基于微信平臺的高校網絡輿情分析及引導機制研究*

常凌翀

(湖州師范學院 文學院，浙江 湖州 313000)

基于微信平臺的高校網絡輿情分析及引導機制研究*

常凌翀

(湖州師范學院 文學院，浙江 湖州 313000)

網絡是高校師生意見表達、信息交流和思想傳播的重要場所。網絡輿情是現實問題在網絡上的“鏡像折射”。作為社會輿情的“激發(fā)者”與“引導者”，高校輿情發(fā)展態(tài)勢直接影響著社會輿情的整體走向?；ヂ摼W新語境下，信息傳播方式的改變和網絡輿論的形成都發(fā)生了重大變化，高校網絡輿情也呈現出新的特性。如何適應新的傳播媒介和溝通語境，理性分析高校網絡輿情傳播的特性及引導問題顯得尤為迫切?；谖⑿牌脚_對高校網絡輿情引導進行有效分析，并提出應對策略，對于引導高校輿論，維護高校和諧穩(wěn)定十分重要。

微信平臺；高校網絡輿情；輿情分析

網絡輿情常以焦點事件為傳播內容，以網絡媒體為傳播中介，是廣大網絡民眾表達意見、傳遞情感和交互信息的輿論集合，這種輿論集合時常帶有網民的隨意性和主觀性，未經媒體的進一步核實和評析，直接通過多種傳播介質發(fā)布于互聯網上，很快便成為一種不斷延續(xù)和發(fā)酵的話題。很顯然，互聯網已經成為公眾意見的重要集散地，并成為影響大眾輿論的重要力量。隨著網絡新媒體技術的迅速發(fā)展和各種新興媒體在高校的普及，互聯網思維下大學生的學習方式、思維模式、思想觀念、日常生活和社交活動等都發(fā)生著深刻變化。

據《第40次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(CNNIC)統(tǒng)計顯示，截至2017年6月，我國網民規(guī)模達7.51億，互聯網普及率達54.3%，較2016年底提升1.1個百分點。以互聯網為代表的數字技術正在加速與經濟社會各領域深度融合，成為促進我國消費升級、經濟社會轉型，構建國家競爭新優(yōu)勢的重要推動力。從年齡結構來看，我國網民仍以10～39歲群體為主，占整體的75%，其中20～29歲這一年齡段的網民占比最高，達32%。很顯然，青年大學生已經成為互聯網使用最廣泛、思想最活躍的網絡群體。網絡時代，大學生對社交媒體的依賴性越來越強，微博、微信公眾號、QQ群等各類社交工具和平臺都已經成為他們獲取信息的重要渠道，多元文化思潮相繼涌現并激烈交鋒，正在全方位地影響甚至改變著一些大學生的思想觀念和價值取向。

一、微信傳播正開啟移動互聯的新時代

網絡作為移動互聯的重要陣地，已逐步確立其信息傳播的主導地位，日漸成為高校公眾信息生發(fā)地和表達訴求、呈現意見的主要載體，廣泛地影響著大學生直接或間接參與的社會管理和輿情表達。作為web2.0技術下的產物，2011年橫空出世的微信前所未有地將信息傳播和關系建構這兩大要素高度融合在一起，現代社會個體之間的時空“距離”日漸消彌，彼此聯系愈發(fā)密切，信息傳播呈發(fā)散式擴大，傳播內容呈現幾何式增長。微信將現實社會中相對松散的人際關系移植到手機終端上進行有效拼接和深度黏合，某種程度上實現了現實與虛擬世界的無縫對接和無限“鏈接”，并迅速獲得手機受眾青睞而成為了當下又一炙手可熱的社交網絡工具[1](P62-70)。

大學生作為網絡環(huán)境中思想最活躍的群體，相比其他社會公眾，他們對網絡熱點更為敏感，有更強的問題主觀性和思想自覺意識，而大學生群體中被廣泛使用的微信在某種程度上決定了高校網絡輿情生發(fā)的復雜性。快捷易用的智能手機通過嵌入微信等社交軟件能夠較好地滿足大學生獲取信息和分享娛樂的多樣化需求。由此可見，微信傳播時代的人際社交圈中，年輕人已經牢牢掌握移動互聯網終端[2](P74-78)。他們自由、主動地參與網絡社交，并在海量訊息中自發(fā)地進行價值判斷、信息集成、創(chuàng)作與分享?！耙苿印焙汀盎ヂ摗眱叭怀蔀?5后青年大學生數字化生存的常態(tài)[3](P1-4)。然而，不容忽視的是，大學生由于缺乏社會經驗而且心智不夠成熟，往往會在事理分析上過于沖動而失之理性判斷，從而極易引發(fā)網絡輿論一邊倒的現象。

