新時(shí)期創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)員管理方法的實(shí)踐

吳運(yùn)卿+胡成勝+張慧蕓

內(nèi)容摘要：隨著我國(guó)教育領(lǐng)域不斷發(fā)展，培訓(xùn)規(guī)模與幅度也在不斷增大，這給當(dāng)今培訓(xùn)管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，想要適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求，必須要進(jìn)行培訓(xùn)創(chuàng)新，進(jìn)而提高培訓(xùn)管理效率。本文主要以“量”、“質(zhì)”兩個(gè)層面進(jìn)行分析，探究新時(shí)期學(xué)員的特點(diǎn)，歸納學(xué)員管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)院管理方法的有效措施，進(jìn)而保障我國(guó)教育領(lǐng)域培訓(xùn)工作能夠長(zhǎng)足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 創(chuàng)新培訓(xùn) 管理方法 實(shí)踐

隨著人們對(duì)社會(huì)人才的需求越來(lái)越高，這就要求高校人才培養(yǎng)的“量”要同步增加，進(jìn)而滿足社會(huì)發(fā)展需求。與此同時(shí)，雖然市場(chǎng)中對(duì)對(duì)人才的需求量不斷增加，但同時(shí)也對(duì)人才的“質(zhì)”有所要求，即專業(yè)人才、復(fù)合型人才等，所培訓(xùn)的對(duì)象也從早期的一線操作工人，轉(zhuǎn)變到專業(yè)教師、經(jīng)營(yíng)管理人員、黨政干部等。在大學(xué)期間，學(xué)生一半以上的時(shí)間都在校園中渡過(guò)，高校學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量好壞直接影響著學(xué)員未來(lái)的發(fā)展。在新時(shí)期下，學(xué)員培訓(xùn)管理朝向多元化發(fā)展、高層次發(fā)展，面對(duì)這種情況，單單采用自上而下的培養(yǎng)方式顯示是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，其局限性也會(huì)日漸凸顯。因此，在新時(shí)期下，高校必須要轉(zhuǎn)變學(xué)員培養(yǎng)理念、創(chuàng)新培養(yǎng)方式、樹(shù)立人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而保障學(xué)員在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

一.當(dāng)今培訓(xùn)學(xué)院的特點(diǎn)

1.身份多元化。學(xué)員相比學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生是單一的身份，而學(xué)員所涉及的層面非常多，呈現(xiàn)出多元化的身份。在培訓(xùn)過(guò)程中，這些學(xué)員在其中頻繁的更換角色，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一定的角色錯(cuò)位心理，無(wú)法保證自身學(xué)員的位置。很多時(shí)候?qū)W員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，還好擔(dān)任工作角色。如果學(xué)員在短時(shí)期內(nèi)容無(wú)法擺正自身的定位，會(huì)造成學(xué)員管理的矛盾性與沖突性。此外，從學(xué)員培訓(xùn)來(lái)看，學(xué)員的年齡跨度相對(duì)較大，各個(gè)年齡階段的人群勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不同的理念，個(gè)體差異性十分顯著，層次不一。

2.人生閱歷更加豐富。學(xué)員與學(xué)生有著明顯不同，學(xué)生可以直接轉(zhuǎn)化為學(xué)員，社會(huì)中的人群也可以轉(zhuǎn)化為學(xué)員，這就導(dǎo)致學(xué)員中人生閱歷的差異性。很多社會(huì)學(xué)員具備較深的理解能力、社會(huì)閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)、人際交往、相對(duì)穩(wěn)定的“學(xué)習(xí)觀”。這些人群接觸的范圍廣、視野開(kāi)闊、見(jiàn)識(shí)廣泛、學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)，大部分學(xué)員都已經(jīng)形成了獨(dú)特的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，學(xué)員所處的市場(chǎng)環(huán)境分析，很多學(xué)員直接來(lái)自社會(huì)，人脈交際非常廣泛，會(huì)受到交際圈、社會(huì)的影響，一部分學(xué)員帶有非常明顯的現(xiàn)實(shí)主義與功利主義。

3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與需求的多樣性。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)、維持學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。在日常學(xué)員培訓(xùn)中，由于學(xué)院的差異性，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，學(xué)習(xí)需求也呈現(xiàn)出多樣性，不同學(xué)員有著明顯的學(xué)習(xí)差異。這些差異性會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)強(qiáng)度的差異性、學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)一行。從學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)分析，可以將學(xué)員分為上進(jìn)型、實(shí)用型、被迫型。

