圖書館新型OPAC的實(shí)踐與思考

摘 要 匯文OPAC系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較廣，哈佛的Hollis+目錄檢索系統(tǒng)功能強(qiáng)大，在全球享有很高的知名度。以中美兩國(guó)比較著名的匯文OPAC與哈佛大學(xué)Hollis+為例，論文從不同角度不同層面進(jìn)行深入對(duì)比分析研究，揭示了兩系統(tǒng)的服務(wù)功能、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)特色，其目的是參考吸收Hollis+的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)與特色，完善我國(guó)OPAC系統(tǒng)功能，探索思考新型OPAC系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞 OPAC 匯文聯(lián)機(jī)公共查詢目錄 哈佛大學(xué)在線公共目錄信息系統(tǒng)

分類號(hào) G254.92

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.010

Abstract Huiwen OPAC is widely used in China， while Harvard OPACs retrieval function is powerful and has a high reputation in the world. Taking Huiwen OPAC system and Harvard Hollis+ system as cases ，this paper compares and analyzes the two systems from many different aspects. It reveals the service function， technical creativity， and service characteristics of the two systems， so as to absorb the superiority of Hollis+ system to perfect the function of OPAC system， as well as explore the innovative development of the new type of OPAC system.

Keywords OPAC. Huiwen Online Public Access Catalogue. Harvard Hollis+.

OPAC（Online Public Access Catalogue，即聯(lián)機(jī)公共查詢目錄）是圖書館信息組織與服務(wù)的門戶，用戶獲取圖書館信息最基本最常用的查詢工具，它所提供的服務(wù)和功能是衡量一個(gè)圖書館服務(wù)水平的重要指標(biāo)。在Library2.0以用戶為中心、開(kāi)放與互動(dòng)、服務(wù)個(gè)性化、人性化的圖書館服務(wù)理念下，在用戶以谷歌、百度等搜索引擎查找信息的環(huán)境背景沖擊下，傳統(tǒng)OPAC服務(wù)功能越來(lái)越不能滿足讀者需求， 開(kāi)發(fā)完善新型OPAC服務(wù)系統(tǒng)尤為迫切。匯文OPAC在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較廣，哈佛的Hollis+功能強(qiáng)大，國(guó)際知名度高，以兩系統(tǒng)為例進(jìn)行比較研究，可以借鑒國(guó)外知名的OPAC服務(wù)特色，參考其他檢索工具的優(yōu)勢(shì)，提升優(yōu)化我國(guó)OPAC服務(wù)能力。

1 匯文OPAC系統(tǒng)與哈佛大學(xué)Hollis+的發(fā)展概況

匯文OPAC系統(tǒng)是江蘇匯文軟件有限公司研發(fā)的圖書館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。作為國(guó)內(nèi)比較知名應(yīng)用較廣的系統(tǒng)，目前全國(guó)有700所圖書館在使用。匯文OPAC系統(tǒng)從上世紀(jì)九十年代末實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)易搜索功能后，OPAC服務(wù)功能一直在不斷升級(jí)，2015年3月更新的V.5.5版新一代圖書館OPAC[1]，結(jié)合了Web2.0元素，以良好的用戶界面和豐富多樣的功能給用戶提供了較好的服務(wù)窗口，使匯文OPAC形成獨(dú)特的服務(wù)特色。

