我的班級管理之家校溝通中的困境及對策

廣西梧州市蒼梧縣石橋鎮(zhèn)灣島逸夫小學 熊敏谷

家校溝通是學生健康成長必不可少的重要因素，也是推動學校教育發(fā)展的有效動力，但在實際的溝通中還仍然存在著很多不足，表現(xiàn)為溝通意識不強。就家庭而言，有相當一部分家長認為教育孩子是學校的責任，把教育孩子的責任完全推給學校，從思想上放松對孩子的教育。家校溝通頻率較低，有一部分家長只在開學的時候與老師溝通一次，或是在開家長會的時候再溝通一次，其他時間就再也不聞不問了。溝通缺乏藝術(shù)，跟問題學生家長溝通的時候，一見面或一打電話就是滔滔不絕的大談學生的缺點和過失，告學生的狀，對學生的長處卻閉口不談或輕描淡寫地一帶而過。這樣易激起家長的怒氣和反感，不利于獲得家長的配合，甚至導致家長對孩子的行為極為不滿，孩子也會不喜歡老師從而抵抗這位老師所上的科目。

一、家校溝通的困境分析

（一）父母水平差異影響溝通意識

由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念意識和教育方法也不盡相同，大多數(shù)來說，父母的文化水平高其與學校溝通教育的意識也就比較強，父母水平較低，則學校溝通的意識也就不強。

（二）學校態(tài)度及側(cè)重點影響溝通頻率

部分老師認為，家校溝通雖重要，但會導致麻煩，加上每月的收入又較低，所以消極思想應運而生，工作得過且過，責任心不強。另外，學生生命安全責任重于泰山，在生活中因為家校溝通不當致使一些學生出現(xiàn)事故，弄得老師們苦不堪言，名聲掃地的現(xiàn)象時有發(fā)生，所以，當今不少老師也就非常注重"安全"，"明哲保身"的觀點也就把家校溝通給予"抹殺"了很大一部分。

（三）渠道欠通暢影響溝通頻率

由于富民小學地處梧州老城區(qū)且與業(yè)園區(qū)相鄰，外來務工人員多，因此留守兒童，隨遷子女也就多，隔代教育也普遍存在。據(jù)統(tǒng)計，一個班級三分之二以上的學生都是隨遷子女或隔代看管，另外，在很多時候也出現(xiàn)溝通時間不穩(wěn)合現(xiàn)象：老師休息時家長在上班，家長休息時老師在上班，致使溝通時間不穩(wěn)合，讓老師與部分家長失去了"面對面"的交談機會。

（四）年輕教師缺乏同理心及換位思考意識，影響溝通效果

咱們好多年輕老師尚沒有為人父母的角色體驗，且年輕氣盛，做事情都是比較沖動且沒有足夠的耐心，比如孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時咱們要了解父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家校溝通設置了障礙。

二、家校溝通走出困境的對策

（一）創(chuàng)建家校指導模式

記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界”。我們知道，同一個班級家長的文化水平，溝通方法，藝術(shù)及形式也就參差不齊，基于這種情況我們可以發(fā)揮這個集體中一切可用的優(yōu)秀資源。如一個班級中，對于班主任，任課教師及校領(lǐng)導來說，他們在大學里接受較高水平的教育，而且有較強的領(lǐng)悟及收集信息的能力，可以利用好每一次的家長會來給家長傳授關(guān)于家校溝通在教育中的重要性作用的知識，也可以講析一些成功的案例，以此來提高家長與學校溝通的意識。

另一方面，班主任可以創(chuàng)建一個家校聯(lián)動的軟件，如開一個公眾號，讓家長關(guān)注，平時可以在平臺上發(fā)一些關(guān)于家校溝通的一些方法和藝術(shù)的心得體會，還可以在互聯(lián)網(wǎng)上收集轉(zhuǎn)發(fā)一些關(guān)于如何有效進行家校溝通及家校聯(lián)合教育的文章，讓家長來共同學習提高教育的能力。

（二）具備同理心，提高溝通效果

一個人能時常設身處地的去為他人著想，遇事多一些冷靜，多一份換位思考，很多棘手的事情也就很容易解決了。我們的家校溝通也一樣。愛孩子，望子成龍，望女成鳳是每一個父母的愿望，作為老師在與家長溝通的時候也應該本著與家長同一的的目標，教育好我們的孩子，人都是有感情的，你用心的去愛他的孩子，他們也會大力的支持幫助你的工作。

得到家長大力支持的班級，班級管理上很多時候都能得心應手了，這些在我的教學工作及班級管理上就深有體會了。記得有一次在處理一次件因?qū)W生之間打架受傷雙方家長陷入緊張的問題上，我給一方家長發(fā)了這樣一條溝通的短信，短信的主要意思為，孩子在家里是你的孩子，他在學校也是我的孩子，現(xiàn)在我跟你的心情是一樣的。就是這樣一條短信，當時這件事很快就解決了。不僅這樣，更讓我驚訝的是，很多次家長在班級Q群上反映問題的時候某些家長主動以這句話的主要意思發(fā)表見解，不僅控制了事態(tài)的發(fā)展，還很好的把問題解決了。學校應作出家校溝通的明確要求，并在班主任與家長溝通的電話費上給與相應的補貼，這樣才能激起班主任溝通的積極性。

（三）家校溝通需講究藝術(shù)

同一層意思，不同的人去表達或轉(zhuǎn)述所收到的效果也是不盡相同的。掌握了溝通，你就掌握了世界，可見溝通藝術(shù)的重要性。

通過對班級家長的調(diào)查，我們了解到，繁忙的事務性工作以及家長素質(zhì)、家庭文化差異在客觀上影響了班主任與家長的有效溝通。那作為教師，基于班級中家長文化及性格差異的情況，可以從以下幾方面去把溝通藝術(shù)化，有效化。

在一年級入學階段，要對每個學生家長的職業(yè)及家庭情況做一個具體的了解。另外在平時具體與家長溝通的過程中掌握家長的大概性格及對孩子教育重視的程度，基于這些情況形成一生一檔案。這樣當班主任需要跟那個孩子的家長溝通的時候就會知道用什么樣的語言及語氣方法去與其溝通了，俗話說“明其人，知其所需，攻其所怕才能事半功倍”，我們跟家長溝通也是同一個道理。

筆者認為，班主任在和家長溝通的的時候過“三關(guān)”，即尊重關(guān)、語言關(guān)、傾聽關(guān)；關(guān)注“三多”，就是在與家長交流過程中，多一句關(guān)心的話語，多一些商量的語氣，多一點理解的情感；把握“三個契機”，即溝通的時間契機，溝通的方式契機，溝通的情境契機，以溝通智慧架起家校互動橋梁。

真誠的溝通可換來了家長對老師的尊敬，對學校的信賴；有效的溝通可以提高教育效果，讓我們一起攜手共創(chuàng)教育的美好明天。