關(guān)于初中班主任工作中溝通技巧的思考

郭俊菊

（南京市第三高級中學(xué)文昌初級中學(xué)，江蘇南京 210002）

在素質(zhì)教育背景下，教師與學(xué)生的關(guān)系越來越緊密。班主任作為學(xué)生家長的代管理人員，經(jīng)常要與學(xué)生打交道。運用良好的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行深層交流和溝通，對于初中班主任來說極其重要。這也要求初中班主任根據(jù)班主任管理工作的特點，不斷提高自身的溝通能力，以提高班級管理成效。

1 班主任工作的內(nèi)容和特點

初中生正處于身心成長、性格形成的關(guān)鍵時期，許多初中生的性格還不穩(wěn)定，一些人在學(xué)習(xí)和生活中也表現(xiàn)的沒有耐性、非常沖動，這也加大了班主任管理工作的難度。與任課老師不同，班主任的工作不僅僅是教學(xué)、傳授知識，此外，班主任還肩負(fù)著課外活動組織、班級團(tuán)隊會工作、學(xué)生思想品德教育、班級內(nèi)外教育力量協(xié)調(diào)等重任。從學(xué)生的角度來講，班主任的工作不僅是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)書本知識，還要根據(jù)學(xué)生的身心特點，借助思想政治教育和引導(dǎo)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生樹立正確的思想觀念。整體來看，班主任工作具有時代性、全面性和針對性等特點，班主任工作棘手而復(fù)雜。班主任在工作中，不僅要制定工作計劃，及時進(jìn)行工作總結(jié)，還要運用有效的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行溝通，以獲得良好的管理效果。

2 溝通技巧之于班主任工作的重要性

班主任工作的對象有任課老師、學(xué)生和學(xué)生家長，其中，學(xué)生是班主任工作的主要對象。不過，不論是哪類溝通對象，每一個人都是一個獨立而有思想的個體，都需要班主任認(rèn)真對待。溝通是個體與外界進(jìn)行思想交流、傳遞信息的重要渠道。不恰當(dāng)?shù)娜鄙偌记傻臏贤ú粌H會導(dǎo)致沖突，引發(fā)爭論，還會影響管理效率。而高效的溝通，必須要運用一定的溝通技巧，也能取得意想不到的效果。所謂溝通技巧，重點是針對不同的人，選擇合適的場合，營造一定的溝通氛圍讓對方放松情緒并聽進(jìn)去自己的建議。具體到班主任工作中，面對不同類別的溝通對象，班主任的溝通和交流方式也要有所不同。班主任只有掌握一定的溝通技巧，從多方入手與人進(jìn)行高效溝通，才能為學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，才能匯聚教育合力，做好班主任工作。

3 初中班主任工作中溝通技巧

3.1 平等待人

教學(xué)管理是一個系統(tǒng)的長期性工作，學(xué)生健康成長離不開家長、教師和班主任的共同關(guān)注和努力。同樣，班級管理工作的質(zhì)量，不僅取決于班主任的工作能力和信心，還取決于家長和教師的配合。班主任作為班級基層領(lǐng)導(dǎo)干部和直接管理者，肩負(fù)著與家長和教師溝通的重任，此外，班主任還要頻繁地與學(xué)生打交道。班主任與教師、家長和學(xué)生的交流，必須要講究溝通藝術(shù)，惟其如此，才能產(chǎn)生更大的推動力，推動班級管理工作不斷向前發(fā)展。而要想具備一定的溝通技巧，班主任必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些溝通知識，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，給學(xué)生和家長留下深刻的印象。關(guān)于溝通技巧的第一條，筆者認(rèn)為，首先是尊重他人，平等待人。如在與學(xué)生打交道時，班主任不要根據(jù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)水平、父母職位和學(xué)習(xí)情況來看人，而是要一視同仁，親切熱情，禮貌待人，惟其如此，才能贏得學(xué)生和家長的尊重。如在與家長和教師打交道時，班主任要講究溝通的方法和語氣，態(tài)度隨和，溫和有禮。即便是學(xué)生犯了錯誤或者家長提出了一些過分的意見，班主任也要寬容大度，敞開胸襟，悉心接納別人的意見，有則改之無則加勉，同時做好問題解釋，幫助家長打開心結(jié)，與家長一起完成培育孩子成長的重任。