哈佛大學(xué)的Hollis+系統(tǒng)服務(wù)于哈佛大學(xué)圖書館的73個(gè)分館，英文名為Hollis+（Harvard Online Library and Information System）[2]， 即在線公共目錄信息系統(tǒng)，它是用戶獲取哈佛大學(xué)圖書館信息資源的查詢工具和門戶。哈佛大學(xué)圖書館目錄服務(wù)開(kāi)始較早，1965年哈佛大學(xué)引進(jìn)了機(jī)器可讀目錄（MARC），1975引用OCLC獲取書目記錄，當(dāng)時(shí)采用西北大學(xué)開(kāi)發(fā)的NOTIS管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)。Hollis是當(dāng)時(shí)哈佛圖書館的書目采購(gòu)子系統(tǒng)，1987年將大量圖書館書目數(shù)據(jù)導(dǎo)入Hollis，將NOTIS和Hollis整合融合，Hollis正式形成?，F(xiàn)在哈佛圖書館采用以色列Ex Libris研發(fā)的Aleph系統(tǒng)代替NOTIS系統(tǒng)[3]。2010年在哈佛大學(xué)信息系統(tǒng)辦公室和哈佛大學(xué)圖書館實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)研發(fā)下，新一代Hollis+檢索系統(tǒng)開(kāi)始使用，它結(jié)合Web2.0的最新技術(shù)，是基于開(kāi)放、集成和共享信息資源等各種功能于一體的新型應(yīng)用系統(tǒng)。

2 匯文OPAC系統(tǒng)與哈佛大學(xué)Hollis+系統(tǒng)的服務(wù)功能對(duì)比分析

2.1 檢索界面

匯文OPAC系統(tǒng)與Hollis+系統(tǒng)檢索界面簡(jiǎn)單友好，如百度、谷歌一樣提供一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索框，操作簡(jiǎn)單靈活。匯文OPAC檢索框用題名檢索，下拉框可選擇其他檢索點(diǎn)進(jìn)行檢索。Hollis+采用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索選擇單一，界面友好直觀。匯文OPAC提供了多字段檢索、全文檢索功能，HOLLIS+提供了高級(jí)檢索、二次檢索等功能。在檢索語(yǔ)言的選擇上，匯文提供中文、英文、日文、俄文等檢索語(yǔ)言，提供繁體字、漢字拼音的檢索方法。Hollis+選擇性更多，因?yàn)槠漯^藏語(yǔ)種豐富，有500多種語(yǔ)言，提供英文、日文、韓文、中文、阿拉伯文等很多種檢索語(yǔ)言。

2.2 多途徑檢索

匯文OPAC除用題名進(jìn)行檢索外，還提供責(zé)任者、主題詞、出版社、索書號(hào)、ISBN/ISSN、購(gòu)書號(hào)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單檢索，其多字段檢索提供任意詞檢索、多字段布爾邏輯組配檢索，熱門檢索詞系統(tǒng)提供排名前10位的用戶熱門檢索詞[4]。Hollis+除上述檢索條件外，還提供醫(yī)學(xué)主題詞、政府號(hào)、館藏地、文獻(xiàn)格式等選項(xiàng)，分類號(hào)有國(guó)會(huì)分類號(hào)、醫(yī)學(xué)圖書分類號(hào)、杜威分類號(hào)、燕京圖書館分類號(hào)等多種分類號(hào)。Hollis+界面提供多種限制項(xiàng)進(jìn)行精確檢索內(nèi)容，如資源類型、出版時(shí)間、語(yǔ)言、主題、館藏地等，以便用戶快速查找，可采用布爾邏輯組配檢索、載詞法進(jìn)行模糊查找。多途徑檢索給用戶提供最方便的檢索入口。

2.3 檢索簡(jiǎn)單智能化

2.3.1 檢索提示

百度、谷歌等搜索引擎之所以受用戶歡迎，在于檢索簡(jiǎn)單化，智能化。這兩大檢索系統(tǒng)也在吸收搜索引擎的優(yōu)勢(shì)，檢索不斷智能化。匯文OPAC界面提供相關(guān)檢索，當(dāng)用戶在搜索框中輸入檢索詞時(shí)，下拉框中出現(xiàn)此檢索詞的相關(guān)信息，界面提供檢索選擇，如提示簡(jiǎn)體，繁體以及英文檢索詞參考翻譯，增加檢索詞的檢索記錄，記錄檢索不到館藏?cái)?shù)據(jù)的檢索詞。Hollis+具有拼寫糾錯(cuò)功能、載詞功能、檢索建議提示功能，當(dāng)用戶輸入檢索詞有誤，屏幕上出現(xiàn)“Did you mean to search for？”提示語(yǔ)，并提供拼寫提示、館員詞庫(kù)供用戶選擇，其智能之處還在于其界面提供咨詢館員的電子求助鏈接、“Get it”多功能的鏈接使用戶能夠多途徑的得到所需信息。

