邱彩花
摘要:改革開放以來,社會各界和人民群眾對安全服務的需求越來越大,保安作為群防群治的重要力量在現(xiàn)代社會治安保障體系越來越重要性,保安服務公司也得到了快速的發(fā)展。然而,由于我國保安業(yè)起步晚,發(fā)展快,保安服務公司在發(fā)展過程中存在經(jīng)營范圍狹窄,科技含量低;文化建設(shè)不完善,社會認可度低;經(jīng)濟效益低;從業(yè)人員素質(zhì)低等問題。本文運用保安服務管理相關(guān)的理論,結(jié)合有關(guān)文獻資料,對現(xiàn)代保安服務公司管理現(xiàn)狀及問題進行分析,進一步探討出改善現(xiàn)代保安服務公司管理體系的對策。
關(guān)鍵詞:保安服務公司;管理;對策
一、導論
隨著我國經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展,人們生活水平的提高,人們對社會安全的要求也越來越高。但是在發(fā)展的過程中,保安服務企業(yè)呈現(xiàn)出行業(yè)整體水平不高,無法滿足社會的各種安全服務需求。此外,現(xiàn)代保安服務企業(yè)出現(xiàn)管理滯后、管理不足、管理措施不到位等現(xiàn)象。保安從業(yè)人員存在人員來源不一、素質(zhì)參差不齊,違法犯罪現(xiàn)象時有發(fā)生。因此,研究現(xiàn)代保安服務企業(yè)的管理現(xiàn)狀,結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)、理論和工作實踐,尋找保安服務企業(yè)管理中需改進的地方及其背后誘因,并提出解決的對策,完善現(xiàn)代保安服務企業(yè)的管理,顯得十分必要而迫切。
二、現(xiàn)代保安服務公司管理的現(xiàn)狀及問題分析
(一)經(jīng)營范圍狹窄,科技含量偏低
從我國保安服務公司提供的業(yè)務范圍來看,大多集中在一些低層次的服務上,即人力防范項目上,保安服務公司的技防資金投入較少。
(二)文化建設(shè)不完善,正面宣傳力度不夠
很多保安服務公司對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認識不足,還存在諸多問題。例如,很多保安服務公司把企業(yè)文化簡單的理解為“統(tǒng)一著裝、喊口號,開展幾次活動”等等,他們忽視企業(yè)文化建沒,過多地依賴經(jīng)濟獎勵的刺激,企業(yè)文化缺失真正的核心和靈魂。
保安從業(yè)人員收入不高,生活節(jié)檢,卻常常面臨“挨打”的風險,委屈多、受氣多,因此流動性很大。其實這也是保安服務公司和大多數(shù)媒體工作者對保安行業(yè)認知度不足,正面宣傳力度不夠。
(三)現(xiàn)代保安服務公司經(jīng)濟效益整體偏低
在市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)濟效益的提高是保安服務公司追求的目標。然而,保安服務行業(yè)立法工作相對落后,從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低,合法權(quán)益體系不完善,人員流動率高等因素,也是造成現(xiàn)代保安服務公司經(jīng)濟效益整體偏低的原因。
(四)保安從業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀
1.人員規(guī)模較大。保安服務行業(yè)是勞動密集型的服務性行業(yè),人力是保安服務公司開展生產(chǎn)的基礎(chǔ)。因此,保安服務公司從業(yè)人員規(guī)模普偏較大,大多數(shù)保安公司的人數(shù)在500人以上。
2.男性多于女性,以中老年為主。在性別比例方面,男性保安員遠遠多于女性保安員。在年齡階段上,保安從業(yè)人員年齡相對較高。
3.人員素質(zhì)偏低。從學歷構(gòu)成看,保安從業(yè)人員文化程度不高,素質(zhì)參差不齊,以初中及以下學歷為主,幾乎占一半以上,高中及中專學歷其次,而受過高等教育得寥寥無幾。此外,保安就業(yè)門檻低、入職前后缺乏專業(yè)的職業(yè)技能培訓,也是造成了保安從業(yè)人員素質(zhì)低,服務質(zhì)量難以提升的原因。
三、改善現(xiàn)代保安服務公司管理體系的對策
(一)擴大經(jīng)營范圍、加強安全防范技術(shù)的研發(fā)
保安服務企業(yè)在發(fā)展過程中,要不斷擴大經(jīng)營范圍,也要不斷加強安全防范技術(shù)的研發(fā),注重利用高科技的成果發(fā)展保安,不斷提高防護服務質(zhì)量,從最初的簡單的人防服務,逐步向技防、綜合防范領(lǐng)域延伸,讓保安科技和防范技術(shù)在經(jīng)營范圍中占主導地位,完成了保安科技化的進程。
(二)加強文化建設(shè)、加大正面宣傳力度
良好的企業(yè)文化有助于凝聚人心,培養(yǎng)團隊精神和力量,是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在對人的管理上,文化起到至關(guān)重要的作用?,F(xiàn)代保安服務公司更加應該重視企業(yè)文化的建設(shè),努力培養(yǎng)保安從業(yè)人員的職業(yè)自豪感和愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、積極進取精神,增強企業(yè)凝聚力。提升員工的執(zhí)行力,減少員工的流失率,提高服務質(zhì)量,使公司在市場中立于不敗之地。
此外,保安服務公司還應聯(lián)合社會媒體,加強對保安行業(yè)的正面宣傳,讓保安行業(yè)得到社會的認可,提升社會和相關(guān)政府部門對保安工作的支持力度。
(三)提高從業(yè)人員素質(zhì),建立良性的用人機制
公司對高層的管理骨干要有針對性的職業(yè)素養(yǎng)培訓,完善保安人員的培訓機制,提高保安人員素質(zhì)。注重崗前培訓、在崗培訓,同時也要加強專業(yè)化指導,增強保安員的安全防范意識,并且有后續(xù)的嚴格監(jiān)督管理,確保保安隊伍的戰(zhàn)斗力。
(四)尊重和保障保安人員的合法權(quán)益,穩(wěn)定保安隊伍
科學發(fā)展觀的核心是“以人為本”。公司要完善分配制度,在經(jīng)營效益不斷增長的同時,適時提高保安從業(yè)人員的工資和福利待遇,并根據(jù)保安從業(yè)的人員的現(xiàn)實表現(xiàn)等因素,提高崗位補貼,職務補助等;要按照國家有關(guān)規(guī)定,為保安員逐步辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等社會保險,繳納社會保險費。保安服務公司還要克服困難,在建立和完善社會保障措施方面,積極創(chuàng)造條件,解決保安從業(yè)人員的后顧之憂,增強企業(yè)的吸引力。
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