淺談信息時(shí)代西方記者與大眾的關(guān)系
——從大眾的角度出發(fā)

張玥

（謝菲爾德大學(xué)新聞系，英國(guó)謝菲爾德S12EU）

淺談信息時(shí)代西方記者與大眾的關(guān)系
——從大眾的角度出發(fā)

張玥

（謝菲爾德大學(xué)新聞系，英國(guó)謝菲爾德S12EU）

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系，大眾從以往的信息被動(dòng)接受者的角色之中慢慢解脫出來(lái)，開(kāi)始有更多的權(quán)力選擇新聞。在線信息技術(shù)也提供了成千上萬(wàn)的新聞渠道，這些渠道對(duì)于大眾而言，不僅僅提供了全面的信息，還幫助他們真正的參與到新聞的制作過(guò)程中。本文將從大眾的角度出發(fā)，審視大眾和記者的關(guān)系的變化，審視新媒體是如何改變記者和大眾的關(guān)系。

社交媒體；大眾；“公民記者”

隨著傳統(tǒng)媒體從紙質(zhì)媒介漸漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系也經(jīng)歷著劇變。羅賓遜曾經(jīng)指出，從傳統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)，記者常常在記者和大眾的互動(dòng)中扮演著主導(dǎo)者的角色。傳統(tǒng)媒介的運(yùn)作方式是單向的，信息自上而下單方面?zhèn)鬟f給大眾，而大眾的信息回饋渠道卻受到阻礙，大眾想要就具體信息反饋非常艱難。記者和受眾之間沒(méi)有暢通的雙向的溝通渠道，并且對(duì)于傳統(tǒng)記者來(lái)說(shuō)，受眾更多的像是一個(gè)抽象的概念，而不是“新聞的上帝”。而新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)媒介（廣播和印刷）的被動(dòng)單向傳播方式，逐漸發(fā)展成一種主動(dòng)積極的大眾傳播媒介。大眾也開(kāi)始更加多的參與到新聞當(dāng)中。大眾在和記者的關(guān)系中也經(jīng)歷著很大的角色的變化，在這篇論文中，作者將分析隨著新聞媒介的不斷發(fā)展，記者和大眾關(guān)系的變化。在第一部分，作者將討論公眾在記者與受眾關(guān)系中，受眾從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的挑選他們需要的信息。在第二部分，觀眾角色從新聞的“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮裼浾摺保╟itizen journalists），以往技術(shù)和大眾的專業(yè)素質(zhì)會(huì)阻礙大眾參與到新聞的生產(chǎn)制作的過(guò)程，而現(xiàn)在，利用社交網(wǎng)絡(luò)，公民可以隨時(shí)參與到新聞的制作當(dāng)中，“公民記者”也開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。第三部分，作者將分析受眾對(duì)新聞?dòng)浾邞B(tài)度的改變：隨著受眾的消息來(lái)源更加豐富，大眾也開(kāi)始從傳統(tǒng)比較相信媒體新聞，到開(kāi)始頻繁的質(zhì)疑新聞。

