的互動反饋，構成了一個良性的互動循環(huán)流程。

（三）活動送不停

為了回饋廣大的忠實粉絲，“新聞哥”大量推出帶有“新聞哥”漫畫形象的周邊產品，例如汽車車貼、簽名明信片、T恤飾品等，這些周邊產品通過線上的一些活動（如游戲比拼、“粉絲蓋樓”、幸運抽獎等）抽取幸運粉絲，并通過線下郵遞，發(fā)放到粉絲手中。為了得到“新聞哥”的封賞，許多粉絲會通過評論留言或私信等方式聯(lián)系“新聞哥”，希望得到禮品和祝福，更提升了粉絲的活躍度。

（四）對內容苛求極致，把粉絲當作朋友

在信息爆炸的時代，用戶對資訊的需求更加個性化，對內容的要求也更加挑剔。為了避免信息轟炸，減輕用戶的閱讀負擔，“新聞哥”盡可能壓縮篇幅，精簡信息，向用戶提供優(yōu)質、精煉并且有鮮明立場態(tài)度的新聞，看似簡短的新聞，卻是精心編寫整合的，反而增加新聞制作的難度，其對內容的細致程度已經超過了國內大部分新聞人的想象?！靶侣劯纭痹诮邮堋缎旅襟w排行榜》的采訪時被問到：使用什么獨門秘籍在短時間內吸引如此眾多用戶，并培養(yǎng)了一批死忠粉絲？新聞哥說：“你知道粉絲凌晨4點在和你說什么嗎？你知道粉絲在被窩里還是在廁所看你的欄目嗎？你知道他們每個月流量多少嗎？你知道他們都是什么星座嗎？這些我都知道。哥的獨家功夫不只是耍賤，更重要的是，哥喜歡跟粉絲互動，陪伴粉絲成長，經常在后臺陪粉絲妹子（也有小哥）聊天，幫他們答疑解惑，時不時還送他們禮物?！边@就是“新聞哥”的獨家秘籍，看似最笨的方法卻成就了一個品牌。

四、結語

從微博的默默無聞到騰訊精品獨家欄目，“新聞哥”給粉絲們帶來一次次的驚喜，帶來歡聲，更留下深深的感動?！靶侣劯纭辈粩嗟靥剿鞲淖?，最終以精心制作的原創(chuàng)內容、服務粉絲的運營理念征服了廣大粉絲，在欄目獲得成功的同時更為其他網絡新聞欄目樹立了標桿，提供了借鑒。此外，“新聞哥”一直在堅持自己的新聞夢想，它不會隨時間推移與技術的更新而被淹沒，相反，它只會更加努力地完善自我，探索并前進，帶領粉絲們與時俱進，傳遞新聞，傳遞快樂。

（作者單位：南京政治學院）