面向教育信息資源建設(shè)的知識管理平臺構(gòu)建方案研究

王馨晨

（蘭州財經(jīng)大學信息工程學院，甘肅 蘭州 730020）

面向教育信息資源建設(shè)的知識管理平臺構(gòu)建方案研究

王馨晨

（蘭州財經(jīng)大學信息工程學院，甘肅 蘭州 730020）

本文首先分析了教育領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用知識管理的必要性，指出了當前教育信息資源建設(shè)存在的一些主要問題，探討了從知識管理的角度闡述了解決這些問題的途徑，并提出構(gòu)建知識管理平臺的一些基本原則和途徑。

知識管理；教育信息資源建設(shè)

1 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)教育信息資源為信息化教學的順利開展提供了可靠的基礎(chǔ)保障，但是大量低質(zhì)重復的信息資源也容易使學習者產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)迷航”或“信息沉沒”。在教育信息資源建設(shè)中，積極引入知識管理的理念和方法，使得學習者可以高效利用和管理信息和知識，是教育信息化建設(shè)中面臨的一個現(xiàn)實課題。本文結(jié)合教育信息資源建設(shè)的實際問題，探討知識管理平臺的構(gòu)建方案，以期對提升教育信息資源由數(shù)據(jù)信息管理到高效知識管理的層次建設(shè)進行有益的探索。

2 教育知識管理概述

在人類文明進化過程中一直存在著對知識的管理，在人類社會不同發(fā)展時期，對知識進行管理也相應(yīng)存在著不同發(fā)展階段，包括農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時期的文獻管理、工業(yè)經(jīng)濟時期的技術(shù)管理、信息經(jīng)濟時期的信息資源管理，以及知識經(jīng)濟時期的知識管理?？梢?，知識管理是在信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的背景下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足人的實際需求為核心，對知識內(nèi)容進行管理、組織和重構(gòu)的管理活動。

就教育領(lǐng)域的知識管理而言，則是管理學領(lǐng)域知識管理的理念在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用和衍生。國內(nèi)外相關(guān)學者在分析教育知識管理的特征和內(nèi)涵時，也提出了不同的見解。目前普遍認為，教育知識管理是運用相關(guān)技術(shù)工具對知識進行數(shù)字化處理、加工、存儲、傳播和利用的過程。教育知識管理與傳統(tǒng)意義上的教育信息管理有著本質(zhì)的區(qū)別，更強調(diào)從獲取信息數(shù)據(jù)到構(gòu)建知識的轉(zhuǎn)化，更強調(diào)新知識的創(chuàng)新創(chuàng)造和生成共享。因此，信息化教育需要知識管理，知識管理可以促進信息化教育。

3 目前教育信息資源建設(shè)存在的主要問題

數(shù)字化資源在教育信息化建設(shè)進程中有著舉足輕重的作用。但是，在教育信息資源的建設(shè)實踐中，當前多數(shù)學校的思路和理念依然因循守舊，延續(xù)了傳統(tǒng)模式下對教育信息的匯集和整理，更多的學校僅僅是將眾多的教學課件、案例素材、網(wǎng)絡(luò)視頻等存放在校園服務(wù)器或者門戶網(wǎng)站上，教育信息資源的建設(shè)者更多關(guān)注“量”的堆砌，鮮有關(guān)注“質(zhì)”的評估，缺乏對知識管理在信息時代的新特點新內(nèi)涵的關(guān)注和把握，導致諸多靜態(tài)資源難以在師生的日常教學實際中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

其次，對于既有知識的管理，更多的是進行有限的匯集整合，并沒有從知識生成、知識遷移、知識轉(zhuǎn)化、知識共享的角度，對知識體系進行與時俱進的擴充和甄別，也缺少與教學的實際應(yīng)用進行有效融合。如何建設(shè)和管理一個優(yōu)質(zhì)高效的教育信息資源系統(tǒng)，能夠為信息化教學和信息化管理提供有力支撐，是當前面臨的現(xiàn)實課題。

4 面向教育信息資源建設(shè)的知識管理平臺構(gòu)建方案

4.1 知識管理的實施步驟

知識管理的實施是以促進信息化教育為目的，考慮內(nèi)外部環(huán)境與資源，選擇支持知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施以及戰(zhàn)略規(guī)劃，并且有計劃循序漸進地進行與引進各種知識管理的流程。依據(jù)安達信咨詢公司的知識管理項目的實施方案，具體的實施方案可遵從如下六個步驟：

（1）認知管理階段

認知是實施知識管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一學校對知識管理的認知，梳理知識管理對學校整體管理的意義，評估目前的知識管理現(xiàn)狀，幫助學校認識是否需要知識管理，并確定通過知識管理進行教育信息資源建設(shè)的正確方向。

