從心理帳戶的“非替代性”透視學(xué)生心理

林琪

【摘要】學(xué)生是班級的重要組成部分，充分了解學(xué)生的心理需求有利于更好地進行班級管理。規(guī)范的班級管理離不開必要的制度、要求和一定的獎懲措施，同樣的標(biāo)準(zhǔn)落實在不同的學(xué)生身上會有不同的體驗，進而出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，除了學(xué)生的個性、需求等存在差異外，主要是因為學(xué)生在看待這些事情的過程中按照不同的心理運算規(guī)則進行運算。這種運算與心理賬戶的運算規(guī)則分不開的。本文采用心理賬戶理論中的“非替代性”原則與教學(xué)中的案例相結(jié)合的方式，通過心理賬戶來透視學(xué)生心理，從而提出相關(guān)的教育措施，這對現(xiàn)實的教育教學(xué)活動具有深遠的意義。

【關(guān)鍵詞】技校生心理 心理賬戶 非替代性

【中圖分類號】C913.7 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）33-0227-02

班級授課制從l7世紀(jì)發(fā)展至今，班級組織已經(jīng)成為學(xué)校教育的基層組織單位，班級管理也逐漸成為學(xué)校管理的核心。班級管理是指班級管理者遵循班級管理的規(guī)律，運用指導(dǎo)、督促、約束和激勵等手段和方法，設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使學(xué)生在班級里高效率地完成既定教育目標(biāo)的過程，是為實現(xiàn)班級工作目標(biāo)而進行的一系列職能活動，也是實現(xiàn)班級教育目標(biāo)和管理目標(biāo)的一種重要手段[1]。班級管理的目的在于創(chuàng)造一個穩(wěn)定有序發(fā)展的班級系統(tǒng)，構(gòu)建良好環(huán)境，以促進學(xué)生全面發(fā)展。規(guī)范的班級管理離不開必要的制度、要求和一定的獎懲措施，同樣的標(biāo)準(zhǔn)落實在不同的學(xué)生身上會有不同的體驗，進而出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，除了學(xué)生的個性、需求等存在差異外，主要是因為學(xué)生在看待這些事情的過程中按照不同的心理運算規(guī)則進行運算。這種運算與心理賬戶的運算規(guī)則分不開的。

技校生的年齡普遍在15-21歲之間，他們的心理狀態(tài)是處在一個變化復(fù)雜而矛盾的發(fā)展過程中。心理的發(fā)展正趨于成熟，但又未達到成熟，既有積極的一面，又存在消極面。心理的主要特點主要表現(xiàn)為：懶散、多變、多疑、自封、意志薄弱、道德淪落、善惡不辨等。心理障礙產(chǎn)生的原因十分復(fù)雜，既有外因也有內(nèi)因。主要有：（1）學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)壓力重，思維能力和想象力受限制，至使成績差。（2）人際關(guān)系影響。同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、家庭成員關(guān)系等不和諧，至使心理受影響。（3）受挫折影響之后引發(fā)情緒不良或曾受傷害，至使自我觀念不正確。教育工作者若能把握好學(xué)生的心理狀況，了解學(xué)生的個性需求，這對促進班級管理、優(yōu)化班級建設(shè)意義重大。

心理賬戶（Mental accounting theory）是行為決策學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)中的一個重要的概念。它是由芝加哥大學(xué)著名心理學(xué)家薩勒（Thaler R H）于1980年首次提出，后來經(jīng)由卡尼曼（Kahneman）和特維爾斯基（Amos Tversky）的發(fā)展，薩勒于1985年正式提出了心理賬戶理論[2]。心理賬戶最初主要是用于對消費行為的分析，是指人們在心理上無意識地把財富劃歸不同的賬戶進行管理，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運算規(guī)則，在作經(jīng)濟決策時，這種心理賬戶系統(tǒng)常常遵循一種與經(jīng)濟學(xué)的運算規(guī)律相矛盾的潛在心理運算規(guī)則。心理賬戶存在非替代性，所謂非替代性[3]是指個體有意識或者無意識地把錢劃分為不同的心理賬戶中，從而每個心理賬戶中的錢都具有不同的功能和用途，彼此之間不能替代和轉(zhuǎn)換。心理賬戶不僅影響著人們的各種經(jīng)濟行為，如投資、消費與儲蓄等，它還影響到人們的認(rèn)知活動的過程，如決策、推理與自我控制等[4]。目前國內(nèi)關(guān)于心理賬戶的有關(guān)研究還處于起步階段，對它的運用主要集中在經(jīng)濟領(lǐng)域，很少學(xué)者把它運用到教育領(lǐng)域。因此，應(yīng)用心理賬戶的理論透視學(xué)生心理，并提出了相關(guān)的教育措施，這對于指導(dǎo)班級管理，認(rèn)識班級管理的現(xiàn)象和規(guī)律具有重要的教育意義。

一、心理賬戶的“非替代性”與學(xué)生心理

心理賬戶存在非替代性，所謂非替代性是指個體有意識或者無意識地把錢劃分為不同的心理賬戶中，從而每個心理賬戶中的錢都具有不同的功能和用途，彼此之間不能替代和轉(zhuǎn)換。心理賬戶的非替代性主要表現(xiàn)在：

