深化調(diào)解機(jī)制 打造調(diào)解平臺(tái)

曹穎

近年來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛情況日趨復(fù)雜，糾紛數(shù)量顯著上升。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的司法保護(hù)，化解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，推動(dòng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的發(fā)展與完善，規(guī)范行業(yè)秩序等等課題，亟待行業(yè)和社會(huì)共同去思考和解決。

2016年6月28日最高人民法院發(fā)布《關(guān)于人民法院進(jìn)一步深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的意見(jiàn)》，提出要完善包括調(diào)解在內(nèi)的多元化糾紛解決機(jī)制，并進(jìn)一步明確在知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域加強(qiáng)與商事調(diào)解組織以及行業(yè)調(diào)解組織的訴調(diào)對(duì)接工作。全國(guó)各級(jí)人民法院都在積極探索和建立完善訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，以期有效整合社會(huì)調(diào)解力量，提高基層糾紛化解能力，緩解法院審判壓力，力爭(zhēng)取得良好的法律效果和社會(huì)效果。

為貫徹落實(shí)北京市高級(jí)人民法院推行立案前調(diào)解程序前置試點(diǎn)改革精神，積極推進(jìn)訴前調(diào)解工作的改革，營(yíng)造鼓勵(lì)和引導(dǎo)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境，研究解決行業(yè)發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題，不斷加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件訴訟與非訴訟銜接工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的妥善化解，上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司與北京賽智知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解中心共同組建“互聯(lián)網(wǎng)+第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解平臺(tái)”。調(diào)解平臺(tái)的建立將從政策、法官、調(diào)解員、社會(huì)公眾、平臺(tái)和未來(lái)發(fā)展的視角全方位解讀如何利用調(diào)解制度來(lái)解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

政策先行 深化調(diào)解機(jī)制

深入推進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制改革，是人民法院深化司法改革、實(shí)現(xiàn)司法為民、公正司法的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，是促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求。在多元化糾紛解決機(jī)制中，調(diào)解機(jī)制是不可忽略的重要組成。

隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛日漸趨向復(fù)雜化，單純依賴行政、刑事、司法途徑救濟(jì)侵權(quán)糾紛，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各方需求。因此近年來(lái)，中央一直高度重視多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)，積極探索調(diào)解途徑作為侵權(quán)糾紛救濟(jì)的可行性。十八大、十八屆三中、四中全會(huì)議決定以及中央深改組第十七次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的意見(jiàn)》均對(duì)完善矛盾糾紛多元化化解機(jī)制提出了要求。最高人民法院《關(guān)于人民法院進(jìn)一步深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的若干意見(jiàn)》和《人民法院特邀調(diào)解規(guī)定》則是為深化多元糾紛解決機(jī)制指明了方向。

北京西城區(qū)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭庭長(zhǎng)吳獻(xiàn)雅表示，近年來(lái)，推行多元化糾紛解決機(jī)制的工作一直在進(jìn)行。法院通過(guò)將一些事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的糾紛案件轉(zhuǎn)交給調(diào)解機(jī)構(gòu)處理，籍以發(fā)揮調(diào)解在處理糾紛問(wèn)題上的高效、快速、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，有效分擔(dān)法院的壓力，從而使法院的審判職能更加專業(yè)化，集中于對(duì)疑難案件的處理上。

同時(shí)，北京賽智知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解中心常務(wù)副主任殷實(shí)認(rèn)為，當(dāng)前的調(diào)解機(jī)制仍有許多提升和完善的空間。當(dāng)前法律法規(guī)關(guān)于調(diào)解機(jī)制的相關(guān)規(guī)定有待進(jìn)一步完善，調(diào)解員資質(zhì)確認(rèn)制度有待建立，調(diào)解機(jī)構(gòu)如何獲得當(dāng)事人信任、以便順利開(kāi)展調(diào)解工作等問(wèn)題依然存在。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的解決，技術(shù)的發(fā)展和海量的數(shù)據(jù)更增加了調(diào)解的難度。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 打造調(diào)解平臺(tái)

面對(duì)政策法規(guī)的相繼出臺(tái)，以及行業(yè)自我完善的內(nèi)在要求，為有效應(yīng)對(duì)“互利網(wǎng)+”時(shí)代下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，調(diào)解平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。2016年12月20日，新諍信與賽智調(diào)解中心就建立“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解平臺(tái)”簽署合作協(xié)議，建立重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)糾紛調(diào)解為服務(wù)主體的中立第三方糾紛調(diào)解運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

