中國郵政：打造文化軟實力助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

謝冊+張宇+楊寧寧

近些年來，企業(yè)文化越來越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為提高企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力。作為新時期提高企業(yè)管理水平、提升核心競爭力的戰(zhàn)略舉措，中國郵政企業(yè)文化體系建設(shè)緊貼郵政企業(yè)實際，立足傳承優(yōu)良文化，著眼未來發(fā)展要求，采用科學(xué)開放的研究方法，注重頂層設(shè)計、內(nèi)涵建設(shè)、研究過程的大膽創(chuàng)新，探索出一條具有郵政特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

創(chuàng)新開放：構(gòu)建中國郵政的

“一三五”企業(yè)文化體系

中國郵政，是擁有近百萬員工、歷經(jīng)120年發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)型、集團(tuán)化的大型央企，肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)營和公共服務(wù)雙重職責(zé)，已形成包含郵務(wù)板塊、速遞板塊、金融板塊等三大板塊的業(yè)務(wù)格局，5.2萬個郵政支局所遍布鄉(xiāng)，在財富世界500強(qiáng)排名中位居105位，在世界郵政中排名第2位。自2013年初提出“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)以來，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，打造頗具“包容性、開放性、先進(jìn)性和引領(lǐng)性”特點(diǎn)的郵政企業(yè)文化，成為提升企業(yè)核心競爭力、助推郵政轉(zhuǎn)型升級的“一把手”工程。

按照“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，充分考慮郵政多元經(jīng)營格局下的文化內(nèi)涵新要求，中國郵政把百年郵政的歷史縱深、改革發(fā)展的現(xiàn)實要求、基業(yè)長青的前瞻視角充分結(jié)合，歷經(jīng)兩年半的研究探索，建設(shè)形成了包含“一套理念系統(tǒng)、三個行為模型和五個視覺模塊”的中國郵政企業(yè)文化體系。其中，理念識別系統(tǒng)包括郵政企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨等一套核心理念要素；行為識別系統(tǒng)包括組織行為模型、領(lǐng)導(dǎo)者行為模型、員工行為模型等三個行為模型；視覺識別系統(tǒng)包括靜態(tài)視覺模塊、動態(tài)視聽模塊、文化活動模塊、郵政榜樣模塊、環(huán)境建設(shè)模塊等五個傳播模塊，這三大系統(tǒng)共同服務(wù)于中國郵政戰(zhàn)略落地和形象塑造。為易于文化成果的認(rèn)知理解和踐行發(fā)展，中國郵政同時以“一三五”體系為核心內(nèi)容，設(shè)計編制了《中國郵政企業(yè)文化手冊（2016年版）》，作為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的可視化成果，其中理念識別系統(tǒng)以理念條目內(nèi)容和文化內(nèi)涵詮釋來呈現(xiàn)，行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)均以文化模型的形式來展示。

既不大而全、也不小而美，理念識別系統(tǒng)設(shè)計“很郵政”

理念識別系統(tǒng)，作為企業(yè)文化的核心和靈魂，對行為識別系統(tǒng)建設(shè)具有規(guī)范和指引作用，對視覺識別系統(tǒng)建設(shè)具有約束和指導(dǎo)作用，是中國郵政企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容和重中之重。對理念識別系統(tǒng)的頂層設(shè)計，中國郵政避免了少則八九條、多則十多條“大而全”的傳統(tǒng)做法，也不模仿僅包含使命、愿景、價值觀“小而美”的建設(shè)思路，而是充分考慮中國郵政企業(yè)發(fā)展的實際需要，在“使命、愿景、價值觀”三條“標(biāo)配”理念基礎(chǔ)上增加了企業(yè)精神和服務(wù)宗旨兩大理念條目。一方面，中國郵政正處于深化改革、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，需要一種共同的、昂揚(yáng)向上的精氣神，來激發(fā)近百萬員工更大的事業(yè)夢想和奮斗激情，為實現(xiàn)世界一流郵政企業(yè)貢獻(xiàn)力量。另一方面，作為大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)，中國郵政需要一種全系統(tǒng)上下恪守的價值遵循，對內(nèi)強(qiáng)化和提升郵政服務(wù)的品質(zhì)，對外塑造和彰顯企業(yè)的品牌形象。這種“很郵政”的設(shè)計，確保了理念識別系統(tǒng)在助推企業(yè)發(fā)展過程中，能夠充分發(fā)揮價值引領(lǐng)作用。

