分析企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險及其防范

姜一 中國人民大學(xué)

分析企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險及其防范

姜一 中國人民大學(xué)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)想要發(fā)展就必須要不斷占有市場份額，但對于中小企業(yè)來說，想要和大型集團(tuán)企業(yè)相抗衡，就必須要加強(qiáng)各個企業(yè)之間的合作。對于企業(yè)內(nèi)部管理來說，人力資源管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，近些年企業(yè)人力資源外包也變得愈加頻繁，但其中存在的風(fēng)險也非常大。基于此，本文重點從企業(yè)人力資源外包概念作為出發(fā)點，分析企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決對策。

企業(yè)人力資源外包 概念 風(fēng)險 措施

引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，在計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的重要時期，企業(yè)之間的競爭力變得愈演愈烈，企業(yè)改革也進(jìn)入了重要階段。有競爭就有合作。企業(yè)人力資源作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，想要全面推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程就必須能夠充分發(fā)揮人力資源的積極作用。在企業(yè)之間聯(lián)系愈加密切的背景下，企業(yè)人力資源外包已經(jīng)成為各個企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，這樣能夠幫助企業(yè)的取得最大化經(jīng)濟(jì)收益。近些年來，企業(yè)人力資源外包發(fā)展主要得益于能夠降低企業(yè)經(jīng)營成本、實現(xiàn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移、提高企業(yè)核心競爭力?？梢哉f企業(yè)人力資源外包形式給企業(yè)發(fā)展帶了諸多有利條件，但從另一方面分析，企業(yè)人力資源外包是一把“雙刃劍”，在實際應(yīng)用中也存在很多失敗案例，突出了企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險問題。因此，企業(yè)想要平穩(wěn)發(fā)展，就必須要充分認(rèn)識到企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險，并加以防范。

一、企業(yè)人力資源外包概述

上個世紀(jì)50年代，彼得·德魯克提出了“人力資源”一詞，這也是人類歷史上首次提出的“人力資源”概念。人力資源是指將人的技能、知識、體力等各項內(nèi)容結(jié)合在一起，并充分發(fā)揮人類各項技能的積極作用，從而推動企業(yè)更好更快發(fā)展。企業(yè)人力資源管理作為推動企業(yè)發(fā)展的巨大驅(qū)動力，組織通過對人力資源的激勵、獲取、維持、運(yùn)用、發(fā)展，來實現(xiàn)各項活動的目的，在這過程中都在發(fā)揮著人力資源的積極作用。

現(xiàn)如今，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型也到了關(guān)鍵時期，企業(yè)之間的競爭變得愈演愈烈。在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下，企業(yè)想要在競爭激烈的市場中生存并發(fā)展，就必須要強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理工作，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效率，充分發(fā)揮企業(yè)人才的職能和作用，調(diào)動工作人員的積極性，這些都離不開企業(yè)的優(yōu)秀人力資源管理隊伍。但我國部分企業(yè)對人力資源管理工作不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理存在滯后性、混亂性，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。但人力資源管理的作用非常大，大部分企業(yè)也都認(rèn)識到了人力資源管理的重要性，想要全面搞好人力資源管理工作，但在實際執(zhí)行中也會遇到多種問題阻礙發(fā)展。在此背景下，也衍生了一種新型人力資源管理模式——企業(yè)人力資源外包。

企業(yè)人力資源外包就是根據(jù)企業(yè)自身的某一項或幾項人力資源管理職能或工作交給具有人力資源管理能力的企業(yè)進(jìn)行管理，這樣能夠在最好企業(yè)管理的同時，降低人力資源成本，實現(xiàn)內(nèi)部管理效率最大化的目的。從本質(zhì)上說，企業(yè)人力資源外包就是將企業(yè)自身的人力資源進(jìn)行外包，讓具備人力資源管理經(jīng)驗的企業(yè)為自身的制定人力資源管理規(guī)劃，包括制度設(shè)計、資源規(guī)劃、流程整合、員工培訓(xùn)等，從而推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險以及問題

