淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

李 巧，張曉東，王建利

（中國(guó)水利水電第十四工程局有限公司機(jī)電安裝事業(yè)部，云南 昆明 650032）

淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

李 巧，張曉東，王建利

（中國(guó)水利水電第十四工程局有限公司機(jī)電安裝事業(yè)部，云南 昆明 650032）

企業(yè)員工的培訓(xùn)與發(fā)展逐漸成為企業(yè)留住人才、發(fā)展人才的重要方法之一，它的目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)水利水電第十四工程局有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中水十四局）下屬的二級(jí)單位FCBIC的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的分析，提出了自己的解決思路。

員工培訓(xùn)；對(duì)策；案例；事業(yè)部

1 員工培訓(xùn)的含義及其相關(guān)理論概述

1.1 員工培訓(xùn)的含義

員工培訓(xùn)是指在一定的組織下企業(yè)單位為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式如：上崗前給員工進(jìn)行內(nèi)部、外部等公開(kāi)課的在崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，是為針對(duì)崗位的基本工作情況，及崗位工作中遇到的狀況進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)、培訓(xùn)項(xiàng)目；而對(duì)于企業(yè)來(lái)講培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中立于不敗之地；培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為，有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。

企業(yè)中有高、中、底三個(gè)層次的人員，他們對(duì)培訓(xùn)有著不同的需求，現(xiàn)在每個(gè)人都有特定的崗位，每位員工在學(xué)校里都接受過(guò)教育、學(xué)習(xí)知識(shí)和文化，但現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)已經(jīng)不再是對(duì)于個(gè)人獨(dú)立的培訓(xùn)，解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)需要合作與團(tuán)隊(duì)精神，組織目標(biāo)的達(dá)成更需要每個(gè)員工的合作與協(xié)調(diào)。

1.2 員工培訓(xùn)的方法

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)根據(jù)自己對(duì)未來(lái)發(fā)展的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的靈活性。培訓(xùn)方法可分為：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)公開(kāi)課及網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可分為：公司培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等方法。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)則是信息革命對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，社會(huì)的發(fā)展需要人們擁有更新的知識(shí)體系，更快的把握瞬息萬(wàn)變的時(shí)代變化。但是傳統(tǒng)教育模式顯然無(wú)法跟上知識(shí)更替和信息爆炸的步伐，網(wǎng)絡(luò)作為信息的天然載體，必將通過(guò)其在教育領(lǐng)域所持有的功能來(lái)回應(yīng)信息化潮流。

1.3 員工培訓(xùn)的目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)主要為不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能；改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為；讓員工適應(yīng)企業(yè)的新要求，更好的勝任本職工作或擔(dān)負(fù)更高的級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)單位組織效率的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但不同企業(yè)對(duì)于人才培訓(xùn)管理的目標(biāo)是不同的，這源于每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同。因此，中高層在培訓(xùn)人才之前，先要確定人才培訓(xùn)管理的目標(biāo)是什么，而這個(gè)目標(biāo)首先就是要與所在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密掛鉤，其次，要跟你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)掛鉤，再次，還要跟員工個(gè)人的愿望和目標(biāo)掛鉤。三者很好地融合與對(duì)接，才能為后面的培訓(xùn)工作把準(zhǔn)方向。

1.4 員工培訓(xùn)的作用

員工培訓(xùn)的作用為：傳遞企業(yè)單位文化和價(jià)值觀，溝通和了解企業(yè)單位新的戰(zhàn)略目標(biāo)，改變員工的思想觀念，提高員工的崗位工作技能，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平，拓寬員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展前景。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源規(guī)劃，制定切實(shí)可行的員工中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作有利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求，有利于創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。另一方面，將員工培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，把員工培訓(xùn)的考核結(jié)果作為員工績(jī)效變動(dòng)的重要依據(jù)；按照員工職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施，使員工發(fā)展與公司發(fā)展盡可能的同步。