緊貼企業(yè)、聚焦需求，行為識別系統(tǒng)設(shè)計“接地氣”

行為識別系統(tǒng)是中國郵政理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)，通過視覺識別系統(tǒng)得以傳播和發(fā)展，共同服務(wù)于中國郵政企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。新時期，中國郵政的改革轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅對領(lǐng)導(dǎo)者和員工提出了新的行為訴求，而且對企業(yè)組織這個“生命有機(jī)體”也同樣有著新的內(nèi)涵要求，組織行為直接影響著組織的發(fā)展方向和效能?；诖?，中國郵政在行為識別系統(tǒng)整體構(gòu)建方面，突破了傳統(tǒng)行為識別系統(tǒng)建設(shè)“僅關(guān)注員工行為或領(lǐng)導(dǎo)者行為”的局限，將組織行為納入行為識別系統(tǒng)的架構(gòu)中并置于重要位置。在內(nèi)涵設(shè)計方面，規(guī)避了“領(lǐng)導(dǎo)干部守則”“員工行為規(guī)范”“職業(yè)操守準(zhǔn)則”等偏向“術(shù)”方面的具體要求，以更為開闊的視角，給出了相應(yīng)的“行動規(guī)范、價值遵循和評價標(biāo)準(zhǔn)”等較為“道”的宏觀指向。緊貼企業(yè)、聚焦需求，中國郵政設(shè)計形成的組織行為模型、領(lǐng)導(dǎo)者行為模型和員工行為模型內(nèi)涵更接地氣，在指導(dǎo)管理實踐中也就更具生命力。

跳出傳統(tǒng)VI，形成大視覺，視覺識別系統(tǒng)設(shè)計“有創(chuàng)意”

作為中國郵政企業(yè)文化體系的三大系統(tǒng)之一，視覺識別系統(tǒng)的核心是中國郵政企業(yè)傳播。對該系統(tǒng)的研究建設(shè)，跳出了傳統(tǒng)意義上的VI設(shè)計（Visual Identity）范疇，將之?dāng)[在“企業(yè)傳播也是生產(chǎn)力”的戰(zhàn)略高度，創(chuàng)新提出了“靜態(tài)視覺、動態(tài)視聽、文化活動、郵政榜樣、環(huán)境建設(shè)”等五個構(gòu)成模塊，形成了“郵政大視覺”概念，同時，豐富了郵政企業(yè)傳播的基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素，對推動中國郵政對外樹立形象、擴(kuò)大公信力影響力，對內(nèi)暢通政令、增強(qiáng)凝聚力戰(zhàn)斗力，進(jìn)而整體提升企業(yè)管理效能具有現(xiàn)實意義。該系統(tǒng)遵循中國郵政理念識別系統(tǒng)價值要項的內(nèi)涵要求，通過對中國郵政企業(yè)傳播——這一重要企業(yè)管理活動進(jìn)行解剖分析，整合匯總了中國郵政靜態(tài)傳播標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)范，總結(jié)概括了企業(yè)動態(tài)傳播過程的一般規(guī)律，歸納梳理了具有鮮明郵政特色的傳播載體，并探究確定了郵政企業(yè)傳播應(yīng)遵循的基本原則。

緊貼郵政企業(yè)實際，著眼未來發(fā)展要求，創(chuàng)新建成的中國郵政“一三五”企業(yè)文化體系，有著豐富的管理內(nèi)涵、突出的郵政特色和鮮明的時代特征。其中的“一套核心理念、三大行為模型、五個視覺模塊”，相互聯(lián)系、相互支撐，共同構(gòu)成了中國郵政“以文化理念為引領(lǐng)、以行為文化為支撐、以視覺文化為載體”的文化管理新格局。

