淺談當前信息采集與應用中存在的問題及對策

譚東靈

摘要：當前，大多數(shù)單位、部門通用的信息主要有：管理信息、黨群信息、專項信息、生產(chǎn)信息、意見信息等，但因其概念模糊、外延重疊，不同名稱的信息采集的角度不同、著重點不同和時間節(jié)點不同，經(jīng)常形成同一事件形成多種數(shù)據(jù)、多種結論的現(xiàn)象，使信息發(fā)揮不了其作用。信息采集方面存在的問題：閉門造車、以偏概全、超前結論、缺乏典型和虛作假等。

關鍵詞：信息采集；信息應用；問題；對策

一、科學把握信息的概念或種類，是做好信息采集工作的前提

當前，大多數(shù)單位、部門通用的信息主要有：管理信息：泛指日常管理相關信息，其中含管理創(chuàng)新（有時與科技創(chuàng)新信息結合）、制度建設、薪酬管理、員工管理等；黨群信息：黨工團工作方面的信息，其中相關內(nèi)容也在生產(chǎn)信息、管理信息等中有所反映，這充分說明了黨群工作融入生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、管理提升等工作之中；專項信息：圍繞某一專項工作，定期采集、上報的該項工作開展過程情況；生產(chǎn)信息：與生產(chǎn)經(jīng)營相關的所有信息，其中含安全管理、科技信息、質(zhì)量管理等方面的信息；意見信息：對員工階段性的思想動態(tài)、當時面臨重大事項時的思考及所持的態(tài)度等，在意見信息中反映。意見信息，有時也作意見建議、熱點透視等提法。

把信息分為生產(chǎn)信息、管理信息、黨群信息、專項信息和意見信息等種類，這種信息種類劃分雖然被大多數(shù)單位、部門廣泛應用，但因其概念模糊、外延重疊，例如管理信息中可能包含黨群信息、生產(chǎn)信息中可能與專項信息重疊等，于是就出現(xiàn)了重復采集、交叉上報等問題等，增加了不必要的工作量。又由于不同名稱的信息采集的角度不同、著重點不同和時間節(jié)點不同，經(jīng)常形成同一事件形成多種數(shù)據(jù)、多種結論的現(xiàn)象，使信息發(fā)揮不了其作用。

二、正視信息采集方面存在的問題，才能提高信息采集質(zhì)量、水平

當前，一些單位、部門在信息采集方面存在著如下問題：

閉門造車。有些信息采集者，為了完成信息上報任務（要求），根據(jù)計劃，在數(shù)字、日期上根據(jù)需要（或計劃上已寫明的數(shù)據(jù)、日期），擴大或夸大工作成績，縮短工作時間。

以偏概全。為了局部利益、部門利益或少數(shù)人利益，把個案、偶發(fā)事件，寫成全局、根本性事件，以信息形式上報。例如，關于勞保用品的量與種，本來是多樣性的，但在信息反映上以全局性上報。

弄虛作假。有些工作計劃中要求做的工作或領導、上級要求做的工作，但由于工作方面主客觀方面的多種因素，該項工作根本沒有開展，但信息的采集者、審核者為了使工作計劃有一個完美“結局”，或者為了信息中“完成”領導、上級交給的任務，編造事實、數(shù)據(jù)，完成所謂信息的采集、上報。

三、正確認識信息應用方面存在的問題，才能使信息真正發(fā)揮的作用

當前，一些單位、部門在信息應用方面存在著如下問題：

重收集輕應用。相當一部分單位、部門，重視信息的收集，而對信息的應用往往束之高閣，坐等信息失效。

重上報輕反饋。相當一部分單位、部門，對信息的采集、上報工作抓得很緊，有些信息也發(fā)揮了作用，但對信息反映的問題處理的結果，沒有或沒有及時反饋給信息的提供者，使信息單向運行，沒有形成相對連貫的環(huán)節(jié)。

重過程輕建議。有些單位、部門，把信息片面理解為數(shù)據(jù)、事實，對信息收集、應用的過程相當重視，但對信息中提出的建議、意見往往視而不見，使信息未能發(fā)揮全部作用。

四、對信息采集和應用方面存在的問題之建議

實事求是，確保信息真實。信息不論在發(fā)生、產(chǎn)生階段，還是在采集階段，都是以其真實性為根本要求、根本條件。在信息的采集中，一定要把握真實的原則，務求信息的真實性。如果一條假信息堂而皇之地出籠，必將產(chǎn)生誤導工作、誤導輿情和欺騙上級下級及廣大群眾，危害性不言而喻。

分析綜合，確保信息質(zhì)量。在采集信息時，要深入實際、調(diào)查研究、核實數(shù)據(jù)和事實、綜合分析，可報可不報的不報、事實不清的不報、數(shù)據(jù)不準的不報、沒有結果的不報，加強思想動態(tài)分析和解決問題的意見建議在信息中的占有量。

重視應用，確保信息作用。對各部門、單位定期上報的信息，認真合并歸納、分析綜合、條分縷析，對可采用的積極采用，使信息能夠真正發(fā)揮下情上達、決策參考、促進解決問題、提供事實根據(jù)和原始數(shù)據(jù)等作用。

加強反饋，確保信息有始有終。建立信息反饋機制，及時反饋信息上報后的處理情況，及時反饋被采納意見、建議情況，及時反饋信息中提出的問題解決情況。要杜絕信息有去無回、所反映問題依然故我等現(xiàn)象，及時添補信息發(fā)揮作用的“最后一公里”。

參考文獻：

[1]《現(xiàn)代漢語詞典》第五版第1519頁“信息”“信息科學”“信息論”“信息庫”“信息時代”等詞條.

[2] 李亞.企業(yè)信息采集系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].商學文化（學術版），2008（12）.