基于用戶體驗(yàn)的老年人健康類App界面設(shè)計(jì)研究

康 英

（安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

基于用戶體驗(yàn)的老年人健康類App界面設(shè)計(jì)研究

康 英

（安徽工程大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷地發(fā)展，使得醫(yī)療、健康等方面都出現(xiàn)了種類繁多的終端，但是面向老年人的App界面還是需要與年輕人的App進(jìn)行區(qū)分，那么，如何才能夠設(shè)計(jì)出一款針對老年人健康的App就成為了十分重要的研究課題.在應(yīng)用終端當(dāng)中，界面設(shè)計(jì)是十分重要的組成部分，本文針對老年人這一用戶體驗(yàn)群體，對健康類型的App界面整體設(shè)計(jì)展開研究.先是對老年人整體認(rèn)知以及年齡特點(diǎn)這些因素進(jìn)行掌握，了解設(shè)計(jì)難點(diǎn).從用戶體驗(yàn)到不同層次進(jìn)行研究，分析老年人的多種需求，從而進(jìn)行總結(jié)歸納.此后通過走訪、談話等方式，確定App的類型以及實(shí)際的功能，并設(shè)計(jì)了相關(guān)的界面.

用戶體驗(yàn)；老年人健康；App；界面設(shè)計(jì)

1 老年人健康類App界面設(shè)計(jì)分析

1.1 健康類App的概念以及類型

現(xiàn)如今，凡事都提倡以人為本，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域亦是如此，必須結(jié)合人類真實(shí)需求設(shè)計(jì)終端，為不同性別、年齡的人來服務(wù)，讓人們體會(huì)到更加暖心的關(guān)懷.現(xiàn)有健康類型的App之中，包括健康管理、養(yǎng)生飲食、移動(dòng)醫(yī)療這些服務(wù)終端，這些終端都是以IOS或者安卓系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的.而健康類的App內(nèi)容一般能夠劃分為衛(wèi)生知識、運(yùn)動(dòng)生活、中醫(yī)保健等不同的種類.

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展過程當(dāng)中，健康類App是必然出現(xiàn)的產(chǎn)物，健康類App的出現(xiàn)也使得人們更加的關(guān)注自身的健康，通過自我管理等方法來對自身的身體素質(zhì)進(jìn)行提升，從健身類的App當(dāng)中我們也能夠看到這一點(diǎn).經(jīng)過本文實(shí)際研究表明，把關(guān)懷年長人群當(dāng)作出發(fā)點(diǎn)，借助技術(shù)服務(wù)來為老年人設(shè)計(jì)一款健康類型的App界面.無論醫(yī)療關(guān)懷，還是健康管理，都是本文開展深入研究的實(shí)際依據(jù).

1.2 老年人健康類App界面設(shè)計(jì)的影響因素

1.2.1 年齡因素.通常而言，人們認(rèn)為60歲是邁入老年人這一群體的初始階段，同一年齡階段的不同老人會(huì)因?yàn)槠渖瞽h(huán)境等多種因素的不同，呈現(xiàn)出在生理以及心理方面的各種差異，因此，單純地利用出生日期來對老年人進(jìn)行定義并不可信.人們的年齡一般被劃分為生理年齡、日歷年齡、社會(huì)年齡等不同的幾個(gè)類別.日歷年齡就是生存年數(shù)的綜合.即使日歷年齡相同，但是身體以及精神狀況等眾多方面還是有著較大差異.現(xiàn)實(shí)生活之中，老年人即便年齡相同，其身體健康的情況也有著很大的區(qū)別.

1.2.2 生理因素.衰老是緩慢的過程，而在這樣一個(gè)過程當(dāng)中，會(huì)涉及多方面的專業(yè)知識，老年人的衰老特征表現(xiàn)在（1）運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，（2）呼吸系統(tǒng)，（3）神經(jīng)系統(tǒng)，（4）循環(huán)系統(tǒng)，（5）感覺系統(tǒng)等方面.

除了以上幾點(diǎn)因素外，伴隨年齡增長，老年人的味覺以及嗅覺都會(huì)慢慢的減退，更有甚者，會(huì)完全喪失兩者的功能.

2 構(gòu)建老年人需求層次的健康類App界面設(shè)計(jì)

2.1 自我需求層次相應(yīng)分析

在用戶體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)需求層次之中，自我需求這一層次乃是最高階段，需要從老年人的自身需求出發(fā)，對纏綿提出個(gè)性化的要求.在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)尊重老年人的需求，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)界面設(shè)計(jì)的優(yōu)秀來，減少App帶來的壓迫感.自我需求是指要將界面操作具有的個(gè)性化提升上來，讓其與老年人這一群體慣有思維方式相符合，設(shè)置相應(yīng)對話框來反映提示信息.借助允許撤銷這樣的操作以及減輕短時(shí)間記憶負(fù)擔(dān)這些方式得到老人支持.