問題導(dǎo)向：做有精神動能和管理

效能的郵政企業(yè)文化

企業(yè)文化絕不是貼在墻上、落在紙上、掛在嘴上。中國郵政始終堅持“做讓員工真心信、真踐行的文化，做有生命力和戰(zhàn)斗力的文化”。在整個研究過程中，中國郵政企業(yè)文化建設(shè)均以問題為導(dǎo)向，運(yùn)用科學(xué)理論，從繁雜的管理現(xiàn)象中提煉文化意義、萃取價值遵循。這種深深扎根于實踐的文化成果，對企業(yè)管理具有思考的啟發(fā)性和實操的導(dǎo)向性，最終確保了企業(yè)文化在管理實踐中精神動能和管理效能的有效發(fā)揮。

理念識別系統(tǒng)：中國郵政企業(yè)發(fā)展的價值指引

中國郵政的理念識別系統(tǒng)是郵政企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨等理念要素。其中，“企業(yè)使命”是中國郵政的立企之本、存在價值，是企業(yè)存在與發(fā)展的本源；“企業(yè)愿景”是中國郵政的未來藍(lán)圖、目標(biāo)追求，是企業(yè)和員工共同為之奮斗的方向；“核心價值觀”是中國郵政的價值取向、是非標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)行為的價值遵循；“企業(yè)精神”是中國郵政的內(nèi)在品質(zhì)、行為倡導(dǎo)，是企業(yè)崇尚和發(fā)揚(yáng)的精神特質(zhì)；“服務(wù)宗旨”是中國郵政的本質(zhì)屬性、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是踐行郵政使命責(zé)任的具體體現(xiàn)。該系統(tǒng)既體現(xiàn)了中國郵政承擔(dān)國家重要社會公用事業(yè)責(zé)任的本質(zhì)屬性，又體現(xiàn)了中國郵政作為大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需要，對提升企業(yè)管理水平、打造核心競爭力具有重要的價值引領(lǐng)作用，是對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、對外擴(kuò)大企業(yè)影響力的動力源泉。

行為識別系統(tǒng)：中國郵政企業(yè)發(fā)展的行動規(guī)范

行為識別系統(tǒng)包括組織行為模型、領(lǐng)導(dǎo)者行為模型和員工行為模型，涵蓋了郵政企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營管理活動和內(nèi)外聯(lián)系的規(guī)范性準(zhǔn)則。其價值和意義在于，通過文化的力量，將企業(yè)核心理念在郵政系統(tǒng)不同板塊、不同層面和全體干部員工中，切實轉(zhuǎn)化為科學(xué)規(guī)范、具體有效的企業(yè)管理與經(jīng)營服務(wù)行為，使之內(nèi)化于心、外化于行，共同為建設(shè)世界一流郵政企業(yè)而努力奮斗。

組織行為模型是以中國郵政核心理念為遵循，基于企業(yè)內(nèi)外部客觀環(huán)境和郵政發(fā)展戰(zhàn)略要求，甄選出影響組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵行為，并對其核心內(nèi)容、驅(qū)動機(jī)制、方法流程和先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)提煉，形成郵政企業(yè)經(jīng)營管理行為指引和行動規(guī)范。該模型分經(jīng)營戰(zhàn)略、組織建設(shè)和運(yùn)營管理三個層面。其中，經(jīng)營戰(zhàn)略層是核心，組織建設(shè)層是支撐，運(yùn)營管理層是保障。經(jīng)營戰(zhàn)略層包括“經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略”要項，組織建設(shè)層包括“組織管理”“人才發(fā)展”“團(tuán)隊建設(shè)”要項，運(yùn)營管理層包括“質(zhì)量管理”“服務(wù)規(guī)范”要項。此三個層面六個要項，由內(nèi)向外層層關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營發(fā)展行為的有機(jī)組合。