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃階段

此階段的目的是擬定知識管理戰(zhàn)略，即知識管理的目標與范圍焦點，同時擬定信息技術(shù)、組織架構(gòu)及知識管理流程等方面的戰(zhàn)略。具體而言，首先從學校教育信息化戰(zhàn)略以及教育教學各個業(yè)務(wù)流程及崗位等進行知識管理規(guī)劃；其次制訂知識管理相關(guān)戰(zhàn)略目標與實施策略，并對流程進行合理化改造；另外還需進行知識管理技術(shù)的需求分析及規(guī)劃等。

（3）設(shè)計階段

此階段包括以下兩個重要工作。

先導計劃的選定：知識管理項目常會先選擇一個對于組織抗拒較小，接受程度較高；能突顯效果，以產(chǎn)生回響且較易成功的地方開始，以提高整體信心。因此，在建設(shè)面向教育信息資源的知識管理平臺時，可先面向教師的教學實際需求，如教學課件、教學素材、網(wǎng)絡(luò)課程等，進行知識管理的實施，在獲得教師的普遍認可后，再繼續(xù)推進到整個學校層面的信息資源，包括管理類資源、服務(wù)類資源、社會性資源等，由此實現(xiàn)循序漸進的建設(shè)進程。

四大構(gòu)面的設(shè)計：四大構(gòu)面包括戰(zhàn)略規(guī)劃面、流程面、IT面以及人和組織面，對其設(shè)計即對戰(zhàn)略階段所規(guī)劃出的目標與方向進行具體實施設(shè)計，此階段屬于操作導向的設(shè)計。例如，在信息技術(shù)方面，將針對知識庫中的內(nèi)容、框架、組件、模塊、索引和接口的設(shè)計；組織架構(gòu)中各種知識管理流程的活動設(shè)計、相關(guān)角色的設(shè)計、工作環(huán)境與接口設(shè)計等。

（4）原型開發(fā)與測試階段

安達信公司主張知識管理項目的引進要以原型即prototype的方式進行，即先從小部分引進，邊做邊學，邊做邊改，通過使用者和各知識管理相關(guān)單位不斷地溝通，按照“原型開發(fā)——原型測試——原型修改——再測試”的循環(huán)工作方式，以便學習和擴大延伸知識管理的范圍。

（5）導入階段

知識管理項目經(jīng)過原型的循環(huán)擴大到使用者認可接受后，就可以進行引進上線的階段，此時要特別注意教育培訓、技術(shù)支持、配套服務(wù)和維修改錯等工作。另外要使廣大師生員工了解在變革過程中，自己應(yīng)承擔的責任和權(quán)限，師生員工或多或少會對新的變革產(chǎn)生抗拒心理，而通過明確職責和權(quán)力，能提高其配合意愿，確保知識管理平臺的順利實施。

（6）評估維護階段

完成知識管理與系統(tǒng)導入工作后，必須對平臺系統(tǒng)作出正確評估，并將所獲得的結(jié)果進行回饋，運用到知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃中。此外，由于環(huán)境的改變，知識管理的內(nèi)容與方法也要隨時更新，否則仍利用陳舊的知識就會產(chǎn)生負面效果。因此在教育信息資源建設(shè)中，必須對既有資源進行全盤清理，對一些效用較低、重復度高的信息資源要及時進行清理和歸并，同時要引入最新資源形式和相關(guān)研發(fā)成果，使得教育信息資源體系始終處在一個較高層次，從而有效推動教育的發(fā)展與改革。

4.2 知識管理實施中的流程規(guī)劃

在流程規(guī)劃中，具體可以分為四個階段：第一階段是確認策略性業(yè)務(wù)循環(huán)；第二階段是找出信息杠桿點；第三階段是加入人員；第四階段是確認信息和知識內(nèi)容。由此繪制而成的知識歷程圖才會顯示出“誰”“何時”需要“什么信息和知識”，可為建設(shè)知識管理架構(gòu)提供行動指南。

反映在教育信息資源建設(shè)中，即對教學模式與教學過程的分析，對教學模式中涉及到的課程教學的整體流程、其中的關(guān)鍵信息點和知識點，師生雙方利用信息技術(shù)設(shè)計、開發(fā)和使用信息資源的實施策略，以及對全篇知識內(nèi)容體系的整體認知等。

4.3 知識管理實施中的技術(shù)規(guī)劃

知識管理平臺實施的技術(shù)規(guī)劃包括兩個方面，一是知識內(nèi)容標準化，即在知識歷程圖和知識網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造通用詞匯，制定知識內(nèi)容類型，為收集、分類、存儲和分享建立共同的標準；二是在知識內(nèi)容標準化的基礎(chǔ)上，建立技術(shù)解決方案，包括系統(tǒng)功能架構(gòu)、技術(shù)實施方案和策略等。