3.2 與學(xué)生交朋友，認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法

如何成為學(xué)生的良師益友，大概是每一個教育工作者都思考過的問題?，F(xiàn)代教育實踐告訴我們，學(xué)生如果喜歡老師，就會喜歡某一門課程，也會喜歡上學(xué)習(xí)，他們的潛力也會被最大限度地挖掘出來。同樣，學(xué)生如果喜歡班主任，就會認(rèn)真聽從班主任的教誨，也會按照班主任的要求去學(xué)習(xí)，并愉快地度過學(xué)習(xí)生活。因此，筆者建議班主任在與學(xué)生溝通中，要俯下身去，靜下心來，用心與初中生交朋友。那么，班主任該如何與學(xué)生交朋友呢。首先，保持較高的思想覺悟，具備高尚的道德修養(yǎng)，正視初中生群體在思想、學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣方面存在的問題，認(rèn)真研究班級管理規(guī)律和初中生管理要點，不斷積累管理經(jīng)驗，為班級管理工作打好基礎(chǔ)。其次，本著“以人為本”、因材施教的原則，對學(xué)生全面負(fù)責(zé)，既關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還關(guān)心學(xué)生的思想品德、身體健康，深入到學(xué)生群體中去，與學(xué)生零距離接觸，充分了解每個學(xué)生，用真情感動學(xué)生，幫助學(xué)生解決實際問題，獲得學(xué)生的認(rèn)可，拉近師生的距離。如在信息時代，班主任可以借助微信、QQ、微博等了解學(xué)生的心情和心理特點，并借助一些他們感興趣的話題與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，這樣更有利于師生交流的深入發(fā)展。此外，初中生正處于叛逆期，許多人都非常封閉和敏感。因此，在與學(xué)生溝通的過程中，班主任要認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，與學(xué)生一起分享喜悅，還要尊重學(xué)生，為學(xué)生保守秘密，同時給學(xué)生提供一些可行性的建議，以促使學(xué)生健康成長。

3.3 要善用贊美和表揚融合師生關(guān)系

贊美和表揚是一根魔棒，美國心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個實驗：將一些普通的學(xué)生分到優(yōu)秀班，并讓教師給予這些普通的學(xué)生更多積極的明示和暗示，適時鼓勵和贊美學(xué)生。半年后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些普通學(xué)生在各方面都有所進(jìn)步。為此，通過這則實驗，人們得出了“關(guān)注就是力量，贊美使人進(jìn)步”的結(jié)論。如今，關(guān)注人，培養(yǎng)人，發(fā)展人，已經(jīng)成為新課改的核心。促進(jìn)每一位學(xué)生發(fā)展，給予學(xué)生更多的關(guān)注和關(guān)愛，營造良好的師生關(guān)系，是每一位教育工作者的責(zé)任。而要想營造良好的師生關(guān)系，鼓勵、贊美和表揚就是最好的潤滑劑。具體到初中班主任管理工作中，初中生年齡普遍較小，并且絕大多數(shù)初中生都成長于獨生子女家庭，許多人都不愛接受別人的約束和管教，但是，由于身心方面還不成熟，缺少自信，所以初中生又都非常渴望得到別人的肯定。因此，在班主任工作中，班主任要不吝善意的贊美和肯定，肯定學(xué)生的進(jìn)步，鼓勵學(xué)生不斷向前。如學(xué)生在課堂上表現(xiàn)積極，愛發(fā)問愛思考時，教師可以贊許的目光、鼓勵的眼神給學(xué)生以肯定。又如，一些學(xué)生學(xué)習(xí)成績不突出但是在其他方面有特長，這些學(xué)生在班級活動和校園活動中表現(xiàn)出色，取得優(yōu)異成績時，教師要在全體學(xué)生面前給學(xué)生以獎勵，表揚學(xué)生做出的貢獻(xiàn)。這些，都可以為學(xué)生成長注入無窮的動力。

4 結(jié)語

班主任工作具有一定的特殊性和復(fù)雜性，班主任只有掌握一定的溝通技巧，才能更好地做好班主任工作。因此，初中班主任在日常管理中，要積極學(xué)習(xí)一些溝通知識和技巧，并將相關(guān)技巧用到班級管理和學(xué)生、家長、教師工作中去，以取得較好的工作效果。

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[3]陶彩紅.試論初中班主任工作中溝通技巧的幾點思考[J].好家長,2016(16):177.