領(lǐng)導(dǎo)者行為模型是以新時期黨中央對國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的標(biāo)準(zhǔn)要求為根據(jù)，針對郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素養(yǎng)與履職能力，進(jìn)行模型化概括而形成的行為要求和基本標(biāo)準(zhǔn)。該模型堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的設(shè)計思路，從“政治素質(zhì)”和“專業(yè)能力”兩個維度進(jìn)行研究，每個維度提煉出五個關(guān)鍵要項，簡稱中國郵政領(lǐng)導(dǎo)者行為“五+五”模型。其中，“政治素質(zhì)”遵循中央“好干部”的五條標(biāo)準(zhǔn)——信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔，是對新時期郵政領(lǐng)導(dǎo)干部的核心素質(zhì)要求?！皩I(yè)能力”包括戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、協(xié)同創(chuàng)新、凝聚團(tuán)隊、卓越運(yùn)營、贏得市場等五個方面，是郵政企業(yè)經(jīng)營發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)鍵能力要求。

員工行為模型充分考慮了郵政業(yè)務(wù)種類多、員工崗位差異大等特點(diǎn)，運(yùn)用“冰山理論”基本原理，按動力層、能力層、效力層三個層面，從向心力、學(xué)習(xí)力、協(xié)同力、專業(yè)力、服務(wù)力等五個維度，提煉形成了郵政員工職業(yè)素養(yǎng)和崗位履職的行為指南與進(jìn)階標(biāo)準(zhǔn)，簡稱“中國郵政員工行為五力模型”。其中，動力層是基礎(chǔ)，包含“責(zé)任忠誠”“學(xué)習(xí)成長”兩個關(guān)鍵要項，是驅(qū)動員工與企業(yè)共同發(fā)展的內(nèi)在動力；能力層是重點(diǎn)，包含“協(xié)作進(jìn)取”“專業(yè)精湛”兩個關(guān)鍵要項，是企業(yè)對員工具體行為的外化要求；效力層是目標(biāo)，包含“價值創(chuàng)造”這一關(guān)鍵要項，是員工行為的目標(biāo)導(dǎo)向與核心價值體現(xiàn)。

視覺識別系統(tǒng)：中國郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南

視覺識別系統(tǒng)以理念識別系統(tǒng)的內(nèi)涵要求為基本遵循，研究設(shè)計了靜態(tài)視覺、動態(tài)視聽、文化活動、郵政榜樣、環(huán)境建設(shè)等五個模塊。其價值和意義在于，指導(dǎo)和幫助各級郵政企業(yè)和全體干部員工強(qiáng)化傳播意識、更新傳播理念、遵循傳播規(guī)律、做好傳播實踐，進(jìn)而激活傳播生產(chǎn)力，積極推動中國郵政對內(nèi)實現(xiàn)政令暢通，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，對外樹立良好企業(yè)形象，擴(kuò)大公信力和影響力。

靜態(tài)視覺模塊是視覺識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，主要針對具有相對穩(wěn)定性、需要一致性表達(dá)、可以被標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)的企業(yè)基本靜態(tài)文化信息和標(biāo)準(zhǔn)，制定了中國郵政靜態(tài)傳播標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)范，挖掘了其所承載的文化內(nèi)涵。該模塊以《中國郵政企業(yè)形象管理手冊》為研究藍(lán)本，通過對其內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理提煉，對其使用實施進(jìn)行要點(diǎn)匯總，對其設(shè)計理念進(jìn)行文化解讀，有效促進(jìn)中國郵政企業(yè)視覺標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的提高。

動態(tài)視聽模塊是視覺識別系統(tǒng)的關(guān)鍵和核心，歸納了具有形式流動、內(nèi)容變動、方式互動、效能驅(qū)動等動態(tài)特質(zhì)的企業(yè)信息傳播的一般規(guī)律。該模塊以傳播學(xué)經(jīng)典理論——拉斯韋爾5W傳播模式為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前新傳播生態(tài)環(huán)境特點(diǎn)和中國郵政新時期建設(shè)發(fā)展要求，沿著“傳播主體→傳播受眾→傳播媒介→傳播內(nèi)容→傳播實效”的傳播線路，梳理了中國郵政實現(xiàn)企業(yè)高效傳播的核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并針對這些環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的問題提出了相應(yīng)的解決對策和實施要點(diǎn)，形成了“中國郵政5W動態(tài)傳播模型”，能夠有力有效地指導(dǎo)中國郵政各級企業(yè)的傳播實踐。

