金華建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略研究

（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

摘 要：“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已然來臨，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的必然趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬化交易的發(fā)展，弊病頻現(xiàn)，O2O模式將是電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易落地化的必由之路。本文，作者將探討依托O2O模式，在金華建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”進(jìn)行可行性分析。

關(guān)鍵詞：O2O；跨境電商；跨境進(jìn)口；跨境出口

此課題為2016年金華市社科聯(lián)一般立項(xiàng)課題，編號(hào)2016Y84

一、O2O模式解析

O2O即Online To Offline（線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)保障。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟，資源共享。其價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1. 對于商家而言：O2O模式給予他們宣傳展示機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)行為，獲得有用的數(shù)據(jù)，達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的。在線預(yù)訂模式還利于商家合理安排經(jīng)營，管理庫存。

2. 對于客戶而言：線下的體驗(yàn)增強(qiáng)了他們購買產(chǎn)品的信心，線上的信息又避免了因信心不對稱遭受的“價(jià)格蒙蔽”。

3. 對于O2O服務(wù)提供商而言：充分利于了跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶等優(yōu)勢，掌握著龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，既可為商家提供一系列增值服務(wù)，又為客戶提供了充沛的產(chǎn)品信息資源，同時(shí)還可獲得廣告、傭金等收入。

二、金華跨境電商現(xiàn)狀分析

國家跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，金華已在這全新的產(chǎn)業(yè)版圖中擁有了一席之地。 金華地處“浙江之心”，是國家歷史文化名城、中國十佳宜居城市，也是長三角南翼重要的制造業(yè)基地、國際知名的市場大市?！笆紫龋鹑A發(fā)展跨境電商擁有肥沃的成長土壤，有雄厚的硬件設(shè)施，有完美的對外接口，有強(qiáng)大的實(shí)體支撐，也有先行先試的政策優(yōu)勢?！苯鹑A市委書記徐加愛在大會(huì)開幕式上表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，金華這個(gè)不沿海不沿邊的城市，靠著發(fā)達(dá)交通網(wǎng)絡(luò)、完備市場體系和良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境，走在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的前列。

根據(jù)《浙江省2016年1-7月網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》顯示，金華跨境電商出口遙居榜首，共出口149325.05萬美元，占全省59.10%。金華日用消費(fèi)品生產(chǎn)和出口的優(yōu)勢行業(yè)，如日用五金、飾品、水晶、紡織產(chǎn)品等，在跨境電子商務(wù)中占據(jù)優(yōu)勢。金華市加強(qiáng)與亞馬遜、速賣通等知名跨境平臺(tái)合作，重點(diǎn)培育和建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，探索跨境電子商務(wù)新模式。

跨境進(jìn)口成為跨境電商的藍(lán)海。國外知名品牌的商品一直深受青睞。隨著人們生活水平的提高，進(jìn)口商品逐步成為大眾日常生活消費(fèi)中的一部分，市場需求量急速上升。主要集中在母嬰、化妝品、服飾鞋包、保健品、電子產(chǎn)品等五個(gè)方面。尤其隨著“二胎”政策放開，進(jìn)口商品如母嬰、保健品類的需求量進(jìn)一步加大。B2C平臺(tái)海外購、微信代購、出國旅游采購等成為常見的購買渠道。但是這些渠道的監(jiān)管力度比較薄弱，存在假貨、水貨及售后維權(quán)困難的情況。

三、金華建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略構(gòu)想

一、功能定位

筆者理解的“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”包括跨境出口和跨境進(jìn)口兩個(gè)方面，選址金義都市區(qū)，該區(qū)為跨境電商示范操作區(qū)，已經(jīng)配備較為完善的物流。

“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”不僅可以成為對外展示的窗口，形成良好的對外交流，幫助拓展新的發(fā)展方向、發(fā)展領(lǐng)域和發(fā)展模式；還兼具銷售與合作的功能?？缇尺M(jìn)口可以通過建商業(yè)街，招納各國商品展館入駐，吸引金華本地及周邊地區(qū)的消費(fèi)者，滿足日益增長的消費(fèi)需求；而跨境出口將金華周邊縣市的優(yōu)勢出口產(chǎn)品進(jìn)行展示，供在金的外國友人了解并開展合作經(jīng)營。

二、建設(shè)構(gòu)想

新形勢下，一方面我們需要規(guī)范跨境進(jìn)口，保證稅收，保障消費(fèi)者的權(quán)益，另一方面，也需要拉動(dòng)出口，去庫存化，產(chǎn)品升級(jí)。通過在金義都市區(qū)建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”，打造金華特色的跨境進(jìn)出口平臺(tái)，對拉動(dòng)國內(nèi)的消費(fèi)，刺激出口都是有利的。

“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”基于兩個(gè)“區(qū)”，即跨境進(jìn)口區(qū)和跨境出口區(qū)。

跨境進(jìn)口區(qū)建設(shè)構(gòu)想：

1.通過建設(shè)商業(yè)街，將各國商品展館招納入駐。與金義都市區(qū)保稅區(qū)對接，嚴(yán)格把控商品來源與質(zhì)量。

2.第一年政府給予經(jīng)營者租金優(yōu)惠，稅收政策優(yōu)惠。

3.各國展館獨(dú)立運(yùn)作，設(shè)體驗(yàn)區(qū)。但是進(jìn)口區(qū)建立共同的微信公眾平臺(tái)，供買家挑選商品，統(tǒng)一線上發(fā)貨。

