論我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)

(東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 江蘇 南京 211189)

論我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)

孫小梅

(東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院江蘇南京211189)

目前我國經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，另外，會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)競爭日益激烈，會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要不斷提升品牌，增強(qiáng)競爭力。然而，品牌知名度不高已經(jīng)成為制約我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的障礙。為此，本文以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為研究對象，介紹了會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌的概念，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的特點(diǎn)、意義，分析了我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策，為加強(qiáng)我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌建設(shè)提供了指導(dǎo)。

品牌建設(shè)；會(huì)計(jì)師事務(wù)所；問題；對策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的競爭已不單單是產(chǎn)品和價(jià)格的競爭，而更多的是品牌的競爭。越來越多的企業(yè)開始意識到品牌在市場競爭中的重要作用，注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)作為知識密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，品牌的競爭也日趨激烈。中注協(xié) 2011 年發(fā)布的《中國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2011-2015 年)》明確提出“要大力創(chuàng)建自主知識品牌”，“鼓勵(lì)大型事務(wù)所自主創(chuàng)建國際知名品牌；扶持中小事務(wù)所精專優(yōu)品牌創(chuàng)建；推動(dòng)國際知名品牌的本土化進(jìn)程；指導(dǎo)海外發(fā)展事務(wù)所加強(qiáng)品牌管理”。2012 年 6 月發(fā)布的《關(guān)于支持會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)一步做強(qiáng)做大的若干政策措施》明確提出“品牌化”發(fā)展思路。中注協(xié)在2016年11月2日發(fā)布了《會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)指南》，旨在對事務(wù)所品牌建設(shè)全過程給予指導(dǎo)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)是將事務(wù)所做大做強(qiáng)的新要求。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)概述

(一)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌的概念

美國市場營銷協(xié)會(huì)(AMA)對品牌定義如下：“品牌是一種名稱、術(shù)語、符號、象征或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是用以識別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來?！睜I銷大師菲力普·科特勒認(rèn)為，品牌實(shí)質(zhì)上代表著賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性承諾。綜合以上觀點(diǎn)來看，品牌是企業(yè)通過設(shè)立區(qū)別標(biāo)志，為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值和承諾而形成的無形資產(chǎn)。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌是指可以給事務(wù)所帶來增值和溢價(jià)的各種無形資產(chǎn)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌將客戶與事務(wù)所相聯(lián)系，事務(wù)所的品牌可以給客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品和利益。會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌代表著客戶心中事務(wù)所的形象，是事務(wù)所的內(nèi)部治理、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制和文化建設(shè)等方面綜合凝結(jié)的一種整體形象。

(二)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的特點(diǎn)

與其他行業(yè)品牌建設(shè)相比較，注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)品牌建設(shè)具有自身的一些特點(diǎn)，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)。

1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所只能以統(tǒng)一的形象形成品牌

從一家工業(yè)企業(yè)來說，它既可以以企業(yè)的統(tǒng)一形象形成品牌，也可以以所生產(chǎn)的產(chǎn)品形成一個(gè)或多個(gè)品牌。而會(huì)計(jì)師事務(wù)所則不然，它是以提供各種專業(yè)服務(wù)來滿足客戶需要，沒有具體的產(chǎn)品作為品牌載體，所以它只有一個(gè)選擇，即只能以某一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的統(tǒng)一形象形成品牌。

2.會(huì)計(jì)師事務(wù)所只能通過提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量來樹立形象

工業(yè)企業(yè)建設(shè)企業(yè)或產(chǎn)品品牌，既與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力有關(guān)，也與廣告宣傳的力度有關(guān)，而且廣告宣傳往往十分見效，對于品牌形象的樹立作用很大。會(huì)計(jì)師事務(wù)所則不同，根據(jù)《中華人民共和國注冊會(huì)計(jì)師法》的規(guī)定，它不能通過對其能力的廣告宣傳來招攬業(yè)務(wù)，只能通過服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升來樹立形象。

3.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)需要經(jīng)過較長的時(shí)間

一個(gè)品牌從建立到成熟需要很長時(shí)間，要經(jīng)歷 4 個(gè)發(fā)展階段，即：品牌知名—品牌認(rèn)知—品牌聯(lián)想—品牌忠誠。由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所不能進(jìn)行廣告宣傳，其品牌很難在短時(shí)間內(nèi)被消費(fèi)者所感知，因而會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌聲譽(yù)的形成比一般企業(yè)需要更長的時(shí)間。

