大數(shù)據(jù)環(huán)境下民辦高校圖書館的知識服務(wù)之路

陳晨健

2012年3月美國政府將大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略高度。2015年國務(wù)院也發(fā)布了《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》。在社會生活領(lǐng)域。2009年阿里巴巴啟動“雙十一”活動，2011年的“雙十一”開始利用它的阿里云提供大數(shù)據(jù)支持，如實時顯示成交額，以及不同省份的購買情況等。從2013年開始，微軟、亞馬遜等國際巨頭都在中國建立數(shù)據(jù)中心。IBM從2008年在中國建立第一個云計算中心，接連幾年拓展它的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。2016年國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心落戶長樂。2017年夏收小麥，利用大數(shù)據(jù)分析“收割機指數(shù)”。種種現(xiàn)象說明，大數(shù)據(jù)已然成為一個“時代”而到來。

圖書館，作為新技術(shù)應(yīng)用的忠實擁護者、數(shù)據(jù)的提供者，似乎當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉儲等技術(shù)的集大成者——“大數(shù)據(jù)”，正是為圖書館量身打造的。這似乎可以成為圖書館又一自我變革和進步的契機。本文通過對我國大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀進行闡述，并分析現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)在圖書館應(yīng)用的可能性，探討民辦高校圖書館應(yīng)該如何開展自身的學(xué)科服務(wù)知識服務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)的特征及現(xiàn)狀

（一）大數(shù)據(jù)的特征

雖然大數(shù)據(jù)的首次提出還存在爭議。大數(shù)據(jù)的概念還沒有一個被廣泛采納的明確定義。但業(yè)界通常用4V（即Volume、Variety、Value、Velocity）來概括大數(shù)據(jù)的特征。

一是數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)從TB級別，躍升為PB級別。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計，2014年全球數(shù)據(jù)總量為8ZB，預(yù)計2020年達(dá)到44ZB。同期，我國總量為909EB，占全球數(shù)據(jù)總量的13%。

二是數(shù)據(jù)類型繁多（Variety）。這種類型的多樣性也讓數(shù)據(jù)被分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。相對于以往便于存儲的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等，這些多類型的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高要求。

三是價值密度低（Value）。價值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比。以視頻為例，一部1小時的視頻，在連續(xù)不間斷的監(jiān)控中，有用數(shù)據(jù)可能僅有一二秒。如何通過強大的機器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”成為目前大數(shù)據(jù)背景下亟待解決的難題。

四是處理速度快（Velocity）。這是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。根據(jù)IDC的“數(shù)字宇宙”的報告，預(yù)計到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35.2ZB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命。

但4V特征僅僅體現(xiàn)的是大數(shù)據(jù)的資源視角，體現(xiàn)的是一種全新的資源觀。

還有人在4V的基礎(chǔ)上加了個O（online）：數(shù)據(jù)是在線的。數(shù)據(jù)是永遠(yuǎn)在線的，是隨時能調(diào)用和計算的，這是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最大的特征?，F(xiàn)在我們所談到的大數(shù)據(jù)不僅僅是“大”，更重要的是數(shù)據(jù)變得“在線”了，這是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展背景下的特點。比如，對于打車工具，客戶的數(shù)據(jù)和出租司機數(shù)據(jù)都是實時在線的，這樣的數(shù)據(jù)才有意義。如果是放在磁盤中而且是離線的，這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在線的商業(yè)價值大。

（二）我國大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀

一是全社會對數(shù)據(jù)資源極其價值認(rèn)識不足，存在盲目追求硬件設(shè)置投資，輕視數(shù)據(jù)資源積累和價值挖掘利用等現(xiàn)象；二是技術(shù)創(chuàng)新及支撐能力不夠，難以滿足各行各業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求；三是數(shù)據(jù)資源建設(shè)和應(yīng)用水平不高，數(shù)據(jù)價值難以被有效挖掘利用，大數(shù)據(jù)應(yīng)用整體上處于初級階段，潛力遠(yuǎn)未釋放；四是信息安全和數(shù)據(jù)管理體系尚未建立；五是人才隊伍建設(shè)亟須加強，綜合掌握數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機等相關(guān)學(xué)科及應(yīng)用領(lǐng)域知識的綜合性數(shù)據(jù)科學(xué)人才缺乏。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館

（一）圖書館界對大數(shù)據(jù)的研究情況

筆者根據(jù)CNKI，搜索統(tǒng)計了2012年至2017年6月3日的“大數(shù)據(jù)”關(guān)鍵詞的會議數(shù)量。如表1。

表1：2012—2017“大數(shù)據(jù)”會議統(tǒng)計

筆者接著用高級檢索“大數(shù)據(jù)&圖書館”。CNKI會議中，2012年及之前并無圖書館界的關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的會議，從2013年開始出現(xiàn)。如表2。