2 中水十四局FCBIC員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

FCBIC員工在一年中主要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目有：內(nèi)審員培訓(xùn)、QC活動(dòng)培訓(xùn)、公司三體系培訓(xùn)、質(zhì)量管理、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)及強(qiáng)條培訓(xùn)、安裝技術(shù)、職業(yè)健康培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、應(yīng)急演練專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、典型事故案例學(xué)習(xí)、焊工取證、焊接復(fù)審培訓(xùn)、起重機(jī)械作業(yè)取證、電工（或高壓電工、電氣）作業(yè)取證、換證、復(fù)審培訓(xùn)、檔案管理、黨務(wù)企業(yè)文化培訓(xùn)、反腐倡廉紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)、探傷作業(yè)證培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員教育培訓(xùn)、起重機(jī)械作業(yè)專(zhuān)責(zé)安全員、人力資源培訓(xùn)、后期學(xué)歷培訓(xùn)、技能競(jìng)賽活動(dòng)及“師帶徒”等約三、四十項(xiàng)的內(nèi)、外培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)覆蓋面達(dá)到全體員工的60%～70%，入場(chǎng)培訓(xùn)為100%。

在加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)管理上，目前規(guī)范了整個(gè)培訓(xùn)流程，創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度要求與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的員工培訓(xùn)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》等相關(guān)法律法規(guī)及《中國(guó)水利水電第十四工程局有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》。FCBIC和下屬三級(jí)項(xiàng)目點(diǎn)的人力資源部或綜合辦公室分別為其培訓(xùn)管理部門(mén)，并分別負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作。FCBIC機(jī)關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人均為培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，人力資源部和綜合辦公室主任為培訓(xùn)責(zé)任人。

人力資源部主要負(fù)責(zé)事業(yè)部整體培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。目前培訓(xùn)的主要組織形式有：

1）集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（包括內(nèi)部和外部培訓(xùn)）：崗前培訓(xùn)、上崗后培訓(xùn)兩種形式，對(duì)于新上崗或轉(zhuǎn)項(xiàng)目點(diǎn)的培訓(xùn)；

2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：適應(yīng)性培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)通常兩種形式；用于機(jī)關(guān)部室、項(xiàng)目點(diǎn)的在崗工作培訓(xùn)；

3）委托培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育：是關(guān)于管理、技術(shù)人員崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育采用的形式；

4）師帶徒培訓(xùn)：新進(jìn)員工培訓(xùn)及在崗員工崗位技能提高培訓(xùn)所采用形式，目標(biāo)是為了建立和完善事業(yè)部“以人為本”的育人、選人、用人機(jī)制，使事業(yè)部人才成長(zhǎng)環(huán)境更加優(yōu)化，結(jié)合十四局和FCBIC人才培養(yǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)新分配的大中專(zhuān)畢業(yè)生和技校生推行“師帶徒”制度，每年一次，師帶徒協(xié)議時(shí)間為一年，各自履行自己的義務(wù)；

5）自我提升培訓(xùn)：?jiǎn)T工找出自身知識(shí)、技能短板，通過(guò)自我學(xué)習(xí)即后續(xù)學(xué)歷教育培訓(xùn)的方式來(lái)提升自己；用于有意提高自我學(xué)習(xí)的員工每年的成人教育培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)的好處有：即可以提高企業(yè)整體績(jī)效水平，能培訓(xùn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力和企業(yè)凝聚力，提高整體素質(zhì)，提升企業(yè)形象及提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)人的好處有：?jiǎn)T工能學(xué)到知識(shí)，個(gè)人素質(zhì)能提高，同時(shí)能提高個(gè)人價(jià)值和為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定好的基礎(chǔ)；

6）特種作業(yè)人員培訓(xùn)；針對(duì)特殊工種作業(yè)具體技術(shù)性強(qiáng)、危險(xiǎn)性大、不安全因素多、發(fā)生事故影響面廣的特點(diǎn)，必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)，合格后發(fā)證，持證才能上崗（如：高壓電氣、探傷防腐、起重機(jī)械、登高架設(shè)作業(yè)、電焊工、壓力容器操作工、電工等）；

