從內(nèi)容編輯到產(chǎn)品運營

黃語晴

做了6年網(wǎng)易娛樂音樂頻道的內(nèi)容編輯后，黃俊在2014年被調(diào)到網(wǎng)易云音樂擔(dān)任運營總監(jiān)—當(dāng)時網(wǎng)易云音樂還處于初創(chuàng)階段，換到新崗位上，擺在黃俊面前的是平臺未來的發(fā)展壓力。在此之前，他任職的高級內(nèi)容編輯是一個“專家型角色”，日常工作是帶領(lǐng)小團隊策劃報道、做項目，只需要做好娛樂音樂頻道的內(nèi)容編輯。

但產(chǎn)品運營顯然更復(fù)雜，這是一項綜合性工作：不僅要考慮平臺的內(nèi)容層面，還要考慮用戶層面、活動層面、品牌傳播效果等。黃俊在內(nèi)容制作、外聯(lián)方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗，但在統(tǒng)籌、產(chǎn)品運營方面的經(jīng)驗幾乎為零。如何讓已經(jīng)積累了一些口碑的產(chǎn)品繼續(xù)運營發(fā)展，他感到了壓力，“我大概花了一年半的時間來適應(yīng)這個新職位，而最開始對于產(chǎn)品運營我?guī)缀跻粺o所知，他們每天看什么數(shù)據(jù)、為什么要做這個欄目和活動，這些對我來說都是陌生的?！?/p>

為了快速適應(yīng)運營工作，黃俊跟前一任運營總監(jiān)聊了很長時間，了解這個工作的日常工作內(nèi)容、實施困難、如何跟產(chǎn)品及技術(shù)人員打交道。他又找了當(dāng)時的產(chǎn)品經(jīng)理，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的運作流程，了解對方關(guān)于產(chǎn)品的想法，以及目前在實施的內(nèi)容。每個與產(chǎn)品有關(guān)的人幾乎都成了黃俊討教的對象，哪怕剛開始面對下屬時，他也會不厭其煩地去了解他們每天具體在做什么事情，以此了解整套流程?！斑@種情況下，我只能逼著自己去學(xué)。”黃俊說。

除了從內(nèi)部獲取經(jīng)驗，黃俊也會研究其他音樂平臺的做法：它們每天推薦什么內(nèi)容、設(shè)置了哪些欄目、如何定位，再結(jié)合網(wǎng)易云音樂自身的情況找出一條差異化路線?！霸诹私饬似渌脚_的基礎(chǔ)上，想清楚我們的特色功能是什么、優(yōu)勢在哪、活躍用戶是誰等問題?！笔煜ち苏桩a(chǎn)品運作流程之后，黃俊嘗試著給產(chǎn)品做了一次模擬更新，體驗了包括所有推薦位的更新、歌單、電臺功能的使用及賬號運營等工作，“只有足夠了解了，我才能在此基礎(chǔ)上做內(nèi)容建設(shè)、策劃活動，以及考慮后期品牌建設(shè)的問題”。

彌補了自己在產(chǎn)品運營上的零經(jīng)驗之后，原本在內(nèi)容建設(shè)上的經(jīng)驗就發(fā)揮出了更大的作用。在6年做內(nèi)容的日子里，黃俊通過出鏡采訪、策劃報道，積累了豐富的內(nèi)容策劃經(jīng)驗和音樂藝人資源，這些經(jīng)驗和資源都成為云音樂平臺的競爭力?！霸诔蔀榫W(wǎng)易云音樂的運營總監(jiān)之前，平臺需要一些相關(guān)的音樂人或藝人采訪，都是由我來幫忙聯(lián)系支持?！庇辛诉@些基礎(chǔ)，再負責(zé)平臺運營工作的黃俊就更令人信服。

怎么擴大音樂平臺的影響力，增設(shè)什么樣的新功能以抓住音樂產(chǎn)業(yè)的上下游，是黃俊最近在思考的事?；赝^去，黃俊也曾做過大量的重復(fù)性工作，遇到過門戶網(wǎng)站改革、自己策劃的內(nèi)容總是被糾錯的低谷階段。不過在他看來，很多看上去不可能的事情，通過主動請教、主動爭取，最后都會解決。“最重要的是在這個過程當(dāng)中，你要去爭取。中間有很多重復(fù)性的工作，但你只有經(jīng)過這樣一個階段，才有可能通過量變產(chǎn)生質(zhì)變。”

C=CBNweekly Y=Huang Jun

C： 工作之余的興趣愛好？

H： 看話劇、電影、展覽。平常也會去看演唱會。

C： 做娛樂、音樂類產(chǎn)品時，需要注意些什么？

H： 第一，一定要愛音樂，不排斥任何的音樂類型。其次是做好內(nèi)部溝通，跟產(chǎn)品、技術(shù)、市場、公關(guān)各個層面的內(nèi)部溝通，降低內(nèi)耗。再次，所有工作都要落實到非常強的執(zhí)行上，不要有一些不切實際的想法，有的時候你的創(chuàng)意、想法聽上去挺好的，但實際執(zhí)行過程當(dāng)中可能會不太靠譜。

C： 對做內(nèi)容編輯的新人有什么建議？

H： 首先你要有基礎(chǔ)，要有必要的文筆。第二，保持你的熱情，因為你工作一兩年，甚至兩三個月，你的工作熱情可能就磨滅了。第三，想盡一切辦法完成上司交給你的工作。第四，多嘗試一些你沒有接觸過的工作。