表2：2012—2017“大數(shù)據(jù)&圖書館”會議統(tǒng)計

1.研究成果。近幾年，圖書館界從多方面入手研究大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用。包括新技術(shù)和新哲學(xué)，圖書館發(fā)展型態(tài)轉(zhuǎn)換，服務(wù)模式創(chuàng)新，圖書館管理方式，以及相關(guān)領(lǐng)域的拓展[1]。

在實際應(yīng)用探索方面。復(fù)旦大學(xué)圖書館利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)驅(qū)動圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新，對圖書采訪、學(xué)科服務(wù)、電子資源使用、網(wǎng)絡(luò)等方面進行實證研究[2]。

國家圖書館的大數(shù)據(jù)工程的一個實驗性項目——國家圖書館數(shù)據(jù)管理與分析平臺。通過對館藏資源、資源利用情況和用戶行為等信息，為國家圖書館的大數(shù)據(jù)利用提供理論和實踐依據(jù)[3]。

自從2013年RDA開始實施，2014年12月1日，CALIS生效了它的RDA實施申明。對大數(shù)據(jù)環(huán)境下，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的規(guī)則，進行跟進和研究。2017年4月16—21日，CALIS與大連外國語大學(xué)圖書館聯(lián)合舉辦CALIS外文書刊RDA編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)研討會。會議培訓(xùn)教材《CALIS外文書刊RDA編目培訓(xùn)教材》中，總結(jié)了這幾年RDA的發(fā)展，并為國內(nèi)各大高校圖書編目以及未來非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的編目提供參考依據(jù)。

2.研究欠缺。2014年前，圖書館界的大數(shù)據(jù)應(yīng)用更多的是停留在理論階段[4]。雖然這三年“大數(shù)據(jù)”研究依舊是圖書館的熱點，但研究范圍，研究深度要進一步提高以及質(zhì)量水平不高[5-6]。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)暫時無法運用到圖書館

1.國內(nèi)圖書館發(fā)展不平衡。公共圖書館依據(jù)地域經(jīng)濟情況更加復(fù)雜。在技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)提供較有優(yōu)勢的高校圖書館，呈現(xiàn)的不平衡與高校自身所處的階梯大致一致。如“985”“211”高校，省市公辦高校以及民辦高校。這其中的各項不平衡及困難最終都?xì)w結(jié)于資金及人才儲備

尤其是民辦高校圖書館。既沒有國家及各級部門的資金支持，又在一定程度上吸引不到優(yōu)秀的人才。使得國內(nèi)民辦高校圖書館大部分都處于基礎(chǔ)應(yīng)用階段，與“985”“211”高校圖書館存在明顯的差距[7]。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于初級階段。大數(shù)據(jù)要應(yīng)用到各行各業(yè)，必須經(jīng)過數(shù)據(jù)到產(chǎn)品到服務(wù)的階段。而圖書館也輸出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的末端，屬于行業(yè)應(yīng)用。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)應(yīng)用于電信領(lǐng)域、政務(wù)領(lǐng)域、交通領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、工業(yè)、零售業(yè)、農(nóng)業(yè)等，但尚處于初級階段。

三、民辦高校圖書館該何去何從

（一）民辦高校圖書館的自我定位

大數(shù)據(jù)都是從小數(shù)據(jù)收集起來的。雖然圖書館可以公用通用的數(shù)據(jù)以及讀者行為指導(dǎo)。比如與京東當(dāng)當(dāng)合作，獲取高等教育群體的圖書購買閱讀指數(shù)。但你有，他有，大家都會有。這個時候，什么是圖書館的核心競爭力？答案是：圖書館要收集自己的大數(shù)據(jù)。不僅僅有讀者數(shù)據(jù)的各項行為數(shù)據(jù)，更重要的是地方性區(qū)域性的資料數(shù)據(jù)。民辦高校走應(yīng)用型道路是立校的方向，圖書館結(jié)合地方特色以及辦學(xué)特色進行知識推送才是它的生存之道。

（二）民辦高校圖書館可以做什么

民辦高校圖書館在受限于自身各方面條件的情況下，可以從數(shù)據(jù)入手，從人才培養(yǎng)開始，從基礎(chǔ)建設(shè)、館藏優(yōu)化、管理制度健全等方面著手。

