組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)：輔導(dǎo)員育人機(jī)制構(gòu)建的有效路徑

苗興國+薛瀟瀟+吳學(xué)偉

摘要：組織系統(tǒng)理論為創(chuàng)新輔導(dǎo)員育人機(jī)制提供了一種新視野。事務(wù)繁雜、班級(jí)文化缺失、班風(fēng)學(xué)風(fēng)不良、班干部責(zé)任不強(qiáng)、學(xué)生紀(jì)律渙散等問題，常讓輔導(dǎo)員頭疼并不知所措，這些問題如果處理不好，便成為輔導(dǎo)員提升育人效果的絆腳石。以組織系統(tǒng)優(yōu)化的視角探索輔導(dǎo)員育人機(jī)制的構(gòu)建，通過組織系統(tǒng)觀點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)育人機(jī)制，確保組織和諧、互通、高效運(yùn)行，推動(dòng)全員育人和環(huán)境育人，提升了輔導(dǎo)員的工作效率，也促進(jìn)了輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化和規(guī)范化，最終提升了輔導(dǎo)員的育人效果。

關(guān)鍵詞：組織系統(tǒng)；優(yōu)化設(shè)計(jì)；輔導(dǎo)員；育人機(jī)制

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）10-0007-04

一、組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制的理論依據(jù)

1937年美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲首次提出系統(tǒng)論。貝塔朗菲指出了“機(jī)械論”和“活力論”的片面性，率先建立“機(jī)體系統(tǒng)論”。“機(jī)體系統(tǒng)論”認(rèn)為生命的本質(zhì)在于它是一種由多個(gè)部分相互作用而形成的有機(jī)整體。1948年，“機(jī)體系統(tǒng)論”發(fā)展成著名的“一般系統(tǒng)論”。貝塔朗菲認(rèn)為，一般系統(tǒng)論的任務(wù)是要找出各門學(xué)科的類似性，并概括出一種理論框架。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)組織龐大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，外部環(huán)境多變等現(xiàn)象，人們?cè)噲D運(yùn)用系統(tǒng)論來破解管理學(xué)的種種難題，系統(tǒng)管理理論應(yīng)運(yùn)而生。

現(xiàn)代管理理論之父切斯特·巴納德在1948年出版的《組織與管理》一書中認(rèn)為，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的協(xié)作系統(tǒng)。組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，由人的行為構(gòu)成，并按照一定方法調(diào)整人的活動(dòng)和行為，是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，具有內(nèi)外部界限不明確特點(diǎn)，但要求內(nèi)部和外部的協(xié)作。

1963年，美國西雅圖華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授弗雷蒙特·卡斯特與理查德·約翰遜、詹姆斯·羅森茨韋格共同編寫了《系統(tǒng)理論與管理》，該書以系統(tǒng)論闡述了系統(tǒng)管理觀點(diǎn)。1970年，卡斯特和羅森茨韋格再次合作出版《組織與管理——系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》，該書建立了系統(tǒng)管理理論基本框架，推動(dòng)了系統(tǒng)管理理論在管理學(xué)界的風(fēng)靡?？ㄋ固貙?duì)系統(tǒng)管理理論的闡述主要是：組織是由多個(gè)子系統(tǒng)組成的；企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)；把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品或服務(wù)。20世紀(jì)60年代，組織行為學(xué)正式形成，該學(xué)科通過對(duì)相關(guān)系統(tǒng)研究方法的引入，使這一理論步入了現(xiàn)代發(fā)展階段。

二、組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制的提出

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是促進(jìn)大學(xué)生全面成才、健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員是通過推動(dòng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自發(fā)發(fā)展能力的突破而實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)的，這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的形式涉及制度構(gòu)建、信息渠道、活動(dòng)平臺(tái)、激勵(lì)績(jī)效等方面。

