電費核算現(xiàn)存問題及解決措施研究

王 彬

國網(wǎng)通遼供電公司

電費核算現(xiàn)存問題及解決措施研究

王 彬

國網(wǎng)通遼供電公司

供電企業(yè)電費核算作為一項重要且長期的工作，它不僅需要其核算人員有良好的崗位職責(zé)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要和企業(yè)內(nèi)部各部門全力協(xié)調(diào)和配合。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，作為供電企業(yè)的唯一主要業(yè)務(wù)收入，電費收入顯得特別重要。文章對當(dāng)前供電企業(yè)電費核算中存在的相關(guān)問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對策。

電費核算；供電企業(yè)；核算人員；電費收入；經(jīng)營管理；電力市場

電力企業(yè)在發(fā)展過程中電費的核算會直接影響企業(yè)的經(jīng)營情況，電費是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要來源。電費的管理核算主要是按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)電價對用戶收取電費的行為，在收取電費以前要對用戶的用電情況和用電量進(jìn)行統(tǒng)計，所以在電費核算方面，工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種保障。在企業(yè)中，對于電費核算的模式還是存在著一些問題的，只有解決好這些問題，才能更好的保證企業(yè)的發(fā)展。

1 電費核算工作存在的壓力問題

1.1 供電企業(yè)存在著內(nèi)部壓力

現(xiàn)在企業(yè)著重對相關(guān)規(guī)程及評價的制度過程進(jìn)行控制，供電企業(yè)針對電力的營銷工作的質(zhì)量要求不斷細(xì)化，而衡量電費核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點則在于發(fā)行正確率和及時率等指標(biāo)。電費核算和發(fā)行不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費收入是否準(zhǔn)確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯誤，就會造成電力營銷差錯。因此，這就對電費的核算人員所提出了更高、更專業(yè)的要求，只有具備全面營銷知識及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)且合格，才能把好電費核算關(guān)。

1.2 供電企業(yè)存在著外部壓力

由于電力行業(yè)發(fā)展迅速，所以電費回收需各部門崗位的人員全力協(xié)調(diào)與配合。電費的結(jié)算數(shù)據(jù)正確與否，對電費管理工作的快速進(jìn)行具有直接關(guān)系，一旦發(fā)生了電費數(shù)據(jù)的錯誤，極易造成用戶的不信任，從而導(dǎo)致“收費難”問題的產(chǎn)生。

2 電費核算的人員的實際工作問題

2.1 財務(wù)和營銷部門應(yīng)收的電費額不同

在電力企業(yè)發(fā)展中，電費管理和電費核算是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會出現(xiàn)財務(wù)部門和營銷部門核算的電費不一致的情況。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，工作人員在電費的收取方面通常存在著為了完成指標(biāo)就隨意對用戶的電費數(shù)額進(jìn)行調(diào)整，這樣就導(dǎo)致用戶的實際用電量和電費收取數(shù)額不一致的情況，用戶在繳納電費的時候是不會將多余的電費繳納的，所以就會導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)壞賬的情況。對于壞賬的核算，財務(wù)部門和營銷部門使用的是不同的核算方法，在財務(wù)部門進(jìn)行核算電費的時候，會將壞賬的部分核銷應(yīng)收賬款，而營銷部門在核算電費的時候不會將這些壞賬進(jìn)行核銷，反而是反映在電費明細(xì)中，這樣就會導(dǎo)致兩個部門在電費核算的時候出現(xiàn)電費不一致的情況。這樣就會影響企業(yè)對經(jīng)營情況的分析，財務(wù)部門在每個月的月底會對經(jīng)營的情況進(jìn)行匯總分析，但是營銷部門則是在次月上旬，這樣就會影響電力企業(yè)的經(jīng)營決策。

2.2 應(yīng)收的電費賬齡分析不夠準(zhǔn)確

目前計算機技術(shù)不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營銷部門使用的軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費狀態(tài)，對某一時段欠費的具體數(shù)額無法知道，這就造成營銷部門不能準(zhǔn)確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準(zhǔn)確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費情況的統(tǒng)計真實性和可信度。

2.3 供電企業(yè)員工責(zé)任心不強

因為基層的供電企業(yè)員工結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，他們的文化程度差參差不齊，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)水平也有高有低，有些員工的責(zé)任心不夠強，在工作當(dāng)中，不注重提高自己的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致會出現(xiàn)一些工作上的失誤，這些都將會對電費計算與核查的準(zhǔn)確性產(chǎn)生直接影響。

3 對于問題的處理

3.1 解決電費的核算問題

電費核算問題的一舉處理需要提高用電的高水平治理，想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，不僅需要擁有得力技術(shù)人員、治理增強外，還要擁有統(tǒng)一開發(fā)使用的高效電費的計算機核算程序。與此同時在審核過程中，審核人員也應(yīng)具有責(zé)任心，同時制定相應(yīng)的審核制度辦法，建立嚴(yán)謹(jǐn)合理的考核、管理以及獎懲機制。

3.2 加大科技投入

基層供電企業(yè)的計量的設(shè)備老化和抄表的方式落后，會給電費的核算準(zhǔn)確性引來不必要的影響。為了解決好此問題，其可以加大對投資的力度和對落后的裝置來實行淘汰的制度，替換先進(jìn)的裝置。例如，可裝上遠(yuǎn)程的抄表終端系統(tǒng)及最終實現(xiàn)其遠(yuǎn)程自動抄表，來減少由于人為原因而出現(xiàn)的差錯，確保電費核算準(zhǔn)確。

3.3 建立科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，通過職務(wù)分析，明確所有員工各自的職位職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)落實到每個員工，發(fā)揮每個員工應(yīng)有的作用。同時，根據(jù)職務(wù)分析和企業(yè)實際運營情況確定企業(yè)人力需求狀況，制定科學(xué)合理的招聘策略，選擇合適的人才上崗，避免人力資本的浪費。其次，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，即幫助員工開發(fā)各種知識與技能，發(fā)揮出各自的潛力，明確自己的發(fā)展方向，實現(xiàn)個人價值，使他們的興趣、價值取向和企業(yè)所需一致，讓他們感受到企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，從而確保企業(yè)人力資源規(guī)劃的有效實施。

3.4 定期分析電費核算典型案例

應(yīng)定期分析電費核算典型案例，并將該典型案例編制成冊。通過分析、討論電費核算典型案例，可提高各核算人員的業(yè)務(wù)水平，提升其對相關(guān)法律法規(guī)的重視程度和解決問題的能力。此外，還應(yīng)將電費核算典型案例編制成冊，作為日后的參考材料。

3.5 將核算人員的出錯頻數(shù)進(jìn)行排級

由此來進(jìn)行一個具有差異性與針對性的檢查，如屢次抄錯的，對于他們出錯頻繁的部分，應(yīng)進(jìn)行重點檢查，與此同時還可以按照相同錯誤的發(fā)生頻數(shù)實施倍數(shù)的考核。

4 結(jié)束語

電力企業(yè)的發(fā)展會直接影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，所以一定要確保電力企業(yè)可以很好的發(fā)展。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，對于電費核算方面還是存在著一些問題的，為了確保電力企業(yè)的發(fā)展，一定要解決好電費核算方面出現(xiàn)的問題。

[1]鄭淑華.淺談電量電費核算管理——以深圳供電局有限公司為例[J].技術(shù)與市場，2014，12：245+247.

[2]祝亮.新形勢下對供電企業(yè)電費核算管理中的問題探討[J].電子制作，2014，22：209.