對老年人現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行尊重這樣的界面設(shè)計(jì)，可以將界面原有定制型進(jìn)行提升，使得界面哥你更加友好，通過這一原則，能夠使得老年人自我定制的需求得到更好的滿足.

2.2 自我需求層次的界面設(shè)計(jì)原則

（1）個(gè)性定制原則：在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，應(yīng)對老年人的心理需求進(jìn)行注重，利用用戶定義等方式來對自我需求進(jìn)行滿足，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)界面期間應(yīng)多選擇簡單圖形，讓用戶和產(chǎn)品展開互動(dòng)，讓老年人對界面表達(dá)的實(shí)際含義獲得充分理解.

（2）發(fā)揮潛能的原則：在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，要把老年人這一群體的特點(diǎn)當(dāng)作出發(fā)點(diǎn)，對來年人這一用戶群體特征進(jìn)行全面考慮，進(jìn)而設(shè)計(jì)出容易記憶以及理解的App界面，充分運(yùn)用老年人的認(rèn)知能力.由于身體機(jī)能的問題，因此老年人在使用App的過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)旺季操作的步驟，這就會(huì)使得老年人無法享受服務(wù)，通過這一設(shè)計(jì)原則，能夠使得老年人更加熟悉操作，因此在設(shè)計(jì)當(dāng)中，應(yīng)給出反問信息，幫助老年人對操作步驟進(jìn)行記憶.

（3）自我實(shí)現(xiàn)原則：在滿足老年人的自我需求的基礎(chǔ)上，對App界面進(jìn)行設(shè)計(jì)還需以自我實(shí)現(xiàn)這一原則為依據(jù)，將功能需求當(dāng)作出發(fā)點(diǎn)，對老年人這一群體現(xiàn)實(shí)使用需求進(jìn)行滿足，從多個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過調(diào)查來了解老年人的需求，幫助老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值.

3 針對老年人情感需求層次的健康類App界面設(shè)計(jì)

3.1 情感需求層次相應(yīng)分析

情感需求指的就是人們將情感投入到產(chǎn)品的功能需求之中.時(shí)代的進(jìn)步的背景下，對于產(chǎn)品的體驗(yàn)也涉及了很多的方面，設(shè)計(jì)人員應(yīng)該從多種角度分析用戶對產(chǎn)品的情感.除了品牌之外，自身的需求也是產(chǎn)品的重要吸引力之一.

情感需求乃是交互設(shè)計(jì)之中一項(xiàng)必要內(nèi)容，其可以實(shí)現(xiàn)用戶和實(shí)際產(chǎn)品的緊密相連，用戶通過體驗(yàn)產(chǎn)品，可以對自身消費(fèi)需求進(jìn)行清晰認(rèn)知，進(jìn)而引起老年人相應(yīng)期望，之后對其滿意程度進(jìn)行評定.本文認(rèn)為，界面給用戶能夠帶來以下兩個(gè)方面的體驗(yàn)：

（1）建立信任感.通過產(chǎn)品的使用，用戶能夠確定行為與其，在對界面操作的過程當(dāng)中，如果能夠達(dá)到心理與其，那么軟件就能夠得到用戶的信任.

（2）了解軟件的精神情感.擬人化的服務(wù)能夠讓人感受到界面的情感，這能夠給使用軟件的用戶帶來一定的情感體驗(yàn)，作為一種交互載體，界面的體驗(yàn)效果應(yīng)做到清晰明了，也就是要讓界面與自己情感融為一體.

3.2 情感需求層次的設(shè)計(jì)原則

3.2.1 真實(shí)性原則.面對眾多的健康知識，老年人經(jīng)常會(huì)感覺到不安，在使用App的過程當(dāng)中，老年人希望能夠了解并吸收知識，能夠感受到關(guān)懷，而這樣地震時(shí)系統(tǒng)能夠給予老年人真實(shí)的體驗(yàn).

3.2.2 有效性原則.從產(chǎn)品的角度來講，內(nèi)容以及功能是否有效直接關(guān)系到用戶是否會(huì)對產(chǎn)品持續(xù)的使用，從關(guān)懷的角度來講，健康類App應(yīng)注重內(nèi)容品質(zhì)，要讓App真正能夠在生活當(dāng)中對老人進(jìn)行幫助.

3.2.3 文化性原則.我國的老年人在對健康類的App進(jìn)行選擇的過程當(dāng)中，比較傾向于中醫(yī)藥方面App的選擇，這與我國文化具有很大關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品具有深厚文化更容易走進(jìn)老年人這一群體的內(nèi)心世界.我國有著十分豐富的文化，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)地域、文化、民俗等多種因素來對App進(jìn)行設(shè)計(jì).文化內(nèi)容能夠引起老年人這一群體的共鳴，所以設(shè)計(jì)人員需要對界面中的文化內(nèi)容進(jìn)行保證.