高校學(xué)生教育管理的環(huán)境不斷變化，學(xué)生社區(qū)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜轉(zhuǎn)型，“95”后群體成為主流群體，傳統(tǒng)的班級(jí)組織管理形式已經(jīng)不能靈活適應(yīng)多變的環(huán)境。在學(xué)生多樣化的選擇和多層次的需求中，如何借鑒組織系統(tǒng)理論滿足學(xué)生訴求，推進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓工作組織成為學(xué)生喜愛的“生命型組織”，成為輔導(dǎo)員育人工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題。

輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)是崗位職責(zé)不明，日常事務(wù)繁雜，主動(dòng)的“補(bǔ)位”和被動(dòng)的“越位”現(xiàn)象明顯，影響著育人的專業(yè)化、專家化。面對(duì)班級(jí)管理出現(xiàn)的問題，輔導(dǎo)員往往陷入“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的困境，無法從根本上解決班級(jí)、學(xué)生自身存在的問題，嚴(yán)重影響了育人效果。

組織作為一個(gè)開放協(xié)作系統(tǒng)，如同生命機(jī)體，如果哪個(gè)器官出現(xiàn)問題，就會(huì)致使某個(gè)部位出現(xiàn)疾病，從而導(dǎo)致整個(gè)身體出現(xiàn)健康狀況，整個(gè)身心行為能力就會(huì)受到阻礙。組織這個(gè)生命體受體內(nèi)器官運(yùn)行情況與體外環(huán)境因素雙重影響。因此需要對(duì)組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，使得組織內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)行，不斷適應(yīng)外部環(huán)境，使組織機(jī)體維系健康狀態(tài)，確保內(nèi)部和諧，以追求無界合作、運(yùn)行高效。

組織設(shè)計(jì)是要建立或改變組織結(jié)構(gòu)并使之更為有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。通過組織設(shè)計(jì)，可以從全新的視角來構(gòu)建符合時(shí)代特征、個(gè)體特點(diǎn)，以充分調(diào)動(dòng)個(gè)體能動(dòng)性的高效的組織管理模式。實(shí)質(zhì)上，輔導(dǎo)員育人功能的實(shí)現(xiàn)離不開組織的保證，此類組織是以輔導(dǎo)員自身、班級(jí)、學(xué)生、環(huán)境等為構(gòu)成要素的。通過對(duì)組織內(nèi)各類系統(tǒng)的優(yōu)化，改善組織內(nèi)部運(yùn)行，提升組織效率，這遠(yuǎn)比自身單打獨(dú)斗或圍追堵截要有效。

從過程上看，組織系統(tǒng)優(yōu)化輔導(dǎo)員育人機(jī)制，是充分利用組織行為學(xué)中的成果，著眼于新時(shí)期環(huán)境和大學(xué)生特點(diǎn)，清除組織運(yùn)行過程中的障礙環(huán)境，基于普遍個(gè)體接受心理，提供與組織目標(biāo)相匹配的環(huán)境，設(shè)計(jì)360度的系統(tǒng)化組織運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)形成組織系統(tǒng)無意識(shí)育人的長久機(jī)制。從路徑上看，以組織系統(tǒng)優(yōu)化為導(dǎo)向的輔導(dǎo)員育人機(jī)制，是通過對(duì)組織系統(tǒng)內(nèi)部要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)、實(shí)踐、研究組織育人過程中的本質(zhì)和規(guī)律，堅(jiān)持育人為本、人本管理等原則，多層次、全方位系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織要素，營造良好的育人環(huán)境，從而達(dá)到以“全面質(zhì)量”為導(dǎo)向的育人工作目標(biāo)。

