尚德機構(gòu)無故拖延退學退費

投訴人：朱先生

事件發(fā)生時間：2016年12月31日

被投訴的企業(yè)或服務：尚德機構(gòu)

本人于2016年12月6日15點53分，在遼寧省大連市黃河路天興羅斯福國際大廈尚德機構(gòu)辦理了漢語言?？瞥扇俗钥?。后來由于個人原因想放棄學習，于2016年12月7日上午10點去大連尚德辦事處申請24小時內(nèi)退學退費處理，但工作人員聲稱分校沒有權(quán)限辦理退學退費手續(xù)，要和總部溝通。于是，我等到當天下午大約快2點時接到總部一位老師的來電，表示我的24小時內(nèi)退學退費申請已經(jīng)由總部受理，要等待總部相關(guān)工作人員電話聯(lián)系我并辦理退學手續(xù)，并告訴我回家等待電話即可，屆時會有工作人員與我聯(lián)系！于是我便回家等候消息，可我等到12月31日也沒有收到尚德機構(gòu)關(guān)于本人退學退款的答復，我也沒辦法聯(lián)系到尚德，只能繼續(xù)單方面等待尚德的電話。而我的朋友與我同一時間辦理了24小時內(nèi)退學退費，朋友已經(jīng)收到了退款，為何我卻遲遲沒有等到回音？難道尚德機構(gòu)厚此薄彼，欺負老實人嗎？

由于本人報名漢語言?？瞥扇俗钥紩r申請了“百度有錢花助學貸款”，如果尚德機構(gòu)不能及時退費，到2017年1月15日，我得自己付清貸款。無奈之下，我向第三方維權(quán)平臺“消費保”進行投訴，尋求幫助，希望平臺幫助本人處理此事，盡快拿到退費。后來，在消費保處理投訴中心工作人員的溝通與協(xié)調(diào)下，尚德終于給本人退了款，很感謝消費保的工作人員。如果大家遇到了和我類似的情況，一定要拿起維權(quán)武器，捍衛(wèi)到底！

點評

【楊河律師點評】

上述案例中，當事人入學尚德機構(gòu)后雙方成立合同關(guān)系，因雙方協(xié)商而解除教育培訓合同。根據(jù)《合同法》第九十七條：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權(quán)要求賠償損失?！鄙械聶C構(gòu)拖延退還學費的行為不符合誠實信用原則更不符合相關(guān)法律的規(guī)定。