7）待崗人員培訓(xùn)；用于保障待崗人員在重新上崗后能及時(shí)入崗；

8）技能競(jìng)賽：適用于各項(xiàng)目部的一線(xiàn)各類(lèi)工種人員（水輪機(jī)、水輪發(fā)電機(jī)、電工、焊工、鉗工、數(shù)控加工、倉(cāng)庫(kù)管理員等）。

3 員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因分析

3.1 員工的培訓(xùn)成本較高

員工的培訓(xùn)，無(wú)論從哪方面都會(huì)增加成本，特別是對(duì)于單位總部在大城市里，員工較多、分布較散、地方有限，如員工去培訓(xùn)主要表現(xiàn)在：一是上不了班（工期受到影響）；二是產(chǎn)生交通、住宿費(fèi)；三是培訓(xùn)期的教育費(fèi)；四是培訓(xùn)前的計(jì)劃費(fèi)；五是培訓(xùn)地點(diǎn)的租賃費(fèi)等。這些費(fèi)用相對(duì)增加了很多成本。

3.2 “工學(xué)矛盾”的突出

FCBIC屬于施工單位，基本是一崗一位，也就是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，在三級(jí)項(xiàng)目點(diǎn)里有時(shí)派不出人或不派人參加培訓(xùn)或在選派員工去學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，某一個(gè)崗位的員工去培訓(xùn)了，崗位就會(huì)存在有幾天的空缺，而其他員工又不能及時(shí)替補(bǔ)其工作；其次是骨干長(zhǎng)期得不到培訓(xùn)，同時(shí)又形成培訓(xùn)“專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。在實(shí)際工作中，有些項(xiàng)目點(diǎn)以“工學(xué)矛盾”敷衍學(xué)習(xí)培訓(xùn)的責(zé)任，要求工作的正常秩序不受影響，在選派人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)使業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)期得不到學(xué)習(xí)提高。

3.3 員工的培訓(xùn)制度不完善

FCBIC雖然制定了相關(guān)的《員工培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，但因執(zhí)行力不夠，制度不夠完善，導(dǎo)致項(xiàng)目部員工不及時(shí)參加，抱著去與不去都沒(méi)關(guān)系的態(tài)度。其他一個(gè)原因是各項(xiàng)目部的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作未按時(shí)報(bào)送上級(jí)單位等，培訓(xùn)后續(xù)管理不到位、閉環(huán)工作不到位。

3.4 培訓(xùn)效果與預(yù)期相差較遠(yuǎn)

有些員工培訓(xùn)后與培訓(xùn)前相比沒(méi)有多大的提升，或是沒(méi)達(dá)到有預(yù)期的效果;很多時(shí)候是沒(méi)有針對(duì)性，在沒(méi)有摸清激勵(lì)和穩(wěn)定優(yōu)秀員工的規(guī)律和原則下，在培訓(xùn)與需要脫節(jié)的情況下，培訓(xùn)就成了一種“花架子”、“走過(guò)場(chǎng)”。特別是對(duì)于繼續(xù)教育、全體員工統(tǒng)一培訓(xùn)的情況，當(dāng)員工培訓(xùn)回來(lái)后，問(wèn)他培訓(xùn)后怎么樣，結(jié)果員工會(huì)說(shuō)“沒(méi)什么感覺(jué)或是沒(méi)有什么作用，就是過(guò)去轉(zhuǎn)了一下”。

4 完善員工培訓(xùn)的對(duì)策和措施

4.1 培訓(xùn)人員的思想觀念要適當(dāng)改變

參加培訓(xùn)，不能“紙上談兵”，而是要落實(shí)到部門(mén)具體的負(fù)責(zé)人頭上，要從FCBIC的班子成員著手抓起。大多數(shù)的管理培訓(xùn)提供的是一種新的經(jīng)營(yíng)理念、思維方式或管理工具，而不是一種技術(shù)速成班。培訓(xùn)最顯著的作用是可以更新管理層思想、理念，在個(gè)人技能提高方面會(huì)有很大幫助。這種個(gè)人的觀念更新，要能達(dá)成組織成員的共識(shí)，要有管理機(jī)制的配合，要有領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)與牽引，就能持久的發(fā)揮效果。這也正是要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定有領(lǐng)導(dǎo)同在的理由。曾在網(wǎng)上搜索過(guò)，用本單位以往有領(lǐng)導(dǎo)一起參加過(guò)培訓(xùn)做過(guò)比較，同樣的內(nèi)容，同樣的講師，在不同的企業(yè)，效果顯著不同，如有領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)的企業(yè)，效果明顯好很多。

