淺談社交場(chǎng)合人際交往中的禮儀

劉詩(shī)佳

四川電影電視學(xué)院 四川成都 610036

淺談社交場(chǎng)合人際交往中的禮儀

劉詩(shī)佳

四川電影電視學(xué)院 四川成都 610036

禮儀是人類文化的結(jié)晶、社會(huì)文明的標(biāo)志和人類交往的行為規(guī)范，它也是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。

禮儀；人際交往；人際關(guān)系

一、禮儀的內(nèi)涵與其在人際交往中的重要性

所謂禮儀，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、儀表等。著名心理學(xué)家、教育學(xué)家卡耐基說過，人的成功取決于15%的努力和85%的人際交往，禮儀正是人際交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。在社會(huì)交往的過程中注意自己的行為舉止，表現(xiàn)出良好的專業(yè)知識(shí)和修養(yǎng)，從而獲得成功的第一步。

二、人際交往禮儀的基本原則

（1）尊重原則。孔子曰：“禮之用，和為貴?！?《論語(yǔ)學(xué)而》)在人際交往中互相尊重最為重要，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，只有彼此間相互尊重才能保持良好的人際關(guān)系。（2）自律原則。自律原則就是要自我要求、自我約束和自我反省，同時(shí)更提倡“嚴(yán)于律己，寬以待人”。（3）寬容原則。寬容是一種較高的境界和高尚的情操，一種容納意識(shí)和自控能力，要尊重他人的個(gè)人選擇，允許別人有行動(dòng)與見解的自由。（4）適度原則。適度的原則，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意把握分寸。（5）從俗原則。俗話說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！痹谌穗H交往中要入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，只有尊重對(duì)方特有的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方的理解和溝通。（6）真誠(chéng)原則。運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。

三、人際交往的技巧

（一）語(yǔ)言交往技巧

（1）聽的技巧。掌握了聽的技巧，善于聆聽他人講話的人，往往能順利與他人交往。因?yàn)轳雎牨磉_(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。所以，聆聽他人講話時(shí)要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。（2）說的技巧。說是要給人聽的，要使別人對(duì)自己說的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，話不在多，要說得得體，合時(shí)宜，三是善用敬語(yǔ)，對(duì)長(zhǎng)輩和上級(jí)，要謙恭有禮，四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人，適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人。

（二）非語(yǔ)言交往的技巧

在人際交往中，雖然非語(yǔ)言行為通常只是語(yǔ)言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時(shí)可以代替語(yǔ)言傳情達(dá)意，還可以微妙地傳遞語(yǔ)言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。（1）目光技巧。常言道：“眼睛是心靈的窗戶”。因此，在人際交往中，眼神的作用萬(wàn)萬(wàn)不能忽視，平時(shí)應(yīng)該經(jīng)常培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。（2）體勢(shì)技巧。比如，朋友之間別后重逢，拉拉手、拍拍肩，表示一種親熱的感情；領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩對(duì)下級(jí)、晚輩拉拉手、拍拍肩，通常表示贊許和鼓勵(lì)；如果下級(jí)、晚輩隨便與領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩拉手拍肩，則被人認(rèn)為是不尊重。（3）聲調(diào)技巧。俗話說：鑼鼓聽聲，聽話聽音。同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。所以，在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。（4）距離技巧。人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間如同一個(gè)無(wú)形的“氣泡”，為自己割據(jù)了一定的“領(lǐng)土”。有這個(gè)“氣泡”的保護(hù)，就會(huì)感到安全。一旦這個(gè)“氣泡”被人觸犯，就會(huì)感到不舒服或不安甚至惱怒。

四、人際交往禮儀的培養(yǎng)

（1）培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)。良好的個(gè)性品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的重要條件，也算是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。（2）培養(yǎng)文雅舉止。有人認(rèn)為衣冠楚楚，就是風(fēng)度翩翩，忽視行為舉止的檢點(diǎn)，結(jié)果時(shí)髦的穿著、流行的發(fā)型和他的粗俗的語(yǔ)言、輕浮的行為形成了強(qiáng)烈反差，真是“金玉其外，敗絮其中”，給人留下一個(gè)不成熟、不可靠、不踏實(shí)的印象。（3）學(xué)會(huì)坦誠(chéng)待人。待他人坦率真誠(chéng)，才能換來(lái)他人的坦率真誠(chéng)。真誠(chéng)的交往可以避免許多猜疑和誤會(huì)。（4）學(xué)會(huì)樂于助人。助人是合作的前提，是促進(jìn)人際交往的動(dòng)力。助人就是團(tuán)結(jié)人，將來(lái)就會(huì)得到別人的幫助。相反，自私自利、損人利己就等于和別人絕交。（5）學(xué)會(huì)溫和中庸。溫和是防止人際關(guān)系惡化的最好預(yù)防針。一個(gè)人際交往老練的人，就是態(tài)度溫和的人，遇事不慌，臨危不亂，受挫不躁，不魯莽，不偏激。（6）學(xué)會(huì)忍讓豁達(dá)。忍讓是為了友誼和團(tuán)結(jié)，為了整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，最終既有利于他人，也有利于自己。所謂“和氣生財(cái)”，兩和皆旺，兩斗皆傷。以忍讓為前提的批評(píng)和交心，會(huì)收到良好的效果，十分有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。（7）建立自信。自信在人際交往中十分重要。缺乏自信的人，總認(rèn)為別人看不起自己，把表?yè)P(yáng)看成是“譏諷”，把善意的批評(píng)幫助看成是“整人”，其實(shí)是自卑感在做祟。要善于一分為二地看待自己，樹立自信心。

五、結(jié)語(yǔ)

禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁。”禮儀又是我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

[1]國(guó)英.現(xiàn)代禮儀[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

[2]王伯金.適度——人際交往的準(zhǔn)則[J].企業(yè)文明,2002(03).