高校圖書(shū)館采編工作外包模式及發(fā)展研究

張現(xiàn)龍

(漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館， 河南 漯河 462000)

高校圖書(shū)館采編工作外包模式及發(fā)展研究

張現(xiàn)龍

(漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館， 河南 漯河 462000)

圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)普遍采用業(yè)務(wù)外包的形式，如采購(gòu)?fù)獍?編目外包,加工、上架外包和信息服務(wù)外包等。采編業(yè)務(wù)外包提高了圖書(shū)館工作效率，但圖書(shū)館在人員、技術(shù)、業(yè)務(wù)和質(zhì)量等方面也會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。分析圖書(shū)館采編現(xiàn)狀，運(yùn)用制度、技術(shù)、聯(lián)盟、用戶評(píng)價(jià)等措施，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的審核和質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)圖書(shū)館采編工作的健康發(fā)展具有積極意義。

高校圖書(shū)館；采編工作；業(yè)務(wù)外包；模式；發(fā)展

新技術(shù)的引進(jìn)改變了圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展推動(dòng)了圖書(shū)館資源揭示的廣度和深度，圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)也因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、思想的轉(zhuǎn)變等發(fā)生了較大的變革，特別是一些企業(yè)的加入更加推動(dòng)了圖書(shū)館工作模式、工作方法的轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包就是圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)以合同的方式委托書(shū)商向圖書(shū)館提供部分或全部的資源及其后續(xù)服務(wù)。圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包作為一種工作方式對(duì)有效解決高校圖書(shū)館及許多中小型圖書(shū)館在書(shū)刊及人員配備上大而全、小而全的格局[1]，推動(dòng)基層圖書(shū)館與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)圖書(shū)館的接軌，避免一些人力資源、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的浪費(fèi)等方面具有積極作用，但也給圖書(shū)館的工作程序、購(gòu)書(shū)質(zhì)量、編目標(biāo)準(zhǔn)、資源揭示、經(jīng)費(fèi)分配和資源利用等帶來(lái)了問(wèn)題。

一、圖書(shū)館采編工作外包的現(xiàn)狀分析

隨著高校圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館采編部的工作量逐年加大，任務(wù)更加繁重，再加上采編人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，使圖書(shū)編目質(zhì)量呈下滑態(tài)勢(shì)。在這種情況下，各書(shū)商為了占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，主動(dòng)開(kāi)展深度服務(wù)，將當(dāng)初的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到向用戶提供技術(shù)和服務(wù)的高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段[2]。目前，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包大部分是采編業(yè)務(wù)外包，主要形式有：采購(gòu)?fù)獍幠客獍?，加工、上架外包和信息服?wù)外包等。

1.圖書(shū)采購(gòu)工作外包

現(xiàn)代圖書(shū)館越來(lái)越注重資源采購(gòu)的有效性，也就是采購(gòu)人員所采購(gòu)的資源能夠滿足讀者需要的程度[3]。圖書(shū)館采購(gòu)滿足讀者需要的程度越高，采購(gòu)的有效性就越高。當(dāng)前高校圖書(shū)館的主要工作是為本校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，而圖書(shū)館采購(gòu)工作中對(duì)資源揭示的程度決定了資源的未來(lái)利用程度。在當(dāng)前讀者需求日益細(xì)化的情況下，圖書(shū)館的采購(gòu)工作也將更加專(zhuān)業(yè)化。因此，提高高校圖書(shū)館采購(gòu)工作的有效性成為我們亟需關(guān)注的問(wèn)題。