4.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大

無論是什么行業(yè)，企業(yè)品牌維護(hù)都存在著風(fēng)險(xiǎn)，但比較起來，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)相對較大。對于一家大型工業(yè)企業(yè)來說，雖然存在著因某個(gè)分、子公司出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題而使企業(yè)整體形象受損的情況，但受損程度有限。一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所尤其是大型所，在全國甚至世界范圍分布著眾多分支機(jī)構(gòu)，擁有數(shù)千甚至數(shù)萬名從業(yè)人員，共同使用事務(wù)所統(tǒng)一的品牌形象。在政府和行業(yè)協(xié)會(huì)對注冊會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管日益嚴(yán)格的情況下，如果所屬一個(gè)分所或者一名注冊會(huì)計(jì)師因一次違規(guī)操作受到管理當(dāng)局的處罰或懲戒，都會(huì)對事務(wù)所的整體品牌形象造成負(fù)面影響。

由上述特點(diǎn)可知，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的困難之處。

(三)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的意義

1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)是增強(qiáng)市場競爭能力和做強(qiáng)做大的需要

注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)屬于競爭性行業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰擁有知名品牌，誰就能夠贏得客戶的信任，便擁有更多的客戶資源，就能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。從這個(gè)意義上來說，品牌是會(huì)計(jì)師事務(wù)所生存和發(fā)展的重要條件，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要想做強(qiáng)做大，就必須打造知名品牌。

2.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化、參與國際市場競爭的需要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益明顯以及我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，越來越多的中國企業(yè)走出國門，開始參與國際競爭。然而，由于我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌的國際認(rèn)可度不夠，雖然我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所已具備承攬國際業(yè)務(wù)的能力，但是在國際市場上的競爭力仍然不強(qiáng)，大部分業(yè)務(wù)依舊掌握在國際四大所手中。

3.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)是我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展的需要

改革開放三十年來，我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。但與行業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模相比較，會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)明顯滯后，已成為我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)進(jìn)一步提高競爭力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和新跨越的重大障礙。會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)已不僅是會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身發(fā)展的需要，而且成為了行業(yè)發(fā)展、國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所要著力解決的戰(zhàn)略性問題。

二、我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)中存在的問題

我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展。尤其是當(dāng)前企業(yè)對會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊會(huì)計(jì)師的依賴越來越強(qiáng)，推動(dòng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)的快速發(fā)展。但是，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所在發(fā)展過程中對于品牌建設(shè)的重視程度不夠，我國尚未建成一批能夠與國際事務(wù)所相競爭的品牌。雖然國內(nèi)一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性，但是大多事務(wù)所在品牌建設(shè)過程中仍然存在以下問題。

(一)品牌意識淡薄

國際事務(wù)所進(jìn)入中國以來，憑借其良好的品牌形象，迅速搶占中國市場，但目前我國許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所，尤其是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌意識仍然十分淡薄，沒有認(rèn)識到品牌在事務(wù)所整體戰(zhàn)略中的地位。有的滿足于在狹小、局限的市場中茍安；有的則認(rèn)為品牌建設(shè)是大所的事。

(二)品牌定位不清

我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所在品牌定位上的認(rèn)識并不清楚，特別是沒有充分了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所的目標(biāo)客戶、客戶特點(diǎn)以及客戶的服務(wù)需求。事務(wù)所在品牌定位上的不清晰導(dǎo)致我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所在發(fā)展過程中業(yè)務(wù)的相似性，因此不能形成經(jīng)營特色，競爭力不足。

(三)缺乏品牌內(nèi)涵及品牌精神

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌內(nèi)涵和品牌精神是一種文化和價(jià)值觀的反映。與國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌內(nèi)涵比較空洞，做到好的為數(shù)不多。誠實(shí)守信、專業(yè)勝任作為注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的基本價(jià)值取向，還沒有滲透到我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌內(nèi)涵中去。

