試論信息化背景下檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育

張 佳

天津外國語大學 天津 300240

試論信息化背景下檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育

張 佳

天津外國語大學 天津 300240

信息化背景下檔案工作將呈現(xiàn)向個性化、智能化加速發(fā)展的趨勢，檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)無疑是影響檔案發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，培育檔案人員職業(yè)素養(yǎng)是檔案事業(yè)的當務(wù)之急。本文從檔案人員職業(yè)素養(yǎng)培育的必要性入手，就培育內(nèi)容和方式進行了探討。

信息化；檔案人員；職業(yè)素養(yǎng)

檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)是指檔案工作人員從事檔案工作應(yīng)當具備的素質(zhì)和修養(yǎng)[1]。信息時代背景下，檔案工作逐漸向信息化、智慧化發(fā)展，檔案人員是推動檔案工作的主導(dǎo)要素，檔案人員職業(yè)素養(yǎng)在檔案事業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要作用。

一、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育必要性

檔案人員有責任推動檔案工作走在信息時代前列、提升檔案工作質(zhì)量，這就需要具有適應(yīng)于信息化背景下的良好職業(yè)素養(yǎng)。但是目前仍存在部分檔案人員職業(yè)素養(yǎng)無法滿足快速發(fā)展的檔案信息化要求。主要表現(xiàn)在兩大方面：一是業(yè)務(wù)能力不夠高。信息技術(shù)革命日新月異，但一些檔案人員對信息技術(shù)掌握得不夠深入、及時，對計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新知識新技能應(yīng)用不純熟，從而阻礙了檔案部門向信息化、智慧化邁進。二是服務(wù)意識不夠強。當今時代，信息量劇增，人們對信息的需求也隨之增加，這就要求檔案人員調(diào)整思想，主動提高服務(wù)質(zhì)量，滿足查檔需求[2]，但仍有不少檔案人員存在“官本位”、“衙門思想”。三是思想信念不夠堅定。只有具備堅定的思想信念才能保證檔案工作有序、持續(xù)的開展，而仍有部分檔案人員對檔案工作的重要性認識不足，職業(yè)政治敏感性不強，缺乏對檔案工作盡心盡責的態(tài)度[3]。因此，要想做好信息時代的檔案工作，需要有針對性的培育檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)。

二、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育內(nèi)容

檔案人員職業(yè)素養(yǎng)涉及到檔案工作的方方面面，筆者認為主要有四個主要方面。

（一）堅定的政治思想素養(yǎng)

一方面，檔案工作具有明確的政治性，檔案人員必須堅守明確的政治方向、政治立場，具有高度自覺的大局觀。信息時代，數(shù)據(jù)泄露屢見不鮮，“中國考研泄題案”“衛(wèi)星泄密案”“維生素C泄密案”等一系列的檔案泄密事件，時刻提醒檔案人員守住政治“紅線”[4]。同時，在依法治國、依法治“檔”的背景下，檔案人員要完善法律知識儲備，嚴格遵守《保密法》，當檔案信息丟失、損壞以及信息產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)問題時，有責任依法保護檔案安全、維護國家利益[5]。另一方面，檔案人員必須具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，這是由檔案工作的性質(zhì)所決定的。檔案工作是替黨和國家保管歷史材料，并為社會提供服務(wù)，只有兢兢業(yè)業(yè)工作、誠懇熱情服務(wù)，甘當“無名英雄”，具有高尚的道德水平，時刻捍衛(wèi)國家和民族利益的精神，才能使檔案工作適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，適應(yīng)瞬息萬變的信息社會。

（二）豐富的知識結(jié)構(gòu)

