互聯(lián)網(wǎng)+背景下丹東市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展路徑探究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)中的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+計劃在鄉(xiāng)村旅游方面也逐漸得以運用。本文在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，對丹東市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀進行了描述，分析了目前丹東市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的切實問題，并提出了一些針對性的對策和建議，為丹東市鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展提供微小有益的幫助。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;鄉(xiāng)村旅游;丹東;智慧化發(fā)展

一、引言

鄉(xiāng)村旅游從初期興起到現(xiàn)在的日益興盛，在它的發(fā)展過程中，每一個階段的使命是不同的，從最開始為了使當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富，到保護生態(tài)環(huán)境、打造綠水青山，再到后來的體驗農(nóng)耕文明、回歸自然?？梢哉f，鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展是歷史的需要，也是人類文明發(fā)展延續(xù)的必然趨勢。

同時，近幾年也提出將互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游有機結(jié)合，以推動鄉(xiāng)村旅游更好更快的發(fā)展。國內(nèi)目前的鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展主要是以生態(tài)環(huán)境友好、傳統(tǒng)農(nóng)耕文化的方式為發(fā)展目標，制定較為長遠的鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展模式。近年來，鄉(xiāng)村旅游在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下發(fā)展更加向好，互聯(lián)網(wǎng)使鄉(xiāng)村旅游在品質(zhì)保障和服務能力方面更加迎合游客的需求，在營銷模式方面日益創(chuàng)新，不同環(huán)節(jié)共同推進鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展。

二、文獻綜述

隨著國家對鄉(xiāng)村旅游的重視程度越來越高，近年來研究鄉(xiāng)村旅游與智慧化發(fā)展的學者也越來越多，也對鄉(xiāng)村旅游提出了一些目前存在的問題以及下一步的可行性規(guī)劃。國內(nèi)一些學者提出了一些丹東市的鄉(xiāng)村旅游目前存在的問題。潘辰亮（2016）對丹東地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游進行了綜合的分析，他認為丹東鄉(xiāng)村旅游存在旅游產(chǎn)品單一、環(huán)境污染現(xiàn)象嚴重、鄉(xiāng)村旅游知名度不高、沒有發(fā)展突出的地區(qū)特色等問題，阻礙丹東鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展[2] 。

同時也對在互聯(lián)網(wǎng)+背景下鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展提出了一些可行性建議。蔣麗波（2019）認為在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，鄉(xiāng)村旅游可以將旅游資源整合，構建完整的旅游體系產(chǎn)業(yè)鏈;滿足游客的智能化期望，構建虛擬旅游體驗平臺;突出鄉(xiāng)村主題，實現(xiàn)‘一村一品，打造鄉(xiāng)村特色;將鄉(xiāng)村旅游在線上線下全方位發(fā)展，線上線下更好地融合，滿足游客需求;通過互聯(lián)網(wǎng)對本地鄉(xiāng)村旅游大力推廣，提高知名度[3] 。陶慶華（2019）認為可以通過加強鄉(xiāng)村旅游的基礎設施建設、政府統(tǒng)籌領導、提高旅游從業(yè)人員的服務能力、打造智慧平臺、開發(fā)迎合游客需求的旅游產(chǎn)品等方式來實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展[4]

三、丹東互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

丹東是遼寧省的旅游大市，2017年旅游收入約402億元，僅次于沈陽和大連。丹東市的經(jīng)濟發(fā)展主要依靠第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)占三產(chǎn)總和的53.3%，旅游業(yè)在其中占了相當?shù)姆至浚|的農(nóng)村土地面積占丹東市總面積的95%以上，可以說鄉(xiāng)村旅游在丹東具有相當大的經(jīng)濟發(fā)展前景。丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)是從上世紀90年代開始興起并發(fā)展的，發(fā)展到今天已有旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)30余個，農(nóng)家樂近千家，拉動就業(yè)3萬多人。

近年來，丹東市的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展迅速，每年接待國內(nèi)外游客眾多，2017年接待游客約4000萬人次，丹東鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢主要有幾個方面：第一，丹東具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，位于中朝邊境，伴有鴨綠江從旁流過，匯入渤海，而丹東市內(nèi)距離一些主要的鄉(xiāng)村景區(qū)很近，交通也非常便利，十分方便游客的出行;第二，丹東的自然旅游資源和農(nóng)業(yè)景觀豐富，江河湖海、山林川澤應有盡有，依山傍水，同時田園風光、民俗風情、歷史文化、農(nóng)耕文化等農(nóng)業(yè)景觀在丹東的鄉(xiāng)村旅游中體現(xiàn)的淋漓盡致。