4.充分利用微信公眾平臺(tái)、電視、報(bào)紙等社交媒體，結(jié)合各國重要的節(jié)假日做促銷活動(dòng)，線上線下結(jié)合，既宣傳了文化，也達(dá)到銷售的目的。

5.支持微信、支付寶、銀聯(lián)等結(jié)算服務(wù)；物流安全、高效。

6.做好增值服務(wù)。設(shè)置會(huì)員等級(jí)，提升客戶回購度；產(chǎn)品的使用方法與推廣活動(dòng)結(jié)合，提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知程度。

跨境出口區(qū)建設(shè)構(gòu)想：

1.建設(shè)商業(yè)街，本地特色產(chǎn)品商品展館招納入駐。設(shè)置一定的入駐門檻：跨境電商主流平臺(tái)網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合，此處為實(shí)體體驗(yàn)店。

2.第一年政府給予經(jīng)營者租金優(yōu)惠，稅收政策優(yōu)惠。

3.各商品館獨(dú)立運(yùn)作，設(shè)體驗(yàn)區(qū)。各館商品能在跨境網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的店鋪里找到，嚴(yán)格把控商品品牌和質(zhì)量。

4.建設(shè)統(tǒng)一的微信公眾平臺(tái)英語版，對外國人開放。各商品館提前上報(bào)促銷活動(dòng)，在微信平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，線上線下促銷活動(dòng)結(jié)合，營造濃厚的商業(yè)氛圍。

5.鼓勵(lì)分銷；鼓勵(lì)外國人代購本國產(chǎn)品到他國。

6.線上支付遵守平臺(tái)規(guī)則，線下支付支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡。小額批發(fā)或大宗貿(mào)易按傳統(tǒng)貿(mào)易流程進(jìn)行。

7.做好增值服務(wù)。關(guān)注客戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及售后。結(jié)合客戶的消費(fèi)情況，做好客戶回饋活動(dòng)與文化交流。

8.做好商家聯(lián)盟。通過建設(shè)虛擬社區(qū)，讓產(chǎn)品及客戶資源共享。

進(jìn)口區(qū)與出口區(qū)定期做好交流互動(dòng)，出口區(qū)產(chǎn)品多從進(jìn)口區(qū)產(chǎn)品外觀、品質(zhì)上進(jìn)行借鑒，完善。

四、“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”建設(shè)中可能出現(xiàn)的問題及對策

1. 品牌信任問題。無論對跨境進(jìn)口還是跨境出口，品牌信任都是首要解決的問題。建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”在選擇入駐品牌和貨源把關(guān)的問題上都應(yīng)該嚴(yán)格謹(jǐn)慎。在商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助下，尋找優(yōu)秀資質(zhì)的品牌供應(yīng)商，做好品牌招商。引進(jìn)品牌商之后，提供政府優(yōu)惠政策，通過減免店面租金的方式，能鼓勵(lì)品牌供應(yīng)商入駐，帶來良好的經(jīng)營愿景。

2. 支付方式問題。便捷高效的支付方式能實(shí)現(xiàn)交易的順利進(jìn)行，鼓勵(lì)貿(mào)易的開展。在銀行等金融機(jī)構(gòu)幫助下，建立完善的金融支付體系，可消除經(jīng)營者和消費(fèi)者的疑慮，把更多精力集中在貨源的供應(yīng)和經(jīng)營上。

3. 物流時(shí)效問題。金義都市區(qū)現(xiàn)有的保稅區(qū)，跨境通平臺(tái)能夠很好地解決物流時(shí)效的問題，所以選址金義都市區(qū)是可行的。

4. 客戶粘度問題。O2O模式與傳統(tǒng)電商相比，更有利于與客戶無邊界互動(dòng)，產(chǎn)生共鳴，高粘度的關(guān)聯(lián)效果遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商。因此充分“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”這一線下實(shí)體，打造信息共享、資源共用、客戶依賴的虛擬社區(qū)，進(jìn)而促進(jìn)線上線下交易顯得尤為重要。

5. 服務(wù)配套問題。服務(wù)構(gòu)成了商品銷售重要一環(huán)。針對不同的情況，跨境進(jìn)口建立良好的售后服務(wù)，跨境出口采取高效的品質(zhì)和物流保證。建立品牌入駐商考核制度，對其服務(wù)進(jìn)行年度考核。對獲得認(rèn)可的商家進(jìn)行政策上的優(yōu)惠和稅費(fèi)上的傾斜，對認(rèn)可度不高的商家進(jìn)行清退，篩選更好的商家入駐。

既然命名為“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”，除了商業(yè)區(qū)，還應(yīng)有生活區(qū)。缺乏了生活氣息，商業(yè)氛圍的營造就比較困難。在建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”的同時(shí)，在小鎮(zhèn)里面及周邊建立配套的金融、餐飲、交通、休閑、文化等設(shè)施，做好小鎮(zhèn)的品牌宣傳與維護(hù)工作也至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫志偉，《大數(shù)據(jù)時(shí)代物流行業(yè)的O2O應(yīng)對策略》，2014.09.

[2] 張華，《基于O2O模式的零售業(yè)營運(yùn)模式探析》，2016.10.

[3] 新聞鏈接http：//biz.zjol.com.cn/system/2016/03/02/021046239.shtml.

作者簡介：楊丹，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，主攻專業(yè)：國際貿(mào)易。