我國(guó)中小企業(yè)ERP實(shí)施的困難與對(duì)策分析

王暉+吳健+張媛

（石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院）

【摘要】伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)面臨著更多的來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)，為了更好的與國(guó)際接軌，提高中小企業(yè)管理水平，實(shí)施ERP成為了眾多中小企業(yè)的理想，但是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP還面臨很多困難，本文針對(duì)這些困難對(duì)中小企業(yè)ERP實(shí)施的對(duì)策進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) ERP實(shí)施 困難 對(duì)策

一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展需要實(shí)施ERP

中小企業(yè)在我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重不斷擴(kuò)大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用也日趨重要，加快發(fā)展中小企業(yè)對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步意義重大。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，中小企業(yè)面臨著更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)信息化手段提高管理效率，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，是中小企業(yè)面對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必有之路。我國(guó)中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)源于國(guó)內(nèi)也來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng)，要想縮小與他們的差距，就需要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，ERP的作用也就凸顯出來(lái)了。

二、ERP和ERP實(shí)施的內(nèi)涵

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP的實(shí)施不僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，使企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)自動(dòng)化，它更重要的是要對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行根本性的變革，使其更加合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。是一種管理思想的形成。

三、目前我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP面臨的困難

（一）管理人員對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，對(duì)ERP實(shí)施重視程度不夠。很多中小企業(yè)的管理者對(duì)ERP系統(tǒng)估計(jì)過(guò)高，過(guò)于樂(lè)觀的估計(jì)ERP實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的影響，實(shí)際上ERP的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一把雙刃劍，實(shí)施ERP需要巨大的資金投入做后盾，在實(shí)施的初級(jí)階段可能存在各種困難，不能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，甚至需要持續(xù)的投入，如果管理者因此而對(duì)ERP實(shí)施失去信心，這樣就很難保證ERP實(shí)施的成功。此外，ERP項(xiàng)目可以說(shuō)是“一把手”項(xiàng)目，因?yàn)镋RP的實(shí)施需要多個(gè)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，所以如果企業(yè)管理者將工作全部下放給下級(jí)部門(mén)去跟進(jìn)，就很難調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，影響ERP實(shí)施。

（二）前期調(diào)研分析不夠全面。ERP實(shí)施成功與否很大程度上取決于前期的調(diào)研分析，成功實(shí)施ERP的企業(yè)必然是做了詳細(xì)的前期調(diào)研，在此基礎(chǔ)上提出前期需求調(diào)研報(bào)告和規(guī)劃方案，在實(shí)施過(guò)程中再不斷修正實(shí)施方案。

（三）企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠精確。ERP運(yùn)行的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，對(duì)于ERP系統(tǒng)而言，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整將嚴(yán)重影響到各類(lèi)報(bào)表的準(zhǔn)確性。然而我國(guó)中小企業(yè)由于日常管理不夠規(guī)范造成數(shù)據(jù)丟失，這就很難保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為ERP的順利實(shí)施帶來(lái)困難。

（四）實(shí)施ERP與原有業(yè)務(wù)處理流程不配套。ERP發(fā)源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎(chǔ)之上。但中國(guó)很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程比較特殊，因此，ERP來(lái)中國(guó)時(shí)會(huì)普遍“水土不服”。所以盡管目前有越來(lái)越多的企業(yè)使用了ERP系統(tǒng)，但依舊使用原有的業(yè)務(wù)流程，遵循陳舊的管理制度，致使ERP系統(tǒng)的許多功能沒(méi)得到充分利用，其優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。

（五）專(zhuān)業(yè)人才的缺失。ERP的實(shí)施需要既有計(jì)算機(jī)技術(shù)又對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程足夠了解的復(fù)合型人才，但是這樣的人才中小企業(yè)很缺少，所以在中小企業(yè)中從事ERP實(shí)施的主要是計(jì)算機(jī)專(zhuān)門(mén)人才，可是這類(lèi)人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理知之甚少，這也制約了中小企業(yè)ERP的實(shí)施應(yīng)用和后續(xù)改進(jìn)提升。

四、我國(guó)中小企業(yè)ERP實(shí)施對(duì)策分析

（一）企業(yè)管理者要深入對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的重視。ERP只是一種管理手段，并不是解決中小企業(yè)所有問(wèn)題的靈丹妙藥，企業(yè)管理者一定要正確認(rèn)識(shí)，不能盲目選擇實(shí)施ERP，要根據(jù)企業(yè)自身需要選擇性?xún)r(jià)比合理的軟件供應(yīng)商，不給企業(yè)帶來(lái)太大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，在企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中，企業(yè)一把手要全程參與，建立項(xiàng)目實(shí)施小組，動(dòng)員各部門(mén)主動(dòng)參與，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，幫助各部門(mén)克服困難重塑ERP環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

（二）進(jìn)行前期可行性分析，加強(qiáng)調(diào)研力度，制定ERP實(shí)施方案。中小企業(yè)在實(shí)施ERP之前要從經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)處理流程、制度、資金、技術(shù)、人才等多方面著手進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施可行性分析，判斷自身是否具備了進(jìn)行ERP實(shí)施的條件，正確預(yù)計(jì)實(shí)施ERP能為企業(yè)帶來(lái)的各方面收益，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定ERP項(xiàng)目實(shí)施方案。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。我國(guó)不少中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而對(duì)于ERP系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)就是生命。要保證ERP系統(tǒng)的正確運(yùn)行，確保ERP系統(tǒng)能客觀、真實(shí)的反映企業(yè)的運(yùn)行情況，就必須要做好數(shù)據(jù)處理工作，保證及時(shí)獲得完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（四）重組企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，保障ERP實(shí)施順利進(jìn)行。ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流設(shè)計(jì)的，取代了傳統(tǒng)的信息采集、匯總、統(tǒng)計(jì)與傳遞等管理統(tǒng)計(jì)工作，變“結(jié)果管理”為“過(guò)程管理”。如果依照原有業(yè)務(wù)流程實(shí)施ERP項(xiàng)目，ERP僅僅被用于處理一些簡(jiǎn)單的車(chē)間報(bào)表，這些報(bào)表信息仍舊由班組一級(jí)級(jí)向上傳遞，ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)物流、資金流的高效性在舊的管理模式下得不到充分的體現(xiàn)，沒(méi)有能起到ERP對(duì)過(guò)程及時(shí)控制的作用，更不可能起到改進(jìn)管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因此，不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，就無(wú)法成功地實(shí)施ERP。應(yīng)用ERP必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。

（五）全員培訓(xùn)，引進(jìn)人才，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)人才缺口。中小企業(yè)ERP實(shí)施必須依靠全體成員的共同努力，在實(shí)施前應(yīng)對(duì)企業(yè)所有人員尤其企業(yè)管理人員進(jìn)行ERP實(shí)施的培訓(xùn)，使其對(duì)ERP有更清晰的認(rèn)識(shí)，理解ERP運(yùn)作體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，明確崗位職責(zé)。此外，中小企業(yè)為保證ERP成功實(shí)施和今后的順利運(yùn)行還需要有目的的引進(jìn)更多高層次復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才，建立屬于自己企業(yè)的人才資源庫(kù)。

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