從“有的放矢”到“百發(fā)百中”

靜雅+康霄羽

記得有一次筆者采訪某地遠程教育站點工作，偶然間發(fā)現(xiàn)在辦公室墻上的醒目位置掛著一本厚厚的貼有“遠教站點本周工作安排表”標簽的記錄簿，打開一看，本子每一頁都用清晰的表格寫明了每周制訂的目標計劃，包括“任務內容”“完成時限”“責任人”等項目，具體任務又細分為“理論思考”“日常工作”“本周重點工作”等，并后附一張“目標任務完成反饋表”要求任務負責人填寫。這樣扎實的工作作風，讓筆者在為當?shù)剡h教工作者認真負責的工作態(tài)度叫好之余，也對如何利用“目標管理法”推動遠教站點工作有些啟示性思考。

什么是“目標管理法”呢？其核心定義為“以目標為導向、以人為中心、以成果為標準”，從而獲得最佳工作效果的現(xiàn)代管理方法?？梢?，“目標”“人”和“成果”是這個概念的三要素。那么，從“制定目標”到“實現(xiàn)目標”，中間要經過怎樣的努力呢？或者說，如果我們認可“目標管理法”的作用，該如何用它來為我們的遠教站點工作助力呢？下面筆者便試著從“目標管理法”的三要素出發(fā)來梳理好以下三個關系，為大家拋磚引玉。

宏觀目標與細分目標的關系——“目標”的統(tǒng)一。要丈量“詩意的遠方”就要走好當下的每一步?！白岦h員干部受教育，讓人民群眾得實惠”是貫穿于我們遠程教育工作始末的宏觀目標。在這個宏觀目標的指導下，基層遠教站點直接面向群眾，承擔著組織群眾集中開展教育服務、根據群眾特點開展單獨輔導、豐富群眾業(yè)務文化生活等全方位功能，面臨著具體而瑣碎的復雜任務。還有一些隱形的“幕后工作”，比如設備的檢修與維護、群眾學習意愿和建議的收集與整理、教學資源的安排與存檔等，將這些具體工作進行細化分類，以具體時間為單位設置為細分目標則更加便于操作和實踐?？梢?，對于遠教站點工作的開展來講，宏觀目標與細分目標是統(tǒng)一的，既要有宏觀目標為站點的工作成果提供終極方向，又要有細分目標對站點工作進行量化統(tǒng)籌；在制定細分目標時，既要細化到具體操作者和預期完成時限，又要充分考慮到細分目標之間的配合性和可行性，進而形成對宏觀目標實現(xiàn)進度的一種監(jiān)督標準。

上級制定者與下級實施者的關系——“人”的雙贏。如同人的“左膀”與“右臂”，對目標的上級制定者考驗的是全盤統(tǒng)籌的周密和細致；而對目標的下級實施者檢驗的則是用實踐落實每一步努力的堅持，二者都是工作目標的執(zhí)行者。由于遠教站點配備的工作人員數(shù)量有限，很多時候，這所謂的“上級”目標制定者與“下級”目標實施者往往會合二為一，同時履行著對目標的管理。一方面，這二者的融合會幫助站點管理員“有章可循”地去分步落實計劃，提高執(zhí)行效率，更容易產生工作信心和自我認同感，從而激發(fā)工作積極性；另一方面，這對站點遠教工作本身也是一種很好的監(jiān)督和促進，通過將“目標”與“人”同時綁定，最大限度地降低了日后人員變動對遠教工作的影響，也更便于日后對工作的總結與回顧。

前期定向與后期考核的關系——“成果”的對位?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?。”同樣，只有經得住檢驗的目標才完成了它的使命。目前，遠教站點考核工作早已是各地開展遠程教育的一項常規(guī)性工作，對站點目標的管理說到底就是要有效保證目標取得成效。如果前期量化制定目標時就與后期分步考核相對位，那么后期的成果考核會更具科學性和可行性；如果后期考核結果并不理想，就要積極反思其中的原因，是站點管理員的執(zhí)行力不夠還是站點目標適應性不足，此時便要積極吸取經驗，為下一輪目標的制定提供有益的參考。雖然遠程教育工作是一項任重而道遠的工作，站點的學用效果和群眾的滿意程度也并不能完全量化，但只要在目標實踐過程中付出扎實的努力，就會不斷激活遠教站點工作的活力。

“目標管理法”不是“必備錦囊”，也不是“萬能秘鑰”，它只是做好遠教站點工作的眾多方法之一。從“制定一個目標”到“實現(xiàn)一個目標”，從“實現(xiàn)一個目標”到“實現(xiàn)很多目標”，樹立明確的靶子，保持專注的態(tài)度，才會不斷擊中遠教工作靶心。