第一，不同來源的心理賬戶之間具有非替代性。例如，等額的工資和抽獎獲得的意外獎金，人們往往舍不得花費辛苦工作掙來的工資，而卻會輕易地花掉獎金，是因為人們心理上存在著兩個完全不同的賬戶，工資存在“工資收入”賬戶，這些錢是通過辛苦勞動掙來的，不能隨便亂花，而獎金存在“意外收入”賬戶，這些錢是恩惠，可以盡情地享用，其實這些錢只要是以現(xiàn)金的形式發(fā)展，那么它們在功能和效用上就沒有任何差異，但在心理賬戶中，人們把不同來源的錢分得清清楚楚，意外之財和辛苦得來的錢具有不可替代性。

案例1：小東是班上的勞動委員，他為人正直，樂于助人，熱愛勞動，是班里的勞動模范?？墒撬膶W(xué)習(xí)成績不是很好，但是他總是很努力地學(xué)習(xí)，希望有一天成績能名列前茅。在一次考試后的班會課上，班主任第一個表揚了小東作為勞動委員給同學(xué)們起了榜樣的作用，又帶領(lǐng)班級再一次衛(wèi)生文明班的稱號。第二個又表揚了小東在這次考試中進步很大，總成績名列全班第八名，這是小東上了技工學(xué)校以來第一次最好的成績。小東在聽到第一個表揚后很開心，但是在聽到第二個表揚后會更開心，因為成績的進步是他經(jīng)過付出很大努力的結(jié)果，而作為勞動委員把班級衛(wèi)生管理好是他義不容辭也是比較容易辦到的事情。他把這兩個表揚歸到不同的心理賬戶，因此感受是不一樣的。

班級管理者應(yīng)該細(xì)心觀察，把握學(xué)生的心理感受，了解學(xué)生的不同的關(guān)注點，根據(jù)他們的表現(xiàn)給予他們表揚可以及時強化他們的行為。案例1中若是班主任只是表揚小東為班級爭得榮譽，而忽略了他考試進步的感受，小東可能會感到失望，可能會覺得自己的付出得不到肯定，心理感受是完全不一樣的。另外，學(xué)生的壓力來源也是各個方面的，有來自父母的，老師的，也有來自自己的，如果是外界的壓力，學(xué)生比較難于接受，而如果是自身的壓力，學(xué)生會比較容易接受。在與一些學(xué)生的交談中得知，父母老師整天會嘮叨他們，要他們怎樣學(xué)習(xí)，還會說誰做得比他們好，如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)的話會有什么樣的后果，總給他們施壓，其實他們都懂這些道理，但是受不了他們整天嘮叨，這樣便沒有動力去學(xué)習(xí)。他們也會拿自己跟同學(xué)比較，會發(fā)現(xiàn)自己有哪些地方不如其他同學(xué)，這樣也會有一定的壓力，但卻懂得想辦法去做一些改變。學(xué)生把外界壓力和自身壓力放在不同的心理賬戶里，對外界壓力他們都會產(chǎn)生抵觸心理，班級管理者學(xué)會如何引導(dǎo)學(xué)生把外界壓力轉(zhuǎn)換成自身壓力，這樣可以讓學(xué)生接受自己的不足之處，讓他們更有動力地去學(xué)習(xí)。

第二，不同消費支出的心理賬戶之間具有非替代性。卡尼曼有個著名的“聽音樂會實驗”，其問題設(shè)置和實驗結(jié)果如下：比如說你今晚打算去聽一場音樂會，票價是200美元，要出發(fā)時發(fā)現(xiàn)把最近買的價值200美元的電話卡弄丟了，結(jié)果大部分人仍舊會去聽音樂會。但如果是另一種情況，假設(shè)你昨天花了200美元錢買了一張今天晚上的音樂會票，在你馬上要出發(fā)的時候，突然發(fā)現(xiàn)你把票弄丟，想去聽音樂會必須再花200美元買票，結(jié)果大部分人不會再去了[5]。從損失的金錢數(shù)量上看并沒有區(qū)別，但由于人們從心理上把電話卡和音樂會票歸到了不同的消費支出賬戶中，而不同類別的消費支出賬戶具有非替代性，所以丟失了電話卡不會影響音樂會所在賬戶的預(yù)算和支出，大部分人仍舊選擇去聽音樂會。而丟了的音樂會票和后來需要再買的票都被歸入同一個賬戶，所以看上去就好像要花400元聽一場音樂會了，人們當(dāng)然覺得這樣不劃算了。

案例2：假如你是很喜歡上體育課，但是老師卻在上課前宣布下一堂體育課不上了，換成你頭痛的英語課，你會有什么感受？相信大部分的學(xué)生都會說很不開心，而且他們說這樣調(diào)課的話，他們沒什么熱情上課，很難集中注意力，因為總會在想這節(jié)課本來是上體育的，可以做一些自己喜歡的運動。一個星期難得有幾節(jié)可以活動的課程，如果利用這些僅有的幾節(jié)課換成專業(yè)課，學(xué)生們的心理肯定不平衡，上課也沒有什么激情，效率也不高。