2.3.2 一鍵式檢索集成

匯文系統(tǒng)升級(jí)為5.0 后，增加了數(shù)字資源管理功能，OPAC設(shè)定了特定檢索字段。將電子圖書基本信息導(dǎo)入?yún)R文系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了紙本圖書和電子圖書的統(tǒng)一檢索查詢，檢索結(jié)果一目了然，節(jié)省了用戶檢索時(shí)間。哈佛大學(xué)2005年采用以色列Ex Libris公司推出的 SFX電子資源服務(wù)器，使得Hollis+能夠獲取書刊目錄、檔案、照片、非政府出版物等資源，能夠?qū)?、文章、地圖、手稿、音樂(lè)、開(kāi)放資源等集中檢索揭示，檢索界面提供Citation-Linker（引文鏈接）、E-Research（電子資源）等鏈接，E-Research的Find E-Research能夠進(jìn)行跨庫(kù)多元化資源檢索[5]，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)資源的一鍵式集成檢索，提高了檢索效率，避免漏檢，使資源集成化。同時(shí)Hollis+系統(tǒng)將其他主要的OPAC目錄系統(tǒng)如WorldCat、Google圖書、Google學(xué)術(shù)搜索匯集在同一個(gè)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，用戶不僅能找到哈佛資源，還能發(fā)現(xiàn)哈佛以外的各種信息資源，打造了以用戶為中心的完整目錄服務(wù)體系。

2.4 檢索結(jié)果組織

2.4.1 按相關(guān)度排序與瀏覽

匯文OPAC檢索結(jié)果相關(guān)度排序使用html語(yǔ)句，檢索結(jié)果按照檢索詞的相關(guān)度升序或降序排序顯示，也可按照題目、責(zé)任者、索書號(hào)、入藏日期、出版社、出版日期排序。檢索范圍根據(jù)分類、主題、文獻(xiàn)類型、館藏地點(diǎn)進(jìn)行限定。匯文OPAC導(dǎo)航瀏覽提供按中圖法及科圖法進(jìn)行圖書瀏覽，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析獲取各學(xué)科相關(guān)熱門圖書，揭示所檢圖書的題名、責(zé)任者、學(xué)科主題、中圖法分類號(hào)的類聚結(jié)果。Hollis+的檢索結(jié)果除了按相關(guān)性、題名、責(zé)任者、索書號(hào)、出版日期等進(jìn)行排序，它還按圖書借閱率、書目目次排序、精煉，并可管理保存檢索結(jié)果。Hollis+的檢索界面顯示分面導(dǎo)航瀏覽功能，按主題、學(xué)科、語(yǔ)種、出版時(shí)間、叢刊子集、文獻(xiàn)形式、地區(qū)等進(jìn)行自動(dòng)類聚，可進(jìn)行分面限制縮小檢索范圍，方便用戶在各級(jí)檢索，不斷修正檢索命令，提高檢索精確性。