三、組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制研究背景

1.輔導(dǎo)員育人的無力感。輔導(dǎo)員職責(zé)包括思想政治教育、獎(jiǎng)勤助貸、學(xué)業(yè)情況指導(dǎo)、學(xué)生就業(yè)規(guī)劃、學(xué)生生涯規(guī)劃、心理健康教育、學(xué)生人際關(guān)系處理、學(xué)生事務(wù)管理、安全教育和責(zé)任、應(yīng)急事務(wù)、學(xué)生評(píng)教、選課、發(fā)放畢業(yè)證、休學(xué)退學(xué)、催繳學(xué)費(fèi)、證書等級(jí)考試?yán)U費(fèi)、借閱證辦理、催還書籍，書費(fèi)清退、醫(yī)保購買、救護(hù)技能培訓(xùn)、安全技能演練、學(xué)生身份證和戶口遷移、學(xué)生安全教育以及院系通知等相關(guān)事務(wù)。由于面對(duì)學(xué)生數(shù)量多、工作職責(zé)雜，輔導(dǎo)員疲于奔命，影響著輔導(dǎo)員的幸福感、成就感以及職業(yè)化、專家化，更談不上精準(zhǔn)育人成效的實(shí)現(xiàn)。基于此，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)組織內(nèi)部存在的阻礙組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙進(jìn)行清除，理順和歸位繁雜的工作事務(wù)，最大限度發(fā)揮學(xué)生內(nèi)部組織承擔(dān)各項(xiàng)工作的效能，通過對(duì)組織的優(yōu)化提升工作效率，為輔導(dǎo)員追求全面發(fā)展提供條件。

2.班級(jí)組織發(fā)展現(xiàn)狀不良。班級(jí)是高校教育和管理大學(xué)生的基本組織形式，承載著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行規(guī)范、協(xié)調(diào)、導(dǎo)向、適應(yīng)、教育和服務(wù)的功能。班級(jí)建設(shè)過程中普遍存在如下問題：管理制度千篇一律，執(zhí)行起來水土不服；成員凝聚力不強(qiáng)，缺乏班級(jí)歸屬感；成員缺乏生涯規(guī)劃意識(shí)，消磨于玩手機(jī)、玩游戲的時(shí)間中；成員頻現(xiàn)遲到、早退、曠課，班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍不濃；學(xué)生干部冗余，工作目標(biāo)不明，信息傳遞不暢；榮譽(yù)評(píng)選憑感覺，給“人治”留了空間，致使公平、公正缺失；針對(duì)“后進(jìn)生”違規(guī)現(xiàn)象，缺乏有效策略。面對(duì)以上現(xiàn)象，臨時(shí)解決單個(gè)問題很容易，但拿出一套有效的系統(tǒng)化解決方案很難。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)班級(jí)組織進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，形成合理、高效、透明的管理模式，將組織功能滲透到日常管理中，追求精細(xì)化管理，增強(qiáng)組織活力、競(jìng)爭(zhēng)力、生命力，推動(dòng)組織工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

3.學(xué)生個(gè)體呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)?！?5后”學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)表現(xiàn)為：獨(dú)生子女多，自我，個(gè)性；生活優(yōu)越，缺乏自立和自理能力；不懂付出，缺乏社會(huì)責(zé)任感；缺少進(jìn)取心，喜歡生活的刺激；對(duì)自身行為要求隨意，缺乏規(guī)范的文明修養(yǎng)；經(jīng)不起打擊，社會(huì)適應(yīng)能力差。在大學(xué)生活中表現(xiàn)為：不會(huì)到校內(nèi)各部門辦理事務(wù)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，容易上當(dāng)受騙，對(duì)人生規(guī)劃不感冒，寢室關(guān)系不協(xié)調(diào)，同學(xué)間關(guān)系冷淡，對(duì)待掛科和重修的態(tài)度不嚴(yán)肅，對(duì)違紀(jì)行為認(rèn)為理所當(dāng)然。輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)、人本管理，讓學(xué)生過一個(gè)充實(shí)、精彩、難忘的大學(xué)生活，提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度，推動(dòng)青年成長、成才，最終實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