4.2 人事部多開(kāi)展對(duì)員工培訓(xùn)方面的分析

人力資源部和專(zhuān)業(yè)、崗位培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)主要責(zé)任，在對(duì)員工的培訓(xùn)方面，要將培訓(xùn)事項(xiàng)全面分析，從培訓(xùn)的最基本做起，明白崗位培訓(xùn)是員工教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，要分清崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)的重點(diǎn)和意義所在，全面分析崗前培訓(xùn)的原理，員工的崗前培訓(xùn)要做到：新進(jìn)員工上崗前培訓(xùn)、三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員崗前培訓(xùn)、職業(yè)資格崗前培訓(xùn)、外派勞務(wù)人員出國(guó)前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。

4.3 加強(qiáng)與員工的溝通和反饋意見(jiàn)

從本部門(mén)員工著手至各項(xiàng)目點(diǎn)、人事部或綜合辦統(tǒng)計(jì)全體員工的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的基本情況，要因人而異，下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，將統(tǒng)計(jì)后的結(jié)果與培訓(xùn)作分析，編制培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)實(shí)施單位應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)簽到表、評(píng)估表、記錄表、考試試卷等存檔備查，并將相關(guān)記錄輸入公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)人力資源模塊，形成個(gè)人培訓(xùn)檔案。了解什么專(zhuān)業(yè)需要在哪段時(shí)間要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是需要繼續(xù)教育的關(guān)鍵崗位人員（人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、安全、質(zhì)量、檔案）每年都要參加的繼續(xù)教育。而對(duì)取得證書(shū)的員工，人力資源部需要將證書(shū)掃描存檔并上傳至公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)人力資源模塊，及時(shí)更新員工所取得證書(shū)的相關(guān)信息。在培訓(xùn)完后要對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤管理。

將員工對(duì)培訓(xùn)分析表中所提出的反饋意見(jiàn)一一列表，作為下一年培訓(xùn)的依據(jù)，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)編制成冊(cè)，將意見(jiàn)相同的精簡(jiǎn)后統(tǒng)計(jì)上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)反饋意見(jiàn)最多、又對(duì)FCBIC有利的培訓(xùn)，將會(huì)在下一年中列入培訓(xùn)計(jì)劃中，并將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)至各項(xiàng)目部，項(xiàng)目點(diǎn)的綜合辦或人事部根據(jù)最初的培訓(xùn)調(diào)查表列出培訓(xùn)人員，在項(xiàng)目點(diǎn)接到上級(jí)培訓(xùn)通知后，通知到所參加人員頭上，讓其準(zhǔn)時(shí)參加。

5 總結(jié)

通過(guò)對(duì)FCBIC人力資源部培訓(xùn)的案例來(lái)看，又結(jié)合施工單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，F(xiàn)CBIC要根據(jù)業(yè)主要求自行進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，總體上是跟隨著國(guó)有企業(yè)的步伐，與現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)同步。FCBIC分布在國(guó)內(nèi)、外，在時(shí)間、金錢(qián)上需要花費(fèi)更多的精力和費(fèi)用，培訓(xùn)就是為了提升員工的整體素質(zhì)與技能，來(lái)實(shí)現(xiàn)FCBIC的發(fā)展，不僅可以拓展職工發(fā)展空間，又可能激勵(lì)和穩(wěn)定優(yōu)秀員工，所以培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的必經(jīng)之路。

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F272.92

B

1672-5387（2017）10-0080-03

10.13599/j.cnki.11-5130.2017.10.028

2017-07-21

李 巧（1987-），女，從事水電站機(jī)電設(shè)備安裝工程行政及人事管理工作。