王志鴻
摘 要:對于電力企業(yè)來說,電費(fèi)核算是一項(xiàng)重要的電費(fèi)管理工作,在企業(yè)中起到重要的作用,影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益。當(dāng)前,電費(fèi)核算工作還面臨很多問題,需要企業(yè)對管理手段以及流程進(jìn)行深化和完善,實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)方式的多樣化,對電費(fèi)核算加以重視,提升核算準(zhǔn)確性,確保企業(yè)良好效益,促進(jìn)企業(yè)不斷健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:電費(fèi)核算 電表管理 重要作用
中圖分類號:F470 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)11(a)-0108-02
1 重要作用
電費(fèi)核算是電力企業(yè)電費(fèi)管理中的一個重要環(huán)節(jié),起到重要的作用。第一,保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和有效性,可以對服務(wù)群體不滿這一狀況加以解決,能夠?qū)⒂秒姾凸╇娭g存在的不穩(wěn)定因素加以解決。第二,電費(fèi)核算直接體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營情況,可以將企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況等反映出來,從而提供良好的決策依據(jù)。第三,電費(fèi)收繳的具體方式對電費(fèi)資金的及時回籠起到?jīng)Q定性的作用,直接影響了循環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營。
2 問題分析
分析過程不準(zhǔn)確。對于電力企業(yè)來說,沒有系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),需要核算人員采集分析低壓線損之后發(fā)行電費(fèi),在對電費(fèi)進(jìn)行核算的時候,需要關(guān)注用電量以及電費(fèi)增減和收取等,同時還要考慮到客戶異動以及新裝增容和暫換,電費(fèi)核算過程涉及到很多方面,在哪一個方面存在問題都會使得核算結(jié)果不準(zhǔn)確。
核算數(shù)據(jù)失真問題。電費(fèi)核算需關(guān)注客戶的電量、電費(fèi)突增突減,電價的執(zhí)行,計(jì)量方式,力率調(diào)整,變損、基本電費(fèi)收取等節(jié)點(diǎn),特別是專變客戶的異動,如暫停、新裝增容、減容、暫換等,得手工計(jì)算核對變損、基本電費(fèi)的收取是否正確。在此過程中,稍不小心就可能發(fā)生差錯。依我個人看來,不斷提高核算質(zhì)量,避免核算差錯,堵塞業(yè)務(wù)方面存在的漏洞,確保電費(fèi)的正確發(fā)行才是核算員的工作重點(diǎn)。
3 核算途徑
3.1 對核算流程進(jìn)行規(guī)范
第一,對新裝用戶具體帳卡發(fā)放的時間進(jìn)行合理安排。裝表工作具有連續(xù)性,但是抄表核算卻是每個月1次,為了保證新裝用戶能夠及時上賬,在進(jìn)行抄表之前,要把上個月在出賬之后的新裝用戶帳卡交給抄表員,使他們能夠有較多時間對新表進(jìn)行熟悉,保證新戶及時上賬。
第二,確??蛻艋A(chǔ)資料是正確的。對于初始資料,需要依據(jù)現(xiàn)場核實(shí)之后的抄表賬本,在受到客戶變更用電的具體工作傳單后,要進(jìn)行審核,若是與相關(guān)規(guī)定不符,需要及時進(jìn)行報(bào)告并加以糾正。
第三,對變更傳單要進(jìn)行嚴(yán)格處理。安排專門人員統(tǒng)一對傳單進(jìn)行接收和返還,對傳單進(jìn)行審核,確保合格。在每個月出賬之后,要在異動傳單相關(guān)登記本之中登記好各個班組的異動傳單,從而方便進(jìn)行查閱。對于那些由于表計(jì)誤差以造成的電量和電費(fèi)退補(bǔ),需要結(jié)合相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理。
第四,對于預(yù)付費(fèi)客戶,需要定期或者是通過抽樣的形式對其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。依據(jù)線損率的具體信息,對售電量以及銷售收入還有平均單價加以分析,如果發(fā)現(xiàn)問題,制定相應(yīng)的措施。