(四)品牌推廣乏力

當(dāng)前，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所在品牌宣傳和品牌推廣的過程中缺乏創(chuàng)新、主動(dòng)性不強(qiáng)，宣傳手段缺乏多樣性，因此會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌推廣缺乏必要的動(dòng)力。除此之外，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒有結(jié)合事務(wù)所的具體情況建立專門的品牌宣傳部門，品牌宣傳缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性，因此不能有效地支持事務(wù)所的品牌宣傳活動(dòng)。

三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的策略

(一)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌定位

會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)首先進(jìn)行品牌定位，在消費(fèi)者心中塑造獨(dú)一無二的形象。然而，國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所一個(gè)突出的問題是業(yè)務(wù)雷同，沒有特色，大所不放過小所，小所也競接大業(yè)務(wù)，其后果是壓價(jià)競爭，質(zhì)量難以保證。事務(wù)所沒有差異，也就沒有品牌。解決這一問題的關(guān)鍵是事務(wù)所明確品牌定位，發(fā)展自己的特色，在某些方面區(qū)別于競爭對手，培育核心競爭力。一般來說會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以依據(jù)服務(wù)地域、市場細(xì)分、服務(wù)專場、服務(wù)收費(fèi)、情感形象等為基礎(chǔ)進(jìn)行品牌定位。同時(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌定位也應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化。

(二)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)

1.加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，改善執(zhí)業(yè)環(huán)境

政府相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步完善現(xiàn)行法律法規(guī)，使注冊會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)的全過程始終置于法律、法規(guī)的保護(hù)、規(guī)范和約束之中，以規(guī)范市場行為；適當(dāng)加大違規(guī)懲罰力度，在違規(guī)處罰上，以行政、民事責(zé)任為主，刑事責(zé)任為輔；加強(qiáng)對會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)情況的檢查，查處執(zhí)業(yè)質(zhì)量低下的人員，防止部分執(zhí)業(yè)人員參與造假；對會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)計(jì)算方式等做出調(diào)整；規(guī)范市場招投標(biāo)行為，防止不正當(dāng)?shù)母偁幮袨榈陌l(fā)生，培育行業(yè)公平競爭環(huán)境。

2.進(jìn)一步提高審計(jì)質(zhì)量

要提高審計(jì)質(zhì)量，本土所必須以新審計(jì)準(zhǔn)則體系的頒布為契機(jī)，充分接受和掌握現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)這一先進(jìn)的審計(jì)理念和方法，建立健全事務(wù)所完備的質(zhì)量控制制度，大力防范管理層舞弊風(fēng)險(xiǎn)。大力推進(jìn)審計(jì)理念國際化思維的轉(zhuǎn)換，加快與國際審計(jì)慣例接軌的速度，從而提高中國注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)質(zhì)量，增強(qiáng)中國注冊會(huì)計(jì)師的國際競爭力，這才是事務(wù)所品牌建設(shè)的重中之重。只有為資本市場提供值得信賴的審計(jì)質(zhì)量的事務(wù)所才能長盛不衰。

3.完善會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

要科學(xué)地設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織形式和內(nèi)部管理制度，保證會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌經(jīng)營有堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部基礎(chǔ)。為此，可以考慮要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所向能較好地解決品牌投資激勵(lì)問題的有限合伙責(zé)任制靠攏；同時(shí)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在人事管理方面要合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、明確分工制度和創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對員工招聘、繼續(xù)教育等方面的管理；在業(yè)務(wù)管理方面要采取有效的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，重視和加強(qiáng)檔案管理。

4.實(shí)行差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略也是事務(wù)所體現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢的常用手段。鑒于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的同質(zhì)性，尤其是審計(jì)業(yè)務(wù)具有完全的同質(zhì)性。因此各事務(wù)所實(shí)施差異化戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)空間就落實(shí)到了咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)上。由于管理咨詢包含的內(nèi)容非常多，幾乎企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動(dòng)都可以進(jìn)行管理咨詢，因此事務(wù)所可以在不同的咨詢領(lǐng)域形成自身新的增長優(yōu)勢。這給事務(wù)所帶來業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，會(huì)形成差別化的優(yōu)勢，也會(huì)在一定程度上形成事務(wù)所獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，提升自身品牌的價(jià)值。