由于采購(gòu)工作歷來(lái)被認(rèn)為是圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)， 采購(gòu)?fù)獍_(kāi)展得并不是很普及。筆者通過(guò)對(duì)已公開(kāi)出版的文獻(xiàn)資料的統(tǒng)計(jì)， 在國(guó)內(nèi)，浙江大學(xué)圖書(shū)館、河海大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了“綱目采購(gòu)”，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外文書(shū)贈(zèng)書(shū)選書(shū)服務(wù)等提供了采購(gòu)工作的部分外包。在理論研究方面，學(xué)者們普遍認(rèn)為：文獻(xiàn)采購(gòu)的“最顯著的特點(diǎn)是要保障圖書(shū)館資源建設(shè)的長(zhǎng)期性、連續(xù)性和系統(tǒng)性”。也正是基于這種認(rèn)識(shí)， 采購(gòu)業(yè)務(wù)只能是部分外包而不能完全外包。

2.圖書(shū)編目業(yè)務(wù)外包

當(dāng)前圖書(shū)館主要采取公開(kāi)招標(biāo)的方式購(gòu)置資源，采編部往往將提供免費(fèi)數(shù)據(jù)作為招標(biāo)內(nèi)容，要求中標(biāo)商為所購(gòu)圖書(shū)提供免費(fèi)的書(shū)目數(shù)據(jù)。其提供書(shū)目數(shù)據(jù)的形式主要有兩種:一是借助于國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)機(jī)編目中心、CALLS 聯(lián)機(jī)編目中心進(jìn)行數(shù)據(jù)套錄或采用圖書(shū)在版編目的CIP數(shù)據(jù)進(jìn)行CNMARC (中文圖書(shū))和USMARC(西文圖書(shū))的套錄。二是由書(shū)商自己進(jìn)行編目加工，最后將加工數(shù)據(jù)免費(fèi)提供給圖書(shū)館。第二種形式在2005年以前比較普遍，現(xiàn)在的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容基本是套錄數(shù)據(jù)居多。

3.圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包

這是指書(shū)商不但提供采購(gòu)數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)， 還包括增貼條碼或RFID標(biāo)簽、貼書(shū)標(biāo)、覆膜、蓋館藏章等圖書(shū)館傳統(tǒng)加工業(yè)務(wù)。部分書(shū)商還開(kāi)展免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)上架服務(wù)，圖書(shū)館只需在館驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)就行， 不僅提高了圖書(shū)加工的效率，也縮短了圖書(shū)與讀者見(jiàn)面的時(shí)間。部分書(shū)商還開(kāi)展回溯建庫(kù)服務(wù)等。這些多種多樣的服務(wù)方式極大地解放了圖書(shū)館采編部的具體工作，使采編部能有更多的精力和時(shí)間開(kāi)展其他服務(wù)。

4.電子資源的外包

這種方式比較簡(jiǎn)單，是目前許多圖書(shū)館都采取的包庫(kù)服務(wù)。但有部分圖書(shū)館由于不了解采購(gòu)中的參數(shù)和要求，以至于在招投標(biāo)中和后面的具體實(shí)踐中無(wú)法維護(hù)自己的利益。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)采購(gòu)平臺(tái)由讀者通過(guò)評(píng)價(jià)、點(diǎn)擊率、利用率等進(jìn)行按需采購(gòu)。

二、采編部業(yè)務(wù)外包對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)工作的影響

隨著社會(huì)的發(fā)展和整體服務(wù)意識(shí)的提高，現(xiàn)在圖書(shū)館普遍采用采編業(yè)務(wù)外包的形式，圖書(shū)館還是業(yè)務(wù)外包的承包商在工作中都已經(jīng)積累了一部分經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在招投標(biāo)文件及參數(shù)的制定、具體業(yè)務(wù)的實(shí)行等方面，還是采編工作質(zhì)量、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步[4]。但是，隨著新技術(shù)以及圖書(shū)館讀者服務(wù)、圖書(shū)館規(guī)模、工作要求等方面的變化，業(yè)務(wù)外包又遇到了許多新問(wèn)題，如編目質(zhì)量的細(xì)化、本館內(nèi)編目人員技術(shù)水平下降、編目部作用退化以及承包商服務(wù)水平評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)外包的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。

