現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，有效提高了圖書情報(bào)服務(wù)的效度和信度、提升了圖書情報(bào)服務(wù)的館藏建設(shè)、方便圖書情報(bào)工作人員開(kāi)展工作，對(duì)于圖書情報(bào)服務(wù)具有非常重要的影響作用。促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化、提高圖書情報(bào)服務(wù)人員信息素養(yǎng)和信息能力、完善圖書情報(bào)館藏現(xiàn)代化建設(shè)能有效提高在信息化時(shí)代為圖書情報(bào)用戶提供服務(wù)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代信息技術(shù)；圖書情報(bào)服務(wù)；應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)圖書情報(bào)服務(wù)單一、被動(dòng)的服務(wù)模式，有效提升了圖書情報(bào)系統(tǒng)工作人員的信息素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)大了圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量，使得圖書情報(bào)工作能夠?yàn)閳D書情報(bào)用戶提供更為精準(zhǔn)有效的信息服務(wù)，滿足信息時(shí)代用戶對(duì)于圖書情報(bào)服務(wù)的新需求。

1 現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)容

1.1 通信技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展不僅為人類的信息傳播提供了更為快捷方便和安全可靠的傳輸方式，而且通過(guò)通信技術(shù)與其他技術(shù)的結(jié)合有效促進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)中的通信技術(shù)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的電信通信業(yè)務(wù)，而是能夠?yàn)槿祟愄峁┤W(wǎng)合一的通信服務(wù)的技術(shù)，通信技術(shù)的廣泛使用為不同部門直接按照信息流動(dòng)提供了便利，有助于信息的共享和交流。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)于信息的采集、傳播和加工都具有非常重要的影響，現(xiàn)代信息技術(shù)中的通信技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)過(guò)程中占據(jù)重要的地位，在圖書情報(bào)服務(wù)的館藏和信息查詢業(yè)務(wù)方面具有重要的作用。

1.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)不僅能夠用來(lái)進(jìn)行數(shù)值計(jì)算還可以用來(lái)進(jìn)行邏輯計(jì)算，同樣具備存儲(chǔ)記憶功能。隨著微型計(jì)算機(jī)的發(fā)明和推廣使用，如今計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及到各行各業(yè)，成為信息化社會(huì)中不可缺少的一部分。目前，世界各國(guó)正在研制第五代計(jì)算機(jī)，其主要特征智能化水平得到顯著提升，計(jì)算機(jī)能夠十分便捷地輸入圖像和使用自然語(yǔ)言，具備類似于人的大腦的功能。[1]圖書情報(bào)服務(wù)人員需要具備熟練的計(jì)算機(jī)操作技能才能夠在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下為圖書情報(bào)用戶提供快捷便利的服務(wù)，更好地開(kāi)展圖書情報(bào)工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與各行各業(yè)進(jìn)行融合已經(jīng)成為主要趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行各業(yè)的普遍使用為各行各業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，圖書情報(bào)服務(wù)也不例外。

1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展推動(dòng)了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的發(fā)展，當(dāng)人工智能和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合之后，人工智能可以借助數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，增強(qiáng)系統(tǒng)的綜合功能。大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價(jià)值四大特點(diǎn)，對(duì)于大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)挖掘和分析需要將諸多龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行鏈接，采用分布式計(jì)算機(jī)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)技術(shù)。[2]圖書情報(bào)服務(wù)中離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，隨著越來(lái)越一體化的全球趨勢(shì)發(fā)展，不同圖書情報(bào)部門之間進(jìn)行相互協(xié)作，共享數(shù)據(jù)庫(kù)以充實(shí)館藏資源已經(jīng)是大勢(shì)所趨。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用能夠?yàn)閳D書情報(bào)服務(wù)提供更好的整理和檢索功能，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)聯(lián)能夠有效提高圖書情報(bào)服務(wù)的館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量，從而為圖書情報(bào)用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2 現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)于圖書情報(bào)服務(wù)的影響

