王月+六月
在比利時(shí)布魯塞爾的沃呂韋·圣蘭伯區(qū),聚集著許多互聯(lián)網(wǎng)公司和會(huì)計(jì)師事務(wù)所。每天早上,幾百名顧客會(huì)聚集在兩棟總和1500平方米,包含五間餐館和九個(gè)書區(qū)的建筑中,享用黃油面包、酸奶和鮮榨果汁。到了中午,這里則是周圍公司的高級(jí)食堂,菲力牛排、奶酪香蒜烤鯛魚、鷹嘴豆泥蒸胡瓜、素食漢堡等應(yīng)有盡有,主菜和甜點(diǎn)每周都會(huì)推出新品,菜單每年全盤更新。
但是,這家店管自己叫“書店”。而且,它也確實(shí)在2012年,被美國(guó)知名網(wǎng)站Flavorwire評(píng)選為全世界20家“最美書店”。
酷客美食書店的經(jīng)理是23歲的馬丁·哈迪,年輕的臉龐上有著陽(yáng)光燦爛的笑容,以及與年齡不相符的精明干練。16歲那年,為了補(bǔ)貼學(xué)費(fèi),馬丁開始在書店打工,幾年之后,他便接手了運(yùn)營(yíng)工作。
“我們書店的創(chuàng)立人塞德里克與黛博拉是一對(duì)商人和律師,他們都是愛書的人,都?jí)粝胫_一間小小的餐館兼書屋,讓一家大小都有個(gè)流連之處?!边@家書店的由來(lái),適逢2006年布魯塞爾政府招商,夫婦倆看中了這里獨(dú)特的建筑風(fēng)貌后,一口氣租下了兩棟建筑,于是有了今天的盛況。
許多第一次踏入門的顧客,可能意識(shí)不到這是家書店,因?yàn)閷?shí)在太現(xiàn)代和新潮了:童書主題館的玻璃地板下,躺著模型火車,天井上則懸掛著巨大的飛機(jī),四周都是糖果般的裝飾;生活主題館像個(gè)溫室,裝飾著布魯塞爾街頭常見的街燈;在文學(xué)館,你會(huì)被頭頂高懸的,似乎在漫天飛舞的近千本書驚得目瞪口呆;而在旅游館,你能摸到老板私藏的愛車,一輛油光锃亮菲亞特Cinquecento,讀者也可以躲進(jìn)藝術(shù)家帕納馬倫科設(shè)計(jì)的,狀如潛水艇的裝置物里,不受打擾地靜靜閱讀。
每間主題館都依次相連,成為一道細(xì)長(zhǎng)的半弧形,一間間挨個(gè)探尋,在不同的食物與書本氣息中切換,也形成了一種獨(dú)特的體驗(yàn)。餐桌就設(shè)在各個(gè)館的中央,坐在這里吃飯時(shí),離座反身一兩米,就能從書架上取一冊(cè)來(lái)讀。即便是單純來(lái)吃飯的顧客,也無(wú)法忽視這些書。
酷客美食書店幾乎“不所不能”,演唱會(huì)、短片放映活動(dòng)、酒會(huì)都是常事,甚至還是一個(gè)熱門的婚禮場(chǎng)所。所以,書店員工必須是全能型人才,每個(gè)館有專人負(fù)責(zé),從采購(gòu)書籍、上架、招呼客人,都由他們一手包辦。
“我們的音樂圖書館舉辦過(guò)一場(chǎng)150人的大型婚禮,新人是一對(duì)60來(lái)歲的老人,他們請(qǐng)來(lái)了所有家人和退休前的同事,還有三位職業(yè)歌手?!边@是一場(chǎng)讓馬丁記憶深刻的婚禮,從中午持續(xù)到凌晨?jī)牲c(diǎn)?!白屛矣魫灥氖?,這對(duì)新人把我店里所有員工都請(qǐng)去喝酒了,結(jié)果所有人都在狂歡,根本沒人看店?!比缃瘢@對(duì)老夫婦依然每周都來(lái)逛書店。
每個(gè)夏天的周末晚上,只要天氣好,酷客書店就會(huì)在書店外放露天電影,每場(chǎng)能吸引兩千人觀看。書店也舉辦一些作家簽售會(huì)、藝術(shù)節(jié)和派對(duì)等。“我們要做‘第三空間,不是家也不是公司,而是介于兩者之間的存在?!?/p>
員工最重要的素質(zhì),當(dāng)然還是懂書。在這里,每個(gè)區(qū)的員工可以自由選擇要賣的書,還可以在書架上面貼上一些小標(biāo)簽,表達(dá)他們自己對(duì)于這些書的評(píng)論?!叭绻櫩统灾戎?,忽然想看哪本書了,你得立刻知道書的準(zhǔn)確位置?!瘪R丁透露,很多本來(lái)不愛閱讀的人,在這里吃完飯也會(huì)順便看看書,就這樣無(wú)心插柳地找到了喜歡的讀物。
據(jù)馬丁統(tǒng)計(jì),如今書店每天都接待600-1200名顧客,11年來(lái),餐飲始終占據(jù)總收入的60%,這也是書店能在開業(yè)一年內(nèi)就盈利的秘訣。然而,書是他們絕不會(huì)舍棄的,畢竟是書確立了這家店的獨(dú)特風(fēng)格,也帶來(lái)了不少顧客。