第一，雖然信息化改變并拓展了檔案的形成、傳輸和保存模式，但檔案所具有的基本特征和功用等都沒有改變，因而檔案人員仍須系統(tǒng)地學習和掌握檔案學知識，這樣在實際工作中才能發(fā)現(xiàn)新情況，創(chuàng)造性地開展檔案管理工作[6]。第二，信息時代，檔案工作產(chǎn)生了許多新的課題，如電子文件歸檔和電子檔案管理、數(shù)字檔案館建設(shè)、辦公OA建設(shè)、微信平臺使用、物聯(lián)網(wǎng)庫房等，這就要求檔案人員熟練掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、全媒體技術(shù)以及人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，同時及時關(guān)注技術(shù)前沿動態(tài)[7]。第三，在快速發(fā)展的當今社會，檔案學與相關(guān)學科的滲透日益加強，檔案人員不僅需要精通專業(yè)知識，而且知識面要廣，既要懂得相鄰學科，如管理學、情報學、圖書館學，還要涉獵文學、歷史學等知識，如在醫(yī)院工作的檔案人員要學習一些基礎(chǔ)的醫(yī)學知識，在外國語大學工作要掌握一些基礎(chǔ)外語，有利于檔案服務(wù)和檔案編研工作。

（三）主動的服務(wù)意識

檔案工作的根本出發(fā)點是便于黨和國家利用檔案，因此，樹立正確的服務(wù)思想，培養(yǎng)良好的服務(wù)風格是檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。尤其是伴隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，用戶檔案需求數(shù)量劇增，個性化、人性化要求突出，檔案人員必須轉(zhuǎn)變被動提供檔案到主動服務(wù)。樹立主動服務(wù)、超前參與的意識，及時收集檔案用戶的利用記錄和效果反饋，分析檔案用戶的需求特點，增強檔案服務(wù)的針對性、時效性和主動性[8]。信息化背景下，各個行業(yè)互聯(lián)互通，我們生活的地方真正成了“地球村”，這就更需要每名檔案人員都能夠徹底解放思想，解決檔案服務(wù)中的新問題，研究檔案利用中的新情況，培養(yǎng)主動服務(wù)意識，做好檔案工作。

（四）良好的協(xié)作與溝通能力

信息時代下的檔案工作不只是一項孤立的專業(yè)工作，一直以來，由于工作性質(zhì)的影響，檔案人員往往老成持重、不事張揚、不好攀比，有著甘為人梯的氣度，但在信息化背景下，檔案工作不僅僅在幕后就能完成，新的形勢已經(jīng)將檔案人員從幕后推向前言，這就要求檔案人員具有良好的協(xié)作與溝通能力，能夠出色的完成檔案服務(wù)工作。一方面，檔案部門需要與個歸檔部門通力合作，不斷溝通、指導(dǎo)、督促歸檔部門，保證移交質(zhì)量。另一方面，檔案部門是一個單位的窗口，需要與宣傳、紀檢等部門相互配合做好形象展示。

三、檔案人員職業(yè)素養(yǎng)的培育方式

檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)需要單位和個人采用多種方式、不同渠道進行培訓(xùn)，才能夠保證有所提升，筆者認為主要有三種方式。

（一）加強繼續(xù)教育培訓(xùn)

一方面，單位要定期組織培訓(xùn)。檔案工作是一項系統(tǒng)化的工作，關(guān)系到整個單位的發(fā)展，單位要通過主題培訓(xùn)班、專題講座、網(wǎng)絡(luò)課程等定期組織檔案人員學習，以鞏固檔案基本理論和技術(shù)，介紹先進檔案思想。另一方面，要從實際出發(fā)，堅持“學用結(jié)合、按需施教、重視實效”的方針，根據(jù)檔案人員的崗位、層次，工作做遇到的問題和困難，多渠道、多形式進行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)能夠切實解決在工作中遇到的問題[9]。