二、加強高校網絡輿情監(jiān)測和引導的現實必要性

高校網絡輿情是廣大師生的晴雨表和意見箱，是大學生關于當下社會公眾聚焦的新聞熱點直接訴諸各種社交媒體和網絡平臺的各種意見、觀點、態(tài)度和情緒的集合，微信自然就成為了大學生表達個性和彰顯自我的最佳平臺。一方面除了及時獲取各種信息，關注各種熱點，表達各種意見之外，大學生會更注重自身的形象力和關注度，在公眾表達和意見交流的同時更注重他者和第三方對自己的評價。他們不僅喜歡圍觀和點贊，也希望被肯定和被認同，由此產生更強烈的思想共鳴。

在當前的高校網絡輿情的討論生態(tài)中，多數大學生并非某種“意識形態(tài)動物”，其立場、觀點和言論固然摻雜一些主觀色彩，特別是對特定言行的不滿與反感僅僅是因為大學生這個特殊群體好奇心理偏重、教育背景良好、社會參與度高、個性化表達強烈等特征。不容忽視的是，網絡信息的龐雜性也容易帶來副作用和負能量，青年大學生群體年輕熱血，對網絡的參與度高，親和性很強，較其他社會群體而言更易受到網絡負面作用的影響。因此，與其他種類的網絡輿情相比，具有更強的不確定性和復雜性。

近些年來，高校網絡輿情事件頻發(fā)。以2016年為例，河南女孩王娜娜被頂替上大學事件、多地大學生陷“校園貸”漩渦、安徽高考“眼鏡門”事件、湖北江蘇高考“減招”風波等網絡熱點事件都凸現了高校網絡輿情引導的復雜性和重要性?？v觀高校網絡輿情的發(fā)展現狀，高校管理者應從輿情事件的演變規(guī)律出發(fā)，深刻分析事件全過程，探索高校網絡輿情的管理和引導機制，防患于未然，對網絡事件進行預判和研究，從而竭力避免釀成群體性事件。在這樣一個移動互聯的信息時代，人人都是主動發(fā)聲的自媒體，微信朋友圈的發(fā)散性使得大眾傳播呈現出各種終端融合互聯和信息的碎片化，這種不加限制的個性化表達極易形成強大的信息滲透和強勢的輿論引導，事件快速發(fā)展的不可掌控性使得高校網絡輿情的監(jiān)管形勢變得日益嚴峻，其管理難度與強度都會隨之增加。在這樣的網絡語境下，積極主動傳播主流聲音，牢牢占領網絡輿論制高點，打通傳播溝通雙效機制，理性分析網絡輿情傳播的新特性，做好高校網絡輿情的規(guī)范管理和正確引導就顯得尤為重要。

三、基于微信公眾平臺高校網絡輿情傳播的新特性

近些年來，逐漸進入大眾視野并對公民政治生活秩序和社會穩(wěn)定帶來影響的網絡熱點事件不斷增多，一些關注度較高的重點網絡輿情事件甚至都已經影響了人們的感知和行為方式，人們開始深切感受到網絡輿論對社會秩序的監(jiān)督有一定牽制和反饋作用。如果在網絡輿情突發(fā)事件來臨初期不能恰當處理，一些不明真相的民眾就容易滋生不良情緒，在群體無意識的心理作用下，極易誘發(fā)群體行為甚至一些違規(guī)的極端行為，進而會對社會穩(wěn)定帶來一定的風險。對于微信，現有的研究多集中于從信息論角度分析微信傳播技術特征，或者從傳播學視野分析微信使用行為的效果，也有從社會學角度分析朋友圈里熟人關系的聯系與建構。然而，基于微信公眾平臺對高校網絡輿情的分析研究相對較少。顯而易見，作為新媒體使用的主力軍，大學生是思想最活躍和行為最前沿的一個特殊群體，在須臾離不開社交生活的網絡時代，微信恰恰是最具有代表性，使用頻度最高的一種自媒體平臺。