1.基本業(yè)務(wù)外包使圖書(shū)館采編人員的工作性質(zhì)發(fā)生變化

圖書(shū)館主要業(yè)務(wù)外包后，原來(lái)由圖書(shū)館采編工作人員從事的采購(gòu)、分類(lèi)、編目等技術(shù)工作和貼條碼、粘磁條等基礎(chǔ)性勞動(dòng)都交給了外包商來(lái)處理[5]，使圖書(shū)館采編人員暫時(shí)處于無(wú)活可干的境地。因此，一些圖書(shū)館特別是中小型圖書(shū)館直接將采編人員分流到其他部門(mén)，有些采編部只留少量人員甚至一個(gè)人來(lái)處理日常工作，這必然造成圖書(shū)館資源采購(gòu)去繁就簡(jiǎn)，使得圖書(shū)館必須做的采購(gòu)規(guī)劃、資源配置分析、加工數(shù)據(jù)處理等毫無(wú)章法。

2.圖書(shū)館采編人員的技術(shù)性與學(xué)術(shù)性受到挑戰(zhàn)

圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包后，很多采編工作人員直接脫離了一線工作崗位，長(zhǎng)時(shí)間不接觸本部門(mén)工作勢(shì)必影響到原來(lái)非常熟悉的分類(lèi)、編目等基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館當(dāng)前工作狀態(tài)與業(yè)務(wù)發(fā)展水平缺乏理論指導(dǎo)和前瞻性研究，進(jìn)而影響對(duì)讀者決策、特色資源和特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)[6]。

三、解決途徑

1.加強(qiáng)圖書(shū)館采編部的制度建設(shè)

政策與制度是做好圖書(shū)館采編部工作的前提，也是保障采訪工作有效性的基礎(chǔ)。圖書(shū)館要搞好館藏文獻(xiàn)建設(shè)，就要通過(guò)制定相關(guān)制度實(shí)現(xiàn)采編工作規(guī)范化，包括建立經(jīng)費(fèi)管理制度、文獻(xiàn)采購(gòu)工作規(guī)范和監(jiān)督檢查辦法等。如在經(jīng)費(fèi)管理制度建設(shè)中，對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行分級(jí)，并對(duì)各級(jí)文獻(xiàn)采選人員的經(jīng)費(fèi)使用權(quán)限、經(jīng)費(fèi)使用的審批步驟與程序等作出規(guī)定。對(duì)于文獻(xiàn)采購(gòu)工作規(guī)范的建設(shè)，要對(duì)采購(gòu)方案的設(shè)計(jì)、采購(gòu)方式的確定、書(shū)商的選擇、工作流程等作出規(guī)劃。在后續(xù)的監(jiān)督檢查工作中，要對(duì)采購(gòu)管理、質(zhì)量判定、書(shū)商考核等作出詳細(xì)規(guī)定并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。我們館在原來(lái)制度基礎(chǔ)上，2014年重新制訂了《漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)工作細(xì)則》，從人員、經(jīng)費(fèi)、招投標(biāo)、采購(gòu)形式、初選、復(fù)選和終審、書(shū)目驗(yàn)收、館藏分配、書(shū)商考核等方面規(guī)定了操作規(guī)程。

2.革新圖書(shū)館資源采購(gòu)的模式

首先，組建專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)采購(gòu)隊(duì)伍。這方面主要由采編部負(fù)責(zé)，由具有圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并對(duì)本館資源構(gòu)成、資源分布、讀者需求等方面較為了解的專(zhuān)業(yè)人士組成。其工作職能主要是制訂短期計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體的采選、查重、驗(yàn)收、數(shù)據(jù)檢查等事務(wù)性工作。