2.1 提高了文獻(xiàn)資料的效度和信度

文獻(xiàn)資料的效度和信度是圖書情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代信息技術(shù)能夠?yàn)榍閳?bào)用戶提供精確全面地服務(wù)，并且確保所提供的文獻(xiàn)資料的質(zhì)量。[3]圖書情報(bào)部門需要增強(qiáng)建設(shè)圖書管理信息化的能力，完善現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，并且提高圖書管理人員的信息化管理和檢索的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)具備強(qiáng)大的信息檢索和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢功能，圖書情報(bào)服務(wù)人員在工作過(guò)程中能夠根據(jù)搜集到的文獻(xiàn)、圖書資料來(lái)源判斷信息的有效性和可靠性，從而為圖書情報(bào)用戶提供更精確的信息服務(wù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)能夠幫助圖書情報(bào)部門提高對(duì)于所采集文獻(xiàn)資源的甄別能力，對(duì)于文獻(xiàn)的真實(shí)性進(jìn)行更好的鑒別，同時(shí)將不同圖書情報(bào)部門的館藏資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，有效擴(kuò)大圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量，提升用戶搜集到的資源的有效性和正確性。

2.2 有助于圖書的館藏建設(shè)

傳統(tǒng)圖書情報(bào)管理服務(wù)重視館藏?cái)?shù)量和館藏質(zhì)量，但是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用在圖書情報(bào)服務(wù)中之后，圖書情報(bào)服務(wù)能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段掃描更多的珍貴資料充實(shí)圖書館，圖書情報(bào)服務(wù)能夠更好地為用戶提供服務(wù)，幫助用戶快速、便捷地查找到準(zhǔn)確的圖書情報(bào)。圖書情報(bào)工作部門需要將信息化管理納入到圖書館藏建設(shè)中，方便進(jìn)行統(tǒng)一的管理和信息的查找，并且有助于館藏資料的信息化。[4]圖書情報(bào)服務(wù)質(zhì)量?jī)H僅取決于館藏?cái)?shù)量和館藏質(zhì)量的年代已經(jīng)過(guò)去，如今，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用決定了為客戶提供更及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息才是圖書情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用，倒逼館藏信息化建設(shè)工作的推進(jìn)，以滿足在信息化時(shí)代用戶對(duì)于圖書情報(bào)服務(wù)的新需求。

2.3 便于圖書情報(bào)管理人員的管理工作

現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用需要圖書管理人員具備信息獲取、加工和利用的能力，圖書管理人員只有熟練掌握信息技術(shù)能力，才能夠在工作過(guò)程中使用現(xiàn)代化設(shè)備檢索用戶需要的情報(bào)信息。現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用需要圖書情報(bào)服務(wù)人員不僅具備檢索信息的能力，而且還要有一般故障排除能力，并且能夠培養(yǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中檢索到需要的信息的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用能夠有效促進(jìn)圖書情報(bào)人員進(jìn)行自我知識(shí)更新以滿足工作需要，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足信息時(shí)代用戶對(duì)于圖書情報(bào)的服務(wù)，圖書情報(bào)服務(wù)人員需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)和相關(guān)的學(xué)科知識(shí)才能夠更好地為用戶提供更好的服務(wù)。面對(duì)浩如煙海的文獻(xiàn)資源，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)管理工作人員在工作過(guò)程中容易因?yàn)楣ぷ髁窟^(guò)大而出現(xiàn)差錯(cuò)，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，圖書情報(bào)管理人員能夠更好地進(jìn)行自動(dòng)化管理和智能化管理，減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了管理人員的工作效率，從而能夠更好地為圖書情報(bào)用戶服務(wù)。

3 優(yōu)化現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書情報(bào)服務(wù)的對(duì)策

3.1 促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化

在現(xiàn)代信息技術(shù)的影響下大中型圖書情報(bào)服務(wù)部門都已經(jīng)提供了圖書情報(bào)的信息化服務(wù)，圖書情報(bào)服務(wù)的一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮槿婢_的資源。[5]不同圖書情報(bào)服務(wù)部門和工作人員需要具備先進(jìn)的管理理念，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下綜合各種資源，及時(shí)對(duì)于搜集到的資源進(jìn)行甄別、篩選、整理、加工，從而為用戶提供最新的圖書情報(bào)信息。圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化能夠有效減輕圖書情報(bào)工作人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率，為用戶提供更準(zhǔn)確全面的圖書情報(bào)信息和更優(yōu)質(zhì)的圖書情報(bào)服務(wù)。圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信息資源采集模式，擴(kuò)展信息資源采集的途徑和渠道，同時(shí)重視對(duì)于電子刊物的采編和加工，使得電子文獻(xiàn)資源能夠得到更好的管理。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到圖書情報(bào)服務(wù)工作中能夠有效實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)資源管理工作自動(dòng)化，能夠提高圖書情報(bào)服務(wù)工作的現(xiàn)代化水平。