二.創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)員管理的新思路

1.加深對(duì)學(xué)員的了解。我們必須要抓住學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)與目的，在抓住學(xué)員管理的“根基”。從理論上分析，學(xué)員培訓(xùn)活動(dòng)可以劃分為知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心理培訓(xùn)四大層次。進(jìn)而深入了解其中的培訓(xùn)性質(zhì)與目的，進(jìn)而保障學(xué)員管理工作計(jì)劃的合理性與有效性，同時(shí)能夠有目的的調(diào)動(dòng)、激發(fā)學(xué)員的參與性，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，保障送培單位與學(xué)員的滿意度。此外，高校教師還要熟悉合作單位內(nèi)部文化，了解送培單位的學(xué)習(xí)政策與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，甚至學(xué)員的個(gè)人情況，這樣才能夠找到學(xué)員的思想“根源”，展開(kāi)針對(duì)性的思想指導(dǎo)工作。

2.找出影響培訓(xùn)的主要因素。想要測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果的好壞，主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)院對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的滿意度。因此，必須要以學(xué)員滿意為出發(fā)點(diǎn)，找出影響培訓(xùn)效果的主要因素，其主要表現(xiàn)在：①學(xué)員個(gè)人因素；②教師因素；③培訓(xùn)環(huán)境因素。在這些因素中，學(xué)員因素主要是因?yàn)閷W(xué)員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度；教師因素主要是考慮教師的綜合能力、專業(yè)能力、管理能力；培訓(xùn)環(huán)境主要是學(xué)習(xí)環(huán)境，包括教育資源、教育設(shè)備、師資配備、高校環(huán)境等。其中，高校培訓(xùn)教師、學(xué)員管理人員、后勤服務(wù)是影響培訓(xùn)效果的主要因素，必須要在實(shí)踐中著重注意。

3.尊重學(xué)員個(gè)體差異，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)并重。教育領(lǐng)域從本質(zhì)上說(shuō)也是一種服務(wù)活動(dòng)。作為培訓(xùn)教師、學(xué)員管理者，在進(jìn)行嚴(yán)格管理同時(shí)，還應(yīng)該多加利用感情因素給學(xué)員培訓(xùn)管理中加入情感因素，進(jìn)而優(yōu)化培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)與氛圍。即在掌握管理大局與方向的前提下，通過(guò)心理相容原理，要以學(xué)員的心理與處境，從內(nèi)心中尊重學(xué)員。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)心靈交融，讓學(xué)員能夠理解我們培訓(xùn)教師的動(dòng)機(jī)與心態(tài)，克服在培訓(xùn)中的困難，提高學(xué)員的自我約束能力，讓學(xué)員能夠跟上培訓(xùn)教師的思路，自覺(jué)的服從高校管理。此外，培訓(xùn)教師、管理人員要從學(xué)員入校到結(jié)業(yè)期間服務(wù)好每位學(xué)員，盡量滿足學(xué)員的內(nèi)心需求。

4.保障教學(xué)計(jì)劃順利完成，構(gòu)建全局思想。創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)校管理相關(guān)工作人員眾多，包括教學(xué)人員、內(nèi)勤人員、管理人員人，雖然這些人員都是為了服務(wù)學(xué)員、學(xué)校，但由于在校地位不同、工作性質(zhì)不同，在一定程度上都保持了獨(dú)立性，每個(gè)人都在說(shuō)自身崗位的難處，間接形成了校園內(nèi)耗問(wèn)題。由于學(xué)員的復(fù)雜性與多樣性，想要做好學(xué)員培訓(xùn)管理不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)部門能夠做好的事情。這就要求校內(nèi)各個(gè)部門必須要相互協(xié)調(diào)、相互配合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一目標(biāo)，做到全局的統(tǒng)一性。在管理中，要做到勁往一處使，管理一起做，實(shí)現(xiàn)學(xué)員服務(wù)、學(xué)員管理并重。

三.新時(shí)期創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)院管理方法的有效措施

1.完善學(xué)員管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。在學(xué)員管理中，管理人員、培訓(xùn)教師必須要根據(jù)有關(guān)制度實(shí)施管理。并在實(shí)踐中逐步完成管理工作，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范學(xué)員管理。由于培訓(xùn)學(xué)院來(lái)自不同的生活背景、不同崗位、不同單位，都具備不同的身份，因此，一視同仁是做好學(xué)院管理的前提與基礎(chǔ)。因此，在實(shí)施學(xué)員管理過(guò)程中，必須要用平等的眼觀來(lái)看待學(xué)生，進(jìn)而產(chǎn)生一種教師與學(xué)員之間的親切情感，讓學(xué)生內(nèi)心得到滿足，推動(dòng)學(xué)員服從管理。因此，在學(xué)員管理中，培訓(xùn)教師所涉及的學(xué)員管理工作，必須要在公開(kāi)、民主、監(jiān)督的原則下實(shí)施。另外，如果學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)違紀(jì)行為或不良現(xiàn)象，要明確指出錯(cuò)誤，做到敢于處理、敢于批評(píng)。