其次，建立圖書(shū)館資源采購(gòu)委員會(huì)。以圖書(shū)館為主，建立由院系領(lǐng)導(dǎo)參加、各系部資料室及專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)的圖書(shū)館資源采購(gòu)委員會(huì)。委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，就學(xué)院專(zhuān)業(yè)設(shè)置、圖書(shū)館現(xiàn)有資源配置和當(dāng)前出版和數(shù)據(jù)庫(kù)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，最終決定圖書(shū)館每年的資源采購(gòu)金額、采購(gòu)品種目錄和圖書(shū)館未來(lái)資源發(fā)展規(guī)劃。圖書(shū)館采編室根據(jù)委員會(huì)的決定和建議安排采購(gòu)計(jì)劃，這樣不但可以減少圖書(shū)館資源采購(gòu)的盲目性，而且有利于圖書(shū)館資源的合理配置，提高圖書(shū)館的資源利用率。

最后，建立用戶驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館資源采購(gòu)模式。用戶驅(qū)動(dòng)是管理學(xué)的概念，其主要操作方式是將用戶放到采購(gòu)系統(tǒng)中，由用戶作為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的重要目標(biāo)與核心目的。圖書(shū)館的PDA(讀者決策)采購(gòu)就是用戶驅(qū)動(dòng)的典型代表，這種模式是將用戶對(duì)書(shū)目或數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽與使用記錄作為圖書(shū)館是否采購(gòu)該項(xiàng)目的重要參考[7]。特別是在電子圖書(shū)采購(gòu)中，由數(shù)據(jù)商將某電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)掛到圖書(shū)館主頁(yè)上，但此時(shí)圖書(shū)館與數(shù)據(jù)商只是一種臨時(shí)租用該電子圖書(shū)的協(xié)議，但當(dāng)眾多讀者在某一時(shí)段多次瀏覽該書(shū)目數(shù)據(jù)中的某一本電子圖書(shū)，從而達(dá)到圖書(shū)館預(yù)先設(shè)置的觸發(fā)點(diǎn)時(shí)，圖書(shū)館將該電子圖書(shū)直接購(gòu)入。這種購(gòu)買(mǎi)方式能使圖書(shū)館有針對(duì)性和目的性地購(gòu)入適合本館需要的電子資源，對(duì)于節(jié)約館藏經(jīng)費(fèi)、提高圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使用效率和資源利用效率具有積極的作用。這種模式已被美國(guó)密西西根市的大河谷創(chuàng)立圖書(shū)館作為購(gòu)買(mǎi)E-Book Library的電子圖書(shū)的重要依據(jù)。

3.利用技術(shù)控制提高圖書(shū)館采編工作質(zhì)量

首先，利用現(xiàn)代科技手段推動(dòng)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)發(fā)展是未來(lái)圖書(shū)館采編工作的主要發(fā)展趨勢(shì)。深圳圖書(shū)館從文獻(xiàn)的采購(gòu)、分類(lèi)、編目、加工到流通、典藏和讀者證卡等工作均利用RFID的相關(guān)技術(shù)[8]。隨著RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用普及以及RFID標(biāo)簽價(jià)格的不斷走低，未來(lái)出版社出版的每一冊(cè)圖書(shū)上都可附裝RFID標(biāo)簽。這種標(biāo)簽記載了該書(shū)的全部出版信息、在版編目信息甚至物流信息，圖書(shū)館通過(guò)現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以清晰地獲得到館圖書(shū)的信息與路徑圖，對(duì)于圖書(shū)館防止盜版、監(jiān)督書(shū)商的加工、貨運(yùn)等都會(huì)起到積極的作用。另一方面，如果新出版圖書(shū)附帶有書(shū)目數(shù)據(jù)和RFID標(biāo)簽，將有效提高采編功能及效率[9]。因?yàn)椴亻喴惑w化使圖書(shū)管理系統(tǒng)可以計(jì)算書(shū)刊在一定的時(shí)間段被取閱的次數(shù)和讀者利用圖書(shū)的時(shí)間，使原來(lái)很難統(tǒng)計(jì)的非外借館藏的數(shù)據(jù)更易于統(tǒng)計(jì)，這對(duì)于全面精確地評(píng)估讀者的閱讀行為及閱讀愛(ài)好，為圖書(shū)館未來(lái)書(shū)目采訪和資源訂購(gòu)提供科學(xué)依據(jù)[10]。

