網(wǎng)絡(luò)時代突發(fā)公共事件的新聞發(fā)布

文/張琴

一、突發(fā)公共事件的特點

(一)突發(fā)性

突發(fā)公共事件一般都具有很大的不可預(yù)見性，是偶然發(fā)生的，人們事先想不到，而且突發(fā)公共事件的種類、發(fā)生方式、發(fā)生地點以及發(fā)生時間和程度都是提前想不到的。因為突發(fā)公共時間具備的偶然性，使得發(fā)生的過程比較特殊，會突然發(fā)生，使人們始料不及，不能夠通過科學(xué)的方式進行事先的判斷。

(二)不規(guī)范性

因為引發(fā)突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、整個事情是怎樣進行發(fā)展的，以及可能會對社會和人的生命財產(chǎn)安全所造成的影響都是不能夠確定的，不符合社會危及的產(chǎn)生的普遍規(guī)律和比較容易引發(fā)的特點，一般情況下突發(fā)公共事件是比較多變的，很難找到規(guī)律所在，可能其本身就不具備什么規(guī)律，很難能夠在發(fā)生前期進行預(yù)測，使人們不能夠進行應(yīng)對，提早制定解決措施，只要事件的影響有一點點的不一樣，都會造成不一樣的結(jié)果。

(三)對社會的危害性

無論所發(fā)生的突發(fā)公共事件的規(guī)模怎樣大、怎樣小，或者是性質(zhì)是什么樣的，或造成多多少少的損失，如果說所造成的危害十分大的話，可能還會造成整個國家或者是世界人們恐慌，對人們造成身體或者心理上的傷害；或者是造成對環(huán)境造成損害，造成人員傷亡。

(四)衍生性

實際上突發(fā)公共事件在發(fā)生之前并不是沒有任何線索的，一般是因為一個比較小的事件，引發(fā)出更加嚴(yán)重、危害更大的事件，也就是因為一個事件引發(fā)下一個事件，最終結(jié)果致使越來越多的更加嚴(yán)重的突發(fā)公共事件發(fā)生，造成一系列的危害，使整個事件更加復(fù)雜，更難處理。

(五)周期性

突發(fā)公共事件還具備一定的周期性，循環(huán)的過程是這樣的，事件不斷的萌芽、增長、突然發(fā)生，最終被解決。在此過程中無論是哪個發(fā)展部分，受到社會的關(guān)注程度、對社會的影響力都是不一樣的。

(六)快速擴散性

由于突發(fā)公共事件在發(fā)生之后都會對社會造成不利的影響，會和很多的人或者部門的根本利益有直接的關(guān)系，所以是很容易引發(fā)社會關(guān)注的，社會公眾之間會不斷的進行傳播，因此突發(fā)公共事件具備快速擴散性的特征。

二、突發(fā)公共事件的新聞發(fā)布策略

(一)更新理念

新聞媒體如果想要將突發(fā)公共事件進行公布，首先需要努力去爭取，而不是放棄，應(yīng)該將新聞輿論努力降到最低，如果說不能夠用正確的、科學(xué)的方式去引導(dǎo)，人們將會被錯誤的思想帶偏，最終導(dǎo)致輿論向著錯誤的方向無窮無盡的發(fā)展下去。因此一定要向著正確的方向去引導(dǎo)，這樣才能夠使正確的輿論在整個過程當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。還應(yīng)該不斷加強對于新聞網(wǎng)站的建設(shè)力度，不斷增加投入，為人們提供更多的方便，政府應(yīng)該采取有力的措施支持網(wǎng)站建設(shè)，使一些社會影響力比較大的網(wǎng)站能夠引領(lǐng)其他網(wǎng)站發(fā)展。

對于輿論壓力，應(yīng)該疏導(dǎo)，而不應(yīng)該采取堵住的方式，不斷地回避問題，要努力看到更多的未解決的問題。當(dāng)前，任何事情經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)這個媒介一傳播，幾乎所有人都知道了，因此，新聞媒體要在最快的時間，發(fā)布真相，避免心懷不軌的人，散布謠言，或者片面地發(fā)布事情到網(wǎng)絡(luò)，這會給社會造成不好的輿論，最終這些不良輿論將在整個社會傳播。不但沒有讓問題獲得緩解，還丟失了新聞發(fā)布的主動權(quán)。因此，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)問題出現(xiàn)后，新聞媒體要將信息快速地發(fā)布出去，將事情的真相以最快的速度報道出來，并不是遮掩事情。及時發(fā)布信息，可以更好地引導(dǎo)輿論，更加獲得群眾的信任，從而消除一些不必要的質(zhì)疑和猜測。

要有危機意識，盡快將突發(fā)事件的負(fù)面?zhèn)鞑ザ糁圃诿妊繝顟B(tài)，防止事件發(fā)酵演變，將輿論主動權(quán)掌握在自己手中。在突發(fā)事件發(fā)生之后，在保證真實性的基礎(chǔ)之上，盡快的將消息發(fā)布出去，使人們能夠看到權(quán)威性、真實性的新聞。

最后就是應(yīng)該學(xué)會變通，不應(yīng)該過于死板，不斷創(chuàng)新，在新聞發(fā)布時，能夠選擇創(chuàng)新的手段，將新聞發(fā)布形式靈活運用。

(二)議程設(shè)置

在對新聞進行編排時的順序、報道方式、選擇媒介等都會使突發(fā)事件再發(fā)布出來之后有不同的效果，因此，設(shè)置議題工作十分關(guān)鍵，突發(fā)公共事件的本質(zhì)是把事件的過程和起因公布于眾，取得更廣大公眾的認(rèn)可，平息事態(tài)，引導(dǎo)事態(tài)向好的方向發(fā)展。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)傳播迅速，要不斷創(chuàng)新，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，對人民的內(nèi)心所想進行充分的了解，制定出符合民意的政策，使危機能夠及時得到解決，使政府在社會的公眾形象能夠更好的被維護。

三、結(jié)束語

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之后，大量碎片化的信息會在網(wǎng)絡(luò)上迅速地被傳播，一般情況下人們都很難對信息的真?zhèn)芜M行鑒定，在這種情況下，就更加需要具有權(quán)威的新聞媒體站出來進行分辨，將真實、客觀、公正的信息及時公布出去，起到引導(dǎo)作用，利用這些權(quán)威性的新聞媒體來對所發(fā)生的整個事件進行解決，使人們能夠正確的引導(dǎo)，朝著正確的方向，從而實現(xiàn)輿論的良性循環(huán)，維護社會大局的穩(wěn)定。

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