試論民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理

龍曉鳳+劉飛蘭

摘要：高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生日常生活管理和思想政治教育中扮演重要角色，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)已經(jīng)成為新時(shí)期大學(xué)生日常及思想政治教育工作的重要議題。本文探討了以績(jī)效為核心的民辦高校輔導(dǎo)員管理模式、考評(píng)制度等相關(guān)內(nèi)容，并針對(duì)當(dāng)前民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理中存在的問題，給予針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：G641

隨著國家對(duì)高等教育的不斷投入，經(jīng)過多年的高等院校體制改革和建設(shè)，我國高等教育已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的嶄新時(shí)代，特別是民辦高等教育，也逐步在高等教育的體系中占有一席之地。在民辦高校中實(shí)施績(jī)效管理，不僅有助于提高院校的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，對(duì)教職工個(gè)人發(fā)展也起到良好的激發(fā)作用。

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確指出，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是大學(xué)生思想政治教育的主體和骨干力量，要采取有力措施，著力建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。這體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對(duì)輔導(dǎo)員工作的高度重視和大力支持。

民辦高校的輔導(dǎo)員績(jī)效管理模式已取得一定的成果，但仍存在很多問題。“兩眼一睜，忙到熄燈?！边@是長(zhǎng)期以來對(duì)輔導(dǎo)員日常工作的形象寫照。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在大多數(shù)輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作占整個(gè)工作時(shí)間的70%，工作重心尚未從事務(wù)性工作轉(zhuǎn)移到思想教育和引導(dǎo)學(xué)生上來。如何運(yùn)用科學(xué)的管理理論，提高工作效率，使輔導(dǎo)員成功從“事務(wù)性管理者”向“人生導(dǎo)師”轉(zhuǎn)型，是十分緊迫的課題。

國內(nèi)各高校都在努力加強(qiáng)和規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理，完善考核機(jī)制。這是因?yàn)椋和ㄟ^考核評(píng)估，可以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生了解輔導(dǎo)員隊(duì)伍的具體情況，促進(jìn)雙方的交流溝通；輔導(dǎo)員的考評(píng)成績(jī)對(duì)輔導(dǎo)員起到鼓勵(lì)、鞭策、督促等作用，也為其晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供了可靠依據(jù)。定期的考評(píng)可促使輔導(dǎo)員及時(shí)總結(jié)利弊，提高工作質(zhì)量。通過對(duì)績(jī)效考核問題的研究可以調(diào)動(dòng)學(xué)?？己苏吆捅豢己苏唠p方的積極性，優(yōu)化體制，提高績(jī)效水平。但事實(shí)上，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員績(jī)效管理機(jī)制缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，造成了許多現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的障礙。因此，健全和完善民辦輔導(dǎo)員績(jī)效管理體制無疑具有十分重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

本文首先從大的方面說明在高校實(shí)施績(jī)效管理的重要性及績(jī)效管理在高校實(shí)施的主要內(nèi)容；接著對(duì)當(dāng)前民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理中存在的問題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的解決方案。

1 績(jī)效管理在高校實(shí)施的重要性

績(jī)效是指員工在一定的時(shí)間和條件下為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所采取的有效行為以及實(shí)現(xiàn)的有效工作成果。在一個(gè)組織中，你做了什么和你怎么樣做是同等重要的，優(yōu)秀的績(jī)效不僅取決于做事的結(jié)果，還取決于做事的行為。只有在行為和結(jié)果都趨于良性的情況下，才能出現(xiàn)優(yōu)秀的績(jī)效。

績(jī)效管理，通常是指管理者帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)為了達(dá)到目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程；目的為加強(qiáng)對(duì)教職工個(gè)人、部門整體的效能提高。

在90年代后期，我國高校開始試行績(jī)效管理改革，對(duì)教師的工作職責(zé)與其教學(xué)工作量、承擔(dān)課題數(shù)、申請(qǐng)的科研經(jīng)費(fèi)、發(fā)表高水平論文數(shù)及著作數(shù)等相掛鉤，進(jìn)行量化管理。將績(jī)效管理進(jìn)行合理的運(yùn)用，在這種競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制當(dāng)中，教職工主觀能動(dòng)性及業(yè)務(wù)水平都有了很好的提升，師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也得到了優(yōu)化，對(duì)促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展具有重要影響。