5.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工執(zhí)業(yè)水平

注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)是專家型行業(yè)，人才是立業(yè)之本。在事務(wù)所品牌建設(shè)過程中，要充分認(rèn)識到人才的重要性，合理培養(yǎng)和重視人才。加大人才引進(jìn)力度，高薪聘請優(yōu)秀人才，尤其要注重專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；加強(qiáng)人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、同行業(yè)交流等多種渠道，不斷提高從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)和執(zhí)業(yè)能力；另外，要完善薪酬激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的工作積極性。

6.利用公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣

會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)充分利用公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公眾傳遞信息，展示自己。一是重視公共關(guān)系。首先，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過參與各種社會(huì)活動(dòng)，樹立熱心公益、公正廉潔的形象。如“普華”自 1970 年以來一直參與“奧斯卡”電影獎(jiǎng)項(xiàng)的評獎(jiǎng)鑒證工作；“德勤”堅(jiān)持為邊遠(yuǎn)山區(qū)的小學(xué)生捐贈(zèng)。其次，通過參與客戶的旨在維持良好關(guān)系的各種社交活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的接觸，達(dá)到拓展新客戶的目的。如為客戶的員工提供免費(fèi)培訓(xùn)、參加客戶的內(nèi)部會(huì)議、免費(fèi)咨詢等。另外，會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工的商務(wù)化的言行和統(tǒng)一著裝、辦公場所等，也都可以起到宣傳作用。二是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可建立自己的網(wǎng)站，介紹事務(wù)所經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、從業(yè)人員資訊，并及時(shí)更新事務(wù)所動(dòng)態(tài)新聞等，以加強(qiáng)與客戶的交流，提高事務(wù)所的知名度。

四、結(jié)束語

由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供服務(wù)的特殊性，客戶在選擇事務(wù)所時(shí)，會(huì)依賴反映事務(wù)所市場認(rèn)可度的信息載體——品牌，品牌聲譽(yù)的好壞很大程度上意味著事務(wù)所執(zhí)業(yè)能力的強(qiáng)弱、審計(jì)質(zhì)量的好壞。良好的品牌形象不僅能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，為事務(wù)所帶來審計(jì)收費(fèi)溢價(jià)，更是事務(wù)所開拓國際市場的基礎(chǔ)和前提。當(dāng)然品牌建設(shè)與發(fā)展本是一個(gè)漫長的不斷修正的過程，事務(wù)所的品牌精神和內(nèi)涵不可能一蹴而就，需要事務(wù)所長期的堅(jiān)持與維護(hù)。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該在準(zhǔn)確的品牌定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌建設(shè)，從而加強(qiáng)事務(wù)所的核心競爭力，提高事務(wù)所在國際上的影響力。

[1]陳雯沁.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)問題與對策分析[J].智富時(shí)代,2016,11:109.

[2]莊達(dá).創(chuàng)立會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2012,01:64-65.

[3]楊劍濤.關(guān)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的思考[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2012,01:66-69.

[4]傅鈞彪.天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)的實(shí)踐與探索[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2012,12:16-20.

[5]王銳娟.論會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌建設(shè)[J].商業(yè)會(huì)計(jì),2011,29:65-66.

[6]喬久華.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)路徑探析[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2016,05:27-31.

[7]金晶.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)需合力推進(jìn)[N].中國會(huì)計(jì)報(bào),2015-10-23006.

[8]萬俊杰.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌生成機(jī)理研究[D].財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所,2013.

[9]廖聲華.本土?xí)?jì)師事務(wù)所的品牌建設(shè)問題[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2007,03:81-83.

[10]仲秋節(jié).論會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌建設(shè)[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2007,11:82-84.

[11]陳立彬.本土?xí)?jì)師事務(wù)所品牌打造思考[J].財(cái)會(huì)通訊,2010,22:148-149.

[12]曲云褮,李京全.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建立的影響因素[J].中國農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì),2010,10:24-26.

[13]馮興濤,黃寒梅.如何打造會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌[J].審計(jì)與理財(cái),2005,S2:82-83.

[14]顧文賢.論會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)——以立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例[J].財(cái)會(huì)通訊,2013,28:122.

[15]劉鵬.會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè):定位、戰(zhàn)略與實(shí)施[J].中國注冊會(huì)計(jì)師,2016,(11):39-42.

孫小梅(1995-)，女，研究生(在讀)，東南大學(xué)(九龍湖校區(qū))，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。