呵護(hù)學(xué)員尊嚴(yán)點滴談

□河北省灤縣老年大 學(xué) 韓 靜王慶林

呵護(hù)學(xué)員尊嚴(yán)點滴談

□河北省灤縣老年大 學(xué) 韓 靜王慶林

對于“尊嚴(yán)”，老年人格外珍惜與敏感，所以作為老年大學(xué)的管理人員，必須牢固樹立管理就是服務(wù)的理念，既當(dāng)管理者，更要當(dāng)好服務(wù)員。堅持以人為本，打牢敬老、愛老、尊老、助老的思想基礎(chǔ)，以滿足學(xué)員的需求為己任，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，真心、熱心、耐心、細(xì)心地為老年學(xué)員服務(wù)。

制定制度突出人性化 辦學(xué)離不開必要的規(guī)章制度，老年大學(xué)辦學(xué)也要制定并完善必要的管理制度。我們在制定各項規(guī)章制度時，會邀請學(xué)員代表參與，在文字表達(dá)上要體現(xiàn)以老年學(xué)員為本，讓老年學(xué)員明白，制定制度的目的是營造良好的教學(xué)環(huán)境，保證每位學(xué)員健康愉悅地學(xué)習(xí)、生活。消除其對規(guī)章制度的抵觸心理，增強認(rèn)同感和遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。學(xué)校管理人員在落實制度的過程中，應(yīng)以平等之心、兄妹之情和文明的用語以及啟發(fā)的方式，引導(dǎo)老年學(xué)員自覺自愿地執(zhí)行。

日常服務(wù)體現(xiàn)精細(xì)化 要從老年人的實際出發(fā)，把 “理解、平等、善待、尊重”的理念體現(xiàn)在日常教學(xué)與服務(wù)中，特別要注重完善和優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，及時解決老年學(xué)員最現(xiàn)實、最直接的困難和問題。如：為解決老年學(xué)員課間排隊等開水的問題，我校給每個教室都配備了電熱水機，學(xué)校工作人員負(fù)責(zé)管理，學(xué)員可隨時飲用開水；為方便學(xué)員攜帶學(xué)習(xí)用具和資料，學(xué)校為全體學(xué)員免費統(tǒng)一制作了印有灤縣老年大學(xué)招生專業(yè)及電話的手提袋，既方便了學(xué)員，又宣傳了學(xué)校。使學(xué)員深刻感受到老年大學(xué)不僅是大家的精神家園，更是幸福港灣?！?/p>