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    加強護理風險管理的思路與方法

    2017-04-01 16:26:04
    實用臨床護理學雜志(電子版) 2017年34期
    關鍵詞:護患糾紛思路

    周 潔

    (江蘇省無錫市錫山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,江蘇 無錫 214000)

    加強護理風險管理的思路與方法

    周 潔

    (江蘇省無錫市錫山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,江蘇 無錫 214000)

    醫(yī)院護理工作開展中,由于護理工作自身特性,醫(yī)院患者較多,病原微生物較為集中,所以存在嚴重的職業(yè)安全危害,伴隨著一系列風險隱患。對于護理風險的管理,需要結合實際情況,有針對性進行防范,盡可能降低風險發(fā)生,為患者提供更加優(yōu)質的護理?;诖?,應該明確護理人員管理職責,提高業(yè)務水平,細化護理過程,在提升護理質量的同時,還可以有效避免醫(yī)療糾紛問題出現(xiàn)。本文就護理風險管理方法進行分析,結合實際情況,尋求合理的護理應對措施,盡可能降低安全隱患出現(xiàn)。

    護理風險;風險管理;思路;方法

    護理工作開展中,由于工作特性,伴隨著一系列的風險問題,主要是去強調對病人、護理人員和探病者帶來的潛在安全風險的有效識別,并做好合理的防護過程。護理風險貫穿于護理全過程,包括日常護理、藥物配置和搶救等環(huán)節(jié),各個環(huán)節(jié)都伴隨著風險隱患。如果出現(xiàn)護理安全事故,將會為患者和家屬帶來嚴重的影響和痛苦。故此,需要有針對性的做好防護措施,盡可能降低護理風險的出現(xiàn),減少醫(yī)患糾紛,為患者提供更加優(yōu)質的護理服務,促使患者可以快速康復。由此看來,提高對護理風險管理方法研究,需要重新識別和認知,深入分析其中潛在的護理隱患,建立風險防護機制,切實提升護理風險管理成效。

    1 護理風險表現(xiàn)

    1.1 護患糾紛

    在日常護理工作開展中,護患糾紛主要是強調護理工作中,由于護理人員語言較為生硬,態(tài)度冷淡,或是由于護理人員技術掌握不充分,可能導致護理人員的護理質量不高,患者和家屬對于護理不滿意,最終導致護理糾紛問題出現(xiàn),通過訴訟方式予以解決。對于護患糾紛問題的解決,要求護理人員能夠實時觀察患者的病情變化,能夠嚴格遵循護理工作要求,患者可能出現(xiàn)并發(fā)癥,如果未能得到及時治療,將會威脅到患者的身體健康[1]。

    1.2 意外風險

    醫(yī)院在日常收治的患者群體中,對于年齡較大和較小的患者,可能出現(xiàn)跌倒和燙傷問題,甚至優(yōu)于墜床導致患者受到二次傷害,影響到護理質量。這些意外事件的發(fā)生大多數(shù)是和護理工作不嚴謹、不到位導致,存在密切的聯(lián)系。諸如,患者病房在護理工作中,未能及時清理病房地面上的油漬和水漬,導致患者出現(xiàn)意外事故。或是由于患者情緒較為暴躁和焦慮,應該加強病床防護措施,如果看護不當,可能導致患者出現(xiàn)墜床事故。

    1.3 差錯風險

    醫(yī)院由于內(nèi)部可是較多,患者較為集中,所以日常護理工作量較大,涉及到的技術操作眾多,要求護理人員能夠嚴謹開展工作,切實將工作落實到實處。如果護理人員缺乏足夠的責任意識,護理工作中未能嚴格遵循工作標準,可能為患者生命安全帶來不同程度上的影響。諸如,護理人員未能遵循護理“三查七對”制度要求,實際工作方式不正確,或是存在重復服藥問題,影響到患者的身體健康,加劇護患糾紛[2]。

    2 護理風險影響因素

    2.1 人員因素

    從護理人員角度來看,由于法律意識薄弱,所以在護理工作開展中未能按照法律要求履行自身的義務,同時告知患者病情發(fā)展情況和注意事項。同時,護理期間,由于長期接觸病患,疾病類型較為多樣,可能導致護理人員承受較為沉重的工作壓力。在這樣的環(huán)境下,在有限時間下,部分護理人員可能擅自更改護理流程,對于患者的病情變化缺乏有效觀察,導致最佳的治療時間延誤,影響到患者的身體康復,影響到護理滿意度。站在家屬角度上,患者和家屬往往希望獲得更高的治療效果,這就可能導致患者存在不良反應,影響到患者的身體恢復,加劇護患糾紛。此外,由于護理人員接觸的疾病類型較為多樣,所以可能導致交叉感染問題出現(xiàn),加劇患者身體康復[3]。

    2.2 醫(yī)療設備因素

    醫(yī)療設備使用中,可能由于設備裝置不符合規(guī)格,對于護理質量同樣可能帶來影響。

    3 加強護理風險管理的思路和方法

    3.1 明確護理人員風險管理責任

    在臨床護理工作開展中,護理人員應該在護理部主任帶領下,有針對性安排人員進行風險管理工作,有針對收集和整理護理工作信息數(shù)據(jù),定期召開安全會議進行討論和分析,對于某一階段的護理工作現(xiàn)狀進行分析,深入剖析護理工作中的不足和缺陷,尋求合理措施來改善護理工作質量。此外,還要在護理工作開展中,全方位監(jiān)督和控制,科學合理的識別護理安全風險,制定完善的風險管理制度,確保護理風險管理工作有序落實到實處,盡可能降低護理風險問題出現(xiàn),為護理工作有序開展提供堅實、可靠的保障[4]。

    3.2 加強護理業(yè)務質量建設工作

    在護理工作開展中,應該注重提升護理人員護理業(yè)務水平,推動護理業(yè)務發(fā)展。同時,由于醫(yī)院患者疾病類型較為多樣,滿足護理工作個性化需求。盡管護理工作在實際工作開展中應用了一系列方法,護理安全質量得到了顯著提升,但是其中還存一系列問題,有待進一步提升護理質量。故此,應該制定完善的護理制度,完善并發(fā)癥預報工作制度,能夠對安全問題預警,通過定期講課和考試方式,有針對性提升護理人員的風險防范和控制意識。

    3.3 護理工作細化

    護理工作開展中,應該全方位分析護理工作內(nèi)容和護理目的,對于其中可能存在的問題,有針對性制定預防控制措施,同時制定完善的規(guī)章制度,促使后續(xù)工作開展有章可循。對于護理工作中存在的風險問題,歸納和分析,定期調研和回報,為后續(xù)工作提供借鑒意義。

    4 結 論

    綜上所述,在護理工作中,對于護理工作中可能出現(xiàn)的不良反應和護理糾紛,需要制定應急程序,有針對性解決其中可能存在的問題,避免風險擴大化,提升護理工作質量。

    [1] 郝巧紅.加強神經(jīng)外科護理風險管理的思路與方法[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2015,16(35):62.

    [2] 劉 宏.淺析加強神經(jīng)外科護理風險管理的思路與方法[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報,2016,25(03):21-22.

    [3] 祁麗萍,陳 林,李建紅.民營醫(yī)院加強護理風險管理的思路與方法[J].天津護理,2014,31(02):103-104.

    [4] 馬 莉.婦幼??漆t(yī)院加強護理風險管理的思路和方法[J].延安大學學報(醫(yī)學科學版),2012,15(01):77-78+80.

    本文編輯:劉欣悅

    R472

    A

    ISSN.2096-2479.2017.34.197.02

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