由案例2可見學(xué)生一般會把體育、手工等喜歡的科目歸在“娛樂賬戶”，而把語數(shù)英以及專業(yè)課等比較枯燥的科目歸到“學(xué)習(xí)賬戶”，同一個時間段所學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣，他們會歸到不同的心理賬戶。如果不是在恰當(dāng)?shù)臅r候用“學(xué)習(xí)賬戶”去替代“娛樂賬戶”，學(xué)生會產(chǎn)生消極情緒，從而影響到上課效率。這個原則提醒班級管理者盡可能不調(diào)動學(xué)生的課程，如果必須調(diào)動時應(yīng)該考慮學(xué)生的感受，把處在同一個賬戶的科目進行調(diào)動，而避免在不同的賬戶里調(diào)動課程。同樣，學(xué)生不管做什么事都會付出自己的努力，他們總期待能夠成功，但往往失敗是難免的，他們也會對自己的失敗進行歸因，然后把失敗的結(jié)果歸結(jié)到不同的心理賬戶里，比如有的人會說“我這一次考試考砸了，是因為這一次試卷太難了，所以這一次失敗是可以原諒的”，有的人也會說“我這一次考得不好是因為我昨天晚上看電視看太久了，沒有把書復(fù)習(xí)完，自己的自制力太不好了，自作孽不可活”，從表面上看他們都是考試失敗，但是他們由于不同的分析造成的影響會不一樣，如果是負(fù)面的影響一直累加的話，學(xué)生可能會降低自信心，總覺得自己做得不好，老師在引導(dǎo)學(xué)生對自己考試失利分析時應(yīng)該讓學(xué)生從不同的方面來找原因，盡可能將失敗歸結(jié)到不同的“心理賬戶”中，降低他們的失敗感，增強他們的自我成功的期望，保持積極樂觀的態(tài)度。

第三，不同存儲方式的心理賬戶之間存在非替代性。人們對自己的財富在心理上會劃分為固定賬戶和臨時賬戶[6]。固定賬戶的錢如果有了預(yù)定的開支項目，人們一般不愿意由于臨時購買計劃挪用這筆錢，而希望通過臨時賬戶的錢或者是其他方式籌集這筆錢。當(dāng)某筆開支發(fā)現(xiàn)不同心理賬戶時，人們寧愿出高額利息去貸款，也不愿挪用存款，即使他們的財富不變，但心理感覺不一樣，固定賬戶和臨時賬戶具有非替代性。

案例3：例如：有些技工學(xué)校周五下午一般都是不設(shè)置課程的，學(xué)生們可以利用周五下午的時間回家。如果某一天有個老師說要把課調(diào)到周五下午來上，這個時候無疑給學(xué)生們帶去一個非常不好的消息。原本很好的計劃就因為調(diào)課而打破了。很明顯，周五上課的氣氛肯定沒有那么好，學(xué)生的積極性相對會降低很多。

根據(jù)心理賬戶解釋，學(xué)生對周五下午不用上課的時間存在“固定賬戶”，而講突然要上課的時間存在“臨時賬戶”里。如果硬要學(xué)生留下來的話，學(xué)生可能也不會用心去上課，肯定會心不在焉。這一現(xiàn)象啟示教師在教育中應(yīng)該注意兩點，一是教師在教育學(xué)生時不要去破壞他們的“固定賬戶”，他們有自己的興趣愛好，該做什么的時候就讓他們?nèi)プ鍪裁?。第二，教師不能為了成績而占用學(xué)生一些課余時間，這樣不僅不利于他們的個性發(fā)展，而且讓他們產(chǎn)生抵抗情緒，反而會事倍功半。

二、小結(jié)

綜上所述，心理賬戶的“非替代性”規(guī)則可以幫助我們解釋很多班級管理中的現(xiàn)象，特別是對關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)具有極大參考價值，還可以給班級管理者帶來很多教育啟示，幫助管理者采取相應(yīng)的教育措施，提高班級管理的效果。心理賬戶的理論很多，本文只列舉其中的“非替代性”原則，還有更多的教育啟示蘊含在其中，只要教育工作者不斷地思考、學(xué)習(xí)，相信可以探索出心理賬戶理論在教育教學(xué)中更多的實際操作用途，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]吳秋芳.班級管理.安徽大學(xué)出版社.2002，第1版，4.

[2]李愛梅，凌文輇.心理賬戶的非替代性及其運算原則.心理科學(xué)，2004，27（4）：952-954.

[3]魏勇剛，李紅.心理賬戶的作用機制與兒童認(rèn)知發(fā)展.心理科學(xué)，2007，30（6）：1514-1516.

[4]李愛梅，肖勝，凌文輇.經(jīng)濟論壇.從“心理賬戶”透視人的非理性經(jīng)濟行為.2004，16-17.

[5]Tversky A，Kahneman D. The Framing of Decisions and the Psychology of Choice. Science，1981，211：453～458.

[6]李愛梅，肖勝，凌文輇.經(jīng)濟論壇.從“心理賬戶”透視人的非理性經(jīng)濟行為.2004，16-17.