因此,他們從來(lái)沒有為了多擺幾張餐桌就撤掉書架,實(shí)際上,十年里,餐桌和書的總量是同步增加的,馬丁需要確保的是,把美食與書這兩個(gè)元素巧妙搭配,達(dá)到一個(gè)美妙的平衡?!叭藗兒茈y保證只吃飯不買書,因此,每天在我們這兒買書的人,跟來(lái)吃飯的人數(shù)基本是一樣的?!?/p>
酷客美食書店的創(chuàng)始人還設(shè)置了兩個(gè)開放式廚房。透過(guò)玻璃,顧客能欣賞廚師們處理蔬菜、打制肉丸。廚房旁邊堆放了美食類圖書,供顧客順手選購(gòu)。不過(guò),美食類書籍并不是這里最暢銷的。馬丁告訴《南都周刊》記者,比利時(shí)是個(gè)漫畫之國(guó),店里賣得最好的依次是漫畫、兒童圖書和文學(xué)類書籍。
盡管每天來(lái)“朝拜”和拍照的人絡(luò)繹不絕,但馬丁一點(diǎn)都不擔(dān)心酷客美食書店被復(fù)制?!拔覀兤鋵?shí)是很難復(fù)制的,本地特色太濃,裝修也太藝術(shù)、太復(fù)雜了。”至于電子書的沖擊,他更覺得不值一提。
“比利時(shí)沒什么人讀電子書,連Kindle都買不到?!背鲇诤闷?,馬丁曾專門托人從美國(guó)帶回兩個(gè)Kindle,結(jié)果劃拉了幾下就作罷了。“紙質(zhì)書的閱讀體驗(yàn)還是好太多了。另外,我們還賣過(guò)2300歐元一本的安妮·萊博維茨限量版簽名攝影集,兩年里一共賣出14本。十年后,這本書單價(jià)漲了三倍。說(shuō)得通俗點(diǎn)兒,買實(shí)體書是投資啊,絕版書能升值,電子書就永遠(yuǎn)不會(huì)?!?/p>
如今,他們又在布魯塞爾開了一家新店,主打兒童和漫畫書籍,反響非常好。而下一步,他們計(jì)劃進(jìn)軍巴黎?!拔覀兿M藗兡馨言跁觊e逛當(dāng)做一種生活體驗(yàn),店員會(huì)跟你聊聊最近文學(xué)界的新聞啦,最近哪本書特別好看啦,你還可以一邊看書一邊喝杯酒。我們?cè)跁甑饶?,不是希望你買本書就走。希望這番獨(dú)特的體驗(yàn),會(huì)讓你在買書回家的地鐵上,迫不及待地開啟閱讀之旅。”
南都周刊 馬丁·哈迪
Martin Hardy
Q:酷客美食書店最暢銷的是什么書?跟吃的有關(guān)嗎?
A:我們書店里大部分都是法語(yǔ)書,銷量最好的是一本講成功學(xué)的,其次就是漫畫和兒童圖書,至于美食類書籍,其實(shí)銷量還好。
Q:你對(duì)電子書的沖擊似乎不以為然,那么亞馬遜這類電商會(huì)是個(gè)威脅嗎?
A:事實(shí)上,這也不是問(wèn)題,比利時(shí)和法國(guó)一樣,不論是電子書、線上實(shí)體書、實(shí)體書店的書,價(jià)格都差不多,不允許打很大折扣。當(dāng)然,如果一本新書剛面世的話,沒有書店可以比亞馬遜更快,因?yàn)樗茉?4小時(shí)內(nèi)送到你手中,而實(shí)體書店可能還沒進(jìn)到貨。但在酷客,你可以跟店員聊聊文學(xué)界的八卦啦,送孩子生日哪本書特別好啦,還可以一邊看書一邊喝點(diǎn)酒。這種閱讀體驗(yàn)是網(wǎng)上找不到的。
Q:你們這兒一位難求,餐飲收入又占了大頭,會(huì)不會(huì)慢慢擠占圖書區(qū)的位子呢?
A:書是這家店最大的特色,所以我們一直力爭(zhēng)將兩者保持在1:1,但怎樣安排一家店里的食與書,細(xì)節(jié)上的講究和考量比想象的更多。比如在布魯塞爾,書店里小孩子非常多,所以我們經(jīng)常會(huì)糾結(jié),如果安排更多的童書和漫畫,給大人的書籍會(huì)不會(huì)被犧牲?如果把唱片區(qū)的產(chǎn)品部分替換成玩具,會(huì)是一個(gè)好主意嗎?其實(shí)我們一直在權(quán)衡。
Q:看書的時(shí)候,有人在旁邊吃飯聊天,難免覺得吵和饞吧?為什么大家還是喜歡這兒?
A:世間書店千百種,這純粹是不同書商選擇的不同商業(yè)模式而已。如果你希望有一個(gè)更清靜的閱讀環(huán)境,不妨選擇傳統(tǒng)書店;如果你想跟三五好友小酌聊天,或者趁等待派對(duì)開始前的空當(dāng)讀讀書,就可以來(lái)酷客啦。