4 根據(jù)老年人現(xiàn)有社會(huì)需求層次設(shè)計(jì)健康類型的App界面

4.1 社會(huì)需求層次相應(yīng)分析

所謂的用戶體驗(yàn)就是在滿足用戶最基本需求的基礎(chǔ)上，給予用戶一定的精細(xì).社會(huì)需求通常會(huì)通過產(chǎn)品的創(chuàng)意服務(wù)或者是個(gè)性服務(wù)來進(jìn)行展現(xiàn)，從而使得產(chǎn)品的市場份額能夠良好的進(jìn)行保持.

4.2 社會(huì)需求層次的界面設(shè)計(jì)原則

4.2.1 擬人化功能原則.伴隨時(shí)代進(jìn)步和科技發(fā)展，人們現(xiàn)有服務(wù)需求也在不斷升高，并且服務(wù)需求同樣朝著多樣化這一方向發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展有也使得人機(jī)界面不斷地發(fā)生變化.在界面設(shè)計(jì)過程當(dāng)中采用功能擬人化，能夠使得用戶與界面之間的舉例得到縮短，從而使得科技回歸自然.利用功能擬人化的設(shè)計(jì)，老年人能夠從精神層面與科技接軌，給予App人的精神，能夠讓老年人從界面中感受到親近.

4.2.2 情感表現(xiàn)這一原則.站在老年人視角來看，其是為了獲取更加便捷的醫(yī)療方面服務(wù)而選擇健康類型的App.雖然隨著年齡的不斷增長，老年人的身體機(jī)能出現(xiàn)了下降的情況，但是老年人的心理特征以及情感則不會(huì)出現(xiàn)變化，老年人也同樣渴望與人溝通，而給與App一定的情感表現(xiàn)，則能夠讓老年人在對App的使用過程當(dāng)中得到情感方面的滿足，對于軟件也會(huì)更加的信任.

4.2.3 情感溝通原則.老年人面臨著記憶力衰退的困擾，而這樣的問題也給老年人的生活帶來了很多的問題，例如忘記關(guān)窗戶、忘記吃藥等，這都會(huì)給家庭帶來很大的問題，甚至帶來巨大的災(zāi)害.現(xiàn)如今，獨(dú)居老人已經(jīng)成為十分普遍的社會(huì)現(xiàn)象，老人可以借助健康類型的App實(shí)時(shí)與子女保持聯(lián)系，以便于子女對老人正確情況進(jìn)行了解，并通過遠(yuǎn)程操作等多種方法來降低老年人獨(dú)自生活方面的多種不方便.

4.2.4 智能關(guān)懷這一原則.由于對老人進(jìn)行照顧的成本較高，所以導(dǎo)致老人享受醫(yī)療方面服務(wù)期間的費(fèi)用偏高，這讓政府以及不少企業(yè)都對智能養(yǎng)老這一領(lǐng)域進(jìn)行不斷研發(fā).在大數(shù)據(jù)這一體系下，智能養(yǎng)老能夠節(jié)約勞動(dòng)成本，并給予老人智能關(guān)懷.結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠全天候?qū)先说纳眢w情況進(jìn)行監(jiān)測，時(shí)刻提醒老人安全，并在危險(xiǎn)時(shí)發(fā)出警告，未雨綢繆.記錄老人身體方面的額特征同樣可以幫助醫(yī)生對老人身體實(shí)際情況進(jìn)行掌握，之后有針對性的予以指導(dǎo).此外，智能系統(tǒng)可以按照老人喜好，提供相應(yīng)信息給老人，并根據(jù)愛好對附近老人進(jìn)行智能推薦，擴(kuò)充老人交友渠道，進(jìn)而讓其感情生活變得更加豐富.

〔1〕劉淑純.界面圖標(biāo)的視覺設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D].湖南師范大學(xué),2014.

〔2〕譚芳芳.當(dāng)下移動(dòng)媒體界面設(shè)計(jì)的發(fā)展及交互性新探[D].天津美術(shù)學(xué)院,2015.

〔3〕劉凱.微信卡通化交互界面的模塊化設(shè)計(jì)[D].武漢紡織大學(xué),2015.

〔4〕李黎.視覺語言在微信界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D].重慶師范大學(xué),2016.

〔5〕鄒陽陽.MIS系統(tǒng)通用動(dòng)態(tài)界面生成的研究[D].大連交通大學(xué),2010.

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1673-260X（2017）11-0124-02

2017-09-01

2015年安徽省哲學(xué)社科規(guī)劃項(xiàng)目（AHSKQ2015D90）；2015年安徽省高等教育提升計(jì)劃項(xiàng)目（TSSK2015B01）；2017年度安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2017A0130）；2016年度安徽工程大學(xué)高等教育研究課題（2016gjxm021）