（一）勞動合同缺乏科學(xué)性

由于企業(yè)人力資源外包模式與內(nèi)部人力資源管理模式有著很大差異，特別是外包崗位與專業(yè)上的差異性。再加上部分企業(yè)與外包員工所簽訂的勞動合同缺乏規(guī)范性，主要彰顯在工程項目外聘高管、建造師掛靠、交通服務(wù)業(yè)務(wù)外包中，部分用人單位對服務(wù)基本要求了解不夠深入，服務(wù)內(nèi)容、地點、薪酬、績效考核也缺乏系統(tǒng)性，最終導(dǎo)致勞動合同缺乏科學(xué)性。其主要表現(xiàn)在：

首先，建造師掛靠人員簽訂掛靠協(xié)議和人力資源服務(wù)公司所派遣用工責(zé)任主體存在模糊性，很多用工合同存在嚴(yán)重的重復(fù)性和重復(fù)簽訂問題。

其次，工程項目外聘高管與交通服務(wù)人員和用人單位沒有簽訂專門用工協(xié)議，導(dǎo)致人力資源服務(wù)公司勞動合同中的合同期限、薪酬構(gòu)成、崗位標(biāo)準(zhǔn)、薪酬發(fā)放形式、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性。

對于企業(yè)人力資源外包來說，合同的科學(xué)性和有效性至關(guān)重要，這也是保障工作人員勞動成果的重要渠道。如果在合同簽訂中存在問題，那么員工作為弱勢群體勢必會受到經(jīng)濟(jì)損害，對企業(yè)人力資源外包模式發(fā)展不利。

（二）人力資源外包的決策風(fēng)險

隨著我國企業(yè)人力資源外包模式不斷發(fā)展，外包內(nèi)容也變得更加豐富、多樣，逐漸覆蓋了人力資源的主要職能。企業(yè)在決策是否將人力資源進(jìn)行外包時，就已經(jīng)面臨著企業(yè)人力資源外包的決策風(fēng)險，需要充分考慮企業(yè)自身發(fā)展情況合理選擇外包內(nèi)容?；诖耍谄髽I(yè)人力資源外包實踐當(dāng)中，需要保障信息安全的前提下，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行選擇，決定哪些部分可以外包，哪些部分不可外包。如果企業(yè)對自身發(fā)展認(rèn)識不足，或在外包過程中出現(xiàn)決策失誤問題，會極大的影響企業(yè)日常經(jīng)營。

（三）外包服務(wù)商選擇問題分析

由于企業(yè)人力資源外包實則是一種企業(yè)合理形式，但在選擇人力資源外包服務(wù)商時也面臨著很大的風(fēng)險。由于當(dāng)今市場風(fēng)險非常高，企業(yè)不僅要面臨著內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險，同時也要面臨著外部風(fēng)險，如果企業(yè)對資本市場外包業(yè)務(wù)信息掌握不足，缺乏對外包服務(wù)商的資質(zhì)、背景、服務(wù)質(zhì)量的了解，很容易造成外包服務(wù)商選擇不正確等問題，也就是所選擇的外包服務(wù)商不符合企業(yè)發(fā)展要求。再加上我國市場經(jīng)濟(jì)還處于初期發(fā)展階段，法律層面也缺乏對企業(yè)人力資源外包服務(wù)的約束，沒有出臺針對性的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。如果外包服務(wù)商經(jīng)營不規(guī)范、專業(yè)化程度低所帶來的風(fēng)險，只能由企業(yè)自身的來承擔(dān)。另外，當(dāng)今企業(yè)正處于改革發(fā)展階段，對人力資源外包服務(wù)提供商的監(jiān)控能力不足，例如在很多企業(yè)在人力資源外包當(dāng)中，沒有有效對服務(wù)商工作進(jìn)行階段劃分，對每個階段的目標(biāo)和考核也不夠理解，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營項目無法朝向正確的方向發(fā)展。

