信息化時代圖書館員的素質要求

姚曉燕

一、網絡環(huán)境下縣級圖書館館員現(xiàn)狀

（一）學歷現(xiàn)狀

當下，縣級的圖書館館員的總體學歷偏低。大部分縣級圖書館館員有八成以上是大專以下學歷，僅有兩成是大專以上學歷。同時，有七成以上是非圖書館管理專業(yè)畢業(yè)，僅有三成是圖書館管理專業(yè)畢業(yè)。學歷低下和專業(yè)不對口使得縣級的圖書館館員對于圖書館業(yè)務并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上館員責任心不強，導致了館員的日常服務工作質量不佳。

（二）業(yè)務現(xiàn)狀

目前，縣級圖書館館員的業(yè)務情況呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)。第一種是低學歷者的服務現(xiàn)狀。由于低學歷者文化水平低，對圖書管理知識了解不足，同時對信息技術掌握不多，無法進行網絡化的圖書管理工作，而是僅僅完成傳統(tǒng)的管理工作。第二種是高學歷者的服務現(xiàn)狀。盡管，大專以上的圖書館館員在總體素質上要高于大專以下的圖書館館員。但是，在縣級圖書館中，大專以上的圖書館館員中，絕大多數是非圖書管理專業(yè)，對于專業(yè)化的圖書管理工作掌握也不十分多，對于圖書管理對應的網絡操作技能也不了解，管理起來依然很吃力。

（三）服務現(xiàn)狀

目前，縣級圖書館館員的個人服務態(tài)度及觀念有很大問題。無論學歷高的館員還是學歷低的館員都是抱著同樣一種態(tài)度和觀念，那就是：圖書管理無非就是借書和還書，自己只需做好登記工作就行，平時將圖書擺放整理下，打掃下圖書館的衛(wèi)生就算完成工作。這是典型的傳統(tǒng)管理模式，網絡環(huán)境下，這種模式已經跟不上信息化圖書館的需求。

二、基于信息時代圖書館員的素質要求

（一）廣而專的知識結構及應用能力

圖書館是我們人類人文和科學知識的寶庫，是人類智慧源泉，也是知識集散場地，屬于特殊服務業(yè)。作為圖書館工作人員，不但要有良好的專業(yè)基礎，還要有廣博的知識面，對其它專業(yè)學科知識有一定了解，如此才可為不同讀者提供良好的服務。尤其是在當前信息海量，交叉學科日益增加的今天，圖書館員是重要的信息咨詢者及導航者，應在掌握專業(yè)知識基礎上，能準確把握相關學科資源，這樣才能對不同信息進行分析、判斷、處理，為讀者提供良好的導航和指引服務。

（二）較強的語言組織及表達能力

信息時代下，圖書館信息資源日益豐富，數字化、紙質化文獻資源日益增加，圖書館員在此形勢下工作，不但要為讀者提供傳統(tǒng)文獻借閱和咨詢服務，還要能引導讀者開展網上信息檢索、信息傳遞等服務，而這就需要圖書館員具備較好的語言組織及表達能力，如此才可及時有效的和讀者進行溝通。

（三）較強的計算機網絡應用能力

隨著圖書館信息化水平的不斷提升，圖書館電子化資源日益增加，同時內部管理也逐步實現(xiàn)信息化和自動化。這就要求圖書館員要有較好的計算機網絡應用、辦公自動化系統(tǒng)操作等方面的技能，包括計算機操作、信息檢索、多媒體設備應用及維護等方面。尤其是互聯(lián)網各種軟件的應用，這些都是圖書館員在信息時代下有效處理信息的重要技能。

（四）較強的信息收集及處理能力

當前每天的信息量巨大，圖書館員需要有較強的信息收集、分類、分析及處理能力才可積極應對。應能及時有效的了解和掌握信息站點的內容及特征，能熟悉不同信息資源的分布，并掌握信息分類及網上搜索方法及路徑，要不斷強化自身的信息分析和識別能力，同時能針對讀者實際提供全面的信息服務。此外，還應掌握信息的分析和成果評價流程及方法，及時為讀者傳遞有價值的信息。

三、網絡環(huán)境下圖書館館員素質培養(yǎng)策略

（一）人才引入

針對目前縣級圖書館館員學歷低的問題建議，向社會引入大專以上學歷的館員，并了解周邊地區(qū)的高校中，哪些高校開辦了圖書管理專業(yè)。等到畢業(yè)之際，縣級圖書館可以安排專人到相關高校中招聘圖書管理專業(yè)畢業(yè)的學生。