正是因為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還處于初級階段，民辦高校與其他已經(jīng)發(fā)展得很好的高校圖書館一樣，都面臨著新形勢、新環(huán)境、新技術(shù)的挑戰(zhàn)，所以必須立足與本校的辦學(xué)特點，對大數(shù)據(jù)進行探索和利用。民辦高校能做的依舊是從基礎(chǔ)出發(fā)，從圖書館的全面發(fā)展和自我提升完善出發(fā)。因此，民辦高校圖書館在完成相應(yīng)的館藏配置以及硬件配套后，必須通過人才培養(yǎng)以及組織架構(gòu)的整合，依據(jù)學(xué)校辦學(xué)方針及區(qū)域文化特色，依托于高校區(qū)域聯(lián)盟，共享豐富及多元的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化的知識服務(wù)。

（三）民辦高校圖書館的知識服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識服務(wù)是面向海量數(shù)據(jù)的知識服務(wù)模式；是提供智慧服務(wù)的知識服務(wù)模式；是面向下一代數(shù)字圖書館發(fā)展的知識服務(wù)模式[8]。這就涉及對本館本校本區(qū)域大數(shù)據(jù)的存儲，對相關(guān)數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。

從宏觀角度出發(fā)，圖書館需要資金的投入以及人才的培養(yǎng)。

正如前文闡述的，民辦高校需要從現(xiàn)在開始，將圖書館的知識服務(wù)作為圖書館的服務(wù)方向。這是技術(shù)應(yīng)用后的服務(wù)要求，也是生存要求。

首先，民辦高校圖書館需要調(diào)整自身的組織架構(gòu)。2016年底福建高校圖書館聯(lián)盟（FULink）的學(xué)科服務(wù)組赴廈門大學(xué)調(diào)研學(xué)習(xí)。通過對廈門大學(xué)的學(xué)科服務(wù)知識服務(wù)的學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)識到高校圖書館開展自身的學(xué)科服務(wù)知識服務(wù)的緊迫性和必要性。2017年3月FULink學(xué)科服務(wù)組提交了各個高校2017年的學(xué)科服務(wù)的工作計劃，其中多所高校圖書館開始調(diào)整自身的組織架構(gòu)，拆分圖書館傳統(tǒng)部門，組建學(xué)科服務(wù)組。將技術(shù)、參考咨詢、學(xué)科館員整編。

其次，在完成組織架構(gòu)后，圖書館必須進行相應(yīng)的人才培養(yǎng)和技術(shù)儲備。培養(yǎng)知識服務(wù)理念以及知識服務(wù)手段。存儲圖書館的讀者的各項信息，包括讀者的借閱信息、門禁數(shù)據(jù)、微信訪問情況，網(wǎng)站使用情況等。存儲學(xué)校各專業(yè)的教師專家的研究成果、教學(xué)資料、微信微博有關(guān)學(xué)科的分享、言論。存儲地方區(qū)域的各類別各方面的數(shù)據(jù)，特別是地方經(jīng)濟、文化、歷史、黨政機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、公共圖書館等的數(shù)據(jù)。為建設(shè)本館的大數(shù)據(jù)倉儲添磚加瓦。

最后，學(xué)習(xí)其他高校圖書館的經(jīng)驗，開展自身的知識服務(wù)。在不斷摸索和完善中，形成個性化的知識服務(wù)。

四、結(jié)語

本文通過對現(xiàn)階段國內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析，得出高校圖書館在對大數(shù)據(jù)的運用還處于初級階段，還有很長的路需要走。因此，高校圖書館需要做好數(shù)據(jù)的采集工作。本文的不足是并未給出現(xiàn)階段適用于高校圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以及高校圖書館應(yīng)該在那些業(yè)務(wù)方面實踐并應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

[1]韓煒.國內(nèi)關(guān)于大數(shù)據(jù)推動圖書館變革的研究綜述[J].山東圖書館學(xué)刊，2014（5）：21-25.

[2]張計龍.大數(shù)據(jù)驅(qū)動圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新[J].上海高校圖書情報工作研究，2013（3）：1-6.

[3]張寧，李雪.國家圖書館數(shù)據(jù)管理與分析平臺建設(shè)[J].國家圖書館學(xué)刊，2016（6）：80-89.

[4]陸靜.我國圖書館界大數(shù)據(jù)研究評述與展望[J].圖書館雜志，2014（1）：20-25.

[5]張小琴，王昊，孫承軍.“十二五”期間我國圖書館大數(shù)據(jù)領(lǐng)域研究內(nèi)容解析[J].情報科學(xué)，2017（1）：169-176.

[6]劉佳美，程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)下數(shù)字圖書館熱點研究——基于關(guān)鍵詞的因子降維分析方式[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2017（4）：76-80.

[7]李小平.淺談民辦高校圖書館的現(xiàn)狀與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2017（7）：30-32.

[8]胡蓮香.走向大數(shù)據(jù)知識服務(wù)：大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014（2）：173-177.