在這種新的媒介語境下，高校管理者應當順勢而動，充分借助微信等新媒體平臺，把握已經發(fā)生的社會網絡事件的演進規(guī)律和高校師生媒體使用實際，深刻分析高校網絡輿情的生發(fā)原因，積極做好高校網絡輿情的全程監(jiān)控和合理引導工作，熱切回應各種有代表性的網絡提問，形成網上網下高效對話的良性互動機制，進而形成健康清朗的文化環(huán)境，營造穩(wěn)定和諧的校園氛圍。在“互聯網+”的發(fā)展形勢下，信息傳播方式的改變和網絡輿論的形成也都隨之發(fā)生了重大變化，高校網絡輿情發(fā)展較之傳統(tǒng)的媒體傳播呈現出了一系列新的特性。

(一)溝通及時性和思想多元化

微信的使用群體主要是95后的青年群體，這一群體往往被稱作“網絡原住民”，與全球化的浪潮相伴而生，具有寬廣的國際化視野與較強的信息獲取能力。自由、開放、多元、善變成為青年大學生思潮的性格表征。當網絡社交進入微信時代，互聯網與經濟、文化、政治等社會各個層面深度融合的基礎也更加堅實，網絡與個人的粘合度越來越高，這種更為緊密和封閉的社交場域便造就了不斷變革的社交群像。

“網絡社會”所構筑的“擬態(tài)環(huán)境”具有匿名性、隨意性、無邊界性和即時交互等特性，事件的興起、輿情的發(fā)展、思想的碰撞都會使網絡輿情在信息傳播、利益訴求、觀點表達和價值傳遞等方面呈現多元交織、復雜多變的非主流特征。加之新媒體語境下信息傳播的高效快捷使得傳統(tǒng)“把關人”的關口不斷減少，把關職能日漸削弱，在這樣一種松散寬泛的信息控制狀態(tài)下，各種文化樣式、道德規(guī)范、思想潮流和價值觀念都次第涌現，有健康向上的正面輿論，也不乏庸俗灰暗的負面輿論，以致魚目混珠的蕪雜信息充斥著網絡空間，影響了輿論的正確導向。信息傳播和思想交流的暢通與便捷很容易使青年大學生在網上或隱匿身份，或現身說法，或調侃民生，或縱論國事，或貢獻民智，或謾罵攻擊，或嬉怒笑罵，或針砭時弊，這種多元化的思想交流為大學生提供了情緒極度宣泄的空間，同時也為把握研究輿情的發(fā)展提供了真實素材。

(二)網絡輿情的群體性和突發(fā)性

高校網絡是高校師生民意表達、信息交流、思想傳播的重要場所，高校網絡輿情現實與社會輿情狀況既有明顯聯系又有根本區(qū)別。作為網絡輿情的“激發(fā)者”與“引導者”，高校的輿情發(fā)展態(tài)勢往往影響著社會輿情的未來走向。隨著網絡平臺和虛擬社區(qū)技術的逐漸發(fā)展，網民數量與力量日益擴張，形成了一個強大的網民群體，網民個人隱蔽在網絡群體中，依附于群體進行民間表達，而群體比個人更易受到暗示，形成集體幻覺或群體無意識，加之青年大學生易沖動、多變、急躁和易被煽動性的敏感特質，往往會對極端信息和偏激態(tài)度更為青睞。當前高校網絡輿情中經常出現的非理性情緒化表達，必然會對高校網絡輿情的監(jiān)測與引導帶來新的挑戰(zhàn)，同時也提出了更高要求。

不可否認的是，微信已成為當今大學生的輿論場甚或輿情風暴的發(fā)源地，他們已經將微信視作生活中首要的信息交流平臺和社交工具。大學生既是高校網絡輿情的主要生成力量，也是引導網絡輿情發(fā)展的重要影響對象，群體性和突發(fā)性是網絡輿情事件發(fā)展演變的重要因素。

(三)網絡意見的隨意性和偏差性

網絡輿情是社情民意當中較為敏感和活躍的一部分，但網絡輿情并不等同于全民立場。隨著智能手機的普及，各種社交軟件的普遍使用，微信朋友圈也成了大學生比較關注的信息集散地，空前的話語權掌控可以使他們較為自由地表達自己的思想和觀點。但由于網絡空間中把關職能的弱化，傳播主體自律意識不強，法律監(jiān)管滯后或缺位，道德規(guī)范約束偏弱，此時出現的某些不負責任的言論極易誘發(fā)群體事件。