四、丹東互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題

4.1 信息化運用程度低

隨著丹東鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游的基礎設施建設比以往有了很大的進步，鄉(xiāng)村旅游信息化的覆蓋面也有了明顯的提高，但丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)信息技術利用率低，阻礙了丹東鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。丹東鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的支撐技術過于陳舊，甚至有的地區(qū)沒有信息技術的參與，跟不上時代的發(fā)展;一些鄉(xiāng)村景區(qū)仍然只支持現(xiàn)金消費，使得信息技術的利用率過低。

4.2 對旅客的服務質(zhì)量低

旅游業(yè)最注重的便是顧客體驗，而顧客體驗很大一部分來源于當?shù)芈糜蔚姆召|(zhì)量。隨著生活水平的逐漸提高，消費者對旅游的服務質(zhì)量也越來越關注，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的今天，一個地區(qū)的旅游服務質(zhì)量可以通過物聯(lián)網(wǎng)這個媒介輕易了解到。但丹東鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的大部分經(jīng)營者和從業(yè)者并沒有意識到這一點，目前的服務質(zhì)量并不能完全達到游客的需求和期望，這對當?shù)剜l(xiāng)村旅游的口碑有很大影響。

4.3 在全國范圍的市場覆蓋率低、宣傳力度小

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不同于其他旅游業(yè)。它受地理位置和環(huán)境變化的制約，在發(fā)展過程中將面臨各種挑戰(zhàn)。最大的影響在其宣傳工作方面，建立一個品牌不僅需要精心建造的早期階段，同時更需要注意后期的宣傳，如此品牌的受歡迎程度才可能會提高。同時，丹東鄉(xiāng)村旅游的宣傳方面與互聯(lián)網(wǎng)技術結(jié)合的十分不緊密，近幾年利用互聯(lián)網(wǎng)技術擴大丹東鄉(xiāng)村旅游的市場占有率的跡象并不明顯，不發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)應用能力限制了丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

五、對策及建議

5.1 建立旅游信息資源數(shù)據(jù)庫

旅游管理部門是鄉(xiāng)村旅游管理的主體，在旅游產(chǎn)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫建設中起著主導和促進作用。政府主管部門應該積極主動與具備核心技術的互聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)合作，采集并建立鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)庫，建設鄉(xiāng)村旅游大型大數(shù)據(jù)，設立專門的部門針對鄉(xiāng)村旅游信息進行發(fā)布和存檔;其次建立動態(tài)的旅游信息采集平臺，進行實地隨機信息采集，并利用先進互聯(lián)網(wǎng)技術實行的監(jiān)督和管控，對丹東鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)工作人員以及游客進行監(jiān)督管控。

5.2 營造與社區(qū)資源相配套的智慧環(huán)境

2017年丹東市的常住人口有235.2萬人，其中農(nóng)村人口占總數(shù)的一半多，大多數(shù)農(nóng)民的文化水平以及自身素質(zhì)并不高，而鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的主體幾乎全部來自當?shù)剞r(nóng)民，這也導致丹東鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員綜合服務水平和能力偏低，對鄉(xiāng)村智慧旅游的了解程度也并不高。因此，如何提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者、從業(yè)者以及當?shù)剞r(nóng)民的綜合素質(zhì)是發(fā)展丹東鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的關鍵癥結(jié)所在。

5.3 培養(yǎng)丹東鄉(xiāng)村旅游專業(yè)人才

如今，各行各業(yè)都離不開專業(yè)人才。鄉(xiāng)村旅游作為近年來新興的產(chǎn)業(yè)，需要培養(yǎng)旅游專業(yè)人才來帶動地方鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，才能全面發(fā)展智慧旅游。目前，丹東鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者多為當?shù)卮迕?，缺乏信息技術、網(wǎng)絡營銷技術能力和現(xiàn)代化經(jīng)營手段，在一定程度上制約了丹東鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。因此，專業(yè)人才是促進丹東旅游業(yè)發(fā)展的關鍵因素之一。

參考文獻：

[1] 潘辰亮.丹東地區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化，2016（30）：146-148.

[2] 蔣麗波，王玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游營銷創(chuàng)新模式研究——以大連市小南村為例[J].商業(yè)經(jīng)濟，2019（05）：104-106+113.

[3] 陶慶華.寶雞鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展探析[J].旅游縱覽（下半月），2019（05）：109-111.

[4] 陳雨.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的鄉(xiāng)村旅游休閑管理優(yōu)化研究[J].納稅，2019，13（08）：156+158.

作者簡介：

于宛靈（1995.8.2-至今），女，漢族，遼寧丹東人，大連工業(yè)大學管理學院，18級在讀研究生，農(nóng)業(yè)管理專業(yè)，研究方向：涉農(nóng)企業(yè)管理

（作者單位：大連工業(yè)大學）