『馬桶妹』的大夢(mèng)想

陳亦權(quán)

2001年，張瓊是重慶鄉(xiāng)下一個(gè)只有初中學(xué)歷的女孩，她在鎮(zhèn)上的一家小飯店里當(dāng)服務(wù)員。一天，張瓊在報(bào)紙上看到一個(gè)招聘啟事，說(shuō)東莞一家五星級(jí)大酒店來(lái)重慶招服務(wù)員，她覺(jué)得這是一個(gè)跳出農(nóng)村的好機(jī)會(huì)，決定去試試。

在招聘現(xiàn)場(chǎng)，由于張瓊的身高和學(xué)歷都不符合東莞這家五星級(jí)大酒店的要求，所以考官們直接拒絕了她。張瓊含淚離開(kāi)了招聘現(xiàn)場(chǎng)，回來(lái)的路上，她想，當(dāng)不上服務(wù)員，當(dāng)清潔工總行吧，這也是一個(gè)好機(jī)會(huì)呀！

第二天，張瓊跑到建材市場(chǎng)買了一個(gè)新馬桶，然后用車?yán)R桶再次來(lái)到招聘地點(diǎn)。她在大門口從中午12點(diǎn)一直等到傍晚6點(diǎn)，主考官才結(jié)束了一天的工作并從大樓里走了出來(lái)，張瓊連忙跑過(guò)去，說(shuō)：“經(jīng)理，我等了您6個(gè)小時(shí)，希望您能看看我是怎么擦馬桶的！”說(shuō)完，她從口袋里掏出一塊抹布，開(kāi)始認(rèn)真地擦馬桶，主考官驚訝地問(wèn)：“你等了這么長(zhǎng)時(shí)間就為了讓我看你擦馬桶？”張瓊回答：“是的，我想請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)，我愿意當(dāng)一名清潔工，而且我一定是一名最好的清潔工！”主考官很感動(dòng)，破例聘用了她。

上崗后，別的清潔工都不愿意刷馬桶，但張瓊卻主動(dòng)承擔(dān)起了整個(gè)樓層的刷馬桶工作。一個(gè)月后，張瓊總結(jié)出一套清潔工管理辦法：清潔工應(yīng)分為房間清潔工、衛(wèi)生間清潔工、公共場(chǎng)所清潔工等，根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度和難度的不同來(lái)定不同的薪酬，只有這樣，才能把責(zé)任落到實(shí)處。

東莞這家五星級(jí)大酒店的總經(jīng)理很快采納了這個(gè)建議，并將張瓊升為衛(wèi)生間清潔班的班長(zhǎng)。雖然升了職，也有20多個(gè)“手下”，但張瓊不好意思讓“手下”刷馬桶，她依舊負(fù)責(zé)大酒店衛(wèi)生間的清潔工作。

張瓊的努力沒(méi)有白費(fèi)，她連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀員工。2004年，酒店客房部的一個(gè)副經(jīng)理辭職，總經(jīng)理希望張瓊接任，可張瓊覺(jué)得自己還沒(méi)有這個(gè)資格，要想有更大的發(fā)展，必須先補(bǔ)上“學(xué)歷”這一課，所以張瓊謝絕了總經(jīng)理的好意。隨后，她報(bào)名參加了自學(xué)考試，一邊努力工作一邊發(fā)奮學(xué)習(xí)，苦讀一年后，終于拿到了北京師范大學(xué)飯店酒店管理專業(yè)的大專畢業(yè)證。第二年，她順利地當(dāng)上了酒店衛(wèi)生部門的主管。到這時(shí)，張瓊已經(jīng)刷了5年的馬桶，按工作量估計(jì)，她已經(jīng)刷了12980次馬桶。

同事們覺(jué)得張瓊這個(gè)“馬桶妹”能當(dāng)上部門主管已經(jīng)很不錯(cuò)了，但張瓊卻沒(méi)有滿足，她依舊馬不停蹄地邊工作邊學(xué)習(xí)，不僅成功拿到中國(guó)飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的“高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人”證書(shū)，而且還考取了中山大學(xué)的EMBA學(xué)位，職位也由主管升到了經(jīng)理。2012年，張瓊因?yàn)楣ぷ鞒錾?，最終成為東莞這家五星級(jí)大酒店的副總經(jīng)理，年薪過(guò)百萬(wàn)元。她在這個(gè)位子上一干就是4年，其間，她還考取了瑞士洛桑酒店管理學(xué)院的碩士學(xué)位。如今，她在東莞買有住房，酒店為她配了一輛奔馳車。

當(dāng)初和張瓊一起應(yīng)聘到東莞這家五星級(jí)大酒店的那些本科生、大專生看到她有這樣的成就，羨慕不已。張瓊的成功告訴我們：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)，很多人都喜歡去爭(zhēng)搶高薪職位，卻很少有人會(huì)選擇那些“卑微工作”，其實(shí)，任何一件事情都要遵循由低到高的原則，正是因?yàn)閺埈偠脧牡吞庨_(kāi)始，慢慢往上走，才實(shí)現(xiàn)了自己的大夢(mèng)想。