柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的作用

邵彩玉

（新疆阿克蘇沙雅縣人民醫(yī)院，新疆 阿克蘇 842200）

柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的作用

邵彩玉

（新疆阿克蘇沙雅縣人民醫(yī)院，新疆 阿克蘇 842200）

目的探討柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的作用效果。方法選取2016年2月～2017年1月我院婦產(chǎn)科收治的126例相關(guān)疾病及孕產(chǎn)婦患者的存檔資料進(jìn)行回顧統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)其接受的不同護(hù)理方案進(jìn)行分組研究，63例對照組和63例柔性組，對照組患者均接受常規(guī)性基礎(chǔ)護(hù)理，而柔性組在此基礎(chǔ)上聯(lián)合開展柔性管理護(hù)理措施，回顧統(tǒng)計(jì)并檢驗(yàn)比較患者的護(hù)理管理作用效果。結(jié)果柔性組患者對柔性管理護(hù)理的總滿意率為98.41%（62/63），顯著高于對照組的滿意率82.54%（52/63）（P＜0.05），而且對比對照組，柔性組患者反饋其接收到的護(hù)理服務(wù)的工作質(zhì)量明顯提高。結(jié)論柔性管理會(huì)顯著提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作者的工作質(zhì)量及工作效率，進(jìn)而大大提高患者對其工作質(zhì)量的滿意度。

柔性管理；婦產(chǎn)科護(hù)理管理；作用

隨著醫(yī)護(hù)人員自身家庭及工作的雙重壓力下，在工作中可能會(huì)出現(xiàn)一定程度的倦怠感[1]，易造成工作質(zhì)量不符合預(yù)期、工作效率不高，進(jìn)而影響患者對其工作滿意度的評價(jià)。因而，為改善這些問題，高效護(hù)理的管理模式逐漸形成。現(xiàn)本文對我院在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)行的柔性管理的應(yīng)用作用及效果進(jìn)行具體探析，如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年2月～2017年1月我院婦產(chǎn)科收治的126例相關(guān)疾病及孕產(chǎn)婦患者的存檔資料進(jìn)行回顧統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)其接受的不同護(hù)理方案進(jìn)行分組研究，63例對照組和63例柔性組。對照組患者的年齡為20～67歲，均值年齡（36.37±2.31）歲；其中孕產(chǎn)婦患者的孕周為35～42周，平均孕周（39.22±1.61）周；柔性組患者的年齡為20～63歲，均值年齡（36.51±2.27）歲；其中孕產(chǎn)婦患者的孕周為35～41周，平均孕周（39.42±1.45）周。全部患者均對其所接受的治療方案、護(hù)理管理措施等預(yù)先知情，且兩組患者在年齡層次、孕周、病程及病癥狀態(tài)等方面的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異情況不顯著（P＞0.05），進(jìn)行可比性研究可以獲得可信的結(jié)果。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 基礎(chǔ)管理

對照組患者均接受常規(guī)性基礎(chǔ)護(hù)理管理，也可視為剛性護(hù)理管理，即：護(hù)理人員需嚴(yán)格按照醫(yī)院婦產(chǎn)科規(guī)定的臨床護(hù)理管理?xiàng)l例對婦產(chǎn)科患者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理管理。

1.2.2 柔性管理

柔性組在此基礎(chǔ)上聯(lián)合開展柔性管理護(hù)理措施。柔性管理具體措施包括：①轉(zhuǎn)變護(hù)理管理的基本理念，提高護(hù)理管理工作者的綜合素質(zhì)，給予其一定的自我決定權(quán)及管理權(quán)[2]，以使其能與患者更好地相互協(xié)作。②施行民主管理，積極采納基層人員提出的合理化管理建議，進(jìn)而提高其對工作的熱情和積極性。③應(yīng)用組織行為管理模式，護(hù)理人員與患者及時(shí)溝通，了解其需求并盡量能夠合理滿足；護(hù)理人員應(yīng)理智對待工作中可能發(fā)生的差錯(cuò)及不良問題，努力從根本上杜絕可能發(fā)生的各種問題；應(yīng)在合適時(shí)間及場合對工作出錯(cuò)的護(hù)理人員進(jìn)行指正，注意對其的人格尊重及自尊心的保護(hù)。④人力資源柔性管理[3]，根據(jù)人的個(gè)性特征，、靈活安排工作，努力發(fā)揮其潛能。⑤設(shè)立激勵(lì)管理機(jī)制，根據(jù)不同需求而設(shè)立激勵(lì)方式。對品質(zhì)卓越、洞察力敏銳、工作貢獻(xiàn)突出的護(hù)理人員給予必要的肯定及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，使其盡可能提高工作質(zhì)量及效率，進(jìn)而提高患者對婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作的滿意度。

1.3 滿意度評價(jià)

將患者對婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作的滿意度分為三級：滿意、一般滿意、不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集整理完畢后，均統(tǒng)一導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用軟件SPSS 20.0中，對兩兩數(shù)據(jù)進(jìn)行差異運(yùn)算及分析，將計(jì)量資料描述為“s”，正態(tài)分布雙側(cè)行t值檢驗(yàn)；將計(jì)數(shù)資料描述為（n、率%），非正態(tài)分布雙側(cè)行x2檢驗(yàn)。差異系數(shù)P＜0.05為判定標(biāo)準(zhǔn)，表明兩兩數(shù)據(jù)間統(tǒng)計(jì)學(xué)意義鮮明。

2 結(jié) 果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)研究，柔性組患者的總滿意率（98.41%）要顯著高于對照組（82.54%），檢驗(yàn)差異值P＜0.05。具體情況。見表1。

通過觀察發(fā)現(xiàn)在柔性管理應(yīng)用后，婦產(chǎn)科護(hù)理人員對其工作的熱情度、工作進(jìn)展的順利度、工作效率等均較之前有很大程度的提高。

3 討 論

婦產(chǎn)科中的臨床工作十分復(fù)雜，工作中醫(yī)護(hù)人員常常需要面對眾多人群，如患者、新生兒及陪同人員等，其絕大多數(shù)均存在一定程度的焦慮、緊張等心理壓力及情緒表現(xiàn)，使得本科室工作的開展常面對沉重負(fù)擔(dān)及較高風(fēng)險(xiǎn)。柔性管理是指通過管理者對護(hù)理人員進(jìn)行靈活化柔性管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)激發(fā)其工作積極性、創(chuàng)造性并且顯著提高其工作質(zhì)量及效率的目的。

在對婦產(chǎn)科疾病或孕產(chǎn)婦患者進(jìn)行治療及護(hù)理管理的過程中，在常規(guī)性基礎(chǔ)護(hù)理工作開展的同時(shí)實(shí)施柔性管理會(huì)使護(hù)理工作的效果更為理想，值得在在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中推廣使用柔性管理。

[1] 陳 希.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,8(12):249-250.

[2] 周鳳娟.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(35):165-167.

本文編輯：吳玲麗

R473.71

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ISSN.2095-8242.2017.08.1493.01