（1）知識內(nèi)容標準化

知識內(nèi)容標準化就是創(chuàng)造編制通用詞匯，為整個平臺系統(tǒng)提供一致適用的分類機制，使得散放各處的知識內(nèi)容，無論是結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化的或是非文字表達的知識內(nèi)容，都能夠遵循一套統(tǒng)一的標準。在此基礎(chǔ)上再進行內(nèi)容結(jié)構(gòu)開發(fā)、知識管理自動化流程設(shè)計等工作。

因此，在教育信息資源建設(shè)中，首先要進行數(shù)字化知識分類，這些數(shù)字化知識包括網(wǎng)絡(luò)信息、教學課件、電子文檔、數(shù)字圖書、以及相關(guān)教學視頻、音頻素材，也包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。對其進行有效編碼和歸類，使其更加清晰明了和結(jié)構(gòu)化，從而更易查詢、索引和呈現(xiàn)，于此也可促進知識的隱性與顯性的轉(zhuǎn)化和利用。

（2）確定技術(shù)構(gòu)架

在規(guī)劃知識管理技術(shù)方案時，可從以下七個方面確定技術(shù)架構(gòu)，根據(jù)實施的具體情況，設(shè)計出有針對性的解決方案。

一是在界面層，建立起全局統(tǒng)一的外觀，為各種來源的信息和知識提供一致性的訪問界面，建立個性化的統(tǒng)一的瀏覽方式，采用成熟的門戶設(shè)計技術(shù)及培養(yǎng)稱職的界面設(shè)計人員。

二是在存取層，實現(xiàn)保護信息和安全控制，確定信息和知識存取的權(quán)限，評估各種存取方法和成本，慎重選擇存取技術(shù)，確定安全人員和密鑰設(shè)置，在存取安全和便利之間尋求平衡。

三是在協(xié)作智能和過濾層，實現(xiàn)知識的個性化和智能化存取，優(yōu)先考慮注冊、搜索等傳統(tǒng)信息訪問和過濾技術(shù)，同時隨著技術(shù)發(fā)展逐步引進智能技術(shù)，如人工智能和智能代理等。

四是在應(yīng)用層，促進知識交流，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，根據(jù)學校教育教學的實際需求確定功能應(yīng)用，優(yōu)先考慮導入?yún)f(xié)作工具以建立知識社區(qū)，運用導入內(nèi)容管理、智能代理及E-learning等技術(shù)。

五是在傳輸層，提供網(wǎng)絡(luò)連接和傳輸能力，對網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)視頻、遠程交互等功能進行網(wǎng)絡(luò)通信量及帶寬的評估和實施。

六是在中間件/集成層，實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的集成化運作，在集成過程中，需要特別關(guān)注評估集成對象、設(shè)立集成目標和確定集成技術(shù)。

七是在存儲層，實現(xiàn)信息和知識的存儲，要清查資料來源，實現(xiàn)來源精準化，建立與存取模式相集成的資料架構(gòu)等。

5 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，簡單的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們對教育資源智能化管理的需求，知識管理應(yīng)運而生。知識管理將各種信息化教學資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的知識集合，以實現(xiàn)知識的生成、傳遞、利用和共享。在教學實際應(yīng)用中，運用知識管理的理念，將對教育信息資源建設(shè)乃至整個網(wǎng)絡(luò)教學過程都具有十分重要的意義。廣義而言，知識管理平臺建設(shè)方案是符合組織特色的技術(shù)體系和實現(xiàn)方式，由于各個組織結(jié)構(gòu)和功能需求不盡相同，因此不存在完全一致的解決方案。本文所探討的構(gòu)建方案，也只是為學校的教育信息資源建設(shè)提供了一個可定制的具有自身特色的方案規(guī)劃的參考模型，具體的技術(shù)實施方案，還需在學校深入調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合學校實際進行開發(fā)設(shè)計。

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Research on the Construction Plan of Knowledge Management Platform Based on the Education Information Resource Construction

Wang Xinchen
(Lanzhou University of Finance and Economics,Lanzhou 730020,Gansu)

The paper analyzes the necessity of knowledge management applied in education;points out the main problems in present education information resources construction;discusses on the solutions for the problems from the viewpoint of the kno edge managemen;and finally puts foreword some basic principles and methods of constructing knowledge managemen platform.

knowledge management;education information resources construction the wl-

G434

A

1008-6609(2017)03-0075-03

王馨晨（1979－），女，陜西漢中人，碩士，講師，研究方向為信息管理、信息技術(shù)。