其次，大數(shù)據(jù)及其相關(guān)技術(shù)已走進(jìn)國(guó)民生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每年的節(jié)假日，有關(guān)部門(mén)都通過(guò)大數(shù)據(jù)將居民出行、消費(fèi)、旅游、物資配送、車(chē)輛調(diào)度等信息及時(shí)公布，對(duì)于調(diào)整居民個(gè)人生活起到積極的作用。對(duì)于圖書(shū)館，從小的方面來(lái)說(shuō)，讀者的喜好、科研方向、科研動(dòng)態(tài)，讀者在圖書(shū)館的借閱路線圖，以及每一種圖書(shū)甚至每一本圖書(shū)的利用率、取閱頻次、借閱時(shí)間等都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，然后利用圖書(shū)館自己設(shè)定的統(tǒng)計(jì)程序，制訂未來(lái)的購(gòu)書(shū)方向、資源類(lèi)型以及圖書(shū)典藏調(diào)整等業(yè)務(wù)規(guī)劃[11]。

再次，對(duì)于圖書(shū)館聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，不僅可以通過(guò)大數(shù)據(jù)推進(jìn)電子資源供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)、融合，抵制他們的壟斷服務(wù)與無(wú)序漲價(jià)行為，還可以了解本地區(qū)、本系統(tǒng)圖書(shū)館資源配置情況。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)各圖書(shū)館資源類(lèi)型、資源利用情況的分析以及各出版社圖書(shū)的出版計(jì)劃、出版規(guī)模和館配占出版總量的比重的分析等客觀數(shù)據(jù)[12]，為本地區(qū)、本系統(tǒng)圖書(shū)館資源采購(gòu)加工提供參考依據(jù)，進(jìn)而影響各館的采購(gòu)傾向[13]。這方面，北京市高校圖工委已經(jīng)走在前列，在2014年11月首都師范大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)熊麗的報(bào)告中，詳細(xì)闡述了北京市圖工委的聯(lián)合文獻(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)和基本功能。在這個(gè)平臺(tái)上，將北京地區(qū)內(nèi)高校圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)比例、出版社出版情況、讀者對(duì)各出版社的喜好程度及讀者對(duì)圖書(shū)館館藏、圖書(shū)利用情況的統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)給成員館，對(duì)北京市圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和各成員館未來(lái)資源的調(diào)整、圖書(shū)選購(gòu)產(chǎn)生了很大的影響。

最后，圖書(shū)館也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)將各書(shū)商的公司規(guī)模、每年資源完成量、資源加工情況、服務(wù)水平等分別賦予權(quán)重[14]，并通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)合作書(shū)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，在未來(lái)的招投標(biāo)要求、圖書(shū)采買(mǎi)、書(shū)商選擇、資源分配等方面賦予圖書(shū)館更多的話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而推動(dòng)單個(gè)圖書(shū)館或聯(lián)合圖書(shū)館的資源建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)質(zhì)量控制和條件約束，也能推動(dòng)書(shū)商在服務(wù)中不斷完善和改革自己，為圖書(shū)館提供更優(yōu)質(zhì)、貼心、客觀、積極的服務(wù)[15]。

4.通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟推進(jìn)聯(lián)合采購(gòu)工作