文化活動模塊在深入分析郵政企業(yè)開展文化活動的現(xiàn)狀、對標(biāo)借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，運(yùn)用情緒管理、人本管理等科學(xué)理論，從思想、執(zhí)行、傳播三個層面，總結(jié)提煉了開展文化活動“策劃、原則、執(zhí)行、效果、推廣”等五大要素。以此為基礎(chǔ)，研究形成了“郵政企業(yè)文化活動5P模型”，并根據(jù)文化活動的功能和分類繪制了“中國郵政文化活動圖譜”，對各級郵政企業(yè)重視文化活動意義、科學(xué)開展文化活動、擴(kuò)大文化活動效果、有效發(fā)揮文化活動的管理效能等具有重要指導(dǎo)意義。

郵政榜樣模塊以“如何塑造郵政榜樣、如何傳播榜樣力量、如何發(fā)揮榜樣作用”為著力點(diǎn)，以“內(nèi)樹標(biāo)桿、凝聚力量，外樹形象、彰顯品牌”為落腳點(diǎn)，結(jié)合各級郵政企業(yè)榜樣選樹現(xiàn)狀，針對榜樣選樹、宣傳、管理等核心內(nèi)容和工作要點(diǎn)，研究提煉了包括榜樣選樹五步法、榜樣宣傳四要素、榜樣管理三階段的“郵政榜樣五四三應(yīng)用模型”，為郵政企業(yè)充分發(fā)揮榜樣價值作用、傳播郵政企業(yè)文化、踐行郵政使命與宗旨提供價值遵循和工作指導(dǎo)。

環(huán)境建設(shè)模塊以整合營銷傳播理念為指導(dǎo)，通過研究企業(yè)與職工、顧客等各類利益相關(guān)者的接觸點(diǎn)的各類空間，梳理出中國郵政“辦公、生產(chǎn)、營運(yùn)”等三類空間，總結(jié)出環(huán)境空間的“改善管理、輸出文化、塑造形象”等三大功能，研究確定了環(huán)境建設(shè)的“基本目標(biāo)、基本原則、基本要求”等三大遵循，最終形成“中國郵政環(huán)境建設(shè)模型”。通過發(fā)揮郵政環(huán)境這一“文化場”的作用，有力推動企業(yè)文化的傳承、企業(yè)形象的塑造和管理效能的提升。

建宣并進(jìn)：讓企業(yè)文化融入到

郵政企業(yè)管理的血液中

企業(yè)文化的“文本”系統(tǒng)建立后，還處于“紙上文化”或“本本文化”階段，下一步如何真正發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的導(dǎo)向力、凝聚力、約束力和影響力？中國郵政通過“全員參與，打好互動戰(zhàn)；多措并舉，下好落地棋；機(jī)制保障，做好常態(tài)化”，來解決企業(yè)文化如何從“紙上”落到“用上”的問題，使企業(yè)文化能夠真正融入企業(yè)經(jīng)營管理的血液中，以確保企業(yè)文化能夠落到實處，發(fā)揮實用，見到實效。

全員參與，打好互動戰(zhàn)，在過程中形成共同的價值理念

“郵政企業(yè)文化建設(shè)不能閉門造車，而要全系統(tǒng)發(fā)動、全員參與全過程”?！敖ǔ舌]政企業(yè)文化體系這樣一個結(jié)果很重要，但過程更重要，要上上下下反復(fù)‘折騰幾次，才能把企業(yè)文化建得更好更實”。中國郵政集團(tuán)公司黨組多次要求，要充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實參與到企業(yè)文化建設(shè)的全過程中來。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、上下互動、內(nèi)外結(jié)合”的建設(shè)思路，中國郵政在基礎(chǔ)調(diào)研、方案設(shè)計、完善方案等重要建設(shè)階段，都做到了上下互動、板塊聯(lián)動、一致行動，使建設(shè)過程成為郵政廣大干部職工提高認(rèn)識和統(tǒng)一思想的宣貫過程。