（四）人力資源職能弱化和成員流失風(fēng)險

當(dāng)一個企業(yè)選擇開展企業(yè)人力資源外包時，會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源擁擠現(xiàn)象，這時企業(yè)通常要精簡內(nèi)部成員，如果企業(yè)沒有很好的對內(nèi)部人力資源開展職業(yè)規(guī)劃，就很容易造成部分成員流失問題。再者，企業(yè)人力資源外包模式在很大程度上會弱化自力資源管理部分的職能，如企業(yè)在企業(yè)人力資源外包時，會在一定程度上覆蓋人力資源各項職能，在此環(huán)境下，選擇外包服務(wù)的企業(yè)中人力資源管理人員從實際經(jīng)營項目中所獲取的技術(shù)、知識、經(jīng)驗也會隨之降低，人力資源部分職能弱化也會更加嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。

（五）信息安全風(fēng)險

企業(yè)在企業(yè)人力資源外包過程中，外包服務(wù)商必須要能夠掌握企業(yè)內(nèi)部的一些信息，甚至是企業(yè)機(jī)密，而外包服務(wù)商一旦將這些機(jī)密泄露給競爭企業(yè)，會對外包企業(yè)造成重要的影響，降低企業(yè)的競爭力?？梢姡髽I(yè)人力資源外包存在著信息安全風(fēng)險。如很多外包商目的不純、企業(yè)人力資源外包法律法規(guī)不健全、從業(yè)人員道德素質(zhì)問題等都會在造成信息安全風(fēng)險，有些外包服務(wù)商為了能夠獲取更多的利益，將企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露給競爭企業(yè)，讓外包企業(yè)造成巨大的損失，并且法律約束力度不足，會導(dǎo)致企業(yè)對外包商信任度逐漸降低，非常不利企業(yè)人力資源外包模式發(fā)展。

三、防范企業(yè)人力資源外包風(fēng)險有效措施分析

（一）合理選擇人力資源外包內(nèi)容

對于企業(yè)人力資源外包來說，如果企業(yè)自身發(fā)展還不錯，在規(guī)模上、制度上、文化上等層面沒有進(jìn)行外包的必要，則企業(yè)切忌盲目跟風(fēng)外包，需要根據(jù)企業(yè)自身的實際發(fā)展情況確定是否要進(jìn)行外包。如果需要進(jìn)行外包工作，則要選擇最適宜、最有效的內(nèi)容進(jìn)行外包。從外包目的上來說，企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動都是為了能夠提高企業(yè)經(jīng)營效益，當(dāng)企業(yè)要開展人力資源外包時，需要重點通過成本效益來對外包項目的進(jìn)行分析，也就是通過人力資源外包能否讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益、是否能夠提高組織效率、是否能夠提高企業(yè)競爭力等。再者，企業(yè)需要根據(jù)自身所處行業(yè)特點、需求層次、資源配置作為出發(fā)點，綜合考慮企業(yè)人力資源外包內(nèi)容，一旦企業(yè)明確了外包項目和外包內(nèi)容以后，還需要制定外包實施計劃和外包服務(wù)商監(jiān)督體系等?，F(xiàn)如今，人力資源外包活動非常頻繁，如受用人企業(yè)委托招聘派遣崗位所需人才，主要代辦員工錄用、退工、社保開戶、年檢、人員保險等，這些工作內(nèi)容都有企業(yè)人力資源外包息息相關(guān)。