2.4.2 數(shù)據(jù)可視化分析

匯文OPAC系統(tǒng)按讀者類型將關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化、多層次、立體化展現(xiàn)，書目頁(yè)面中直接點(diǎn)擊鏈接即可查看書與書、人與書之間的可視化分析關(guān)聯(lián)結(jié)果。匯文OPAC系統(tǒng)通過(guò)對(duì)圖書借閱信息的分析，提供檢索結(jié)果的借閱趨勢(shì)圖，從而給讀者提供更加直觀的參考信息。哈佛大學(xué)館藏豐富且多元化，有大量數(shù)字化的手稿、照片、影像資源、數(shù)字化古籍、檔案等，因此根據(jù)不同的資源采用不同的著錄方法，如數(shù)字化古籍采用元數(shù)據(jù)著錄，影像資源采用視覺(jué)信息存取系統(tǒng)（visual information access，簡(jiǎn)稱VIA）組織，檔案資料采用OASIA系統(tǒng)組織，檔案資料在其著錄里加入Finding aids進(jìn)行描述，這些資源在其館藏項(xiàng)用856字段進(jìn)行鏈接[6]，用戶可根據(jù)需要進(jìn)入特定平臺(tái)檢索信息。Hollis+系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)跨庫(kù)集成檢索，Hollis+系統(tǒng)對(duì)用戶的檢索結(jié)果可進(jìn)行可視化揭示，用戶在線可瀏覽封面、目次的影像、數(shù)字化影像圖片及視聽(tīng)資源等，滿足用戶即看即得的需要。

2.5 個(gè)性化信息服務(wù)

2.5.1 個(gè)人信息查詢服務(wù)

匯文OPAC系統(tǒng)推出了“我的圖書館”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上個(gè)人信息查詢，網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約到書提醒、超期圖書提醒、新書推薦、圖書薦購(gòu)、館際互借等，方便了讀者使用。圖書推薦、薦購(gòu)查重系統(tǒng)提供多種途徑的圖書推薦方式，用戶所薦購(gòu)圖書典藏后，可優(yōu)先借閱。館員和用戶都可進(jìn)行薦購(gòu)跟蹤、及時(shí)了解推薦圖書的處理狀態(tài)，共同參與書目建設(shè)。Hollis+的用戶在Hollis+界面，點(diǎn)擊“My account/Renew”，輸入校園卡號(hào)和密碼，可以查閱用戶的個(gè)人借閱信息，進(jìn)行圖書預(yù)約、委托等，還可進(jìn)行圖書薦購(gòu)、查閱資源推送（Rss/Feed）等信息，另外用戶在Hollis+界面有咨詢館員的實(shí)時(shí)在線幫助，以及“borrow direct（聯(lián)盟借閱）”“Interlibrary loan（館際互借）”“Get it（獲?。薄癝can and deliver（掃描獲取）”等電子鏈接提供資源獲取方式。用戶點(diǎn)擊提交后，其電子郵箱很快獲取文獻(xiàn)，方便快捷地得到圖書館服務(wù)。

2.5.2 信息推送

匯文OPAC系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，可將用戶所關(guān)注的相關(guān)圖書或熱門圖書進(jìn)行展示，包括用戶可能感興趣圖書、同名作者其他相關(guān)圖書、相關(guān)借閱圖書、相關(guān)主題圖書、相關(guān)收藏圖書等，同時(shí)以圖書排行、新書通報(bào)、熱門借閱、熱門收藏、熱門評(píng)價(jià)、熱門圖書、熱門檢索、館員推薦等多種形式推送。匯文OPAC系統(tǒng)和Hollis+都擁有RSS定制推送服務(wù)，用戶根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)人信息定制，系統(tǒng)按用戶制訂的條件將信息自動(dòng)傳送給用戶，匯文OPAC系統(tǒng)RSS定制有預(yù)約到書提醒、委托到書提醒、超期到書提醒，沒(méi)有真正意義上的資源推送。Hollis+除具有上述功能外，實(shí)現(xiàn)了真正意義的RSS推送，系統(tǒng)根據(jù)用戶信息定制條件，具有發(fā)現(xiàn)、過(guò)濾、提供和傳遞信息的自動(dòng)功能，提供RSS、電子郵件的推送形式，及時(shí)地把用戶所需信息發(fā)送給用戶，用戶快速地得到第一手資料。

2.5.3 信息揭示與互動(dòng)