在企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)調(diào)研階段，先后組織開展了兩次企業(yè)文化抽樣問卷調(diào)研。全系統(tǒng)共計7.4萬余人參與了問卷調(diào)查，為全面了解不同層級員工的思想狀況、深入探析企業(yè)發(fā)展中存在的問題提供了數(shù)據(jù)支持和客觀依據(jù)；在方案設(shè)計階段，面向全系統(tǒng)員工開展了企業(yè)文化理念征集活動，共征集到企業(yè)文化理念534 194條、參與員工達(dá)443 625人，員工參與率達(dá)48%；在完善方案階段，反復(fù)進(jìn)行了四輪上下互動，全國郵政企業(yè)有314 018人參與互動，共征集創(chuàng)意理念17 194條，收到意見、建議2 125條。正是結(jié)合“權(quán)威意見、專家意見和群眾意見”三方意見，中國郵政經(jīng)過多次挖掘比對和推敲打磨，進(jìn)一步修正和完善企業(yè)文化建設(shè)方案。

帶著期盼研究，揣著民意建設(shè)。經(jīng)過廣泛的思想發(fā)動，全系統(tǒng)在為什么建設(shè)企業(yè)文化、建設(shè)什么樣的企業(yè)文化、怎樣建設(shè)企業(yè)文化等方面形成了共識；進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，凝聚了智慧，為企業(yè)文化成果的研究設(shè)計提供了重要參考。

多措并舉，下好落地棋，讓文化落地為企業(yè)鑄基鑄魂

企業(yè)文化宣貫是企業(yè)鑄基和鑄魂的過程，不可能一蹴而就。中國郵政秉承“持續(xù)長期，系統(tǒng)推進(jìn)”的思想，研究制定了《中國郵政企業(yè)文化宣貫工作實施意見》，明確了中國郵政企業(yè)文化2016—2018年宣貫工作的目標(biāo)、任務(wù)和方法，重點(diǎn)切入、分層推進(jìn)、逐步實施，把企業(yè)文化融入日常的工作行為中去。

系統(tǒng)開展企業(yè)文化培訓(xùn)工作。中國郵政將著力培養(yǎng)一批企業(yè)文化建設(shè)工作者、宣講員、通訊員，建立一支素質(zhì)好、水平高、準(zhǔn)確掌握企業(yè)文化精髓、覆蓋各個層級的企業(yè)文化建設(shè)人才隊伍。建立健全企業(yè)文化培訓(xùn)的體制機(jī)制，將企業(yè)文化培訓(xùn)納入企業(yè)培訓(xùn)體系，將企業(yè)文化師資力量納入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理體系，加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)骨干隊伍的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高其理論水平和實踐經(jīng)驗，打造一支培訓(xùn)力量充足、層次分工明確、適應(yīng)不同培訓(xùn)形式的師資隊伍。全面推進(jìn)企業(yè)文化教育培訓(xùn)，力爭到2018年末實現(xiàn)企業(yè)文化培訓(xùn)工作的全面覆蓋，企業(yè)文化員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，核心理念員工知曉率達(dá)到100%，管理人員對行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的系統(tǒng)知識運(yùn)用率達(dá)到100%。

全方位開展企業(yè)文化宣貫活動，充分利用顯示屏、宣傳欄、辦公網(wǎng)等形式，加強(qiáng)企業(yè)文化的可視化呈現(xiàn)。通過會議、報刊、視頻、網(wǎng)絡(luò)等媒介渠道全面開展企業(yè)文化的宣傳推廣。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，注重新媒體的開發(fā)和使用，做到形式新穎、內(nèi)容活潑，提升傳播效率和效果。適時開展靈活多樣的文化活動，如：講座、論壇、報告會、座談會、演講征文、知識競賽等主題活動，不斷把宣貫工作引向深入。挖掘能夠體現(xiàn)中國郵政企業(yè)文化的典型案例，培育和樹立企業(yè)文化先進(jìn)模范，整理形成具有區(qū)域和專業(yè)特色的企業(yè)文化優(yōu)秀案例庫，利用郵政企業(yè)中鮮活生動的案例、郵政人身邊的模范正能量，提升中國郵政企業(yè)文化的感召力和凝聚力。