2.將管理轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)員的自律性。由于學(xué)員年齡跨度大，面臨的社會(huì)壓力、生活壓力、家庭壓力、學(xué)習(xí)壓力都有所差異。因此，在學(xué)員管理中必須要掌握好一個(gè)“度”。在實(shí)踐管理中，管理者可以嘗試學(xué)員自律與學(xué)校適當(dāng)干預(yù)相結(jié)合的管理方法。首先要制定管理方法、管理思想、管理手段計(jì)劃，并落實(shí)相應(yīng)的工作與責(zé)任，隨后成立學(xué)員管理委員會(huì)，挑選表現(xiàn)優(yōu)秀、思想覺(jué)悟高的學(xué)員承擔(dān)崗位，并資助制定相關(guān)的工作計(jì)劃與管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自管、自控、自糾等管理模式，委員會(huì)的工作重心在學(xué)員服務(wù)與思想上。

3.實(shí)施情感管理。任何形式的教育都要堅(jiān)持“以人為本”的理念，做到一切從學(xué)員出發(fā)。因此，可以試行情感管理制度，即培訓(xùn)教師與管理人員在核心問(wèn)題上不能夠各行其事，要追求高度統(tǒng)一。在實(shí)際管理中，絕對(duì)不能千篇一律，必須要做到針對(duì)對(duì)性管理，因地制宜，靈活處理管理中的事物，進(jìn)而突出人性化管理。培訓(xùn)教師與管理人員要從生活層面、學(xué)習(xí)層面上為學(xué)員提供方便，多方面關(guān)注學(xué)員的實(shí)際情況，做到“病了有問(wèn)候、安全有提示、家庭有關(guān)照”，進(jìn)而讓學(xué)員感受到培訓(xùn)教師的關(guān)心與注意，通過(guò)這種無(wú)聲無(wú)息的情感溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)相互理解、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理目標(biāo)。

4.貫徹“以人為本”理念，做好課外活動(dòng)。由于每個(gè)學(xué)員所處環(huán)境不同、經(jīng)歷事情不同、社會(huì)地位不同，每個(gè)學(xué)員都難免會(huì)存在一定的情緒，進(jìn)而影響培訓(xùn)效果。為了能夠打消學(xué)員消極心理、穩(wěn)固學(xué)員思想、提高學(xué)員凝聚力、構(gòu)建和諧校園環(huán)境。學(xué)校管理者與教育者必須要貫徹“以人為本”的理念，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際需求、身心特點(diǎn)展開(kāi)一系列的校園文化活動(dòng)，例如開(kāi)展籃球賽、足球賽、文藝表演賽、知識(shí)競(jìng)賽等項(xiàng)目。進(jìn)而環(huán)節(jié)學(xué)員的身心壓力，提高學(xué)員凝聚力，保障學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量。

5.充分發(fā)揮學(xué)員生活聯(lián)系群體的力量。由于學(xué)員很多都是社會(huì)人群，具備多種身份，例如父母、子女、職員等，這就注定學(xué)員要受多方因素影響。家庭是否支持、單位領(lǐng)導(dǎo)是否重視都在很大程度上決定著學(xué)員是否能夠靜下心來(lái)學(xué)習(xí)、學(xué)員是否能夠遵循學(xué)校管理制度。因此，為了能夠加強(qiáng)管理，學(xué)校需要充分能利用學(xué)員生活聯(lián)系群體力量，借助單位力量、家庭力量來(lái)約束學(xué)員行為。例如針對(duì)職員身份的學(xué)員，學(xué)校可以邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)管理，或定期視察學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)職員的管理程度。經(jīng)我們實(shí)踐分析，單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多的學(xué)員，在培訓(xùn)中表現(xiàn)較好，不僅能夠遵守校園管理制度，同時(shí)也能夠保障出勤率，學(xué)習(xí)狀態(tài)也比較好。

6.加強(qiáng)學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)估。學(xué)?？梢蚤_(kāi)展學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估工作，并制定出評(píng)估報(bào)告，給予披露。通過(guò)評(píng)估報(bào)告能夠?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)管理，將每個(gè)班級(jí)的評(píng)估報(bào)告、優(yōu)秀學(xué)員、好人好事等都張貼在校園公式板中，進(jìn)而記錄學(xué)員生活人、展示學(xué)員風(fēng)采，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。通過(guò)開(kāi)展評(píng)估制度，不僅能夠讓學(xué)員單位領(lǐng)導(dǎo)、家庭了解學(xué)員培訓(xùn)情況，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、班級(jí)管理情況，能夠有效推動(dòng)學(xué)員朝向更加積極的方向發(fā)展。

四.結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，市場(chǎng)對(duì)人才的“質(zhì)”和“量”提出了更高的要求。因此，為了適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的需求，提高學(xué)員在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。高校必須要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)院管理模式，提高高校培養(yǎng)教育質(zhì)量，提高高校在市場(chǎng)中的社會(huì)效益。每個(gè)學(xué)員都是一個(gè)個(gè)體差異，培訓(xùn)學(xué)院管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，為學(xué)員營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)員學(xué)有所成、學(xué)有所用。

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（作者單位：武漢大學(xué)水利水電學(xué)院）