4.學(xué)生成長環(huán)境發(fā)生了變化。伴隨著移動(dòng)多媒體的興起，特別是以手機(jī)為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。學(xué)生群體對(duì)QQ、微信、微博、虛擬社區(qū)等信息交流平臺(tái)興趣濃厚，一方面思想活躍的學(xué)生通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信息的快餐化關(guān)注，有效地促進(jìn)了學(xué)習(xí)；另一方面網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜的想法、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)游戲更容易吸引“95后”。在育人工作中，現(xiàn)實(shí)工作的被動(dòng)管理，現(xiàn)實(shí)工作和網(wǎng)絡(luò)工作的剝離，形成了不和諧的管理環(huán)境。如果輔導(dǎo)員不轉(zhuǎn)變工作方式，更好地使用信息化的溝通工具，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息高地，就會(huì)很難走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，影響輔導(dǎo)員教育管理的信度。因此要站在適應(yīng)和創(chuàng)新的高度，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的組織系統(tǒng)育人工作。

四、組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制的目標(biāo)原則

1.育人為先。育人為先是“以學(xué)生為中心”的教育哲學(xué)的體現(xiàn)，理應(yīng)成為輔導(dǎo)員育人工作的指導(dǎo)思想和組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本原則。培養(yǎng)和造就德才兼?zhèn)涞娜?，是高校“育人”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是輔導(dǎo)員的工作重心。要以服務(wù)學(xué)生成長成才為目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，挖掘個(gè)體潛力，突出個(gè)體素質(zhì)，滿足個(gè)體需求，通過組織平臺(tái)推動(dòng)個(gè)體發(fā)展的最大化，這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)全員育人的成效和育人模式的目標(biāo)。

2.以人為本。以人為本主張把人放在第一位，將人作為教育教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，順應(yīng)人的稟賦，提升人的潛能，完整而全面地促進(jìn)人的發(fā)展，其根本所在就是以人為尊，以人為重，以人為先。組織不管大小，都是由人組成，人是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。輔導(dǎo)員育人機(jī)制應(yīng)以學(xué)生為本位，既要維護(hù)制度權(quán)威，又要兼顧制度的人性設(shè)計(jì)，為學(xué)生成長、成才提供保障。要加強(qiáng)成員溝通，以誠相待，用愛相互感染；辦事流程注重人性化，做到學(xué)生詢問方便、辦事方便、解決方便；引領(lǐng)學(xué)生干部微笑服務(wù)、通情達(dá)理，關(guān)心同學(xué)。

3.全維系統(tǒng)。組織系統(tǒng)優(yōu)化講的是整體優(yōu)化，這就要在整體效益最優(yōu)的原則下，處理好局部與整體的關(guān)系。育人機(jī)制的構(gòu)建，重在對(duì)組織中的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，如果僅僅是對(duì)組織個(gè)別因子進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，沒有達(dá)到全維度系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，必定很難實(shí)現(xiàn)育人的目的。要通過組織系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，為學(xué)生的發(fā)展提供全維度的成長、成才環(huán)境，這種全維度包含了制度、平臺(tái)、理念、人員等各方面。要確保制度體系的相對(duì)穩(wěn)定性，因?yàn)橹贫鹊某钕Ω氖菍?duì)組織個(gè)體的不尊重，而組織對(duì)個(gè)體的尊重不是組織今天說了什么、昨天說了什么，而是長期堅(jiān)持了什么。

4.民主意識(shí)。民主意識(shí)是大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，也是組織工作順利開展的重要保障。制度設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“自上而下”和“自下而上”的眾議，全員參與，積極反饋，堅(jiān)持公平公正，培育主人意識(shí)，摒棄家長作風(fēng)，及時(shí)采納正確意見；在團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)分工上，認(rèn)真分析學(xué)生干部職責(zé)和分工，擴(kuò)大班委干部權(quán)限，支持班委獨(dú)立開展工作。民主程序雖有集思廣益、贏得共識(shí)、增強(qiáng)成員的參與感等優(yōu)勢(shì)，但也要預(yù)防民主程序的局限性，因?yàn)槊裰鞒绦虮容^冗長和緩慢，會(huì)導(dǎo)致組織整體工作效率低下，所以要靈活規(guī)范的采用民主程序和非民主程序。