3.2 提高圖書情報(bào)服務(wù)人員信息素養(yǎng)和信息能力

圖書情報(bào)工作的順利進(jìn)行離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于圖書情報(bào)工作的重視，也離不圖書情報(bào)人員良好的專業(yè)服務(wù)，因此提高圖書情報(bào)服務(wù)人員的信息素養(yǎng)和信息能力對(duì)于提升圖書情報(bào)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用需要圖書情報(bào)服務(wù)員具備專業(yè)知識(shí)和熟練的計(jì)算機(jī)操作能力、數(shù)據(jù)處理能力以及文獻(xiàn)收集能力等多方面的綜合能力。圖書情報(bào)工作機(jī)構(gòu)需要對(duì)于現(xiàn)有工作人員進(jìn)行信息能力培養(yǎng)以促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)人員專業(yè)技能的提升，從而更好地為用戶提供多層次、多門類的信息資源，滿足用戶的需求。在現(xiàn)代信息技術(shù)時(shí)代，圖書情報(bào)服務(wù)部門的管理人員必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力和信息素養(yǎng)，如果不及時(shí)對(duì)自身知識(shí)和能力進(jìn)行更新，將不能滿足現(xiàn)代圖書情報(bào)服務(wù)的發(fā)展需求，影響圖書情報(bào)服務(wù)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)對(duì)于圖書情報(bào)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和信息素養(yǎng)提升訓(xùn)練具有非常重要的作用，能夠有效提升圖書情報(bào)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)更好發(fā)展。

3.3 完善圖書情報(bào)館藏的現(xiàn)代化建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍應(yīng)用促進(jìn)了圖書檔案以及文獻(xiàn)資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，圖書情報(bào)資源也應(yīng)該滿足用戶對(duì)于電子資源的需求，長(zhǎng)期以來(lái)紙質(zhì)資源作為圖書情報(bào)服務(wù)的主要館藏目標(biāo)，圖書情報(bào)檔案要想提供更好的圖書情報(bào)服務(wù)需要具備為用戶提供紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子文獻(xiàn)資源兩種資源的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)“聯(lián)合采編、聯(lián)機(jī)查詢”，不同的圖書館根據(jù)自身所擁有的資源與其他圖書館進(jìn)行資源的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)不同的圖書館之間能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，從而擴(kuò)充館藏資源。[6]圖書情報(bào)部門能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化管理，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用能夠有效提高圖書情報(bào)信息的數(shù)量，提升圖書情報(bào)的服務(wù)質(zhì)量，并且為現(xiàn)代圖書情報(bào)管理工作的智能化和自動(dòng)化提供技術(shù)支撐，提高圖書情報(bào)服務(wù)用戶的滿意度。

結(jié)束語(yǔ)：現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用為圖書情報(bào)服務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展空間和發(fā)展模式，促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)更好地為用戶提供服務(wù)。現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)中的應(yīng)用，為圖書情報(bào)服務(wù)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的圖書情報(bào)服務(wù)，改變了傳統(tǒng)圖書情報(bào)服務(wù)的服務(wù)模式，加速了傳統(tǒng)圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展和改革，能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張蕾.圖書情報(bào)服務(wù)中的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012，（02）：67-70.

[2]劉學(xué)梅.論信息新技術(shù)在圖書情報(bào)工作中的應(yīng)用和推廣[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012，（21）：112-114.

[3]范瑞敏.信息技術(shù)在圖書情報(bào)工作中的應(yīng)用研究[J].科技資訊，2014，（29）：21.

[4]譚俐娜，周燕，肖澤旺.PUSH技術(shù)在圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)個(gè)性化信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].企業(yè)家天地下半月刊（理論版），2008，（03）：135-136.

[5]吳昊，陳會(huì)濤.圖書情報(bào)服務(wù)工作中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用分析[J].考試周刊，2015，（84）：22.

[6]田小明.現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書情報(bào)服務(wù)[J].湖南城建高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2000，（03）：75-77.

作者簡(jiǎn)介

楊啟秀（1976-），女，云南大理祥云，大學(xué)本科，館員，圖書情報(bào)方向。