你的企業(yè)可能存在假文化

陳春花

核心提示：衡量一個(gè)企業(yè)的文化是否形成，可以看員工是選擇潛規(guī)則做事，還是運(yùn)用顯規(guī)則做事。

企業(yè)文化管理在二十世紀(jì)80年代隨著向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的熱潮來到中國(guó)。在這個(gè)過程中，涌現(xiàn)出一批具有優(yōu)秀企業(yè)文化的中國(guó)企業(yè)，但很多企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)文化的理解還比較模糊，甚至存在誤區(qū)。

有人認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)之歌、企業(yè)標(biāo)識(shí)和口號(hào)；有時(shí)候，把舉辦的文體活動(dòng)也稱之為企業(yè)文化。企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化何時(shí)才算構(gòu)建完成？這一系列問題都需界定清楚，否則就會(huì)出現(xiàn)管理實(shí)踐的偏差。

企業(yè)文化，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系，表現(xiàn)為企業(yè)的“個(gè)性與風(fēng)格”，它以企業(yè)宗旨、企業(yè)理念的形式得到精煉和概括并獲得傳播，最終由企業(yè)的產(chǎn)品和員工的行為習(xí)慣體現(xiàn)出來。

很多人認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化，事實(shí)并非如此。如果企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并沒有形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒有與環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)走在一起，產(chǎn)品沒有獲得顧客的認(rèn)同，企業(yè)形象沒有在顧客內(nèi)心獲得確認(rèn)，員工流動(dòng)性高而且沒有認(rèn)同公司，此時(shí)，企業(yè)文化就沒有形成，公司具有的只是一種企業(yè)自發(fā)的文化，或者企業(yè)創(chuàng)業(yè)者自己所倡導(dǎo)的文化，企業(yè)文化還只是在初創(chuàng)階段。

企業(yè)文化也并非老板文化。如果一個(gè)企業(yè)的文化完全是老板文化，只能說這個(gè)企業(yè)還停留在初創(chuàng)階段，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，企業(yè)所有的價(jià)值判斷、對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)以及為生存所做的努力，必須由老板一個(gè)人來承擔(dān)，所以他的所有行為選擇就是企業(yè)選擇。在企業(yè)從初創(chuàng)階段向成長(zhǎng)階段發(fā)展的過程中，最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)變就是管理團(tuán)隊(duì)和員工都需要承擔(dān)責(zé)任，公司的價(jià)值判斷是通過管理團(tuán)隊(duì)與員工的行為選擇來體現(xiàn)的，如果企業(yè)無(wú)法做到這一點(diǎn)，意味著這個(gè)企業(yè)還停留在創(chuàng)業(yè)階段，并沒有獲得成長(zhǎng)。

在一個(gè)企業(yè)中，大多數(shù)員工因?yàn)楣餐畹谋尘?，或者相同的際遇，很容易出現(xiàn)在一些問題上價(jià)值判斷相一致的情形，但是這些共識(shí)并不是公司確認(rèn)的價(jià)值觀，而是員工自己的價(jià)值觀，不能夠因此而認(rèn)為取得大多數(shù)人的認(rèn)可就等同于企業(yè)文化。

大部分情況下，企業(yè)文化都是以理念或者精神、宗旨的方式表達(dá)，因?yàn)檫@個(gè)緣故，人們總認(rèn)為企業(yè)文化就是強(qiáng)調(diào)一種理念或者精神，構(gòu)建企業(yè)文化就是要統(tǒng)一員工的思想。這也存在誤解，因?yàn)槠髽I(yè)文化并不是統(tǒng)一員工思想，如果企業(yè)文化以統(tǒng)一員工思想為目的，帶來的一定是僵化和缺乏創(chuàng)新，而這不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

人們常?？梢愿惺艿狡髽I(yè)文化所發(fā)揮的作用，而且這種作用是以潛規(guī)則的方式體現(xiàn)出來的，進(jìn)而認(rèn)為企業(yè)文化也是企業(yè)內(nèi)部生存的一套潛規(guī)則。但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)文化首先應(yīng)該是一套規(guī)則，是明確的、明文規(guī)定的、顯性的。衡量一個(gè)企業(yè)的文化是否形成，可以看員工是選擇潛規(guī)則做事，還是運(yùn)用顯規(guī)則做事，如果是采用前者，表明企業(yè)文化還沒有形成。

企業(yè)文化一旦形成也并非一勞永逸。因?yàn)槠髽I(yè)文化必須與環(huán)境互動(dòng)，必須與變化互動(dòng)，必須和趨勢(shì)站在一起。這就要求企業(yè)文化持續(xù)更新，保持開放，并能夠吸收和借鑒其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，做到這一點(diǎn)的企業(yè)文化才可以推進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。（支點(diǎn)雜志2017年3月刊）