當(dāng)前，圖書(shū)館資源共享已進(jìn)入進(jìn)一步實(shí)施階段。在這方面，公共圖書(shū)館做得較好。如近幾年，公共圖書(shū)館搞的數(shù)字圖書(shū)館資源共享工程，使許多基層圖書(shū)館獲得了積極的發(fā)展機(jī)會(huì)。另外，各地區(qū)教育部門(mén)通過(guò)聯(lián)合招標(biāo)，對(duì)本地區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)等，節(jié)約了社會(huì)資源，推動(dòng)了文化的普及與發(fā)展。但由于受體制、環(huán)境的影響，高校圖書(shū)館的聯(lián)合采購(gòu)資源共享發(fā)展不是太好，至少在河南發(fā)展得不是很好。筆者認(rèn)為，在科技、讀者及各圖書(shū)館本身等發(fā)展較大的今天，通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟，將一些高校的資源進(jìn)行共享配置進(jìn)而推動(dòng)高校圖書(shū)館的聯(lián)合采購(gòu)，可以有效限制數(shù)據(jù)商的無(wú)序漲價(jià)行為[16]。即使不能達(dá)到聯(lián)合采購(gòu)，我們也可以提供一個(gè)采購(gòu)平臺(tái)，使各館采購(gòu)人員通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解國(guó)內(nèi)外出版動(dòng)態(tài)、圖書(shū)館服務(wù)方向、不同類(lèi)型、不同專(zhuān)業(yè)、不同出版社，甚至出版社出版的每一種書(shū)在本科院校、職業(yè)院校的不同類(lèi)型的讀者中的使用情況，各個(gè)書(shū)商的服務(wù)水平情況等，從而為圖書(shū)館采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)不再盲目選擇，而是有的放矢地用最少的經(jīng)費(fèi)買(mǎi)到最需要的資源，這種想法在當(dāng)前技術(shù)環(huán)境下是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

5.對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展客觀公正的評(píng)估

在采購(gòu)圖書(shū)到館以后，由專(zhuān)門(mén)人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行配選，防止加塞，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、核對(duì)，并將信息及時(shí)給書(shū)商反饋。另一方面，在每一批圖書(shū)驗(yàn)收上架完畢后，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)的響應(yīng)、到貨率、加工環(huán)境、數(shù)據(jù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[17]。特別是一個(gè)圖書(shū)館可以同時(shí)招標(biāo)不同標(biāo)段，可以對(duì)同一時(shí)期的書(shū)商進(jìn)行綜合對(duì)比，進(jìn)而決定下一階段圖書(shū)館對(duì)不同書(shū)商的經(jīng)費(fèi)與資源采購(gòu)的分配調(diào)整。這個(gè)環(huán)節(jié)，必須由專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)科學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行審核。

6.加強(qiáng)采編人員自身學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作

針對(duì)采編工作外包后采編人員的富余和專(zhuān)業(yè)能力下降的問(wèn)題，采編人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，采取相應(yīng)的措施，使工作重心從傳統(tǒng)的加工數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)移到對(duì)信息資源的組織、整理、二次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和提高信息服務(wù)的質(zhì)量與效率方面。其次，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)商數(shù)據(jù)的審查、對(duì)新信息的歸納、重組等工作來(lái)提高自己的理論水平。另外，當(dāng)前高校文獻(xiàn)信息檢索課已普遍開(kāi)設(shè)，而該課程一般由圖書(shū)館工作人員擔(dān)任，采編部應(yīng)對(duì)課程和教材的選定、課程內(nèi)容的組織、授課方式等提供策劃，對(duì)信息檢索的實(shí)現(xiàn)目的、信息檢索的未來(lái)發(fā)展方向等做出整體部署，而所有這些教學(xué)任務(wù)必須由采編部來(lái)引導(dǎo)和規(guī)劃。

新時(shí)代、新技術(shù)給高校圖書(shū)館傳統(tǒng)采編工作帶來(lái)了較大的沖擊，積極研究圖書(shū)館采編工作面臨的新情況、新問(wèn)題，采用理論指導(dǎo)、實(shí)踐推進(jìn)、信息共享、技術(shù)保障等措施，以革新、開(kāi)放的態(tài)度積極做好采編工作，這是每一位圖書(shū)館采編工作人員應(yīng)盡的責(zé)任。

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[責(zé)任編輯 宋占業(yè)]

2016-10-22

張現(xiàn)龍(1970-)，男,漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館采編部主任，副研究館員，主要從事信息管理和圖書(shū)分類(lèi)研究。

10.3969/j.issn.1671-7864.2017.03.032

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1671-7864(2017)03-0105-04