調(diào)解平臺(tái)的建立，新諍信主要扮演運(yùn)營(yíng)管理的角色。新諍信自2009年成立以來(lái)，已為200多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)，通過(guò)“線上技術(shù)解決方案”和“線下專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”相結(jié)合的服務(wù)體系，為客戶提供整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案，全面保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利，提升客戶無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)多年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)的積累，新諍信對(duì)于品牌權(quán)利人的訴求有深刻的理解，能及時(shí)有效地傳達(dá)品牌方的要求；同時(shí)，新諍信的客戶資源中，也有大量的調(diào)解需求，可以充分發(fā)揮調(diào)解平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)解決糾紛。

賽智調(diào)解中心在調(diào)解業(yè)務(wù)方面豐富的經(jīng)驗(yàn)則為平臺(tái)貢獻(xiàn)了重要的調(diào)解力量。賽智調(diào)解中心成立于2015年9月，是國(guó)內(nèi)首家以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主要調(diào)解業(yè)務(wù)的第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，借鑒美國(guó)、英國(guó)、香港等國(guó)家和地區(qū)成熟的非訴訟糾紛解決經(jīng)驗(yàn)，旨在為國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中建立創(chuàng)新性多元化糾紛調(diào)解模式。同時(shí)，借助工業(yè)和信息化部電子知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心多年來(lái)在工業(yè)行業(yè)所積累的豐富的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，賽智擁有一批專業(yè)的調(diào)解人員，可以為企業(yè)和行業(yè)提供第三方技術(shù)鑒定、糾紛調(diào)解咨詢、爭(zhēng)議解決預(yù)警等服務(wù)。

糾紛調(diào)解的救濟(jì)方式在條件成熟的情況下的確能為權(quán)利人帶來(lái)便利，調(diào)解具備快速高效制止侵權(quán)，提高案件完成周期，節(jié)省成本等諸多優(yōu)勢(shì)。新諍信副總裁陳曉嫣表示，“從新諍信多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通過(guò)調(diào)解的方式解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下糾紛多元化、糾紛海量化的特點(diǎn)，調(diào)解能夠契合雙方當(dāng)事人的真實(shí)需要，減輕執(zhí)法機(jī)關(guān)的工作壓力，提高糾紛解決的效率和成功率，因此調(diào)解作為多元糾紛解決機(jī)制的重要組成也越來(lái)越被雙方當(dāng)事人所認(rèn)可?！?/p>

而立足互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，在專業(yè)質(zhì)量得到保證的前提下，高效便捷也逐漸成為企業(yè)的迫切追求之一。憑借新諍信多年來(lái)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)方面的優(yōu)勢(shì)及賽智調(diào)解中心積累的調(diào)解服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解平臺(tái)不僅能夠提供基于專業(yè)素養(yǎng)和能力的調(diào)解服務(wù)，從而切實(shí)有效的化解糾紛，而且相較傳統(tǒng)調(diào)解方式，更具節(jié)約成本、便捷高效、批量處理等優(yōu)勢(shì)。

在深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的大背景下，調(diào)解機(jī)制及調(diào)解平臺(tái)都逐漸顯現(xiàn)出不可替代的優(yōu)勢(shì)。但北京西城區(qū)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭吳獻(xiàn)雅庭長(zhǎng)也不諱言，當(dāng)前的調(diào)解機(jī)制尚處于成長(zhǎng)階段。因此，任何一方都不可忽視該機(jī)制在成長(zhǎng)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，而唯有正視問(wèn)題，并積極探求解決途徑，才能不斷完善調(diào)解，從而真正發(fā)揮調(diào)解的積極作用。

調(diào)解行業(yè)的未來(lái)需要政府、司法機(jī)構(gòu)和調(diào)解機(jī)構(gòu)不斷探索和完善，而“互聯(lián)網(wǎng)+第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解平臺(tái)”將是在這一領(lǐng)域不斷探索前行的有力支撐。從長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看，新諍信副總裁陳曉嫣也呼吁通過(guò)調(diào)解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大整個(gè)社會(huì)群體、電商平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)，甚至政府職能部門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)合作的平臺(tái)共建與探索進(jìn)一步推動(dòng)了調(diào)解機(jī)制的應(yīng)用與發(fā)展，而惟有各方的共同攜手努力，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)才能真正發(fā)展出自我供血、自我完善，成為權(quán)利人和政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理的助力，從而開(kāi)啟知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解方式的新篇章。