第五,與相關(guān)部門核對電費(fèi)回收的相關(guān)信息。①對于電費(fèi)回收的月報(bào)以及日報(bào)還有電費(fèi)回收率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,對責(zé)任人進(jìn)行考核。②對回收信息進(jìn)行跟蹤,避免出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn),分析過期電費(fèi),并對電費(fèi)回收提出有效措施。
3.2 對繳費(fèi)方式進(jìn)行完善
企業(yè)為了確保用戶繳費(fèi)的方便性,需要實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的多樣化,不能夠僅僅依靠傳統(tǒng)方式。比如,還有一些企業(yè)采用的是上門貼單的方式,比較常見的是客戶在營業(yè)廳繳費(fèi),這些都造成了繳費(fèi)的不方便,需要不斷對移動收費(fèi)終端還有自助繳費(fèi)等加以完善。這樣用戶就不會被時間所約束,能夠通過各種渠道對電費(fèi)信息進(jìn)行查詢與繳納。
3.3 對電費(fèi)核算這一工作進(jìn)行規(guī)范
這項(xiàng)工作是供電管理工作的一個中心,因?yàn)閭鹘y(tǒng)抄核收的方式普遍存在脫節(jié)的現(xiàn)象,導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)缺少準(zhǔn)確性以及時效性,所以,要集中各種職能,構(gòu)建核算中心,確保核算以及審核還有考核和分析管理等的統(tǒng)一。
第一,要確??蛻糍Y料是安全的,防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生。對于新裝憑證以及換驗(yàn)憑證還有用電變更憑證和電價信息等要集中進(jìn)行管理,防止出現(xiàn)人情電以及權(quán)力電還有關(guān)系電等問題。
第二,要盡量減少人力成本,確保企業(yè)良好的效益。結(jié)合崗位設(shè)置對具體的人員編制加以明確,核算中心負(fù)責(zé)電費(fèi)計(jì)算發(fā)行以及電費(fèi)賬務(wù)核算等各項(xiàng)工作,能夠達(dá)到集約經(jīng)營的效果,從而減少人力以及物力與財(cái)力,確保工作效率的提升。
4 保證服務(wù)質(zhì)量
第一,要通過良好的服務(wù)和客戶之間建立感情,這樣客戶就能夠理解企業(yè)電費(fèi)核算工作,少點(diǎn)埋怨,企業(yè)要把客戶當(dāng)成自己的親人,利用自己的真誠和熱情打動客戶,工作人員要積極主動解答客戶提出的問題,對客戶在用電過程中遇到的問題加以解決。利用各種形式對企業(yè)福利以及待遇等進(jìn)行宣講,確保員工能夠?qū)ζ髽I(yè)有較高的忠誠度,能夠熱愛自己的崗位,提升其責(zé)任心以及工作的積極性和主動性。
第二,對核算人員做好培訓(xùn)工作,推廣會計(jì)電算化。計(jì)算機(jī)需要按照人事前制定的指令完成計(jì)算工作,它是無法直接對問題進(jìn)行處理的,因此,在對會計(jì)科目進(jìn)行設(shè)置的時候,一定要在事前制定的科目中將企業(yè)具體的經(jīng)濟(jì)活動反映出來,積極推廣會計(jì)電算化,其中對于會計(jì)報(bào)表來說,其取數(shù)定義是非常重要的,若是定義以及報(bào)表參數(shù)存在不正確的情況,那么報(bào)表數(shù)據(jù)就會失真,從而導(dǎo)致不好的后果。電力企業(yè)需要對核算人員做好電算化的培訓(xùn)工作,確保核算人員能夠熟練掌握財(cái)務(wù)軟件,保證電算化的推廣和發(fā)展。
第三,作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要將業(yè)務(wù)部作業(yè)流程以及各個崗位具體的工作流程等全面導(dǎo)入進(jìn)來,依據(jù)全過程控制的方法,開展安全以及生產(chǎn)還有營銷和專業(yè)技術(shù)等方面的管理工作,針對各個環(huán)節(jié),比如,工作計(jì)劃以及準(zhǔn)備還有實(shí)施過程和總結(jié)等,要對操作方法以及操作標(biāo)準(zhǔn)還有人員責(zé)任與操作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)化,結(jié)合工作流程將作業(yè)程序排列出來,實(shí)現(xiàn)管理手段的改善,確保工作效率的提升。
5 結(jié)語
電費(fèi)核算的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)審核以及制票工作。這項(xiàng)工作直接關(guān)系到電費(fèi)的及時收回,關(guān)系到財(cái)務(wù)水平,要求各個部門以及人員之間共同支持和配合,分析核算中比較常見的問題,采取有效措施,對電費(fèi)管理模式加以優(yōu)化,確保其科學(xué)性和規(guī)范性。
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