給予強大的自媒體功能，微信為青年大學生提供了一個極度張揚個性和快速彰顯自我的公眾平臺，他們通過微信即時發(fā)布自己的日常生活，用網絡集群認同的網絡語言，抒寫各種即時情緒，表達對時事的各種看法，展示各種無厘頭惡搞等。由于網絡語言的隨意性和偏差性，微信一度成了不良信息和垃圾信息的集散地。大學生在現實生活中如果遇到挫折，對老師課堂教學、公寓日常管理、學校規(guī)章制度、學習考試以及種種社會現實問題的片面認識等等，都會利用網絡在朋友圈里肆意傾瀉，由于大學生正處于人生觀和價值觀的生成可塑期，心智難免不夠成熟，在缺乏必要監(jiān)管的情況下，極易出現庸俗、灰色甚至反社會的不良言論，這使得一些不良信息有侵入滲透的可能，這些都會給高校網絡輿論帶來一些不可預知的潛在的風險因子。高效快捷的網絡傳播較高程度地滿足了大學生的多元化信息需求，同時也導致他們深度思考不斷減少，逐漸養(yǎng)成“習慣性接受”的碎片化思維方式，極易出現“思維鈍化”的狀況。

四、基于微信平臺的高校網絡輿情引導的有效性分析與應對策略

(一)加強輿情主體思政教育，健全良性引導機制

高校網絡輿情管理是維護學校和諧穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的重要途徑。日前，習近平在全國高校思想政治工作會議強調指出，做好高校思想政治工作，要用新媒體新技術使工作真正活起來，及時回應師生關注的理論和現實問題，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。因此，讓網絡真正成為思想政治教育主陣地，思政工作者就要積極應對網上負面信息的不良影響，寓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育和核心價值觀于網絡輿情的合理引導中，以昂揚的時代精神引領時尚和潮流。同時，還要真正把握青年話語體系，深刻認識到微信等平臺對大學生社交生活和日常行為的影響和改變，高校管理者或思政工作者要及時轉變角色，以做朋友、拉家常的方式真正融入大學生的網絡生活空間，全面了解大學生的話語表達，密切跟蹤大學生思想行為，深切回應他們的各種疑問，要以“過來人”的身份疏解他們的困惑，適時用學生身邊的事現身說法、平等交流，消除“話語鴻溝”，從而引起學生的思想共鳴獲得情感認同。高校管理者可以通過學校微信公眾號和官方平臺的原創(chuàng)發(fā)布、轉發(fā)點評、微話題討論等形式，及時關注學生思想動態(tài)，幫助大學生解決生活學習中的困惑和其他難以克服的困難，積極傳播正能量，大力弘揚主旋律，加強學生責任感和使命感，重視線上線下教育相結合，創(chuàng)新網絡工作新思維，運用微信傳播新特性，著力加強社會主義核心價值觀教育，不斷開拓思政教育新渠道，牢牢占領意識形態(tài)領域的思想主陣地。

同時，深度解析網絡輿情的發(fā)展機理，不斷健全良性引導機制，及時監(jiān)測校內師生對于公共事件和熱點問題的討論，暢通信息傳播渠道，必要時進行積極引導，避免釀成群體性事件；還可以實時監(jiān)測公共網絡對學校外在影響力的評論，如學校形象、教學質量、畢業(yè)跟蹤、就業(yè)滿意度調查等熱點輿情事件，積極維護并不斷提升學校美譽度；還可以監(jiān)測學校內部管理的合理化建議，如師生對教學計劃、課堂教學、后勤管理等各方面的合理建設性意見，可對合理化的建議意見及時吸納，不斷改善和提高服務質量，為和諧校園的健康發(fā)展提供智力支持。

(二)搭建自由互通的交流平臺，建立平等互信的對話機制

自媒體時代的到來，一改往日傳統(tǒng)媒介對于話語權的絕對壟斷地位，受眾個體的信息獲取和內容分享以及資訊發(fā)布顯得愈發(fā)主動自由，公開的話語表達和公共輿論空間也獲得了充分釋放和拓展。傳統(tǒng)媒體時代下，信息接收的片面和被動在互聯網的新語境下得到翻轉，受眾在信息傳播、接收、分享和反饋等各個環(huán)節(jié)都是積極主動的。人人都可以通過微信平臺及時發(fā)聲，自由溝通和對話。