2 績(jī)效管理在高校實(shí)施的內(nèi)容

在高校中實(shí)施績(jī)效管理，制定績(jī)效計(jì)劃是其首要環(huán)節(jié)，它是啟動(dòng)教師績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，是管理者和教師共同就教師在績(jī)效期內(nèi)的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容達(dá)成共識(shí)的過程。管理者在與教職工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通，制定符合本校實(shí)習(xí)情況的績(jī)效計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，再通過績(jī)效考核來判斷教職員工在工作中取得的成績(jī)和存在的不足，并將結(jié)果反饋給個(gè)人，以此來推動(dòng)個(gè)人的進(jìn)步和提高，從而來提高學(xué)校整體水平，通過績(jī)效管理的良性循環(huán)，個(gè)人及整體單位的績(jī)效將會(huì)得到全面提升。

3 當(dāng)前民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理存在的問題

輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，是大學(xué)生思想政治教育最基層的實(shí)施者。民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于維護(hù)高校穩(wěn)定，推動(dòng)高等教育事業(yè)順利發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展都有著十分重要的意義。建立健全的輔導(dǎo)員績(jī)效考核管理制度，尤為顯得重要。因此，如何根據(jù)民辦高校的特殊情況和輔導(dǎo)員自身工作特點(diǎn)建立切實(shí)可行的輔導(dǎo)員績(jī)效管理制度，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

目前民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核管理還處在比較初級(jí)的階段，存在的問題是多方面且復(fù)雜的。作者結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)和歸納民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核管理方面存在以下幾個(gè)問題：

2.1 缺乏合理規(guī)劃、考核目的不明確

當(dāng)前民辦高校在實(shí)施輔導(dǎo)員績(jī)效考核管理時(shí)，雖然設(shè)定了明確的考核目標(biāo)，但沒有意識(shí)到考核的目的最終是為了幫助輔導(dǎo)員改善工作方式，提高工作效率，提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，往往是為了考核而考核，缺少人性化，考核的實(shí)際意義和效果不大。

2.2 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)一概量化，忽視質(zhì)量

量化考核，是當(dāng)今人力資源管理中最流行的一種考核管理模式。隨著各地高校人事管理制度改革的深化，量化考核也逐漸被應(yīng)用于高校的人事考核，目前，對(duì)于民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核，許多學(xué)校制定了十分詳盡的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，但卻陷入了一概量化的誤區(qū)，最常見的是把一些事務(wù)性的工作進(jìn)行量化，比如每月深入學(xué)生宿舍不少于20次，每周找學(xué)生談話次數(shù)不得低于10人次等。對(duì)這些事務(wù)性工作的量化，雖然保證了工作數(shù)量，但無法對(duì)輔導(dǎo)員的工作投入程度進(jìn)行更加深度的考核，使工作出現(xiàn)形式化，無法達(dá)到真正考核的目的。

2.3 考核結(jié)果缺乏反饋，考核管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)不全面

績(jī)效管理不應(yīng)是簡(jiǎn)單地被認(rèn)為僅僅是一個(gè)測(cè)量和評(píng)估的過程。它應(yīng)該是管理者和員工之間創(chuàng)造互相理解、相互溝通的途徑。但是在當(dāng)前的民辦高校實(shí)施的輔導(dǎo)員績(jī)效管理中，重考核輕反饋的問題普遍存在著。

完整的績(jī)效管理，溝通是貫穿過程始終的，但是，在不少民辦高校，由于宣傳不到位，缺乏溝通，造成輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)?？?jī)效考核的具體實(shí)施目的、實(shí)施方案不理解，容易產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致工作不能很好的開展。而在考核的反饋階段，由于缺乏及時(shí)有效的溝通，輔導(dǎo)員無法從考核結(jié)果中了解自己的具體問題所在，不利于今后工作的改進(jìn)與提高，無法體現(xiàn)績(jī)效管理以員工的未來發(fā)展為核心的精髓。