（二）合理選擇、有效監(jiān)控外包服務(wù)商

企業(yè)在挑選外包商過程中，需要對人力資源外包商的規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)、行業(yè)信譽(yù)等層面進(jìn)行全面分析，在對人力資源外包商進(jìn)行全面篩選后，剩下2-3家外包商進(jìn)行深入分析與調(diào)查，從中挑選口碑好、競爭力強(qiáng)、專業(yè)性高的外包服務(wù)商。再者，企業(yè)想要降低經(jīng)營風(fēng)險就必須要強(qiáng)化對外包服務(wù)商的監(jiān)控能力，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。如在對整個外包商進(jìn)行階段性劃分，并制定項目實施各個階段的目標(biāo)，在階段性目標(biāo)結(jié)束后進(jìn)行考核，待到考核通過以后再開展下一階段的工作。為了能夠保障項目能夠順利完成，要求企業(yè)能夠加強(qiáng)與外包從業(yè)人員的溝通，幫助從業(yè)人員解決在工作中遇到的難題，向外包從業(yè)人員反饋企業(yè)自身經(jīng)營的業(yè)績，通過加強(qiáng)企業(yè)、服務(wù)商、從業(yè)人員的三者溝通與交流，才能夠保障充分發(fā)揮外包人力資源的積極作用，外包工作也變得更加順利。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部人力資源部門的協(xié)調(diào)工作

由于企業(yè)人力資源外包模式會對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門造成一定的沖擊，也就是外包人員的到來會帶來人力資源部門人員裁減，因此在正式開展外包工作之前。企業(yè)必須要做到以下幾點：第一，加強(qiáng)與內(nèi)部人力資源部門溝通，讓其了解企業(yè)選擇外包形式的主要原因、目的、意義，讓其認(rèn)識到該種人力資源變革模式的必要性。第二，幫助內(nèi)部人力資源走出職業(yè)困境，一方面可以針對面臨失業(yè)的人員，提出企業(yè)對員工職業(yè)規(guī)劃的建議，讓其能夠在離開公司后有計劃的實現(xiàn)自身紙業(yè)目標(biāo)，另一方面，通過與人力資源服務(wù)商和員工本文溝通，可以將所裁減的工作人員推薦給服務(wù)商，這樣不僅能夠解決內(nèi)部工作人員未來就業(yè)問題，同時也能夠讓企業(yè)、服務(wù)商、員工之間的關(guān)系更加緊密。

（四）保障人力資源外包合同簽訂的合理性

由于在企業(yè)人力資源外包過程中，商業(yè)機(jī)密泄露的案例屢見不鮮。因此，為了能夠規(guī)避商業(yè)機(jī)密被泄露的風(fēng)險，企業(yè)必須要做好提前預(yù)防工作。如在選擇外包服務(wù)商過程中。企業(yè)首先要全面調(diào)查服務(wù)商在整個行業(yè)的信譽(yù)度和綜合實力，調(diào)查其成功外包的案例，從而了解外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量與工作態(tài)度。其次，影響企業(yè)人力資源外包質(zhì)量的主要因素還是人力資源，企業(yè)需要對外包商從業(yè)人員的綜合能力和素養(yǎng)進(jìn)行全面考察，這樣才能夠保障從業(yè)人員的工作能力。通過加強(qiáng)這些方面上的了解，不僅能夠判斷服務(wù)商是否能夠提供高質(zhì)量、高誠信度的服務(wù)，并且還能夠有效降低企業(yè)自身信息風(fēng)險率。外包合同作為維持合作雙方利益的重要工具，只有簽訂更加合理、科學(xué)的人力資源外包合同，才能夠有效降低企業(yè)商業(yè)機(jī)密被泄露的幾率。通過確立合同內(nèi)容，明確企業(yè)和外包商雙方的義務(wù)與權(quán)利，降低雙方在項目實施過程中產(chǎn)生利益糾紛的幾率。因此，企業(yè)必須要能夠全面完善合同內(nèi)容，明確違規(guī)所要承擔(dān)的后果，以此來約束人力資源承包商。

四、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)人力資源外包作為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的產(chǎn)物，能夠有效提高企業(yè)經(jīng)營中風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁能力，并且能夠降低企業(yè)運(yùn)行成本。本文重點對企業(yè)人力資源外包模式進(jìn)行了闡述，分析了企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險，并針對風(fēng)險內(nèi)容提出了幾點防范措施，旨在推動我國企業(yè)能夠更好更快的發(fā)展。

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姜一（1985.12-），女，漢族，遼寧鞍山人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。