匯文OPAC系統(tǒng)不僅與豆瓣讀書、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、Google圖書有機(jī)結(jié)合，提供Google全文鏈接，豆瓣網(wǎng)書評(píng)、封面、摘要、內(nèi)容簡(jiǎn)介，作者簡(jiǎn)介等鏈接，還提供超星、讀秀等電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，用戶可一鍵查看書籍的其他Web信息。在系統(tǒng)中嵌入新浪微博，用戶在書目信息頁(yè)面，可以瀏覽新浪微博對(duì)該書籍的評(píng)論信息。用戶可添加標(biāo)簽（Tagging），進(jìn)行書目評(píng)價(jià)，自創(chuàng)分類詞，微博互動(dòng)，將所瀏覽的圖書信息及讀書心得分享到網(wǎng)絡(luò)上或云存儲(chǔ)服務(wù)端，如Evernote、麥庫(kù)、豆瓣、人人網(wǎng)等[7]。Hollis+為用戶提供多種信息處理以及互動(dòng)參與方法，用戶可對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行下載、分析、Email或手機(jī)發(fā)送、發(fā)送到Endnote等文件管理器，能夠?qū)ξ墨I(xiàn)進(jìn)行評(píng)論評(píng)價(jià)、建議、標(biāo)簽等。Hollis+界面擁有Google書評(píng)、Amazon網(wǎng)上書店、小說(shuō)評(píng)論網(wǎng)站、FaceBook、博客、個(gè)人主頁(yè)的電子鏈接，給用戶提供充分的參與和互動(dòng)空間。

3 新型OPAC的發(fā)展思考

哈佛的HOLLIS+目錄檢索系統(tǒng)功能十分強(qiáng)大，這與其不斷追求卓越的工作態(tài)度和用戶至上的服務(wù)理念相關(guān)，其圖書館技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新一直引領(lǐng)全球。我國(guó)圖書館信息技術(shù)服務(wù)一直在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中，也不斷在升級(jí)，但是與國(guó)外著名的檢索系統(tǒng)相比還有差距，在智能化、快捷一體化、用戶參與性等方面需要改進(jìn)完善。

3.1 增強(qiáng)檢索功能智能化

首先，新型OPAC系統(tǒng)需要強(qiáng)化檢索能力，增加符合用戶習(xí)慣的自然語(yǔ)言檢索、模糊檢索功能、自動(dòng)糾錯(cuò)和推薦功能，使用戶在檢索過(guò)程中及時(shí)獲得有關(guān)幫助提示，如出錯(cuò)提示、檢索詞提示、上下文提示、對(duì)失敗或可疑的檢索提示其他檢索等，提供對(duì)資源的直接訪問(wèn)并支持全文獲取。其次，新型OPAC系統(tǒng)應(yīng)增加圖書封面、目錄、作者簡(jiǎn)介、圖書的樓層地圖、圖書推薦度等。除此，系統(tǒng)還應(yīng)具有信息自動(dòng)聚類/分面瀏覽功能，利用信息相關(guān)排序?qū)⒁恍┬畔⒁龑?dǎo)、推薦給用戶，根據(jù)用戶檢索結(jié)果集提供導(dǎo)航，自動(dòng)分析所屬圖書類型、所屬分類、相關(guān)主題等各聚類結(jié)果，使用戶快捷地獲取相關(guān)信息。為了增強(qiáng)OPAC視覺(jué)吸引力，檢索內(nèi)容提供分面可視化，甚至制作Flash動(dòng)畫和圖片，提高視覺(jué)享受和借閱率。