5.依規(guī)治理。規(guī)章是組織成員開展工作的準(zhǔn)繩。要以輔導(dǎo)員所轄的學(xué)生群體建立一個(gè)有法可依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)的組織，讓學(xué)生沉下心，不浮躁，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，避免出現(xiàn)不公平、不公正現(xiàn)象。制定科學(xué)規(guī)章制度，堅(jiān)持制度管人；在流程、考核、激勵(lì)、懲罰等方面，做到賞罰分明；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀和違紀(jì)的學(xué)生，除了進(jìn)行表彰和教育，還應(yīng)該運(yùn)用獎(jiǎng)懲規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使表現(xiàn)好的同學(xué)追求更加優(yōu)秀，使違紀(jì)的同學(xué)及時(shí)認(rèn)識(shí)并改正自身錯(cuò)誤。在育人過程中，輔導(dǎo)員要守規(guī)矩，不“家長”作風(fēng)，凡事按規(guī)章辦事，以身示范，營造良好組織氛圍。

五、組織系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制實(shí)施路徑

巴納德認(rèn)為，一個(gè)組織必須具備明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通三個(gè)條件，每個(gè)條件缺一不可?？ㄋ固卣J(rèn)為組織系統(tǒng)由目標(biāo)和價(jià)值分系統(tǒng)、技術(shù)分系統(tǒng)、社會(huì)心理分系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)、管理分系統(tǒng)五個(gè)部分組成，系統(tǒng)之間相互影響。美國喬治華盛頓大學(xué)邁克爾·馬奎特教授提出“學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)”，該模型包括學(xué)習(xí)、組織、人員、知識(shí)和技術(shù)子系統(tǒng)。本文從心理文化系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)等方面優(yōu)化設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員育人機(jī)制。

1.心理文化系統(tǒng)方面，并行推進(jìn)組織制度、文化、心理，深入推進(jìn)組織制度建設(shè)。堅(jiān)持制度管人、用人，“制度面前人人平等”，“將權(quán)利關(guān)進(jìn)制度的牢籠”。廣泛聽取意見，形成系統(tǒng)、權(quán)威、公正、精練與內(nèi)外部環(huán)境相銜接的制度；制度簡(jiǎn)易，易于快速掌握和高效運(yùn)作；對(duì)初定制度試點(diǎn)，反復(fù)論證并不斷修正。

培育與組織發(fā)展相適應(yīng)的文化和心理。定位與組織功能、目標(biāo)相匹配的組織文化和心理，注重榜樣力量，營造組織的和諧人際、合作團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取、溝通高效的心理氛圍，特別關(guān)注組織中的非正式組織，確保非正式組織的目標(biāo)的正效能維持。

2.組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)方面，科學(xué)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行機(jī)制?？茖W(xué)設(shè)置部門、崗位。圍繞組織處理外部關(guān)系、組織內(nèi)在效率這兩個(gè)決定組織生存的基本要素，結(jié)合組織任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境，開展組織機(jī)構(gòu)和人員崗位的扁平化設(shè)計(jì)。以輔導(dǎo)員工作職責(zé)為中心，完善組織分工，設(shè)置橫向服務(wù)機(jī)構(gòu)和縱向執(zhí)行崗位，確保權(quán)力與決策在協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部關(guān)系上的有效性。

構(gòu)建無界化機(jī)制。無界化合作是指組織或個(gè)人配合其他組織或個(gè)人完成相關(guān)工作的保障機(jī)制。工作流程是助推無界化的有效方式。科學(xué)的工作流程，有利于最大程度地促進(jìn)組織內(nèi)部的橫向聯(lián)系，避免了工作業(yè)務(wù)空白點(diǎn)，提高了工作效率。項(xiàng)目化運(yùn)作，是無界化的有效保障。通過項(xiàng)目運(yùn)作，對(duì)工作組織分工和成員角色進(jìn)行全新定位，推進(jìn)了新一輪溝通和對(duì)話，喚醒了成員責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了工作協(xié)同。