（二）館員培訓

對于已經在圖書館中就職的館員，一方面不能直接對其解聘，另一方面又不能任由其保持現(xiàn)在的工作態(tài)度和工作水平。

開展館內培訓是培養(yǎng)及提升圖書館員專業(yè)素質最重要，也是最有效的路徑。其具有不離崗、見效快、收益大、易操作及經濟等特點，且能根據實踐開展，針對性強?？筛鶕D書館自身需要，有計劃、有組織對不同工作崗館員制定針對性培訓計劃并積極開展，讓全體館員能夠及時學習和掌握新知識，提升專業(yè)技能。應分層進行培訓：一是基礎普及性專業(yè)知識及技能，可開展學習班、專題講座、個案分析等方式的培訓；二是專業(yè)提升性層次培訓，則需要進行系統(tǒng)、全面的館藏資源的信息管理、信息技術應用等知識培訓，比如：特崗培訓、特殊技能培訓等，以促進館員綜合素質的提升。

（三）思想素質培養(yǎng)

圖書館館員的思想素質培養(yǎng)應該側重于政治理論的學習。而馬克思主義、毛澤東思想及鄧小平理論是必學的理論。館員在政治理論的洗禮下，個人的服務意識會得到加強，思想境界能得到一定的提升。此外，館員也能在思想培養(yǎng)中了解服務工作對讀者的現(xiàn)實意義，并樹立起以“讀者為核心”的服務態(tài)度。

（四）業(yè)務素質培養(yǎng)

圖書館館員的業(yè)務素質培養(yǎng)應該側重于技術水平的提升。網絡圖書館與傳統(tǒng)圖書館差異巨大。網絡圖書館要具備強大的搜索功能、整理功能、存儲功能和傳播功能。館員需要在平時對網絡圖書館進行維護和更新，要對網絡圖書館添加文獻借閱、文獻連接、文獻搜索、文獻咨詢和意見反饋等模塊。而這些功能的實現(xiàn)需要館員擁有較強的信息處理和網絡維護等技術。

伴隨人們生活觀念轉變及圖書館建設經費預算增加，圖書館員和外部同行開展專業(yè)交流及信息溝通的機會日益增加，及脫產學習和進修機會也越來越大。此類途徑在培養(yǎng)和提升圖書館員專業(yè)素質方面發(fā)揮不可替代的作用。應分期、分批的讓全體館員到外界圖書館進行參觀、考察及學習，拓展他們的視野，汲取經驗，學習更多的先進理念及方法，有效改進自身工作，提升個人工作水平。此種學習方式更為直觀，可學到書本上無法學到知識及經驗。要指出的是，當前行業(yè)內有多種多樣的進修班、研討班等活動，難免在水平和質量上有差異，所以要有計劃、有鑒別地派遣館員參與學習，秉承專業(yè)對口，增強業(yè)務，學為我用原則。

（五）參與科研活動，增強學術素養(yǎng)

信息時代下的圖書館員不但要有廣博知識、熟練的技能及豐富經驗，還要有思考、分析問題、及解決問題能力，及創(chuàng)新性思維[4]。通過參與科研工作，可使館員在探索實踐中積累、發(fā)掘、強化自身的學術素養(yǎng)，讓圖書館相關工作更為具體和深入。應帶著實際問題參與到學術研討中，可幫助工作中實際問題的解決，進而促進圖書館事業(yè)發(fā)展?？蒲械拈_展，也是學習深入的一個過程，在此過程中可及時了解和認識現(xiàn)階段最新理論、方法及行業(yè)動態(tài)，以此指導自身工作?？蒲谐晒ǔ碓磳嵺`，如此不管是對自身、對圖書館均有著明顯的實踐性，進而不斷提升讀者服務水平。所以，要鼓勵館員參與科研，開展學術探討，讓館員的更好的學習知識，促進個人專業(yè)素質的有效提升。

（六）職業(yè)素質培養(yǎng)

職業(yè)道德是任何一個行業(yè)都十分重視的東西。因此，圖書館的工作人員也不能忽視職業(yè)道德問題。在圖書館中，職業(yè)道德所指的是：館員對管理工作的態(tài)度和對讀者的服務態(tài)度。要建立起一套職業(yè)道德制度，制度中要對館員的態(tài)度、服務水平及服務行為等內容分別進行約束，讓館員時刻保持警惕，注意自身的行為和態(tài)度，給讀者提供更優(yōu)質的網絡管理服務。

信息時代下，圖書館員應建立終身學習理念，將終身學習看作為自身職業(yè)生涯的延續(xù)、強化工作信心及提升讀者滿意度的實際需要，如此才有很強的學習欲望及要求，才會有學習動力，才有更多的收獲。圖書館員應借助自身工作優(yōu)勢，強化自主學習，掌握不同學科知識，拓展自身的文化素養(yǎng)和知識面，不斷提升自身專業(yè)能力。

四、結語

總而言之，為順應信息化時代圖書館工作要求，圖書館應不斷加大投入，積極開展館內專業(yè)培訓，強化館員專業(yè)素質，同時鼓勵館員進行對外交流和參與科研，不斷提升個人專業(yè)知識及技能水平，并要讓館員樹立終身學習理念，提升館員綜合素質，促進圖書館工作及服務質量提升。