作為思想最活躍最富有創(chuàng)造力的青年群體，大學生們更期待出現一種自由、平等、開放的互動對話機制。從以往大多數輿情事件出現危機的情況來看，主要原因在于信息渠道不暢通，信息拖延或隱瞞而導致對話不能及時完成。網絡公共事件傳播發(fā)酵是高校思政教育的時代背景，出現傳播內容失實的主要原因在于網絡傳播虛擬化和模糊化而導致輿論形成發(fā)展的不確定性，輿情事件容易受制于網絡推手，所以在輿論形成過程中必須有監(jiān)督機制的參與及引導[4]。高校官微應該根據大學生的個性化特征，切實轉變話語方式，傳播符合主流價值觀、弘揚正能量的原創(chuàng)性信息，增強其主流輿論的引導，對他們正當的利益訴求給予高度重視和及時回應。

鑒于此，在輿情發(fā)生初期，要全面收集學生各方面意見，進行分析研究，及時反饋學生的思想異動，把握網上輿論的主動權，對輿情主體進行積極的正面引導，迅速搭建通暢的交流平臺，提升對話質量，尊重他們的傳媒接近權、知情權和話語權，在輿情初露端倪時及時通報真實情況，表明妥善處理的積極態(tài)度，第一時間取得輿情主體的充分信任，要讓正面的輿論導向跑在不良意圖的煽動性輿論前面，稀釋負面情緒，消除不良影響，及時化解輿情危機，避免事態(tài)惡性發(fā)展。

(三)構建健全的法制網絡環(huán)境，不斷提高大學生網絡媒介素養(yǎng)

網絡社會不是現實社會的鏡子式再現和重構，而是現實社會在網絡上的反饋和拓展，是現實生活內容和意義的延伸。黨的十八屆四中全會《決定》強調，要加強互聯網領域立法，完善網絡信息服務、網絡安全保護和網絡社會管理等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范網絡行為，要“推進網絡空間法治化”，其根本要求就是要積極發(fā)揮法治理念對引領和規(guī)范網絡行為的主導性作用，做“中國好網民”。

大學生群體具有智力趨向成熟但易偏激、自尊心強但易形成逆反心理、情感豐富但波動大等心理特征，社會現實與校園矛盾、學習緊張與就業(yè)壓力、個性表達與虛假信息擴展等方面都可能誘發(fā)網絡群體性事件與輿情危機。因此，必須進一步完善網絡輿情管理與引導工作機制。首先，應加強宣傳教育工作的力度，加強大學生網絡文明和網絡道德教育，增強網絡道德自律意識，使其自覺抵制不良信息。其次，圍繞大學生關注度較高的熱點和焦點問題，及時撰寫帖文，表明態(tài)度，申明觀點，積極引導網上輿論，吸引學生主動參與主流話題討論，形成正面輿論強勢[5]。

同時，高校管理者要加強陣地意識，準確把握輿論引導時機，以維護師生集體利益和服務廣大師生為基本原則，健全制度管理，善用網絡媒體，整合網絡資源，塑造官方權威資訊平臺。通過思政課及其他多種教育內容，積極培育大學生的理性思維，提高大學生網絡道德修養(yǎng)和媒介素養(yǎng)，通過正面教育和制度約束來引導學生謹言慎行，激發(fā)他們的自我發(fā)展能力和創(chuàng)造力，鼓勵他們在對話、辯難中，明辨是非，融入主流并篤信力行，提升對各種媒介信息的獲取、分辨、解讀和反饋能力，理性對待網絡熱點話題，增強社會責任感，提高他們對社會熱點事件的理性分析能力和對高校輿情的甄別研判能力。

(四)建立高效的網絡輿情預防及干預機制，建構網絡輿情引導體系

輿情是一種民意呈現，是公眾對社會生活中各種論點和焦點或顯或隱的反應。它不僅包括公開的各種意見和行為表達，還包括潛在的態(tài)度立場和情緒表現[6](P71)。高校開展意識形態(tài)工作，做好網絡輿情分析工作，歸根結底是扎實推進育人工作，立德樹人，為國家培養(yǎng)棟梁之才的重要內容。以網絡助人為出發(fā)點，實現網絡育人目標。在利用各種新媒體形式進行全方位宣傳引導時，必須準確把握不同媒介的功能機制和運作機理，認識到網絡輿情中隱含著思想政治教育功能，從關愛學生的角度實現對大學生群體的影響與教化。