3.目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)方面，設(shè)定有效目標(biāo)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要建立在個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，如果個(gè)人與組織的目標(biāo)不一致，那么這個(gè)組織可能不具有有效性。輔導(dǎo)員育人組織系統(tǒng)可分為一級(jí)總目標(biāo)、二級(jí)子目標(biāo)、三級(jí)子目標(biāo)，要堅(jiān)持定量和定性的原則，使目標(biāo)具有指導(dǎo)性、實(shí)用性、合理性。定性確保了把事情做對(duì)，定量確保把目標(biāo)做到位。設(shè)置目標(biāo)，并明確目標(biāo)的意義；將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行分等，如分優(yōu)、良、中、差；針對(duì)優(yōu)、良、中、差賦予量值；量化組織能達(dá)成的數(shù)值。

4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)方面，注重組織隊(duì)伍建設(shè)。通過競(jìng)選、考核任命、推薦等干部選拔方式，選拔出講政治、能力強(qiáng)、能吃苦的學(xué)生干部，確保干部選拔的權(quán)威性。重視組織干部的服務(wù)意識(shí)、標(biāo)兵意識(shí)、綜合能力、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)；做好組織集體和干部的目標(biāo)制定，堅(jiān)持目標(biāo)系統(tǒng)可行，做好集體和干部的目標(biāo)考核工作；建立組織的發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、容錯(cuò)機(jī)制，對(duì)工作中需要幫助的給予幫助，對(duì)能力不適應(yīng)工作需要仍不虛心學(xué)習(xí)的、因表現(xiàn)差導(dǎo)致同學(xué)嚴(yán)重不認(rèn)可的、出現(xiàn)重大工作失誤的干部，按照組織流程撤職；定期對(duì)考核優(yōu)秀的組織和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

引導(dǎo)組織開展柔性管理，杜絕單靠命令開展工作。專注于學(xué)生干部管理能力的提升，科學(xué)制定組織干部培訓(xùn)課程體系，提升干部的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力以及溝通、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、問題解決等能力；引領(lǐng)干部將學(xué)習(xí)意識(shí)融入到組織工作的全過程，融入到工作的調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋過程中來，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度結(jié)合，帶動(dòng)組織打造學(xué)習(xí)型組織；本著互信原則，大膽放權(quán)，推動(dòng)組織干部職責(zé)意識(shí)形成，將干部職責(zé)形成系統(tǒng)化的日常工作范式，實(shí)現(xiàn)組織健康運(yùn)行的內(nèi)生動(dòng)力。

制定發(fā)展層次標(biāo)準(zhǔn)，疏通組織生涯發(fā)展通道，量化標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)、崗位鍛煉、社會(huì)實(shí)踐等形式，推進(jìn)成員成才，用人之長，助力成員職業(yè)生涯規(guī)劃。

5.質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)方面，推進(jìn)全面質(zhì)量管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)工作規(guī)范性；開展流程再造，細(xì)化工作流程，在工作流程中加入工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)中要完成的任務(wù)用明確語言或準(zhǔn)確數(shù)據(jù)給出指導(dǎo)，形成工作程序，使工作經(jīng)驗(yàn)具有可重復(fù)性；管理工具科學(xué)化，通過數(shù)據(jù)庫、表格、表單等方式，準(zhǔn)確記錄工作過程和動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)工作的高效量化處理；搭建質(zhì)量監(jiān)控體系，開展工作運(yùn)行中的全程監(jiān)控，運(yùn)用科學(xué)的方法監(jiān)督和控制管理每一個(gè)環(huán)節(jié)；做好工作的質(zhì)量驗(yàn)收工作，制定系列工作考核指標(biāo)，并向組織成員傳達(dá)；加強(qiáng)規(guī)范流程、管理工具的宣傳和學(xué)習(xí)，遇到問題知曉如何按照要求辦事，提高工作效率和質(zhì)量。