4 民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理存在的問題的原因分析

4.1 將績(jī)效考核與績(jī)效管理的概念相混淆

完整的績(jī)效管理過程分為四步：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋與面談?？?jī)效考核僅是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，績(jī)效考核成功與否不僅取決于考核本身，而且很大程度上取決于與考核相關(guān)聯(lián)的整個(gè)績(jī)效管理過程。有效的績(jī)效考核有賴于整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)的成功開展，而成功的績(jī)效管理也需要有有效的績(jī)效考核來支撐，因此績(jī)效考核與績(jī)效管理并不是等價(jià)的。然而，在許多民辦高校實(shí)行的輔導(dǎo)員考核中，往往將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，孤立的看待績(jī)效考核這一個(gè)行為，由于缺乏對(duì)績(jī)效管理的全面認(rèn)識(shí)，造成民辦高校的輔導(dǎo)員考核僅僅是為了考核而考核，缺乏考核前期的績(jī)效計(jì)劃和后期的反饋，考核的實(shí)際作用意義并不大。

4.2 考核指標(biāo)的設(shè)定難度較大

輔導(dǎo)員的工作多是引導(dǎo)學(xué)生，做學(xué)生的思想政治教育工作，不是一項(xiàng)立竿見影的事情，在這方面要進(jìn)行量化很容易陷入量化的誤區(qū)，最終可能造成保證了數(shù)量，忽視了質(zhì)量。因此在具體的設(shè)置過程中，應(yīng)注重工作結(jié)果的量化，通過績(jī)效管理，來改善輔導(dǎo)員的工作績(jī)效。 “十年樹木，百年樹人”，對(duì)于“人”的教育和培養(yǎng)，都是一個(gè)延續(xù)性的過程，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響一般都在學(xué)生畢業(yè)后，甚至工作多年后才顯現(xiàn)。因此，教育成效的后顯性也造成了輔導(dǎo)員考核工作的困難。

4.4 輔導(dǎo)員的考核定位存在偏差

所謂考核的定位，實(shí)質(zhì)就是績(jī)效考核的目標(biāo)，就是指通過績(jī)效考核要解決怎樣的問題，最后要達(dá)到怎樣的目標(biāo)。目前民辦高校在對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核的定位上都過于狹窄，將考核與工資掛鉤，雖然此舉確實(shí)對(duì)輔導(dǎo)員會(huì)起到一定的激勵(lì)作用，但是這種將績(jī)效評(píng)估等同于工資評(píng)定的做法勢(shì)必會(huì)造成輔導(dǎo)員對(duì)考核的抵觸情緒。因此民辦高校對(duì)輔導(dǎo)員的考核最終目的應(yīng)該是為了幫助輔導(dǎo)員提高工作績(jī)效，促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校培育人才的教育目標(biāo)。

5 完善民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理的幾點(diǎn)建議

5.1 明確績(jī)效管理的概念

管理者要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要發(fā)揮績(jī)效管理的作用，明確績(jī)效管理的目的不僅僅是考核輔導(dǎo)員工作的好壞，更重要的是讓輔導(dǎo)員在考核當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而進(jìn)行改進(jìn)和提升，最終的目的是使整個(gè)學(xué)校的學(xué)生工作系統(tǒng)得到全面的提高。

5.2 制定多角度的考核評(píng)價(jià)體系，做到定性和定量相結(jié)合

輔導(dǎo)員的工作是一項(xiàng)做“人”的思想教育的工作，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化的過程，在考核的過程當(dāng)中，要做到定性和定量相結(jié)合，從多角度、多方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析，這樣才能保證考核的公平性和公正性。

5.3 加強(qiáng)輔導(dǎo)員在績(jī)效管理中的參與性

不管是在績(jī)效管理計(jì)劃的制定、實(shí)施還是反饋當(dāng)中，都應(yīng)該讓輔導(dǎo)員積極的參與進(jìn)來，這才能保證輔導(dǎo)員在整個(gè)績(jī)效管理的過程當(dāng)中有主人翁的態(tài)度，不至于產(chǎn)生較大的抵觸情緒，并且也能保證績(jī)效管理的目標(biāo)得到較好的實(shí)現(xiàn)，最終使得民辦高校的學(xué)生工作隊(duì)伍得到較好的建設(shè)和發(fā)展。

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