電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題及采取的措施

劉菲菲

國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司赤峰供電公司

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題及采取的措施

劉菲菲

國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司赤峰供電公司

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工業(yè)用電和生活用電需求也在逐漸增長(zhǎng)，這也給電力企業(yè)的管理帶來(lái)了更大的難度。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理起到了內(nèi)部約束控制、增收堵漏、維護(hù)用電秩序等重要作用。本文就電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理應(yīng)采取的相應(yīng)措施。供同行參考。

電力企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)稽查；稽查管理；問(wèn)題分析；采取措施

前言

電能作為一種清潔能源，在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著，與此同時(shí)，整個(gè)社會(huì)的用電量激增對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理提出了新的更高的要求。隨著電力企業(yè)的發(fā)展、用電設(shè)備和用電客戶的增加，電力工作人員需要與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)展電力稽查工作，針對(duì)管理中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作方式方法，提高稽查工作效率和質(zhì)量。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中存在的主要問(wèn)題

1.1 定位和認(rèn)識(shí)方面存在偏差

在實(shí)際工作中，還是不能夠正確地對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作進(jìn)行定位，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的認(rèn)識(shí)方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規(guī)范市場(chǎng)上，沒(méi)有充分發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重要作用。

1.2 稽查考核和評(píng)價(jià)體系不夠健全

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查考核和評(píng)價(jià)體系還不很健全，整個(gè)考評(píng)體系主要圍繞反竊防漏問(wèn)題開(kāi)展工作。應(yīng)該通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)狀況稽查考核，逐步形成以?xún)?nèi)促外、多元化考核目標(biāo)并重的稽查考核體系。從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查受到多種因素的制約，在考核方面無(wú)法定量，實(shí)際工作中的可操作性不強(qiáng)，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程化管理方面還不能充分發(fā)揮“以?xún)?nèi)促外”的作用。

1.3 工作體制的設(shè)置存在不科學(xué)不合理的地方

用電稽查管理工作的體制不科學(xué)合理，會(huì)影響到用電稽查管理工作功能的正常發(fā)揮。用電稽查工作主要是對(duì)供電公司的內(nèi)部用電營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行稽查，防止內(nèi)部人員出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理，防止內(nèi)部人員出現(xiàn)違紀(jì)違法行為，或者在工作之中出現(xiàn)失誤，倒是用電客戶的利益遭到損害。但是在實(shí)際工作中，如今的用電稽查工作體制設(shè)置得不合理，稽查隊(duì)伍通常既要接受來(lái)自上級(jí)稽查部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)和政策，也要以監(jiān)督者的身份，參與到用電的稽查管理工作，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督管理。一旦利益發(fā)生沖突，用電稽查管理工作就很難發(fā)揮出它應(yīng)有的功能。

1.4 缺乏法律依據(jù)和法制保障

用電稽查工作面臨稽查法律依據(jù)不足的處境，法制不夠完善，以致處罰力度不夠，違法成本太低。在實(shí)際過(guò)程當(dāng)中，竊電和違章用電的事情時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，部分群眾法制觀念淡薄，竊電方法隱蔽，致使稽查人員很難進(jìn)行查處。發(fā)生這種現(xiàn)象一個(gè)主要的原因是供電部門(mén)沒(méi)有足夠的執(zhí)法依據(jù)，陷入了無(wú)法可依的尷尬局面，不能夠?qū)`法人員進(jìn)行很好的打擊和及時(shí)的處置，法律同時(shí)不能給稽查人員的工作給予法律保障。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理措施研究

2.1 轉(zhuǎn)變思路，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的認(rèn)識(shí)

電力主管部門(mén)需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查加大宣傳力度，在具體工作中增強(qiáng)稽查管理人員對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的認(rèn)識(shí)，只有在充分了解其工作重要意義的基礎(chǔ)上，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，從內(nèi)心上重視稽查工作。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)還需要在認(rèn)識(shí)上對(duì)稽查工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，理清各部門(mén)在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中的具體職能，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的效率。

2.2 創(chuàng)新稽查工作方法

以往的稽查工作是稽查人員通過(guò)對(duì)紙質(zhì)材料的審查，檢查工作中的問(wèn)題，這種工作模式工作量大，主觀因素多，效率較低。在對(duì)比國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作模式中，發(fā)現(xiàn)采用電子存檔方式進(jìn)行檢查，能夠大大提高工作效率，同時(shí)節(jié)省人員和空間的占用?；槿藛T應(yīng)督促和要求電力相關(guān)企業(yè)對(duì)工作中資料進(jìn)行電子存檔，切實(shí)減少稽查人員在查閱和檢查資料時(shí)的工作量，提升效率。同時(shí)應(yīng)善于運(yùn)用電力營(yíng)銷(xiāo)工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)辦公方式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作及時(shí)準(zhǔn)確到位。

2.3 完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的深度與廣度，按照有關(guān)規(guī)定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限等要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門(mén)及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平全面提高。通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)稽查工作管理辦法，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查組織體系和稽查網(wǎng)絡(luò)、明確職責(zé)分工等來(lái)完善營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度。

2.4 對(duì)稽查人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

針對(duì)當(dāng)前部分用電稽查管理工作人員素質(zhì)不高的情況，在單位內(nèi)舉行培訓(xùn)，以幫助這些員工提高自己的工作技能，使得他們的能力能夠滿足工作的需要。而對(duì)于個(gè)別稽查人員思想覺(jué)悟低，從事違法活動(dòng)牟取私利，要將其行為移交給司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

2.5 提高稽查管理工作效應(yīng)

從開(kāi)始實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作以來(lái)，稽查工作所囊括的內(nèi)容就非常的廣泛，更是被貫穿到整體的管理工作之中。因此，也就導(dǎo)致稽查工作存在效應(yīng)不高的情況，針對(duì)這一問(wèn)題應(yīng)該不斷的規(guī)范稽查管理內(nèi)容，具體的方式如下：①電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，以電力營(yíng)銷(xiāo)稽查為工作的重點(diǎn)，不斷的創(chuàng)新思路及方法，保證電力營(yíng)銷(xiāo)的工作有序開(kāi)展。②在針對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的日常管理環(huán)節(jié)上，需要及時(shí)的發(fā)展問(wèn)題，針對(duì)于存在的問(wèn)題突出解決的策略。不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理理念及思想，針對(duì)管理中存在的漏洞及不足進(jìn)行完善，將工作的效果及質(zhì)量做出全面的總結(jié)及分類(lèi)，為今后的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的完善提供參照。

3 結(jié)束語(yǔ)

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，用電營(yíng)銷(xiāo)稽查是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查可以促進(jìn)供電單位更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務(wù)取決于用電營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的好壞。同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的信息化建設(shè)為提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作效率提供了必要的條件。加強(qiáng)用電稽查能夠降低業(yè)務(wù)方面的差錯(cuò)率，可以提高服務(wù)質(zhì)量，有利于企業(yè)形象的塑造和提升。

[1]葉秀芳.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技與創(chuàng)新，2014，22：119+122.

[2]萬(wàn)興俊.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題及處理問(wèn)題[J].山東工業(yè)技術(shù)，2014，24：287

[3]鄧吾暉.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施[J].通訊世界，2014，23：120-121.