如何抓好縣級(jí)中醫(yī)院后勤建設(shè)的幾點(diǎn)思考

紅旺

醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院管理的重要方面，新形勢(shì)下如何不斷滿足廣大人民群眾就醫(yī)需求，努力提高服務(wù)保障水平，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展是醫(yī)院管理者需要解決的重要課題。新形勢(shì)下，縣中醫(yī)院必須以病人為中心，以創(chuàng)新模式為抓手，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，健全工作制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核等措施，增強(qiáng)后勤管理效能，提高服務(wù)保障水平，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是創(chuàng)新考勤模式

抓好考勤是做好后勤工作的前提，適應(yīng)新形勢(shì)、新情況下醫(yī)院考勤工作，要廣泛在行政、后勤科室應(yīng)用指模簽到，實(shí)行上、下班簽到制度，要求行政后勤人員要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，為全院職工作表率。

二是創(chuàng)新管理模式

縣級(jí)中醫(yī)院要站在新的起點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理，明確中醫(yī)院社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持管理規(guī)范化、制度化，職能科室要經(jīng)常性的下去督查，抓醫(yī)療質(zhì)量，抓服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，多作解釋工作，取得患者的理解和認(rèn)同，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；后勤、保衛(wèi)部門要加強(qiáng)醫(yī)療秩序的整頓和管理，加強(qiáng)消防安全檢查，組織安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，確保醫(yī)院和患者財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)醫(yī)療秩序、醫(yī)療環(huán)境管理。

三是創(chuàng)新服務(wù)模式

要大力創(chuàng)新后勤服務(wù)與管理，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，醫(yī)院后勤科室要深入臨床一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為臨床一線和患者解決急需解決的問題，解決不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)解決。特別是在門診、急診、住院高峰期和氣候變化期，后勤職能科室要服務(wù)前移，貼近一線做好服務(wù)管理工作，重點(diǎn)做好水、電、氣、物資等保障工作，確保臨床工作的順利運(yùn)行。

四是創(chuàng)新值班模式

院總值班、后勤值班人員要嚴(yán)格遵守值班制度，要準(zhǔn)時(shí)到崗、履行職責(zé)、堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理臨床反映的問題，特別是在病人較多，病房工作量大，床位緊張的時(shí)候，要盡量協(xié)調(diào)，為臨床解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。要嚴(yán)格遵守醫(yī)院請(qǐng)示報(bào)告制度，凡發(fā)生火災(zāi)、被盜、停水、停電等影響醫(yī)療工作正常進(jìn)行等情況，應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，以保持信息暢通。

五是創(chuàng)建平安衛(wèi)生醫(yī)院

要根據(jù)上級(jí)行政主管部門的部署，加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)重視平安醫(yī)院建設(shè)，成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，根據(jù)職責(zé)，組建工作班子，制定具體措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)地開展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建平安醫(yī)院。要加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生、健康教育、疾病預(yù)防、公共衛(wèi)生救治等工作，要按照衛(wèi)生單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，深入排查醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)方面的薄弱環(huán)節(jié)，加大投入，加強(qiáng)整改，切實(shí)抓好醫(yī)療垃圾管理、收集、外運(yùn)，加大對(duì)日常衛(wèi)生的保潔，創(chuàng)建整治干凈的醫(yī)院環(huán)境，為創(chuàng)建衛(wèi)生縣城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。