首先，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的非線性（non-liner）工作結(jié)構(gòu)，和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代爆炸式的信息內(nèi)容，受眾已經(jīng)開(kāi)始可以主動(dòng)選擇他們想看的新聞內(nèi)容。在信息數(shù)字時(shí)代之前，每一種媒介出版前有一個(gè)周期，比如報(bào)紙或者雜志，每周或每個(gè)月都有特定的時(shí)間出版。同時(shí)，制作人編輯的收音機(jī)廣播或者電視里面的節(jié)目并沒(méi)有提供大眾有更多的選擇，大眾只能接收到廣播新聞公司為他們準(zhǔn)備好的新聞內(nèi)容，沃德稱這種單一的模式為線型模式（linear mode）。而且很明確的是，這種單一的線型模式使信息時(shí)代之前的大眾僅僅站在媒體系統(tǒng)的尾端，除此以外，接受信息的不同受眾團(tuán)體之間也是相對(duì)獨(dú)立。傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系之中，記者扮演著的是“家長(zhǎng)式“的角色，把修飾，編輯好的新聞傳遞給大眾。而新媒體的出現(xiàn)則改變了這個(gè)現(xiàn)狀，新媒體提供成千上萬(wàn)的頻道和新聞內(nèi)容給大眾選擇的機(jī)會(huì)。例如，一個(gè)籃球迷不再需要僅僅從當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上得到籃球的相關(guān)資訊，她／他也能夠在互聯(lián)網(wǎng)上面搜索來(lái)自全世界的籃球資訊和籃球比賽的細(xì)節(jié)。即使他／她錯(cuò)過(guò)了電視上籃球比賽的現(xiàn)場(chǎng)直播，她／他能通過(guò)YouTube等視頻軟件收看這場(chǎng)籃球比賽的重播，也可以通過(guò)其他的新聞渠道獲得這場(chǎng)籃球比賽的相關(guān)資訊。因此，在數(shù)字信息時(shí)代，根據(jù)米勒的理論，觀眾更愿意選擇他們想看的新聞，并且參與到新聞的生產(chǎn)和制作過(guò)程之中。而不是像傳統(tǒng)方式一樣，觀眾就是被動(dòng)的信息接受者。

第二，不同于以往公眾是新聞局外人的角色，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，越來(lái)越多的“公民記者”（CITIZEN JOURNALISTS）參與到新聞當(dāng)中去。以往，新聞?dòng)浾吆痛蟊娭g的邊界是清晰和分明的,在這條邊界的兩邊，大眾單向的接收已經(jīng)“加工”好的信息，而記者則對(duì)他們出版的新聞內(nèi)容負(fù)有法律責(zé)任，更重要的是，在大多數(shù)情況下，僅僅是訓(xùn)練有素的記者才可以使用一些昂貴的器材，并且出版有價(jià)值的新聞。在WEB 2.0時(shí)代，智能手機(jī)和增長(zhǎng)的社交媒體例如Facebook和微博提供了機(jī)會(huì)給大眾自己生產(chǎn)新聞。一定程度上來(lái)說(shuō)，大眾已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)始扮演記者的“合作者”的角色。例如，一個(gè)華盛頓郵報(bào)的編輯說(shuō)，現(xiàn)在的記者先會(huì)了解一個(gè)大概的故事，然后會(huì)請(qǐng)求相關(guān)的知情人在線貢獻(xiàn)更多的新聞線索。通過(guò)大眾貢獻(xiàn)更多的新聞線索，記者的新聞素材會(huì)從一個(gè)平淡無(wú)奇的新聞素材變成一個(gè)吸引人的故事。另一方面，觀眾也開(kāi)始扮演記者的競(jìng)爭(zhēng)者的角色。對(duì)于一些突發(fā)性的新聞（例如災(zāi)難，事故），幾乎在事故發(fā)生的同時(shí)就會(huì)被大眾發(fā)布在社交媒體上。在突發(fā)性報(bào)道領(lǐng)域，傳統(tǒng)的記者常常失去他們速度和細(xì)節(jié)內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)，突發(fā)事件發(fā)生以后，大眾常常在媒體新聞人到達(dá)之前，就把新聞發(fā)布到了社交網(wǎng)絡(luò)上，而記者也要依靠大眾發(fā)布的新聞才能獲得相對(duì)完整的消息。然而到目前為止，公民記者主要與傳統(tǒng)記者的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域也僅僅只有在突發(fā)性事件的報(bào)道上面。另外，新聞的議程設(shè)置的權(quán)利也漸漸的從記者的手中轉(zhuǎn)移到大眾的手中。例如，一個(gè)英國(guó)的叫做Digg的新聞網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站給公眾權(quán)力去評(píng)估新聞，一條新聞公眾越感興趣，就會(huì)被議程設(shè)置在最前面，而原始的議程設(shè)置也會(huì)隨之改變。和傳統(tǒng)的受眾相比較，WEB 2.0時(shí)代的觀眾更加容易參與到新聞的制作過(guò)程。