3.2 實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性的一站式檢索

隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的海量多元化，提供基于Web.2.0的開(kāi)放性一站式檢索是新型OPAC系統(tǒng)的目標(biāo)之一。（1）新型OPAC系統(tǒng)要加強(qiáng)資源整合力度，利用資源發(fā)現(xiàn)工具兼容整合圖書館不同系統(tǒng)和不同來(lái)源的信息資源，使用戶通過(guò)單一目錄界面能跨庫(kù)一站式實(shí)現(xiàn)書刊、電子資源、課程資源、視頻資料等無(wú)縫獲取。（2）利用Z39.50或OPENURL標(biāo)準(zhǔn)支持跨整個(gè)書目信息空間的檢索，使不同圖書館的目錄資源在同一檢索界面獲取，如增加Calis，Jalis的聯(lián)合目錄的集成檢索揭示，用戶不必在不同目錄查找。（3）圖書館一方面開(kāi)放所有館藏，用戶在搜索引擎界面即可檢索本地圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面在OPAC中提供百度圖書、Google圖書等資源智能鏈接[8]?？傊?，圖書館應(yīng)利用不同工具來(lái)擴(kuò)展資源檢索能力，打造云搜索平臺(tái)。

3.3 實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)

Library2.0的核心理念是以用戶為中心，新型OPAC系統(tǒng)應(yīng)提供以用戶為中心的一體化服務(wù)。用戶不僅可以檢索瀏覽信息資源，而且能夠?qū)崿F(xiàn)所有的網(wǎng)上申請(qǐng)如預(yù)約續(xù)借、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、書目薦購(gòu)等都能在OPAC一個(gè)界面完成。新型OPAC要支持個(gè)性化定制服務(wù)，開(kāi)展信息推送服務(wù)，在OPAC界面能提供實(shí)時(shí)咨詢、信息咨詢、書目建議、電子郵件、留言版等功能鏈接，方便用戶及時(shí)咨詢和提出館藏建設(shè)建議以及圖書館管理服務(wù)建議，同時(shí)方便館員能夠即時(shí)跟蹤管理傳遞信息。我國(guó)的大學(xué)圖書館課程服務(wù)工作比較欠缺，新型OPAC系統(tǒng)要增加課程參考資源的組織和揭示，實(shí)現(xiàn)課程參考資源的共建共享?？傊?，大學(xué)圖書館要?jiǎng)?chuàng)建集OPAC檢索、電子云獲取、云組織服務(wù)等多功能一體化的多元服務(wù)。

3.4 增加用戶的參與互動(dòng)

用戶參與是library2.0的主要理念之一，新型圖書館OPAC系統(tǒng)要更加注重用戶對(duì)圖書館管理、資源及服務(wù)的參與、評(píng)價(jià)、共建、分享、互動(dòng)與交流等內(nèi)容。開(kāi)放的OPAC系統(tǒng)便于用戶上傳圖書的封面、目錄、作者簡(jiǎn)介、添加圖書的其他相關(guān)鏈接，推薦優(yōu)秀書籍，參與圖書館的書目建設(shè)等，通過(guò)OPAC了解他人對(duì)此書的評(píng)價(jià)，同時(shí)把讀書心得、感想感悟與他人分享。用戶通過(guò)OPAC界面能夠?qū)ξ墨I(xiàn)添加標(biāo)簽（Tagging），提出評(píng)論、建議、加注、評(píng)級(jí)、添加上傳數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)館員用戶間的互動(dòng)。新型OPAC系統(tǒng)要完善圖書收藏、檢索歷史、虛擬書架、相關(guān)借閱、相關(guān)收藏、個(gè)人空間、讀書好友群分享交流等個(gè)性化參與性服務(wù)功能。

4 結(jié)語(yǔ)

為了更好地發(fā)揮圖書館OPAC服務(wù)功能，我國(guó)大學(xué)圖書館OPAC系統(tǒng)要融入Library2.0、Web2.0元素，吸取谷歌、百度、亞馬遜等技術(shù)之長(zhǎng)，吸收其他OPAC系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和特色，始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念來(lái)提升OPAC服務(wù)功能，技術(shù)上不斷完善創(chuàng)新以滿足用戶的信息獲取需求。

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