（二）完善管理方式

完善的管理制度為培育檔案人員職業(yè)素養(yǎng)提供穩(wěn)定、可靠的保障。第一，健全的機制才能更好地促進檔案工作的進行，要把規(guī)范健全檔案管理機制的研究放在重要位置，嚴格依據(jù)《中華人民共和國檔案法》建立基本完善的規(guī)章制度，科學分析檔案管理工作，建立完善的培育管理機制，保障培育效果。第二，要加大人力和財力投入，并要積極引進先進設(shè)備，結(jié)合數(shù)字化信息技術(shù)為檔案職業(yè)素養(yǎng)培育工作提供便利[10]。第三，要積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，為檔案人員謀取應(yīng)有的福利。檔案人員普遍具與世無爭、默默奉獻的品質(zhì)，固然有利于堅守檔案崗位，但是往往處于被單位大集體忽略的地位，不利于檔案人員身心健康發(fā)展，因此要爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，給予檔案人員心理、物質(zhì)上的必要的支持和保障，激發(fā)工作、學習動力。

（三）提高自我修養(yǎng)

首先，檔案人員要正視工作，明確定位。正視工作是檔案人員要認清檔案工作對于單位正常運轉(zhuǎn)的積極意義，在單位建設(shè)的歷史上發(fā)揮的重要作用，對所做工作有一個客觀、公正的評價；明確定位是檔案人員要樹立正確的職業(yè)觀，明確崗位職責、敢于擔當，不斷地自我教育、自我批評、自我反省，無論在是大是大非的問題上還是職業(yè)活動中都要以高度的政治責任感來履行檔案工作。其次，要保持不斷學習的精神，強化學習意識、創(chuàng)新意識，能夠立足本崗位工作自覺汲取社會發(fā)展精髓，學習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文學、歷史學知識，關(guān)注社會動態(tài)，研究黨和國家提出的檔案相關(guān)政策，來促進自身職業(yè)素質(zhì)的提高，進而提高檔案工作水平。最后，不斷提高道德素養(yǎng)?！吨杏埂酚小澳娪陔[，莫顯乎微，故君子慎其獨也”，意思是說君子越是在人看不見的地方越注意自己的行為，這一點很適用于檔案人員，檔案部門一般不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點部門，地理位置大多較為隱蔽，檔案工作往往是為他人“設(shè)橋鋪路”，這就更需要檔案人員有“慎獨”精神，同時要將這種精神堅持下去，如果不能堅持就可能受到不良思想的侵蝕，尤其在信息化背景下，傳遞信息極為便利、隱秘，一旦在道德上出了問題，為單位、國家?guī)淼膽n患是巨大的。

四、結(jié)語

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，如何在大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”到來的時代主動抓住機遇、全面迎接挑戰(zhàn)，提高檔案工作水平，推動檔案事業(yè)走在時代前列，關(guān)鍵取決于檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)狀況。因此，通過加強繼續(xù)教育、完善管理方式、提高檔案人員自我修養(yǎng)三種方式就檔案人員的政治素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識和協(xié)作精神四大方面進行不斷地提高，是非常有必要的。當然檔案人員培育工作最終落腳在落實上，由于資金、人力、政策上支持不到位，培育工作不能落實，往往導(dǎo)致培育工作不能持久、有效，因此，必須確保培育工作扎實有效的落地生根。

[1]齊桂芳.談檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].山西檔案,2010(s1):100-101.

[2]劉金梅.試論高職院校檔案管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)[J].漯河職業(yè)技術(shù)學院學報,2013,12(3):189-190.

[3]邢曉玲.試述檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)及提高[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(8):102-103.

[4]冉燕.檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)淺談[J].科學咨詢:科技·管理,2015(18):34-35.

[5]劉曉菲.淺析信息化時代檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求[J].辦公室業(yè)務(wù),2015(11).

[6]黃慧敏.試論信息化環(huán)境下高校學籍檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].云南檔案,2010(9):22-23.

[7]齊桂芳.談檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].山西檔案,2010(s1):100-101.

[8]陳偉斌.用戶需求視角下高校檔案服務(wù)策略研究[J].中國檔案,2016(11):56-58.

[9]黃晗.檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)[J].中國有色金屬,2014(14):72-73.

[10]趙永健.高校檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)研究[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(12):141-141.

張佳，1989-，女，漢族，河北張家口人，就職于天津外國語大學，碩士研究生學歷，主要從事檔案信息化建設(shè)研究。