最后，在記者和大眾的關(guān)系中，受眾開(kāi)始越來(lái)越多的質(zhì)疑記者報(bào)道新聞的真實(shí)性。一般來(lái)說(shuō)，新聞是一個(gè)即時(shí)的和不斷變化的，并且可以反映當(dāng)下的事實(shí)。數(shù)字時(shí)代之前，新聞在出版前新聞編輯有一定的時(shí)間可以思考如何去編輯新聞，記者拿到第一手新聞資料以后，要把內(nèi)容編輯修飾之后再發(fā)表的文章出版，在這個(gè)過(guò)程中，觀眾看見(jiàn)文章的時(shí)間和新聞發(fā)生的時(shí)間是有時(shí)差的。除此以外，歷史上政府也一直嘗試去“控制”新聞。就像作者在之前提過(guò)的一樣，相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的公眾整體被不同的傳統(tǒng)媒體“隔離”開(kāi)來(lái)。因此，大眾也更加傾向于相信記者，在一個(gè)信息相對(duì)受限制的環(huán)境下，受眾對(duì)記者有很高的評(píng)價(jià)和信任度。并且在大眾相信的情況下，傳統(tǒng)的記者才可以更好的履行他們的責(zé)任。然而，根據(jù)帕夫林的理論，自從二戰(zhàn)結(jié)束以后，年輕的受眾就開(kāi)始對(duì)記者產(chǎn)生不信任的態(tài)度。并且衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始變成了全球化的重要工具。大眾不再與信息的多樣化隔絕開(kāi)來(lái)。比如說(shuō)在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間，馬西森和艾倫曾經(jīng)指出，一些博客使用者（甚至包括專業(yè)記者），伊拉克公民，軍人同時(shí)提供第一手的戰(zhàn)爭(zhēng)資料和他們?cè)趹?zhàn)爭(zhēng)中的經(jīng)歷。馬西森和艾倫還認(rèn)為，對(duì)于普通民眾而言，相比較于傳統(tǒng)媒體，他們可能更加偏向于去讀博客里面的新聞。因?yàn)閷?duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)，他們意識(shí)到博客可以提供和傳統(tǒng)媒體的“絕對(duì)真相“截然不同的觀點(diǎn)。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)也刺激了“非專業(yè)”記者數(shù)量的增長(zhǎng)，“非專業(yè)“記者也改變了傳統(tǒng)記者的工作現(xiàn)狀，而這種改變也拓展了專業(yè)記者報(bào)道新聞的范圍。因此，一定程度上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)展了新聞的報(bào)道范圍，豐富了新聞的信息來(lái)源，同時(shí)，受眾也能獲得更加全面的信息去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的媒體權(quán)威。