積極探索“企業(yè)文化+”落地模式。在企業(yè)文化落地過程中，積極探索“企業(yè)文化+黨建”“企業(yè)文化+群團(tuán)”“企業(yè)文化+管理”等模式，不斷探索和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的新思路。把企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作有機(jī)結(jié)合起來，使黨建借助企業(yè)文化的新理念，更貼近企業(yè)和員工，增強(qiáng)黨建的活力和親和力；使企業(yè)文化依托黨建成熟的工作體系和豐富的組織資源，更好更快地落地生根。發(fā)揮工會企業(yè)文化建設(shè)活動的組織優(yōu)勢，提升文化活動影響；發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢，凝聚青年員工服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展；定期開展職工思想政治工作研究會研究企業(yè)文化的理論與實踐，為企業(yè)文化建設(shè)提供指導(dǎo)。

機(jī)制保障，做好常態(tài)化，實現(xiàn)企業(yè)向文化管理明顯轉(zhuǎn)變

中國郵政企業(yè)文化宣貫工作通過組織領(lǐng)導(dǎo)體制、信息溝通機(jī)制和考評更新機(jī)制的建設(shè)，切實把企業(yè)文化宣貫落地各項任務(wù)真正落到實處，做到持之以恒。

建立健全企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。要求全系統(tǒng)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立、健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員的企業(yè)文化工作職責(zé)，明確企業(yè)文化建設(shè)主管部門，加強(qiáng)對企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，在全系統(tǒng)建立企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人、黨委（黨組）和各級黨的組織負(fù)責(zé)全面推進(jìn)、各相關(guān)部門按分工全面落實的“三位一體”企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制。

建立宣貫工作的經(jīng)驗總結(jié)和信息溝通機(jī)制。各單位要及時對企業(yè)文化建設(shè)資料進(jìn)行整理歸檔，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的案例收集、整理，發(fā)揮案例在企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用。要及時總結(jié)宣貫工作的成效和發(fā)現(xiàn)的問題、反映的意見和建議，并報集團(tuán)公司，以便統(tǒng)一研究，做好協(xié)調(diào)工作。集團(tuán)公司將充分利用黨建信息、黨建工作網(wǎng)站及時分享各單位宣貫工作的優(yōu)秀經(jīng)驗；適時召開企業(yè)文化宣貫經(jīng)驗交流會、企業(yè)文化建設(shè)工作研討會，推動宣貫工作扎實開展。

建立健全企業(yè)文化建設(shè)考評體系與更新機(jī)制。中國郵政集團(tuán)將研究制定中國郵政企業(yè)文化建設(shè)考核評價制度，從2017年起對各單位企業(yè)文化建設(shè)工作及其成效進(jìn)行細(xì)化考核，并形成長效考評機(jī)制。各級郵政企業(yè)也在探索開展企業(yè)文化考評體系和考核機(jī)制建設(shè)，把企業(yè)文化認(rèn)同作為員工招聘、評選先進(jìn)、職務(wù)晉升和人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。至2018年，確保企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制比較健全、企業(yè)文化測評體系和考核制度基本成熟；企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理密切融合，統(tǒng)一的中國郵政企業(yè)文化在全系統(tǒng)干部員工中得到廣泛認(rèn)同和自覺踐行；企業(yè)凝聚力和向心力顯著提升，實現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)驗管理、制度管理向文化管理的明顯轉(zhuǎn)變。

中國郵政企業(yè)文化體系是在郵政120年的發(fā)展歷史中不斷積累沉淀而形成的，是全系統(tǒng)干部員工集體智慧的結(jié)晶，標(biāo)志著郵政企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個新的階段。中國郵政企業(yè)文化體系建設(shè)不是一蹴而就也不會一成不變，必將隨著時代的進(jìn)步和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷豐富完善。中國郵政企業(yè)文化建設(shè)踐行，必將對提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競爭力和文化軟實力發(fā)揮重要引領(lǐng)和助推作用，必將對中國郵政深化改革、轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生重大積極影響，必將成為激勵郵政百萬員工為建設(shè)世界一流郵政企業(yè)而共同奮斗的強(qiáng)大精神動力。

（責(zé)任編輯：羅志榮）