6.績(jī)效考核系統(tǒng)方面，工作考核精準(zhǔn)。建立全方位制度考核體系，營造360度育人規(guī)則，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)小社會(huì)與校外大社會(huì)的無縫銜接，促使在校學(xué)生提前積累職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)充分調(diào)研，追求量化考核，避免主觀感受。根據(jù)組織個(gè)體目標(biāo)，進(jìn)行分類考核，考核要貼合目標(biāo)實(shí)際，堅(jiān)持自評(píng)、總評(píng)、滿意度相結(jié)合，在考核前要確保被考核人對(duì)考核指標(biāo)和意義的知曉，考核結(jié)束后要及時(shí)公布考核結(jié)果。重視考核結(jié)果運(yùn)用，將考核結(jié)果用于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)推薦、就業(yè)機(jī)會(huì)推薦等，對(duì)于違反一票否決的情形，不予以以上機(jī)會(huì)的考慮，推動(dòng)組織個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。

7.薪酬激勵(lì)系統(tǒng)方面，工作激勵(lì)有效。激勵(lì)是組織發(fā)展的原動(dòng)力。激勵(lì)要大公無私、一視同仁，遵循公平、公正、公開的原則，保持激勵(lì)的正能量。首先，引領(lǐng)落后力量，采用行為激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)較差的同學(xué)開展以表揚(yáng)激勵(lì)為主的正強(qiáng)化和以批評(píng)、處罰為輔的負(fù)強(qiáng)化，不斷進(jìn)行激勵(lì)和反饋，使個(gè)體認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤行為。其次，培育榜樣力量，對(duì)榜樣個(gè)體進(jìn)行激勵(lì)性表彰。構(gòu)建“培育典型、選擇典型、整合典型、宣傳典型、發(fā)展典型”的工作機(jī)制，讓榜樣氛圍融入組織文化。再次，堅(jiān)持自我激勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生自我檢測(cè)，引領(lǐng)學(xué)生制定目標(biāo)，采取過程監(jiān)控，確保個(gè)體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自我修正，最終達(dá)到大眾目標(biāo)。

8.信息技術(shù)系統(tǒng)方面，搭建信息共享互通平臺(tái)。搭建組織的信息交流共享平臺(tái)，對(duì)組織獲取或產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行有效管理。有效管理包括有效獲取、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分析、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用和確認(rèn)六個(gè)方面。有效利用微博、微信、QQ、QQ群、QQ空間主頁、飛信等信息平臺(tái)；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搶占新媒體制高點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，正確引導(dǎo)輿論，實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展互動(dòng)交流，傾聽成員心聲，發(fā)現(xiàn)個(gè)體訴求，解決實(shí)際問題，從而建立網(wǎng)絡(luò)互信；要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長過程中存在的問題，為心理問題學(xué)生、矛盾沖突事件、人身安全隱患等情形的出現(xiàn)提供有效線索或記錄，為問題的解決提供科學(xué)的決策參考；制定組織媒體管理制度和管理人員工作制度，維護(hù)好信息平臺(tái)；明確信息傳遞要求，避免信息傳遞雜亂，提升信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)信息互通。

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Organization System Optimization Design：The Effective Approach to Construct the Counselor Education Mechanism

MIAO Xing-guo，XUE Xiao-xiao，WU Xue-wei

（Chengdu Vocational and Technical College，Chengdu，Sichuan 610041，China）

Abstract：The theory of organization system for innovation to the counselor education mechanism provides a new perspective. Affairs multifarious，loss of class culture，ban feng style of study，the class cadre responsibility is not strong，the student discipline distractions，often let the counselor for headache and at a loss，if processes is not good，these problems will become the stumbling block for instructors improve education effect. In the perspective of organization system optimization to explore the construction of counselor education mechanism，through the organization system，the optimization design education mechanism，to ensure that the organization harmony，each other，to work effectively，promote the overall education and environmental education，improve the efficiency of the counselor，also promote the scientific and standardization of counselor work，finally promote the realization of the counselor education effect.

Key words：organization system；optimization design；the counselor；education mechanism