然而，這并不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)徹底的改變了大眾和記者之間原有的關(guān)系。更加具體來(lái)講，首先，不是每個(gè)人都認(rèn)可甚至把網(wǎng)路技術(shù)看做是新聞的工具。梅耶爾和珂美琳（2015）曾經(jīng)指出，人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)的時(shí)候常常帶有不同的目的，大部分人目前只是把社交網(wǎng)絡(luò)作為社交的工具，他們登陸社交網(wǎng)絡(luò)只是為了掌握好友或者喜歡的明星的最新態(tài)，而很少去每天查看時(shí)事新聞。另外，很多人也不愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上面暴露個(gè)人真實(shí)的信息，所以他們?cè)诰W(wǎng)上盡量不會(huì)留下什么個(gè)人信息或者互動(dòng)信息。因此，很多受眾還是主要以來(lái)傳統(tǒng)的方式來(lái)獲取新聞信息。第二，“公民記者”這個(gè)群體的新聞專業(yè)素質(zhì)是很不平衡的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在信息時(shí)代，每個(gè)大眾都有權(quán)力在網(wǎng)絡(luò)上面發(fā)表他們個(gè)人的觀點(diǎn)，一方面，他們提出的觀點(diǎn)和建議促進(jìn)新聞健康的發(fā)展，可以給新聞?dòng)浾咛峁┴S富的資訊和有益的建議；另一方面，一些大眾的膚淺和煽動(dòng)性的言論削弱了新聞價(jià)值，特別是削弱一些需要深入的挖掘才能得到新聞的價(jià)值，雜論的社會(huì)聲音也會(huì)影響新聞的真實(shí)性，有些人為了博取“關(guān)注”，而故意制造一些大新聞混淆視聽(tīng)。因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，大眾的聲音依然在新聞的邊緣，至少，很多的記者還是沒(méi)有給網(wǎng)絡(luò)上公眾的聲音予以足夠的重視，“公民新聞”也缺乏可信度和權(quán)威性。除此以外，目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是缺乏規(guī)范的監(jiān)管，德里斯科爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，網(wǎng)絡(luò)上面復(fù)雜的環(huán)境使得管理變的更加的復(fù)雜，也缺乏有效的系統(tǒng)和部門去檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)上面的信息是真實(shí)的還是謠言。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也導(dǎo)致了越來(lái)越多個(gè)人和機(jī)構(gòu)的偏見(jiàn)的發(fā)展，一些人拒絕相信主流媒體的報(bào)道，認(rèn)為一切都是“謊言”。所以說(shuō)在大多數(shù)情況下，大眾還是偏向相信專業(yè)記者和傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容。

很大程度上面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)改變了記者和大眾原有單一的關(guān)系。大眾不再是被動(dòng)的從記者那里獲得資訊，而是可以自主的選擇他們想看的新聞信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了成千上萬(wàn)的頻道給大眾擴(kuò)展他們的消息來(lái)源，大眾對(duì)新聞事實(shí)的認(rèn)知也相對(duì)變的更加客觀。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也給“公民記者”的存在和發(fā)展成為可能，換句話說(shuō)，大眾對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，開(kāi)始成為新聞合作者，也開(kāi)始成為新聞競(jìng)爭(zhēng)者，記者一方面依賴大眾提供的消息去全面他們的新聞內(nèi)容，一方面要趕在大眾把新聞發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)之前出版新聞內(nèi)容。同時(shí)，新聞議程設(shè)置的權(quán)力也漸漸從專業(yè)記者，編輯轉(zhuǎn)移到大眾的手中，可以說(shuō)，大眾有更多的權(quán)力去選擇看到他們關(guān)心的新聞內(nèi)容，什么新聞重要，什么新聞吸引人也不在是記者說(shuō)了算。另外，大眾也開(kāi)始廣泛的質(zhì)疑記者的權(quán)威性，他們可以從社交網(wǎng)絡(luò)上（例如博客,Facebook，微博），看見(jiàn)和主流媒體不一樣的聲音，大眾也可以自己判斷事實(shí)的真相。在很多民主國(guó)家，大部分信息能做到公開(kāi)透明，新聞和消息也不僅僅只掌握在權(quán)威的手中，消息的來(lái)源也更加的廣泛。然而，我們也不能說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)徹底的改變了原有的記者和大眾的關(guān)系，許多人仍然將社交網(wǎng)絡(luò)看作是社交的平臺(tái)，而不是閱讀新聞的場(chǎng)所。另外，還有很大一部分人很注重個(gè)人隱私，而不愿意在網(wǎng)絡(luò)上分享過(guò)多的信息。除此以外，即使是“公民記者”也不能夠簡(jiǎn)單的完全取代專業(yè)的記者，一些公眾的觀點(diǎn)缺乏專業(yè)性和中立的態(tài)度，并且網(wǎng)絡(luò)上面也缺少監(jiān)管機(jī)制去規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。因此，網(wǎng)絡(luò)上新聞和消息的可信度還是值得推敲的。

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張玥，英國(guó)謝菲爾德大學(xué)環(huán)球新聞專業(yè)。