針對目前微信傳播甚廣的覆蓋面和較高的到達率，加強微信平臺的建設無疑是現階段提高網絡思政教育的重要抓手，但在應對微信功能過于自媒體化的社交傾向時，也必須切實加強輔助力量的介入，進行網絡的預防、監(jiān)測與引導，對學校的網絡輿情事件進行理性解讀，不斷提升話語權和領航能力以構建起發(fā)布、分享、點贊、互動等多個層級的宣傳保障機制，建立網絡輿情的監(jiān)控、分析和預警機制。高校網絡輿情的監(jiān)控要有系統(tǒng)歸類，對監(jiān)測到的輿情事件進行分檔管理，不同檔次級別的輿情事件，要有相應的規(guī)范要求[7](P38-40)。輿情分析要科學運用定量分析方法，對輿情的波及范圍、輿情所處的階段、師生的相關訴求及關注度、對校園產生的影響等進行輿情分析。在輿情分析的過程中，既要做到客觀中立，又要做到旗幟鮮明。逐步引導青年學生用積極向上的思想文化來引領網絡輿論健康發(fā)展，主動挖掘和宣傳身邊的代表人物和典型事例，引導大學生樹立正確的人生觀和價值觀，有理有節(jié)地在微信平臺上主動發(fā)聲，合理表達自己的正當訴求，弘揚積極向上的主旋律，傳播感人動人的正能量[8](P151-153)。

同時，也要加強網絡平臺內容建設，逐步打造官方微信、認證微博和校園官網三位一體的全媒體中心和矩陣宣傳模式，以智慧互聯的互聯網思維模式為高校師生提供全息化服務，進一步建構善管共治的網絡輿情引導體系和輿情危機處置機制，將高校輿情事件的危機風險系數降低到最小。

[1] 王玲寧.采納、接觸和依賴：大學生微信使用行為及其影響因素研究[J].新聞大學，2014(6) .

[2] 包雷晶.青年思潮的數字化引領——基于大學生微信使用情況的實證研究[J].思想理論研究，2016(6) .

[3] 施蕓卿，羅滌.全球化下的“90后”大學生：數字化生存與文化、物質消費——“90后”大學生的數字化生存[J].青年研究，2014(6).

[4] 楊國輝.加強思政教育的網絡輿論引導[N].光明日報，2016-12-13(14).

[5] 王玲仙,李媛慧.高校網絡輿情分析與引導機制的構建[N].光明日報，2012-02-05(07).

[6] 燕道成，楊瑾胡，江春.網絡輿情新特點及應對策略[J].黨政視野, 2016 (3).

[7] 王灝.新媒體環(huán)境下高校網絡負面輿情引導研究[J].今傳媒，2017(1) .

[8] 李慶波，邵晶.高校網絡輿情管理現狀與提升[J].人民論壇，2014(20) .

AnAnalysisofUniversityPublicOpinionandItsGuidanceSystemBasedonWeChatPlatform

CHANG Lingchong

(College of Chinese, Huzhou Unversity, Huzhou 313000, China)

The Internet is an important place for university teachers and students to express their opinions, exchange information and disseminate ideas. Public opinion on the Internet is a “mirror refraction” of the real problem on the Internet. As the “inspirer” and “l(fā)eader” of social public opinion, the development trend of public opinion in universities directly affects the overall trend of social public opinion. Under the new Internet context, the changes of the mode of information dissemination and the formation of online public opinion have undergone major changes. The public opinion of online public opinion in universities also shows new characteristics. How to adapt to the new media and communication context, the rational analysis of network characteristics of public opinion in universities and guide the issue is particularly urgent. Based on WeChat platform, it is very important to guide university public opinion and to put forward countermeasure in order to guide university public opinion and maintain the harmony and stability of colleges and universities.

WeChat platform; university public opinion; public opinion analysis

G647

A

1009-1734(2017)11-0107-06

2017-10-27

浙江省教育廳一般項目“互聯網視域下大學生媒介素養(yǎng)提升研究”(Y201533111)；浙江省教育規(guī)劃項目“互聯網思維下提升大學生媒介素養(yǎng)的路徑與策略研究”(2016SCG031)。

常凌翀,副教授，新聞學博士,從事新媒體與文化傳播研究。

[責任編輯楊 敏]