迪士尼的秘訣

卓執(zhí)中

迪士尼的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？有人會(huì)回答：米老鼠是百年品牌，它賣的是快樂(lè)，它把握用戶的需求，它提供人性化的服務(wù)……

以上皆是，卻也皆未擊中靶心。迪士尼的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是“講故事”的本事。

小時(shí)候，我第一次在電影院看到迪士尼的彩色卡通片《石中劍》后，回家就幻想自己是少年亞瑟王，騎著掃把去拯救世界。我被這個(gè)故事迷住了。全世界看過(guò)迪士尼作品的大小孩子們，估計(jì)都會(huì)有這個(gè)夢(mèng)想。這就是故事的力量。

長(zhǎng)大后，由于一直從事主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)，我才漸漸理解，原來(lái)好的故事是主題樂(lè)園最為重要的靈魂。

人是群居動(dòng)物，獨(dú)居很難生存。從山頂洞人的壁繪中，我們可以觀察到人類是如何用“漫畫(huà)故事”分享、記錄發(fā)生的事情的。人類從遠(yuǎn)古時(shí)期就對(duì)故事著迷不已，歷史、文學(xué)、音樂(lè)也是經(jīng)由故事的方式流傳下來(lái)的。

故事幫我們了解外面的世界發(fā)生了什么，故事又是他人經(jīng)驗(yàn)的分享，啟示我們?nèi)绾稳谌肷鐣?huì)，如何與人交流。好的故事有特殊的魅力。講故事更容易說(shuō)服他人、鼓勵(lì)他人。一個(gè)好故事可以撥動(dòng)我們的情緒，激發(fā)我們的想象力，讓我們感同身受。

這種沉浸式的感覺(jué)，心理學(xué)上稱之為“移情作用”。講故事與渴望聽(tīng)故事，是人類的本能。追根究底，我們每個(gè)人都從不同的故事、不同的人生經(jīng)驗(yàn)中，產(chǎn)生信念、夢(mèng)想，學(xué)到如何應(yīng)對(duì)人生的痛苦，學(xué)會(huì)不怕失敗，不放棄理想。所以我們就可以理解，講好一個(gè)故事的主題樂(lè)園，為何如此吸引人。

在迪士尼的所有影視作品中，高科技只是用來(lái)輔助“講故事”的工具，而不會(huì)喧賓奪主。迪士尼主題樂(lè)園強(qiáng)調(diào)的是“用戶對(duì)故事線的體驗(yàn)”，而不是最高、最大、最快、最多、最貴的設(shè)備技術(shù)。

現(xiàn)在，“故事游戲化”已經(jīng)成為新一代主題樂(lè)園的新方向。它與傳統(tǒng)主題樂(lè)園的體驗(yàn)的主要差別在于：在特定景點(diǎn)只提供基本故事線，讓游客們掌握故事的主動(dòng)權(quán)。

比如，在迪士尼的“魔法王國(guó)的巫師”這個(gè)互動(dòng)主題中，游客們都是巫師梅林的新學(xué)徒。整個(gè)主題樂(lè)園區(qū)為了決戰(zhàn)魔王而招募各種人手，究竟會(huì)發(fā)生什么故事？那只有參與的游客才知道了。

歸根結(jié)底，科技是為人服務(wù)、使人開(kāi)心的工具。無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步，都應(yīng)該為講好一個(gè)故事服務(wù)。這一點(diǎn)，值得我們本土的主題樂(lè)園深思。

（摘自《解放日?qǐng)?bào)》 圖/高加索）